古い NVIDIA グラフィックカードドライバーを使用している Windows マシンで Premiere Pro 15.2 および After Effects 18.2 がクラッシュする

問題

Premiere Pro 15.2 と After Effects 18.2 の新しい DirectX ディスプレイテクノロジは、一部の Windows マシンで使用されている古い NVIDIA グラフィックカードドライバーと互換性がありません。

古い NVIDIA グラフィックカードドライバーを使用している Windows マシンで Premiere Pro 15.2 または After Effects 18.2 を実行すると、問題が発生する場合があります。

たとえば、アプリケーションの起動時や編集時に動作が不安定になります。また、プレビューと再生、エフェクトとトランジションの使用、メディアの読み込み、一般的な編集ワークフローなどの実行中に、アプリケーションがクラッシュすることがあります。

解決策

NVIDIA ドライバーを最新バージョンに更新します。レポートの指示に従うか、「Premiere Pro の GPU および GPU ドライバーの要件」を参照してください。

詳細

この問題は、バージョン 26.21.14.4108(441.08 ともいいます)から 26.21.14.5167(451.67 ともいいます)の NVIDIA ドライバーで確認されています。問題のあるドライバとハードウェアの詳細については、以下のリストを参照してください。このリストにあるコンピューター、GPU、ドライバーの組み合わせを使用している場合は、ドライバーを更新することを強くお勧めします。

以前のバージョンの Premiere Pro、After Effects、Mac システム、GPU は影響を受けません。

解決策の手順

  1. Premiere Pro または After Effects を起動します。プロジェクトはまだ開かないでください。ホーム画面を表示したままにしてください。

  2. システム互換性レポートの警告が表示されます。

    システム互換性レポートが表示されない場合は、アプリを 1 分以上開いたままにしてからアプリを再起動します。  

  3. システム互換性レポートが表示されない場合は、ヘルプメニューから手動で開きます。

  4. 互換性のないドライバーがあることが報告された場合は、レポートに示された手順に従って、ドライバーを新しいバージョンに更新します。

    互換性に関する問題が報告されない場合は、ドライバーを更新しても問題が解決しない可能性があります。

  • 26.21.14.4108(別名、441.08)
  • 26.21.14.4112(別名、441.12)
  • 26.21.14.4120(別名、441.20)
  • 26.21.14.4128(別名、441.28)
  • 26.21.14.4137(別名、441.37)
  • 26.21.14.4141(別名、441.41)
  • 26.21.14.4145(別名、441.45)
  • 26.21.14.4166(別名、441.66)
  • 26.21.14.4187(別名、441.87)
  • 26.21.14.4193(別名、441.93)
  • 26.21.14.4219(別名、442.19)
  • 26.21.14.4223(別名、442.23)
  • 26.21.14.4250(別名、442.50)
  • 26.21.14.4253(別名、442.53)
  • 26.21.14.4259(別名、442.59)
  • 26.21.14.4262(別名、442.62)
  • 26.21.14.4270(別名、442.70)
  • 26.21.14.4274(別名、442.74)
  • 26.21.14.4276(別名、442.76)
  • 26.21.14.4280(別名、442.80)
  • 26.21.14.4287(別名、442.87)
  • 26.21.14.4292(別名、442.92)
  • 26.21.14.4587(別名、445.87)
  • 26.21.14.4614(別名、446.14)
  • 26.21.14.5167(別名、451.67)
  • Acer Predator PH315-52

  • Dell Inc. XPS 15 9560

  • Dell Inc. G3 3590

  • Microsoft Corporation Surface Book 2

  • SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD. 950QCG

  • Acer Predator PH315-51

  • Micro-Star International Co., Ltd. GF65 Thin 9SEXR

  • Acer Aspire A515-54G

  • ASUSTeK COMPUTER INC. GL553VD

  • Razer Blade 15 Base Model (Early 2020) - RZ09-0328

  • SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD.800G5M/800G5W

  • ASUSTeK COMPUTER INC.ROG Strix G531GT_G531GT

  • Micro-Star International Co., Ltd. GF75 Thin 10SER

  • Acer Nitro AN515-51

  • ASUSTeK COMPUTER INC.GL753VE

  • Micro-Star International Co., Ltd. GE75 Raider 10SE

  • Acer Nitro AN515-52

  • Acer Predator G3-571

  • Dell Inc. G5 5590

  • LENOVO 81XH

  • NVIDIA GeForce GTX 1050

  • NVIDIA GeForce GTX 1650

  • NVIDIA GeForce RTX 2060

  • NVIDIA GeForce GTX 1060 

  • NVIDIA GeForce MX 250

  • NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti

  • NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti

  • NVIDIA GeForce RTX 2070 Max-Q Design

  • NVIDIA GeForce MX 230

  • NVIDIA GeForce MX 110

  • NVIDIA GeForce MX 150

  • NVIDIA GeForce MX 350 

  • NVIDIA GeForce GTX 1650 Ti Max-Q Design

  • NVIDIA GeForce GTX 960M

  • NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti Max-Q Design

  • NVIDIA GeForce 940MX 

  • NVIDIA GeForce GTX 1650 Max-Q Design

  • NVIDIA GeForce MX 330

  • NVIDIA Quadro M1200

  • NVIDIA Quadro P3200

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