Нажмите на ссылку в электронном письме от Adobe (тема: Укажите платежную информацию).
- Обратите внимание, что сообщение будет отправлено на тот адрес электронной почты, с помощью которого Adobe будет выполнять аутентификацию для этого процесса.
Последнее обновление
9 июн. 2022 г.
На этой странице подробно описывается, как перенос повлияет на управление учетной записью, выставление счетов, налоги и процесс оформления заказов. Для получения обзора всего процесса миграции см. Обзор миграции подписки Adobe Acrobat Sign в Adobe Admin Console.
Подробные сведения о миграции пользователей и лицензий см. в разделе Миграция пользователей и лицензирования Adobe Acrobat Sign в Adobe Admin Console.
После миграции управление учетной записью Adobe Acrobat Sign и биллинг станут частью Adobe Value Incentive Plan (VIP) в соответствии с условиями вашего соглашения с Adobe.
Что такое VIP?
Adobe Value Incentive Plan (VIP) — это программа подписного лицензирования с простыми и безопасными возможностями управления, гибкими условиями, которые дают вам множество вариантов выбора, и уровнями скидок, которые увеличиваются по мере совершения дополнительных покупок.
Узнайте больше на сайте https://helpx.adobe.com/ru/enterprise/vip.html
Что такое идентификатор подписки VIP?
В рамках миграции в Value Incentive Plan (VIP) вам будет присвоен идентификатор VIP. VIP ID — это уникальный идентификационный номер, свидетельствующий о том, что ваша организация участвует в программе VIP.
Все дальнейшие коммуникации и действия по управлению учетной записью будут ссылаться на этот номер.
Управление платежами и счетами-фактурами осуществляется через сайт информации для клиентов Adobe (ACIS). Вы можете обновлять платежную информацию, прикреплять банковские карты или просматривать и загружать счета-фактуры с этого сайта.
Обновление информации вашей учетной записи позволит вам продолжать использовать Adobe Acrobat Sign без прерываний.
Примечание
В настоящее время система выставления счетов/ACIS поддерживается только в браузерах Firefox и Chrome.
Введите адрес электронной почты, указанный в полученном сообщении.
- Нажмите Продолжить.
Внимание!
При попытке входа на сайт ACIS убедитесь, что вы выполняете аутентификацию в Adobe с использованием того же адреса, на который было доставлено это письмо.
Введите свой пароль Adobe ID.
- Нажмите Продолжить.
Эта ошибка означает, что указанный адрес электронной почты не принадлежит существующему пользователю, поэтому необходимо создать новую учетную запись.
- Нажмите ссылку Создать учетную запись.
- Введите свое имя.
- Введите пароль.
- Выберите подходящую страну/регион.
- Нажмите Создать учетную запись.
Эта ошибка означает, что пользователь найден, но пароль не совпадает.
- Нажмите на значок с изображением глаза, чтобы увидеть пароль, и убедитесь в правильности ввода.
- Если вы считаете, что пароль введен правильно, рекомендуется сбросить пароль, нажав ссылку Сброс пароля и следуя инструкциям на экране.
Если у вас нет доступа к ACIS или отобразилось сообщение об ошибке Вы не являетесь авторизованным пользователем, свяжитесь с нами по адресу ACIS@adobe.com, указав в письме следующие данные:
- Номер учетной записи или номер VIP ID (см. электронное письмо с темой «Укажите платежную информацию»)
- Имя
- Фамилия
- Адрес эл. почты
- Необходимо указать корпоративный адрес электронной почты конкретного пользователя. Протоколы ИТ-безопасности Adobe запрещают использование псевдонимов электронной почты, списков рассылки и личных адресов электронной почты.
Если у вас нет доступа к электронному письму с темой « Укажите платежную информацию», перейдите на страницу с информацией для выставления счетов ACIS по следующему адресу: https://anyware.adobe.com/acis/billing.
После прохождения аутентификации на сайте информации для клиентов Adobe (ACIS) откроется вкладка Главной страницы:
Вкладка Главная содержит общие сведения о текущих плательщиках и балансе:
- Плательщики: список номеров учетных записей, назначенных для вашего идентификатора электронной почты.
- Баланс задолженности: текущий баланс всех услуг, предоставляемых Adobe, в этой учетной записи Плательщика.
- Получатели счетов: список пользователей, которые будут получать уведомления о событиях, связанных с выставлением счетов.
- Контактная информация Adobe: кредитный аналитик, назначенный для учетной записи.
Войдите на сайт ACIS и перейдите на вкладку Учетная запись.
- Добавьте или обновите информацию о банковской карте в разделе Банковские карты.
- После обновления ваша банковская карта будет сохранена в вашей учетной записи для дальнейшего выставления счетов.
На этой вкладке содержится основная информация для выставления счетов вашей учетной записи:
- Адрес для выставления счета: опознанный адрес для выставления счетов учетной записи.
- Кредитная карта / периодический биллинг — кредитная карта в учетной записи для периодических платежей
- Участие в программе VIP: ваше имя и номер участника программы VIP.
Примечание
Если у вас возникли трудности с доступом к ACIS или с добавлением банковской карты, обратитесь по адресу acis@adobe.com.
Если у вас возникли вопросы по выставлению счетов, обратитесь к своему торговому представителю.
- Назначение платежа к оплате ACH, чеком или денежным переводом, указываются в счете-фактуре, а также на вкладке Документы ACIS.
- Чтобы оплатить банковской картой, перейдите на вкладку Счет-фактура и платежи в ACIS и нажмите Оплатить сейчас.
- Если ваш адрес электронной почты является основным контактным адресом получателя счета-фактуры, и вы уже создали Adobe ID, выполните Вход в ACIS, используя пароль Adobe ID.
- Если ваш адрес электронной почты является основным контактным адресом получателя счета-фактуры, но вы еще не создали Adobe ID, нажмите Вход в ACIS и создайте свой Adobe ID и пароль.
- Если ваш адрес электронной почты не является основным контактным адресом получателя счета-фактуры, или у вас возникли проблемы с входом в ACIS, обратитесь по адресу acis@adobe.com, указав в письме следующие данные:
- Номер учетной записи или VIP ID
- Имя
- Фамилия
- Адрес эл. почты*
Примечание
*Согласно протоколам ИТ-безопасности Adobe доступ в ACIS может предоставляться только отдельным адресам электронной почты, в то время как использование псевдонимов электронной почты, списков рассылки и личных адресов электронной почты запрещено.
Войдите на сайт ACIS и перейдите на вкладку Счета-фактуры и платежи.
- Счета-фактуры и платежи указаны в таблице с возможностью поиска, которую можно отфильтровать, используя поля в верхней части страницы.
- Для сортировки по значениям нажимайте заголовки столбцов в таблице.
- Чтобы напечатать счет-фактуру, нажмите значок PDF. Отобразится счет-фактура, которую вы сможете загрузить или напечатать.
Войдите на сайт ACIS и перейдите на вкладку Пользователи.
- Вы можете предоставить дополнительным пользователям доступ к вашей учетной записи ACIS для загрузки копий счетов и осуществления платежей, а также отменить такой доступ.
Примечание
*Согласно протоколам ИТ-безопасности Adobe доступ в ACIS может предоставляться только отдельным адресам электронной почты, в то время как использование псевдонимов электронной почты, списков рассылки и личных адресов электронной почты запрещено.
Войдите на сайт ACIS и перейдите на вкладку Документы.
- На этой вкладке можно найти справочную документацию по операциям, связанным с выставлением счетов (например, инструкции по денежным переводам).
При возникновении ошибки отправьте сообщение электронной почты с запросом на поддержку доступа по адресу acis@adobe.com.
Войдите на сайт ACIS и нажмите вкладку Мой профиль.
Вы можете изменить пароль, отредактировать профиль и управлять кредитными картами для периодических платежей и счетов на основе заказов на покупку (с отсрочкой платежа).
После миграции вашей учетной записи Adobe Acrobat Sign в программу Value Incentive Plan (VIP) вы начнете видеть налоги в ваших счетах в соответствии с условиями вашего соглашения с Adobe.
Если ваша организация освобождена от уплаты налогов, отправьте электронное письмо по адресу adtax@adobe.com, указав следующую информацию:
- Налоговая информация для вашего региона:
- Для клиентов в США и Канаде: приложите сертификат об освобождении от уплаты налогов.
- Для клиентов в Европе: укажите свой код НДС.
- Для клиентов в Азии и Австралии: укажите свой номер ABN, ИНН, BRN, PAN или GST.
- Название организации
- Адрес организации (включая город, регион, страну, почтовый индекс)
- Номер участника программы VIP
По вопросам, связанным с налогами, обращайтесь по адресу: adtax@adobe.com.
- Участники Программы VIP могут размещать свои заказы в любое время на протяжении всего срока действия подписки VIP.
- Участники могут обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами, или же администратор может обозначить намерение совершить покупку, добавив лицензии на веб-панель Admin Console, а затем отправив заказ своему менеджеру по работе с клиентами.
- Доступные продукты Acrobat Sign включают места, транзакции, телефонную аутентификацию и аутентификацию на основе знаний
Администраторы могут обратиться в службу поддержки по любым вопросам.
Если у вас возникли вопросы по выставлению счетов, обратитесь к кредитному аналитику Adobe, указанному в счете-фактуре или на веб-сайте ACIS в разделе Контактная информация Adobe на вкладке «Главная страница ACIS».
Оптимизируйте свою работу с помощью Acrobat Sign
Легко и быстро управляйте документами и подписывайте их в Интернете.
