Guia do Usuário Cancelar

Conformidade com os requisitos do GDPR

 

Guia do Adobe Acrobat Sign

Novidades

  1. Notas de pré-lançamento
  2. Notas de versão
  3. Notificações importantes

Introdução

  1. Guia de início rápido para admins
  2. Guia de início rápido para usuários
  3. Para desenvolvedores(as)
  4. Biblioteca de tutoriais em vídeo
  5. Perguntas frequentes

Administrar

  1. Visão geral do Admin Console
  2. Gerenciamento de usuários
    1. Adicionar um usuário
    2. Adicionar usuários em massa
    3. Adicionar usuários do diretório
    4. Adicionar usuários do MS Azure Active Directory
    5. Criar usuários focados em funções
      1. Contas técnicas - Orientadas por API
      2. Contas de serviço - Orientadas manualmente
    6. Verificar usuários com erros de provisionamento
    7. Alterar nome/endereço de email
    8. Editar a associação de grupo de um usuário
    9. Editar a associação de grupo de usuários por meio da interface de grupo
    10. Promover um usuário a uma função de admin
    11. Tipos de identidade de usuário e logon único
    12. Alternar identidade de usuário
    13. Autenticar usuários com o MS Azure
    14. Autenticar usuários com a federação do Google
    15. Perfis de produto
    16. Experiência de logon 
  3. Configurações de conta/grupo
    1. Visão geral das configurações
    2. Configurações globais
      1. Nível de conta e ID
      2. Fluxos de trabalho de autoassinatura
      3. Envio em massa
      4. Formulários web
      5. Fluxos de trabalho de envio personalizados
      6. Fluxos de trabalho do Power Automate
      7. Documentos da biblioteca
      8. Coletar dados de formulário com contratos
      9. Visibilidade de documento limitada
      10. Anexar uma cópia em PDF do contrato assinado 
      11. Incluir um link no email
      12. Incluir uma imagem no email
      13. Arquivos anexados a emails receberão o nome
      14. Anexar relatórios de auditoria a documentos
      15. Mesclar vários documentos em um
      16. Fazer upload de um documento assinado
      17. Delegação para usuários da minha conta
      18. Permitir que destinatários externos deleguem
      19. Autoridade para assinar
      20. Autoridade para enviar
      21. Autoridade para adicionar selos eletrônicos
      22. Definir um fuso horário padrão
      23. Definir um formato de data padrão
      24. Usuários em vários grupos (UMG)
        1. Atualizar para usar o UMG
      25. Permissões de admin de grupo
      26. Substituir destinatário
      27. Relatório de auditoria
        1. Visão geral
        2. Permitir acesso não autenticado na página de verificação de transação
        3. Incluir lembretes
        4. Incluir eventos de exibição
        5. Incluir contagem de páginas e anexos do contrato
      28. Mensagens e orientações nos produtos
      29. PDFs acessíveis
      30. Nova experiência de criação
      31. Cliente do setor de saúde
    3. Configuração da conta
      1. Adicionar logotipo
      2. Personalizar nome do host e URL da empresa    
      3. Adicionar nome da empresa
      4. Redirecionamento de URL pós-conclusão de contrato
    4. Preferências de assinatura
      1. Assinaturas bem formatadas
      2. Permitir que destinatários assinem por
      3. Permitir que signatários alterem seus nomes
      4. Permitir que os destinatários usem a assinatura salva
      5. Divulgação do cliente e Termos de uso personalizados
      6. Navegar pelos destinatários em campos de formulário
      7. Recusar-se a assinar
      8. Permitir fluxos de trabalho de carimbo
      9. Exigir que signatários informem o cargo ou empresa
      10. Permitir que os signatários imprimam e insiram uma assinatura manuscrita
      11. Mostrar mensagens ao assinar eletronicamente
      12. Exigir que signatários usem um dispositivo móvel para criar assinaturas
      13. Solicitar endereço IP dos signatários
      14. Excluir o nome da empresa e o cargo dos carimbos de participação
    5. Assinaturas digitais
      1. Visão geral
      2. Baixar e assinar com o Acrobat
      3. Assinar com assinaturas em nuvem
      4. Incluir metadados para provedores de identidade
      5. Provedores de assinatura em nuvem restritos
    6. Selos eletrônicos
    7. Identidade digital
      1. Gateway de identidade digital
      2. Política de verificação de identidade
    8. Configurações de relatório
      1. Nova experiência de relatório
      2. Configurações clássicas de relatório
    9. Configurações de segurança
      1. Configurações de logon único
      2. Configurações de lembrete pessoal
      3. Política de senha de logon
      4. Nível de segurança da senha de logon
      5. Duração da sessão da Web
      6. Tipo de criptografia PDF
      7. API
      8. Acesso às informações de usuários e grupos
      9. Intervalos de IP permitidos
      10. Compartilhamento de conta
      11. Permissões de compartilhamento da conta
      12. Controles de compartilhamento de contrato
      13. Verificação de identidade de signatário
      14. Senha de assinatura do contrato
      15. Nível de segurança da senha do documento
      16. Bloquear signatários por geolocalização
      17. Autenticação por telefone
      18. Autenticação baseada em conhecimento (KBA)
      19. Permitir extração de página
      20. Validade do link do documento
      21. Fazer upload de um certificado de cliente para webhooks e retornos de chamada
      22. Carimbo de data e hora
    10. Configurações de envio
      1. Mostrar a página Enviar após o logon
      2. Solicitar nome do destinatário ao enviar
      3. Bloquear valores de nome para usuários conhecidos
      4. Funções de destinatário permitidas
      5. Grupos de destinatários
      6. Campos obrigatórios
      7. Anexar documentos
      8. Compactar campo
      9. Modificar contratos
      10. Nome do contrato
      11. Idiomas
      12. Mensagens privadas
      13. Tipos de assinatura permitidos
      14. Lembretes
      15. Proteção com senha de documentos assinados
      16. Opções de identificação do signatário
        1. Visão geral
        2. Senha de assinatura
        3. Senha de uso único por email
        4. Autenticação do Acrobat Sign
        5. Autenticação por telefone
        6. Assinatura digital baseada na nuvem
        7. Autenticação baseada em conhecimento
        8. Documento de identidade
        9. Relatórios de identidade do signatário
      17. Proteção de conteúdo
      18. Habilitar transações da Notarize
      19. Expiração do documento
      20. Visualizar, posicionar assinaturas e adicionar campos
      21. Ordem de assinatura
      22. Liquid Mode
      23. Controles de fluxo de trabalho personalizados
      24. Opções de upload para a página de assinatura eletrônica
      25. URL de redirecionamento para confirmação pós-assinatura
    11. Modelos de mensagem
    12. Configurações de Bio-Pharma
      1. Visão geral
      2. Autenticação de identidade aplicada
      3. Motivos para assinar
    13. Integração de fluxo de trabalho
    14. Configurações de autenticação
    15. Integração de pagamento
    16. Mensagens para signatários
    17. Configurações de SAML
      1. Configuração de SAML
      2. Instalar o serviço de federação do Microsoft Active Directory.
      3. Instalar Okta
      4. Instalar OneLogin
      5. Instalar a federação de identidade da Oracle
    18. Governança de dados
    19. Configurações de carimbo de data e hora
    20. Arquivo externo
    21. Idiomas da conta
    22. Configurações de email
      1. Imagens de cabeçalho e rodapé do email
      2. Permitir rodapés de email de usuário individual
      3. Personalizar o email de solicitação de assinatura
      4. Personalizar os campos Para e CC
      5. Habilitar notificações sem link
      6. Personalizar modelos de email
    23. Migração de echosign.com para adobesign.com
    24. Opções de configuração para destinatários
  4. Orientações com respeito aos requisitos normativos
    1. Acessibilidade
      1. Conformidade de acessibilidade
      2. Criar formulários acessíveis com o Acrobat para desktop
      3. Criar Acroforms acessíveis
    2. HIPAA
    3. GDPR
      1. Visão geral do GDPR
      2. Redigir um usuário
      3. Redigir contratos de um usuário    
    4. 21 CFR parte 11 e EudraLex anexo 11
      1. Pacote de validação do 21 CRF parte 11
      2. Manual EudraLex, anexo 11 e 21 CFR
      3. Análise das responsabilidades compartilhadas
    5. Clientes do setor de saúde
    6. Suporte a IVES
    7. “Armazenamento” de contratos
    8. Considerações para a UE e Reino Unido
      1. Transações transfronteiriças da UE/Reino Unido e eIDAS
      2. Requisitos HMLR para escrituras assinadas eletronicamente
      3. O impacto do Brexit nas leis de assinatura eletrônica do Reino Unido
  5. Baixar contratos em massa
  6. Reivindicar um domínio 
  7. Links para denunciar abuso

Enviar, assinar e gerenciar contratos

  1. Opções do destinatário
    1. Cancelar um lembrete de email
    2. Opções na página de assinatura eletrônica
      1. Visão geral da página de assinatura eletrônica
      2. Abrir para ler o contrato sem campos
      3. Recusar-se a assinar um contrato
      4. Delegar autoridade de assinatura
      5. Reiniciar o contrato
      6. Baixar um PDF do contrato
      7. Exibir o histórico do contrato
      8. Exibir as mensagens do contrato
      9. Converter de uma assinatura eletrônica para uma assinatura manuscrita
      10. Converter de uma assinatura manuscrita para uma assinatura eletrônica 
      11. Navegar pelos campos do formulário
      12. Limpar os dados dos campos de formulário
      13. Ampliação e navegação da página de assinatura eletrônica
      14. Alterar o idioma usado nas ferramentas e informações do contrato
      15. Revisar os Avisos legais
      16. Ajustar as preferências de cookies do Acrobat Sign
  2. Enviar contratos  
    1. Visão geral da página Enviar
    2. Enviar um contrato somente para você
    3. Enviar um contrato para outras pessoas
    4. Assinaturas manuscritas
    5. Ordem de assinatura dos destinatários
    6. Envio em massa
      1. Visão geral do recurso de Envio em massa
      2. Envio em massa - Destinatários manuais
      3. Envio em massa - Upload de CSV
      4. Cancelar uma transação de Envio em massa
      5. Adicionar lembretes de Envio em massa
      6. Relatórios de Envio em massa
  3. Criar campos em documentos
    1. Ambiente de criação no aplicativo
      1. Detecção automática de campo
      2. Arrastar e soltar campos usando o ambiente de criação
      3. Atribuir campos de formulário aos destinatários
      4. Função de preenchimento prévio
      5. Aplicar campos com um modelo de campo reutilizável
      6. Transferir campos para um novo modelo de biblioteca
      7. Ambiente de criação atualizado ao enviar contratos
    2. Criar formulários e tags de texto
    3. Criar formulários usando o Acrobat (Acroforms)
      1. Criação do Acroform
      2. Criar PDFs acessíveis
    4. Campos
      1. Tipos de campos
        1. Tipos de campo comuns
        2. Imagens incorporadas
        3. Imagens do carimbo
      2. Aparência do conteúdo do campo
      3. Validações de campo
      4. Valores de campos ocultos
      5. Definir condições para mostrar e ocultar
      6. Campos calculados 
    5. Perguntas frequentes sobre criação
  4. Assinar contratos
    1. Assinar contratos enviados a você
    2. Preencher e assinar
    3. Autoassinatura
  5. Gerenciar contratos
    1. Visão geral da página Gerenciar
    2. Delegar contratos
    3. Substituir destinatários
    4. Limitar a visibilidade do documento 
    5. Cancelar um contrato 
    6. Criar novos lembretes
    7. Revisar lembretes
    8. Cancelar um lembrete
    9. Mais ações...
      1. Como a pesquisa funciona
      2. Visualizar um contrato
      3. Criação de um modelo a partir de um contrato
      4. Ocultar ou reexibir contratos
      5. Fazer upload de um contrato assinado
      6. Modificar os arquivos e campos de um contrato enviado
      7. Editar o método de autenticação de um destinatário
      8. Adicionar ou modificar uma data de expiração
      9. Adicionar uma nota ao contrato
      10. Compartilhar um contrato individual
      11. Deixar de compartilhar um contrato
      12. Baixar um contrato individual
      13. Baixar os arquivos individuais de um contrato
      14. Baixar o relatório de auditoria de um contrato
      15. Baixar o conteúdo dos campos de um contrato
  6. Relatório de auditoria
  7. Relatórios e exportações de dados
    1. Visão geral
    2. Conceder aos usuários acesso aos relatórios
    3. Gráficos de relatório
      1. Criar novo relatório
      2. Relatórios de contrato
      3. Relatórios de transação
      4. Relatório de atividades de configuração
      5. Editar um relatório
    4. Exportações de dados 
      1. Criar uma nova exportação de dados
      2. Editar uma exportação de dados
      3. Atualizar o conteúdo da exportação de dados
      4. Baixar a exportação de dados
    5. Renomear um relatório ou exportação
    6. Duplicar um relatório ou exportação
    7. Agendar um relatório ou exportação
    8. Excluir um relatório ou exportação
    9. Verificar o uso de transações

Recursos e fluxos de trabalho avançados de contratos

  1. Formulários web 
    1. Criar um formulário web
    2. Editar um formulário web
    3. Desabilitar ou habilitar um formulário web
    4. Ocultar ou reexibir um formulário web
    5. Localizar o URL ou o código de script 
    6. Preencher campos de formulário web com parâmetros de URL
    7. Salvar um formulário web para concluir mais tarde
    8. Redimensionar um formulário web
  2. Modelos reutilizáveis (modelos de biblioteca) 
    1. Formulários do governo dos EUA na biblioteca do Acrobat Sign
    2. Criar um modelo de biblioteca
    3. Alterar o nome de um modelo de biblioteca
    4. Alterar o tipo de um modelo de biblioteca
    5. Alterar o nível de permissão de um modelo de biblioteca
    6. Copiar, editar e salvar um modelo compartilhado
    7. Baixar os dados de campo agregado de um modelo de biblioteca
  3. Transferir a propriedade de formulários web e modelos de biblioteca
  4. Fluxos de trabalho do Power Automate 
    1. Visão geral da integração com o Power Automate e direitos incluídos
    2. Habilitar a integração do Power Automate
    3. Acompanhamento do uso do Power Automate
    4. Criar um novo fluxo (exemplos)
    5. Acionadores usados para fluxos
    6. Importação de fluxos de fora do Acrobat Sign
    7. Gerenciar fluxos
    8. Editar fluxos
    9. Compartilhar fluxos
    10. Desabilitar ou habilitar fluxos
    11. Excluir fluxos
    12. Modelos úteis
      1. Somente admins
        1. Salvar todos os documentos concluídos no SharePoint
        2. Salvar todos os documentos concluídos no OneDrive for Business
        3. Salvar todos os documentos concluídos no Google Drive
        4. Salvar todos os documentos concluídos no Dropbox
        5. Salvar todos os documentos concluídos no Box
      2. Arquivar o contrato
        1. Salvar seus documentos concluídos no SharePoint
        2. Salvar seus documentos concluídos no OneDrive for Business
        3. Salvar seus documentos concluídos no Google Drive
        4. Salvar seus documentos concluídos no Dropbox
        5. Salvar seus documentos concluídos no Box
      3. Arquivar o contrato de formulário web
        1. Salvar documentos de formulários web concluídos na biblioteca do SharePoint
        2. Salvar documentos de formulários web concluídos no OneDrive for Business
        3. Salvar documentos concluídos no Google Drive
        4. Salvar documentos de formulários web concluídos no Box
      4. Extração de dados do contrato
        1. Extraia dados de campos de formulário do documento assinado e atualize a planilha do Excel
      5. Notificações de contrato
        1. Enviar notificações personalizadas por email com o conteúdo do contrato e o contrato assinado
        2. Receba notificações do Adobe Acrobat Sign em um canal do Teams
        3. Receba notificações do Adobe Acrobat Sign no Slack
        4. Receba notificações do Adobe Acrobat Sign no Webex
      6. Geração de contrato
        1. Gerar documento a partir de um modelo do Word e formulário do Power App, e enviar para assinatura
        2. Gere um contrato a partir de um modelo do Word no OneDrive e obter a assinatura
        3. Gerar contrato para a linha selecionada do Excel e enviar para revisão e assinatura
  5. Fluxos de trabalho de envio personalizados
    1. Visão geral do fluxo de trabalho de envio personalizado
    2. Criar um novo fluxo de trabalho de envio
    3. Editar um fluxo de trabalho de envio
    4. Ativar ou desativar um fluxo de trabalho de envio
    5. Enviar um contrato com um fluxo de trabalho de envio
  6. Compartilhar usuários e contratos
    1. Compartilhar um usuário
    2. Compartilhar contratos

Integrar a outros produtos

  1.  Visão geral das integrações do Acrobat Sign 
  2. Acrobat Sign para Salesforce
  3. Acrobat Sign para Microsoft
    1. Acrobat Sign para Microsoft 365
    2. Acrobat Sign para Outlook
    3. Acrobat Sign para Word/PowerPoint
    4. Acrobat Sign para Teams
    5. Acrobat Sign para Microsoft PowerApps e Power Automate
    6. Conector do Acrobat Sign para Microsoft Search
    7. Acrobat Sign para Microsoft Dynamics 
    8. Acrobat Sign para Microsoft SharePoint 
  4. Outras integrações
    1. Acrobat Sign for ServiceNow
    2. Acrobat Sign for HR ServiceNow
    3. Acrobat Sign for SAP SuccessFactors
    4. Acrobat Sign for Workday
    5. Acrobat Sign for NetSuite
    6. Acrobat Sign for VeevaVault
    7. Acrobat Sign for Coupa BSM Suite
  5. Integrações gerenciadas por parceiro
  6. Como obter uma chave de integração

Acrobat Sign Developer

  1. APIs REST 
    1. Documentação de métodos
    2. Guia do desenvolvedor e SDK
    3. Perguntas frequentes sobre API 
  2. Webhooks 
    1. Visão geral do webhook
    2. Configurar um novo webhook
    3. Exibir ou editar um webhook
    4. Desativar ou reativar um webhook
    5. Excluir um webhook
    6. Certificados SSL bidirecionais
    7. Webhooks na API

Suporte e solução de problemas

  1. Recursos de suporte ao cliente 
  2. Recursos de sucesso do cliente corporativo 
Observação:

Com base no requisito do GDPR para obter o consentimento do usuário antes de armazenar dados no dispositivo dele, alguns usuários podem receber uma ou mais solicitações para ativar cookies:

  • Os usuários que acessam o Adobe Acrobat Sign em locais que aplicam o GDPR precisam ativar os cookies do serviço central
    • Os cookies de desempenho e de publicidade pessoal podem ser ativados ou desativados clicando no botão Personalizar
    • Os cookies podem ser gerenciados a qualquer momento clicando no link Desempenho do cookie na parte inferior direita de todas as páginas da Web do Acrobat Sign:

  • As contas que migram para o domínio adobesign.com (do echosign.com) precisam configurar os cookies duas vezes, pois cada domínio deve ter cookies exclusivos
Cuidado:

Declaração de isenção de responsabilidade: este guia é destinado a ser uma orientação e não constitui parecer jurídico. Procure conselhos da assessoria jurídica da sua marca para satisfazer os requisitos nas regiões onde você opera.

O que é o RGPD?

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é a nova legislação de privacidade da União Europeia que harmoniza e moderniza os requisitos de proteção de dados. Mesmo com vários requisitos novos ou aprimorados, os princípios subjacentes fundamentais permanecem iguais. As novas regras têm uma definição abrangente sobre dados pessoais e possuem amplo alcance, afetando toda empresa que coletar informações pessoais de pessoas físicas na União Europeia. Parte do regulamento requer que as pessoas físicas tenham o direito de saber quais dados pessoais foram coletados e solicitar a exclusão desses dados, quando apropriado.

Para os fins deste artigo, o termo “usuário” refere-se a um membro de uma empresa que envia contratos para assinatura. O termo “signatário” refere-se a uma pessoa física que recebe e assina ou recusa o contrato. Um administrador de privacidade é um administrador de contas do Acrobat Sign com controles especiais para remover informações pessoais do serviço, mediante solicitação recebida de um remetente ou signatário.

A exclusividade do usuário é determinada pelo endereço de email usado para identificar a pessoa. Uma pessoa que possui vários endereços de email pode ter vários IDs de usuário diferentes no sistema. Todos os controles do RGPD do Acrobat Sign usam endereços de email para localizar e gerenciar informações pessoais. Não há nenhuma conexão entre os endereços de email exclusivos, e o administrador localizará apenas os dados no endereço de email fornecido.

Recursos que oferecem compatibilidade com o GDPR

O Acrobat Sign oferece recursos para ajudar clientes a estarem em conformidade com o GDPR. Para obter mais informações sobre como a Adobe protege a sua privacidade, visite www.adobe.com/br/privacy.

Sob o GDPR, os indivíduos têm direitos aprimorados ao solicitar o acesso, a correção e a exclusão de suas informações pessoais.

  • Acesso - a maioria das informações pessoais de um usuário ou signatário pode ser acessada diretamente por esse indivíduo por meio da interface do Acrobat Sign.  Há uma pequena quantidade de informações de atividade que não está disponível diretamente no momento.  O proprietário de conta individual deve entrar em contato com o setor de privacidade da Adobe, em adobe.com/privacy, para solicitar acesso a essas informações. Um exemplo de relatório foi incluído mais adiante neste artigo.
  • Correção: todas as informações pessoais coletadas de usuários ou signatários estão disponíveis na interface.  Se forem necessárias alterações, o usuário ou o signatário podem fazê-las diretamente, sem contatar a Adobe ou o administrador.
  • Exclusão: há ações diferentes, dependendo da função exercida no ato de assinatura. Um usuário que enviar contratos deve fazer a solicitação à empresa pela qual foi contratado.  A Adobe não pode participar dessa interação e não gerencia os dados que o empregador coleta comercialmente.  O processo de assinatura coleta uma quantidade mínima de informações sobre um signatário durante o ato.  São coletados nome, endereço de email, endereço IP e, opcionalmente, número de telefone e código de uso único. Essas informações são armazenadas com o contrato assinado e gerenciadas pela empresa que enviou o contrato. Se um signatário precisa de informações a respeito de informações pessoais coletadas com esse contrato, será necessário entrar em contato com o remetente do contrato.  A Adobe, na condição de processadora de dados, não pode fornecer ao signatário informações sobre o contrato ou sobre a empresa que enviou contrato. Como as únicas informações salvas sobre o signatário estão no contrato, excluir o contrato também exclui as informações pessoais do signatário. Se o remetente concordar em excluir informações do signatário, usará o menu de privacidade para localizar e excluir os contratos dos quais o signatário participava.

Com relação ao conjunto de ferramentas do Acrobat Sign, há três recursos prontos para uso:

  • Logs de nível de usuário - um log de vários eventos (que inclui informações pessoais) acionado no ambiente do Acrobat Sign
  • Exclusão de contratos: os administradores de privacidade têm autoridade para visualizar e excluir qualquer contrato criado por qualquer usuário dentro de suas contas.
  • Exclusão de usuários: os administradores de privacidade têm autoridade para excluir qualquer usuário dentro de suas contas.

 

Admins de privacidade podem gerenciar informações e contratos de usuário fazendo logon no Admin Console e editando o perfil de usuário.

Logs de nível de usuário

Qualquer usuário pode fazer uma solicitação ao Centro de privacidade da Adobe para obter o registro de suas atividades, que incluem informações pessoais, no sistema do Acrobat Sign.

Essas informações são retornadas na forma de um arquivo CSV, contendo:

  • A data do evento
  • O tipo do evento
  • O endereço IP a partir do qual o evento foi acionado

Exclusão de contrato

Aplicável somente a contratos enviados por usuários sob a autoridade do administrador de privacidade.

Quando um signatário faz uma solicitação para remover suas informações do sistema do Acrobat Sign, o administrador de privacidade da conta pode pesquisar o endereço de email do usuário e receber todos os contratos dos quais o endereço de email participou e que foram criados na conta do administrador.

Se o administrador de privacidade determinar que o contrato não é mais necessário, ele pode excluí-lo absoluta e irrevogavelmente do serviço.

Os destinatários que entrarem em contato com o Acrobat Sign serão redirecionados para consultar a guia Gerenciar e entrar em contato com a empresa que criou a transação originalmente, com a finalidade de excluir o contrato.

O Acrobat Sign, como processador de dados do cliente, nunca excluirá um contrato por solicitação de um destinatário.

A janela “Privacidade” com contratos exibidos e o link “Baixar contrato” realçado

Exclusão de usuários

Aplicável somente aos usuários sob a autoridade do administrador de privacidade

Quando um funcionário solicitar que suas informações sejam excluídas dos sistemas, essa ferramenta exclui completamente todas as informações do usuário dos servidores do Acrobat Sign. 

Os usuários devem fazer essa solicitação diretamente ao administrador de privacidade da conta. Somente o administrador de privacidade tem autoridade para excluir usuários.

O suporte do Acrobat Sign não pode excluir usuários de uma conta e, se receber uma solicitação para isso, encaminhará o usuário ao administrador da conta.

Guia “Usuários” com as opções de um usuário inativo exibidas e o link “Excluir informações do usuário” realçado

Observação:

Contas individuais e gratuitas

Usuários que existem como a única pessoa em uma conta ou que têm somente uma conta gratuita não poderão excluir a si mesmos. Nesse caso, o usuário precisará entrar em contato com o Centro de privacidade da Adobe.

O usuário precisa fornecer o endereço de email dele e uma instrução explícita para excluir o usuário associado ao endereço de email dos sistemas do Acrobat Sign. O Centro de privacidade da Adobe tomará as medidas adequadas para garantir que o usuário seja excluído.

Como usuários podem solicitar que dados sejam removidos do Acrobat Sign

A exclusão de informações pessoais dos sistemas do Acrobat Sign exige que os ativos do usuário sejam devidamente resolvidos.  Esse processo varia de acordo com o tipo de usuário/conta envolvido, que pode ser agrupado em três categorias:

Os signatários são únicos, no sentido de que um outro usuário criou todos os seus contratos.

A primeira etapa para ter seu conteúdo excluído dos sistemas do Acrobat Sign é registrar seu endereço de email e revisar o conteúdo associado a ele.

Você pode registrar o seu endereço de email aqui.

 

Depois que seu endereço de email é registrado:

  • Faça logon e clique na guia Gerenciar, na parte superior da janela.
  • Clique em cada filtro no painel esquerdo (“Aguardando você”, “Concluído”, “Cancelado” e “Vencido”) para encontrar os seus contratos.

Se não houver nenhum conteúdo nessa página, entre em contato com o Centro de privacidade da Adobe e solicite a exclusão do seu usuário (endereço de email) dos sistemas do Acrobat Sign.

Encontrar o remetente do contrato

Para ter o conteúdo do seu contrato excluído, você deve entrar em contato com o remetente original do contrato.

Apenas a conta de envio original tem autoridade para revisar e excluir o contrato.

Observação: o administrador de privacidade da conta que originalmente enviou um contrato determina quando ele pode ser excluído.

 

Para determinar quem é o remetente original:

  1. Clique uma vez em um registro na guia Gerenciar para selecioná-lo (clique duas vezes para abrir o contrato).
    • O painel direito é aberto para exibir os metadados e as ações do contrato.
  2. Copie o endereço de email na parte superior direita da janela (ao lado de De:, realçado na imagem acima).
  3. Envie um email à pessoa que criou o documento, usando o email da pessoa e indicando que você deseja remover suas informações da conta dessa pessoa no Acrobat Sign.
    • Certifique-se de enviar o email do mesmo endereço usado no contrato original, para que a pessoa saiba que você está autorizado a fazer a solicitação.

Repita as etapas acima para todos os contratos listados na página Gerenciar, nas categorias Concluído e Em andamento.
As empresas contatadas têm 30 dias para dar continuidade à sua solicitação de exclusão de conteúdo.

Todos os contratos na seção Aguardando você devem ser recusados:

  1. Abra o contrato para assinar.
  2. Selecione as opções no canto superior esquerdo.
  3. Selecione Não assinarei eletronicamente.
  4. Forneça um motivo para recusar e, em seguida, clique no botão Recusar.
Recusar

Depois que todos os contratos em aberto forem recusados e os remetentes com contratos concluídos forem contatados, entre em contato com o Centro de privacidade da Adobe e solicite que o usuário (endereço de email) seja excluído dos sistemas do Acrobat Sign.

Os planos de serviço gratuitos e individuais têm um endereço de email registrado e devem conseguir fazer logon em sua conta para analisar o conteúdo quando desejarem.

Se você tiver dificuldade de fazer logon, clique no link Esqueci minha senha, logo abaixo dos campos de logon, e redefina o valor da sua senha.

Página de logon do Acrobat Sign, com o link “Esqueci minha senha” realçado

Quando você puder fazer logon no serviço:

  1. Navegue até a guia Privacidade no menu do administrador.
    • Essa ação abre a página na qual você pode usar um endereço de email para pesquisar o conteúdo que você criou usando esse valor de email.
  2. Insira o seu próprio endereço de email na parte superior e clique na tecla Enter.
    • Será retornada uma lista de todos os contratos que você criou.
  3. Clique em cada contrato Concluído e baixe o PDF para revisar.
  4. Para excluir todos os contratos que não estão vigentes, clique no ícone de lixeira localizado na extremidade direita.
    • O usuário não pode ser excluído até que todos os contratos com status Concluído sejam excluídos da conta.
A janela “Privacidade” com contratos exibidos e o link “Baixar contrato” realçado

Clique na guia Gerenciar, na parte superior da janela.

Esta página mostra todo o conteúdo restante do Acrobat Sign que inclui seu endereço de email.

Gerenciar página de

Para excluir contratos enviados por outros usuários, você deve entrar em contato com o remetente original do contrato.

Apenas a conta de envio original tem autoridade para revisar e excluir o contrato.

Observação: o RGPD não exige que os contratos legalmente em vigor sejam excluídos. O administrador de privacidade da conta de envio original é quem define isso.

 

Para determinar quem é o remetente original:

  • Selecione um registro em Gerenciar (clique duas vezes para abrir o contrato).
    • O painel direito é exposto, dando acesso aos metadados e às ações do contrato.
  • Copie o endereço de email no canto superior direito da janela (ao lado de De:, realçado na imagem acima).
  • Envie um email à pessoa que criou o documento, usando o email da pessoa e indicando que você deseja remover suas informações da conta dessa pessoa no Acrobat Sign.
    • Lembre-se de enviar o email do mesmo endereço ao qual o contrato original foi enviado, para que a pessoa saiba que você tem autorização para fazer a solicitação.
  • As empresas têm 30 dias para tomar uma providência em relação à sua solicitação de exclusão de conteúdo.

Repita as etapas acima para todos os contratos listados na página Gerenciar, nas categorias Concluído e Em andamento.

  • Se você tiver criado o contrato Em andamento, use a opção de Cancelar.
  • Selecione Recusar nos contratos na categoria Aguardando você.

Quando todos os contratos Assinados forem excluídos, entre em contato com o Centro de privacidade da Adobe e solicite que seu usuário (endereço de email) seja excluído dos sistemas do Acrobat Sign.

Para usuários que estão sob a autoridade de um administrador de privacidade, basta entrar em contato com o administrador e solicitar sua exclusão do sistema.

O administrador de privacidade pode revisar conteúdo e usuário, e excluir todo o conteúdo pertinente.

Centro de privacidade da Adobe

Qualquer solicitação para realizar uma ação não permitida pelas ferramentas dentro da interface ou dúvidas relativas à conformidade com o RGPD deverão ser enviadas ao Centro de privacidade da Adobe.

Os agentes de suporte e sucesso não têm acesso às ferramentas que excluem o conteúdo dos servidores.

 Adobe

Receba ajuda com mais rapidez e facilidade

Novo usuário?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX:
a conferência da criatividade

14 a 16 de outubro, Miami Beach e online

Adobe MAX

A conferência da criatividade

14 a 16 de outubro, Miami Beach e online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX:
a conferência da criatividade

14 a 16 de outubro, Miami Beach e online

Adobe MAX

A conferência da criatividade

14 a 16 de outubro, Miami Beach e online