Declaração de isenção de responsabilidade: este guia é destinado a ser uma orientação e não constitui parecer jurídico. Procure conselhos da assessoria jurídica da sua marca para satisfazer os requisitos nas regiões onde você opera.
Novidades
Introdução
- Guia de início rápido para admins
- Guia de início rápido para usuários
- Para desenvolvedores(as)
- Biblioteca de tutoriais em vídeo
- Perguntas frequentes
Administrar
- Visão geral do Admin Console
- Gerenciamento de usuários
- Adicionar um usuário
- Adicionar usuários em massa
- Adicionar usuários do diretório
- Adicionar usuários do MS Azure Active Directory
- Criar usuários focados em funções
- Verificar usuários com erros de provisionamento
- Alterar nome/endereço de email
- Editar a associação de grupo de um usuário
- Editar a associação de grupo de usuários por meio da interface de grupo
- Promover um usuário a uma função de admin
- Tipos de identidade de usuário e logon único
- Alternar identidade de usuário
- Autenticar usuários com o MS Azure
- Autenticar usuários com a federação do Google
- Perfis de produto
- Experiência de logon
- Configurações de conta/grupo
- Visão geral das configurações
- Configurações globais
- Nível de conta e ID
- Fluxos de trabalho de autoassinatura
- Envio em massa
- Formulários web
- Fluxos de trabalho de envio personalizados
- Fluxos de trabalho do Power Automate
- Documentos da biblioteca
- Coletar dados de formulário com contratos
- Visibilidade de documento limitada
- Anexar uma cópia em PDF do contrato assinado
- Incluir um link no email
- Incluir uma imagem no email
- Arquivos anexados a emails receberão o nome
- Anexar relatórios de auditoria a documentos
- Mesclar vários documentos em um
- Fazer upload de um documento assinado
- Delegação para usuários da minha conta
- Permitir que destinatários externos deleguem
- Autoridade para assinar
- Autoridade para enviar
- Autoridade para adicionar selos eletrônicos
- Definir um fuso horário padrão
- Definir um formato de data padrão
- Usuários em vários grupos (UMG)
- Permissões de admin de grupo
- Substituir destinatário
- Relatório de auditoria
- Mensagens e orientações nos produtos
- PDFs acessíveis
- Nova experiência de criação
- Cliente do setor de saúde
- Configuração da conta
- Adicionar logotipo
- Personalizar nome do host e URL da empresa
- Adicionar nome da empresa
- Redirecionamento de URL pós-conclusão de contrato
- Preferências de assinatura
- Assinaturas bem formatadas
- Permitir que destinatários assinem por
- Permitir que signatários alterem seus nomes
- Permitir que os destinatários usem a assinatura salva
- Divulgação do cliente e Termos de uso personalizados
- Navegar pelos destinatários em campos de formulário
- Recusar-se a assinar
- Permitir fluxos de trabalho de carimbo
- Exigir que signatários informem o cargo ou empresa
- Permitir que os signatários imprimam e insiram uma assinatura manuscrita
- Mostrar mensagens ao assinar eletronicamente
- Exigir que signatários usem um dispositivo móvel para criar assinaturas
- Solicitar endereço IP dos signatários
- Excluir o nome da empresa e o cargo dos carimbos de participação
- Assinaturas digitais
- Selos eletrônicos
- Identidade digital
- Configurações de relatório
- Nova experiência de relatório
- Configurações clássicas de relatório
- Configurações de segurança
- Configurações de logon único
- Configurações de lembrete pessoal
- Política de senha de logon
- Nível de segurança da senha de logon
- Duração da sessão da Web
- Tipo de criptografia PDF
- API
- Acesso às informações de usuários e grupos
- Intervalos de IP permitidos
- Compartilhamento de conta
- Permissões de compartilhamento da conta
- Controles de compartilhamento de contrato
- Verificação de identidade de signatário
- Senha de assinatura do contrato
- Nível de segurança da senha do documento
- Bloquear signatários por geolocalização
- Autenticação por telefone
- Autenticação baseada em conhecimento (KBA)
- Permitir extração de página
- Validade do link do documento
- Fazer upload de um certificado de cliente para webhooks e retornos de chamada
- Carimbo de data e hora
- Configurações de envio
- Mostrar a página Enviar após o logon
- Solicitar nome do destinatário ao enviar
- Bloquear valores de nome para usuários conhecidos
- Funções de destinatário permitidas
- Grupos de destinatários
- Campos obrigatórios
- Anexar documentos
- Compactar campo
- Modificar contratos
- Nome do contrato
- Idiomas
- Mensagens privadas
- Tipos de assinatura permitidos
- Lembretes
- Proteção com senha de documentos assinados
- Enviar notificação de contrato por meio de
- Opções de identificação do signatário
- Proteção de conteúdo
- Habilitar transações da Notarize
- Expiração do documento
- Visualizar, posicionar assinaturas e adicionar campos
- Ordem de assinatura
- Liquid Mode
- Controles de fluxo de trabalho personalizados
- Opções de upload para a página de assinatura eletrônica
- URL de redirecionamento para confirmação pós-assinatura
- Modelos de mensagem
- Configurações de Bio-Pharma
- Integração de fluxo de trabalho
- Configurações de autenticação
- Integração de pagamento
- Mensagens para signatários
- Configurações de SAML
- Configuração de SAML
- Instalar o serviço de federação do Microsoft Active Directory.
- Instalar Okta
- Instalar OneLogin
- Instalar a federação de identidade da Oracle
- Configuração de SAML
- Governança de dados
- Configurações de carimbo de data e hora
- Arquivo externo
- Idiomas da conta
- Configurações de email
- Migração de echosign.com para adobesign.com
- Opções de configuração para destinatários
- Orientações com respeito aos requisitos normativos
- Acessibilidade
- HIPAA
- GDPR
- 21 CFR parte 11 e EudraLex anexo 11
- Clientes do setor de saúde
- Suporte a IVES
- “Armazenamento” de contratos
- Considerações para a UE e Reino Unido
- Baixar contratos em massa
- Reivindicar um domínio
- Links para denunciar abuso
Enviar, assinar e gerenciar contratos
- Opções do destinatário
- Cancelar um lembrete de email
- Opções na página de assinatura eletrônica
- Visão geral da página de assinatura eletrônica
- Abrir para ler o contrato sem campos
- Recusar-se a assinar um contrato
- Delegar autoridade de assinatura
- Reiniciar o contrato
- Baixar um PDF do contrato
- Exibir o histórico do contrato
- Exibir as mensagens do contrato
- Converter de uma assinatura eletrônica para uma assinatura manuscrita
- Converter de uma assinatura manuscrita para uma assinatura eletrônica
- Navegar pelos campos do formulário
- Limpar os dados dos campos de formulário
- Ampliação e navegação da página de assinatura eletrônica
- Alterar o idioma usado nas ferramentas e informações do contrato
- Revisar os Avisos legais
- Ajustar as preferências de cookies do Acrobat Sign
- Enviar contratos
- Criar campos em documentos
- Ambiente de criação no aplicativo
- Detecção automática de campo
- Arrastar e soltar campos usando o ambiente de criação
- Atribuir campos de formulário aos destinatários
- Função de preenchimento prévio
- Aplicar campos com um modelo de campo reutilizável
- Transferir campos para um novo modelo de biblioteca
- Ambiente de criação atualizado ao enviar contratos
- Criar formulários e tags de texto
- Criar formulários usando o Acrobat (Acroforms)
- Campos
- Perguntas frequentes sobre criação
- Ambiente de criação no aplicativo
- Assinar contratos
- Gerenciar contratos
- Visão geral da página Gerenciar
- Delegar contratos
- Substituir destinatários
- Limitar a visibilidade do documento
- Cancelar um contrato
- Criar novos lembretes
- Revisar lembretes
- Cancelar um lembrete
- Acessar fluxos do Power Automate
- Mais ações...
- Como a pesquisa funciona
- Visualizar um contrato
- Criação de um modelo a partir de um contrato
- Ocultar ou reexibir contratos
- Fazer upload de um contrato assinado
- Modificar os arquivos e campos de um contrato enviado
- Editar o método de autenticação de um destinatário
- Adicionar ou modificar uma data de expiração
- Adicionar uma nota ao contrato
- Compartilhar um contrato individual
- Deixar de compartilhar um contrato
- Baixar um contrato individual
- Baixar os arquivos individuais de um contrato
- Baixar o relatório de auditoria de um contrato
- Baixar o conteúdo dos campos de um contrato
- Relatório de auditoria
- Relatórios e exportações de dados
- Visão geral
- Conceder aos usuários acesso aos relatórios
- Gráficos de relatório
- Exportações de dados
- Renomear um relatório ou exportação
- Duplicar um relatório ou exportação
- Agendar um relatório ou exportação
- Excluir um relatório ou exportação
- Verificar o uso de transações
Recursos e fluxos de trabalho avançados de contratos
- Formulários web
- Criar um formulário web
- Editar um formulário web
- Desabilitar ou habilitar um formulário web
- Ocultar ou reexibir um formulário web
- Localizar o URL ou o código de script
- Preencher campos de formulário web com parâmetros de URL
- Salvar um formulário web para concluir mais tarde
- Redimensionar um formulário web
- Modelos reutilizáveis (modelos de biblioteca)
- Formulários do governo dos EUA na biblioteca do Acrobat Sign
- Criar um modelo de biblioteca
- Alterar o nome de um modelo de biblioteca
- Alterar o tipo de um modelo de biblioteca
- Alterar o nível de permissão de um modelo de biblioteca
- Copiar, editar e salvar um modelo compartilhado
- Baixar os dados de campo agregado de um modelo de biblioteca
- Transferir a propriedade de formulários web e modelos de biblioteca
- Fluxos de trabalho do Power Automate
- Visão geral da integração com o Power Automate e direitos incluídos
- Habilitar a integração do Power Automate
- Ações no contexto da página Gerenciar
- Acompanhamento do uso do Power Automate
- Criar um novo fluxo (exemplos)
- Acionadores usados para fluxos
- Importação de fluxos de fora do Acrobat Sign
- Gerenciar fluxos
- Editar fluxos
- Compartilhar fluxos
- Desabilitar ou habilitar fluxos
- Excluir fluxos
- Modelos úteis
- Somente admins
- Arquivar o contrato
- Arquivar o contrato de formulário web
- Salvar documentos de formulários web concluídos na biblioteca do SharePoint
- Salvar documentos de formulários web concluídos no OneDrive for Business
- Salvar documentos concluídos no Google Drive
- Salvar documentos de formulários web concluídos no Box
- Extração de dados do contrato
- Notificações de contrato
- Enviar notificações personalizadas por email com o conteúdo do contrato e o contrato assinado
- Receba notificações do Adobe Acrobat Sign em um canal do Teams
- Receba notificações do Adobe Acrobat Sign no Slack
- Receba notificações do Adobe Acrobat Sign no Webex
- Geração de contrato
- Gerar documento a partir de um modelo do Word e formulário do Power App, e enviar para assinatura
- Gere um contrato a partir de um modelo do Word no OneDrive e obter a assinatura
- Gerar contrato para a linha selecionada do Excel e enviar para revisão e assinatura
- Fluxos de trabalho de envio personalizados
- Compartilhar usuários e contratos
Integrar a outros produtos
- Visão geral das integrações do Acrobat Sign
- Acrobat Sign para Salesforce
- Acrobat Sign para Microsoft
- Outras integrações
- Integrações gerenciadas por parceiro
- Como obter uma chave de integração
Acrobat Sign Developer
- APIs REST
- Webhooks
Suporte e solução de problemas
Com base no requisito do GDPR para obter o consentimento do usuário antes de armazenar dados no dispositivo dele, alguns usuários podem receber uma ou mais solicitações para ativar cookies:
- Os usuários que acessam o Adobe Acrobat Sign em locais que aplicam o GDPR precisam ativar os cookies do serviço central
- Os cookies de desempenho e de publicidade pessoal podem ser ativados ou desativados clicando no botão Personalizar
- Os cookies podem ser gerenciados a qualquer momento clicando no link Desempenho do cookie na parte inferior direita de todas as páginas da Web do Acrobat Sign:
- As contas que migram para o domínio adobesign.com (do echosign.com) precisam configurar os cookies duas vezes, pois cada domínio deve ter cookies exclusivos
Cuidado:
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O que é o RGPD?
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é a nova legislação de privacidade da União Europeia que harmoniza e moderniza os requisitos de proteção de dados. Mesmo com vários requisitos novos ou aprimorados, os princípios subjacentes fundamentais permanecem iguais. As novas regras têm uma definição abrangente sobre dados pessoais e possuem amplo alcance, afetando toda empresa que coletar informações pessoais de pessoas físicas na União Europeia. Parte do regulamento requer que as pessoas físicas tenham o direito de saber quais dados pessoais foram coletados e solicitar a exclusão desses dados, quando apropriado.
Para os fins deste artigo, o termo “usuário” refere-se a um membro de uma empresa que envia contratos para assinatura. O termo “signatário” refere-se a uma pessoa física que recebe e assina ou recusa o contrato. Um administrador de privacidade é um administrador de contas do Acrobat Sign com controles especiais para remover informações pessoais do serviço, mediante solicitação recebida de um remetente ou signatário.
A exclusividade do usuário é determinada pelo endereço de email usado para identificar a pessoa. Uma pessoa que possui vários endereços de email pode ter vários IDs de usuário diferentes no sistema. Todos os controles do RGPD do Acrobat Sign usam endereços de email para localizar e gerenciar informações pessoais. Não há nenhuma conexão entre os endereços de email exclusivos, e o administrador localizará apenas os dados no endereço de email fornecido.
Recursos que oferecem compatibilidade com o GDPR
O Acrobat Sign oferece recursos para ajudar clientes a estarem em conformidade com o GDPR. Para obter mais informações sobre como a Adobe protege a sua privacidade, visite www.adobe.com/br/privacy.
Sob o GDPR, os indivíduos têm direitos aprimorados ao solicitar o acesso, a correção e a exclusão de suas informações pessoais.
- Acesso - a maioria das informações pessoais de um usuário ou signatário pode ser acessada diretamente por esse indivíduo por meio da interface do Acrobat Sign. Há uma pequena quantidade de informações de atividade que não está disponível diretamente no momento. O proprietário de conta individual deve entrar em contato com o setor de privacidade da Adobe, em adobe.com/privacy, para solicitar acesso a essas informações. Um exemplo de relatório foi incluído mais adiante neste artigo.
- Correção: todas as informações pessoais coletadas de usuários ou signatários estão disponíveis na interface. Se forem necessárias alterações, o usuário ou o signatário podem fazê-las diretamente, sem contatar a Adobe ou o administrador.
- Exclusão: há ações diferentes, dependendo da função exercida no ato de assinatura. Um usuário que enviar contratos deve fazer a solicitação à empresa pela qual foi contratado. A Adobe não pode participar dessa interação e não gerencia os dados que o empregador coleta comercialmente. O processo de assinatura coleta uma quantidade mínima de informações sobre um signatário durante o ato. São coletados nome, endereço de email, endereço IP e, opcionalmente, número de telefone e código de uso único. Essas informações são armazenadas com o contrato assinado e gerenciadas pela empresa que enviou o contrato. Se um signatário precisa de informações a respeito de informações pessoais coletadas com esse contrato, será necessário entrar em contato com o remetente do contrato. A Adobe, na condição de processadora de dados, não pode fornecer ao signatário informações sobre o contrato ou sobre a empresa que enviou contrato. Como as únicas informações salvas sobre o signatário estão no contrato, excluir o contrato também exclui as informações pessoais do signatário. Se o remetente concordar em excluir informações do signatário, usará o menu de privacidade para localizar e excluir os contratos dos quais o signatário participava.
Com relação ao conjunto de ferramentas do Acrobat Sign, há três recursos prontos para uso:
- Logs de nível de usuário - um log de vários eventos (que inclui informações pessoais) acionado no ambiente do Acrobat Sign
- Exclusão de contratos: os administradores de privacidade têm autoridade para visualizar e excluir qualquer contrato criado por qualquer usuário dentro de suas contas.
- Exclusão de usuários: os administradores de privacidade têm autoridade para excluir qualquer usuário dentro de suas contas.
Admins de privacidade podem gerenciar informações e contratos de usuário fazendo logon no Admin Console e editando o perfil de usuário.
Logs de nível de usuário
Qualquer usuário pode fazer uma solicitação ao Centro de privacidade da Adobe para obter o registro de suas atividades, que incluem informações pessoais, no sistema do Acrobat Sign.
Essas informações são retornadas na forma de um arquivo CSV, contendo:
- A data do evento
- O tipo do evento
- O endereço IP a partir do qual o evento foi acionado
Exclusão de contrato
Aplicável somente a contratos enviados por usuários sob a autoridade do administrador de privacidade.
Quando um signatário faz uma solicitação para remover suas informações do sistema do Acrobat Sign, o administrador de privacidade da conta pode pesquisar o endereço de email do usuário e receber todos os contratos dos quais o endereço de email participou e que foram criados na conta do administrador.
Se o administrador de privacidade determinar que o contrato não é mais necessário, ele pode excluí-lo absoluta e irrevogavelmente do serviço.
Os destinatários que entrarem em contato com o Acrobat Sign serão redirecionados para consultar a guia Gerenciar e entrar em contato com a empresa que criou a transação originalmente, com a finalidade de excluir o contrato.
O Acrobat Sign, como processador de dados do cliente, nunca excluirá um contrato por solicitação de um destinatário.
Exclusão de usuários
Aplicável somente aos usuários sob a autoridade do administrador de privacidade
Quando um funcionário solicitar que suas informações sejam excluídas dos sistemas, essa ferramenta exclui completamente todas as informações do usuário dos servidores do Acrobat Sign.
Os usuários devem fazer essa solicitação diretamente ao administrador de privacidade da conta. Somente o administrador de privacidade tem autoridade para excluir usuários.
O suporte do Acrobat Sign não pode excluir usuários de uma conta e, se receber uma solicitação para isso, encaminhará o usuário ao administrador da conta.
Contas individuais e gratuitas
Usuários que existem como a única pessoa em uma conta ou que têm somente uma conta gratuita não poderão excluir a si mesmos. Nesse caso, o usuário precisará entrar em contato com o Centro de privacidade da Adobe.
O usuário precisa fornecer o endereço de email dele e uma instrução explícita para excluir o usuário associado ao endereço de email dos sistemas do Acrobat Sign. O Centro de privacidade da Adobe tomará as medidas adequadas para garantir que o usuário seja excluído.
Como usuários podem solicitar que dados sejam removidos do Acrobat Sign
A exclusão de informações pessoais dos sistemas do Acrobat Sign exige que os ativos do usuário sejam devidamente resolvidos. Esse processo varia de acordo com o tipo de usuário/conta envolvido, que pode ser agrupado em três categorias:
Os signatários são únicos, no sentido de que um outro usuário criou todos os seus contratos.
A primeira etapa para ter seu conteúdo excluído dos sistemas do Acrobat Sign é registrar seu endereço de email e revisar o conteúdo associado a ele.
Você pode registrar o seu endereço de email aqui.
Depois que seu endereço de email é registrado:
- Faça logon e clique na guia Gerenciar, na parte superior da janela.
- Clique em cada filtro no painel esquerdo (“Aguardando você”, “Concluído”, “Cancelado” e “Vencido”) para encontrar os seus contratos.
Se não houver nenhum conteúdo nessa página, entre em contato com o Centro de privacidade da Adobe e solicite a exclusão do seu usuário (endereço de email) dos sistemas do Acrobat Sign.
Para ter o conteúdo do seu contrato excluído, você deve entrar em contato com o remetente original do contrato.
Apenas a conta de envio original tem autoridade para revisar e excluir o contrato.
Observação: o administrador de privacidade da conta que originalmente enviou um contrato determina quando ele pode ser excluído.
Para determinar quem é o remetente original:
- Clique uma vez em um registro na guia Gerenciar para selecioná-lo (clique duas vezes para abrir o contrato).
- O painel direito é aberto para exibir os metadados e as ações do contrato.
- Copie o endereço de email na parte superior direita da janela (ao lado de De:, realçado na imagem acima).
- Envie um email à pessoa que criou o documento, usando o email da pessoa e indicando que você deseja remover suas informações da conta dessa pessoa no Acrobat Sign.
- Certifique-se de enviar o email do mesmo endereço usado no contrato original, para que a pessoa saiba que você está autorizado a fazer a solicitação.
Repita as etapas acima para todos os contratos listados na página Gerenciar, nas categorias Concluído e Em andamento.
As empresas contatadas têm 30 dias para dar continuidade à sua solicitação de exclusão de conteúdo.
Todos os contratos na seção Aguardando você devem ser recusados:
- Abra o contrato para assinar.
- Selecione as opções no canto superior esquerdo.
- Selecione Não assinarei eletronicamente.
- Forneça um motivo para recusar e, em seguida, clique no botão Recusar.
Depois que todos os contratos em aberto forem recusados e os remetentes com contratos concluídos forem contatados, entre em contato com o Centro de privacidade da Adobe e solicite que o usuário (endereço de email) seja excluído dos sistemas do Acrobat Sign.
Os planos de serviço gratuitos e individuais têm um endereço de email registrado e devem conseguir fazer logon em sua conta para analisar o conteúdo quando desejarem.
Se você tiver dificuldade de fazer logon, clique no link Esqueci minha senha, logo abaixo dos campos de logon, e redefina o valor da sua senha.
Quando você puder fazer logon no serviço:
- Navegue até a guia Privacidade no menu do administrador.
- Essa ação abre a página na qual você pode usar um endereço de email para pesquisar o conteúdo que você criou usando esse valor de email.
- Insira o seu próprio endereço de email na parte superior e clique na tecla Enter.
- Será retornada uma lista de todos os contratos que você criou.
- Clique em cada contrato Concluído e baixe o PDF para revisar.
- Para excluir todos os contratos que não estão vigentes, clique no ícone de lixeira localizado na extremidade direita.
- O usuário não pode ser excluído até que todos os contratos com status Concluído sejam excluídos da conta.
Clique na guia Gerenciar, na parte superior da janela.
Esta página mostra todo o conteúdo restante do Acrobat Sign que inclui seu endereço de email.
Para excluir contratos enviados por outros usuários, você deve entrar em contato com o remetente original do contrato.
Apenas a conta de envio original tem autoridade para revisar e excluir o contrato.
Observação: o RGPD não exige que os contratos legalmente em vigor sejam excluídos. O administrador de privacidade da conta de envio original é quem define isso.
Para determinar quem é o remetente original:
- Selecione um registro em Gerenciar (clique duas vezes para abrir o contrato).
- O painel direito é exposto, dando acesso aos metadados e às ações do contrato.
- Copie o endereço de email no canto superior direito da janela (ao lado de De:, realçado na imagem acima).
- Envie um email à pessoa que criou o documento, usando o email da pessoa e indicando que você deseja remover suas informações da conta dessa pessoa no Acrobat Sign.
- Lembre-se de enviar o email do mesmo endereço ao qual o contrato original foi enviado, para que a pessoa saiba que você tem autorização para fazer a solicitação.
- As empresas têm 30 dias para tomar uma providência em relação à sua solicitação de exclusão de conteúdo.
Repita as etapas acima para todos os contratos listados na página Gerenciar, nas categorias Concluído e Em andamento.
- Se você tiver criado o contrato Em andamento, use a opção de Cancelar.
- Selecione Recusar nos contratos na categoria Aguardando você.
Quando todos os contratos Assinados forem excluídos, entre em contato com o Centro de privacidade da Adobe e solicite que seu usuário (endereço de email) seja excluído dos sistemas do Acrobat Sign.
Para usuários que estão sob a autoridade de um administrador de privacidade, basta entrar em contato com o administrador e solicitar sua exclusão do sistema.
O administrador de privacidade pode revisar conteúdo e usuário, e excluir todo o conteúdo pertinente.
Centro de privacidade da Adobe
Qualquer solicitação para realizar uma ação não permitida pelas ferramentas dentro da interface ou dúvidas relativas à conformidade com o RGPD deverão ser enviadas ao Centro de privacidade da Adobe.
Os agentes de suporte e sucesso não têm acesso às ferramentas que excluem o conteúdo dos servidores.