Mover um usuário de uma organização para outra

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Última atualização em 03/06/2024

Visão geral

Os clientes que gerenciam os usuários do Acrobat Sign no Adobe Admin Console podem migrar seus usuários de uma organização “de origem” para uma nova organização “de destino”. Os contratos criados pelo usuário que está migrando podem ser reatribuídos a outro usuário.

Clientes que gerenciam seus usuários no ambiente legado devem entrar em contato com a equipe de suporte do Acrobat Sign para gerenciar a migração de usuários.

Como migrar um usuário para uma nova organização

Adicione o usuário ao Admin Console da organização de destino:
1. Faça logon no Admin Console como admin.
2. Navegue até a guia Usuários.
3. Clique no botão Adicionar usuários.
4. Insira o email do usuário no campo Email ou nome de usuário. Se o email do usuário ainda não fizer parte da organização de destino, clique no link Adicionar como novo usuário.
5. Configure o nome do usuário conforme necessário
6. Na seção Produto, selecione Adobe Acrobat Sign Solutions e clique em Aplicar.
7. Se necessário, configure a Função do produto.
8. Salve o usuário.
A página será atualizada para mostrar o novo usuário na organização.

O anexo do produto pode levar um minuto para ser aplicado no sistema.
O(a) admin da organização de origem recebe um email indicando que a organização de destino adicionou o usuário à sua organização. O(a) admin de origem deverá arquivar o usuário da conta de origem usando o botão Arquivar no email.

Observação:

Essa ação arquiva apenas a userID no sistema do Acrobat Sign para que seja possível criar um novo usuário na conta de destino com o endereço de email do usuário (os endereços de email devem ser exclusivos no Acrobat Sign). Isso não afeta outros produtos atribuídos ao usuário na organização de origem.
Depois que o administrador de origem selecionar Arquivar, ele será redirecionado para uma página de confirmação do Acrobat Sign.

Selecione Confirmar para concluir o arquivamento do usuário.
A página é atualizada para mostrar a página de origem do Acrobat Sign Usuário > Autorizado, exibindo o usuário com um status Arquivado.

A organização de destino do Acrobat Sign mostra o usuário como Ativo.
O usuário recebe um email de ativação.

Como o usuário (email) existe em várias organizações do Admin Console, é necessário selecionar o perfil da organização no qual deseja trabalhar ao fazer logon na Adobe.
- Ao fazer logon em seu novo perfil, os usuários migrados receberão uma nova ID de usuário sem contratos, modelos, fluxos de trabalho ou grupos de destinatários. É um usuário completamente novo que devem personalizar para uso.
- Se o usuário migrado tentar acessar sua organização antiga (a organização de origem), uma mensagem informará que a conta do Acrobat Sign está associada a um perfil diferente e que o usuário deve mudar para esse perfil. Um link é fornecido.

Como delegar contratos de um usuário migrado para outro usuário

Os contratos anexados a um usuário migrado continuarão sendo processados normalmente, mas o remetente não terá acesso.

É recomendável delegar todos os contratos com o status Em andamento e Concluído a outro usuário na conta. Não é possível delegar contratos a usuários em uma conta diferente do Acrobat Sign.

Observação:

Somente os contratos do usuário podem ser transferidos.

Todos os outros ativos (modelos, formulários web, fluxos de trabalho) compartilhados com a conta pelo usuário permanecem disponíveis na conta original (de origem). Todos os ativos que não foram compartilhados não são transferidos e não estarão mais disponíveis para o usuário.

Adobe Acrobat Sign

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Faça logon no Acrobat Sign como administrador.
Navegue até a guia Usuários > Autorizados no menu do administrador.
Selecione o filtro Mostrar somente usuários arquivados no menu.
Selecione o usuário Arquivado cujos contratos devem ser reatribuídos.

Isso mostrará as opções para Exibir contratos, Delegar contratos (para outro usuário) e Delegar contratos para si mesmo(a) na barra Pesquisar e acima da lista de usuários.

Selecione Exibir contratos.A página Gerenciar do usuário é exibida, mostrando os contratos do usuário (em andamento, concluídos etc.) que podem ser reatribuídos.

Selecione Mostrar minha conta para retornar para sua conta.
Se houver contratos para delegar, selecione Delegar contratos ou Delegar contratos para si mesmo(a), dependendo de quem deve ser o proprietário dos contratos daqui para frente.

Se estiver delegando para outro usuário, insira o endereço de email correspondente e clique em Delegar contratos.

Uma mensagem de sucesso aparece quando os contratos são delegados.

Observação:

Ao delegar os contratos de um usuário, o status desse usuário é alterado de Arquivado para Delegado.

Informações importantes...

Usuários com mais de 200 contratos não podem ser migrados usando esse método.

Se isso for tentado, o administrador receberá um erro e terá que solicitar ajuda do suporte da Adobe.
Esse limite será abordado em uma versão futura.

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