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A Proteção de conteúdo fornece segurança baseada em autenticação para visualizar o conteúdo de contratos concluídos.

Visão geral

A Proteção de conteúdo aplica uma camada de segurança baseada em autenticação para visualizar um contrato após sua conclusão. Essa proteção se aplica a todos os contratos, independentemente de como foram criados (por meio da interface, API REST, API SOAP, Envio em massa, fluxos de trabalho personalizados etc. Todos os contratos estão dentro do escopo).

A proteção pode ser aplicada passivamente habilitando o método de proteção herdado. Quando habilitado, todos os contratos enviados do grupo habilitado devem passar por uma contestação de autenticação antes que possam ser visualizados.

Além disso, os remetentes podem ser autorizados a configurar explicitamente seu contrato para aplicar ou não a proteção. Esse método incorpora a configuração aos metadados do contrato e não pode ser modificado após o envio do contrato.

Ao tentar visualizar um contrato com a proteção habilitada, o(a) participante é solicitado(a) a se autenticar, seja usando o método de autenticação original ou, opcionalmente, usando uma senha de uso único enviada ao endereço de email do(a) participante.

Tipos de autenticação compatíveis:

  • Autenticação do Adobe Acrobat Sign
  • Senha
  • Autorização por telefone
  • Senha de uso único por email (OTPvEM)
  • Autenticação baseada em conhecimento (KBA) (com nome obrigatório habilitado)

Tipos de autenticação não compatíveis:

  • Nenhum (email)
  • Autenticação baseada em conhecimento (KBA) (sem nome obrigatório habilitado)
  • Documento de identidade
  • Identidade digital 
Observação:

O métodos de autenticação não compatíveis usam um método alternativo ao de “Senha de uso único por email” quando habilitados.

Como usar

Há dois métodos pelos quais a proteção de conteúdo pode ser aplicada a um contrato:

  • A proteção herdada permite que a configuração de nível de grupo (definida explicitamente ou herdada da conta) defina o valor da proteção de conteúdo para todos os contratos enviados do grupo. A alteração da configuração afeta diretamente se a visualização do contrato estará sujeita à contestação de autenticação da proteção de conteúdo. 
  • A proteção integrada exige que o usuário escolha explicitamente se a proteção de conteúdo deve ser incorporada aos metadados da transação. Os valores de proteção são imutáveis após o envio do contrato. Os valores de proteção herdados não afetam contratos que incorporaram a proteção de conteúdo definida. 

Ambos os métodos de aplicação permitem habilitar ou desabilitar discretamente participantes internos e externos.

  • Participantes internos são definidos como qualquer participante (conforme identificado por seu email) que esteja sob autoridade da conta do Acrobat Sign. Se o email estiver em sua lista de usuários, ele será interno.
  • Participantes externos incluem todos os emails que não sejam participantes internos.

O método de autenticação usado para conceder acesso para visualizar o contrato se baseia no método de autenticação original usado no processo de assinatura.

Para solucionar problemas relacionados a participantes sem método de autenticação, métodos de autenticação não compatíveis e partes copiadas, há uma opção para habilitar o método de autenticação Enviar uma senha de uso único por email, que fornece um meio de acesso alternativo. Esta opção requer que o(a) participante acesse seu email, recupere um código e insira-o no campo de contestação.

Cuidado:

Se a proteção de conteúdo estiver habilitada e o método alternativo Enviar uma senha de uso único por email não estiver habilitado, participantes que se autenticam por KBA, documento de identidade ou que não possuem um método de autenticação receberão uma mensagem de que não podem acessar o contrato.

Isso inclui as partes em cópia e qualquer pessoa com quem o contrato seja compartilhado.

Para destinatários que possuem um método de autenticação de assinatura definido, a experiência muda dependendo do método:

  • Os métodos por Senha, Telefone e Autenticação do Acrobat Sign usam o mesmo processo (utilizando a mesma senha e número de telefone).
  • Os métodos Senha de uso único por email, Autenticação baseada em conhecimentoe Documento de identidade utilizam a Senha de uso único por email (desde que esteja habilitada). 
    • Se a Senha de uso único por email estiver desabilitada, um erro será apresentado e o(a) participante não poderá visualizar o contrato.

Configuração

Disponibilidade:

A Proteção de conteúdo está disponível apenas para os planos de licença corporativos.

Escopo de configuração:

O recurso pode ser habilitado nos níveis de conta e de grupo.

Os controles deste recurso podem ser verificados em Configurações da conta > Configurações de envio > Proteção de conteúdo 

A página Configurações de envio com os controles da Proteção de conteúdo realçados

As opções configuráveis são:

Práticas recomendadas

É fortemente recomendado habilitar a Senha de uso único por email se você pretende usar a proteção de conteúdo. Há participantes do contrato que não possuem métodos de autenticação. Esse serviço gratuito oferece uma opção para que essas pessoas visualizem o contrato sem exigir muito tempo ou conhecimento sobre o processo.

A maioria dos clientes corporativos pode se beneficiar do método herdado de proteção de conteúdo.

  • É recomendado bloquear o acesso de participantes ao contrato, mesmo que nenhum tipo de autenticação tenha sido exigida inicialmente. Isso diminui a complexidade do processo para participantes e garante segurança quando um link de visualização é encaminhado por email acidentalmente.
  • A proteção herdada também tem a vantagem de ser aplicada dinamicamente, o que significa que, se algo interromper um processo no downstream, a configuração pode ser desabilitada sem danos permanentes.
  • Clientes que usam métodos de autenticação, como senha e autenticação por telefone, precisam se acostumar com a necessidade de inserir senhas e números de telefone por um bom tempo. A possibilidade de desabilitar a proteção de conteúdo fornece um método de acesso quando os números de telefone mudam ou as senhas são esquecidas.

Exigir que um remetente configure a proteção de conteúdo incorporada é algo que deve ser considerado cuidadosamente. Certamente existem alguns processos que exigem esse nível granular de controle, mas lembre-se de que:

  • Cada contrato enviado pelo grupo deve ser configurado explicitamente pelo(a) remetente, o que significa que há um processo adicional sujeito a erro humano.
  • Não há opção de definir valores padrão. Remetentes devem configurar explicitamente as listas suspensas habilitadas.
  • A proteção de conteúdo incorporada não pode ser alterada após o envio do contrato.
  • No caso dos métodos de autenticação por telefone e senha, a visualização do contrato pode se tornar inacessível se a senha for perdida ou o número de telefone for alterado. 

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