Novidades
Introdução
- Guia de início rápido para admins
- Guia de início rápido para usuários
- Para desenvolvedores(as)
- Biblioteca de tutoriais em vídeo
- Perguntas frequentes
Administrar
- Visão geral do Admin Console
- Gerenciamento de usuários
- Adicionar usuários
- Criar usuários focados em funções
- Verificar usuários com erros de provisionamento
- Alterar nome/endereço de email
- Editar a associação de grupo de um usuário
- Editar a associação de grupo de usuários por meio da interface de grupo
- Promover um usuário a uma função de admin
- Tipos de identidade de usuário e logon único
- Alternar identidade de usuário
- Autenticar usuários com o MS Azure
- Autenticar usuários com a federação do Google
- Perfis de produto
- Experiência de logon
- Configurações de conta/grupo
- Visão geral das configurações
- Configurações globais
- Nível de conta e ID
- Nova experiência para destinatários
- Fluxos de trabalho de autoassinatura
- Envio em massa
- Formulários web
- Fluxos de trabalho de envio personalizados
- Fluxos de trabalho do Power Automate
- Documentos da biblioteca
- Coletar dados de formulário com contratos
- Visibilidade de documento limitada
- Anexar uma cópia em PDF do contrato assinado
- Incluir um link no email
- Incluir uma imagem no email
- Arquivos anexados a emails receberão o nome
- Anexar relatórios de auditoria a documentos
- Mesclar vários documentos em um
- Baixar documentos individuais
- Fazer upload de um documento assinado
- Delegação para usuários da minha conta
- Permitir que destinatários externos deleguem
- Autoridade para assinar
- Autoridade para enviar
- Autoridade para adicionar selos eletrônicos
- Definir um fuso horário padrão
- Definir um formato de data padrão
- Usuários em vários grupos (UMG)
- Permissões de admin de grupo
- Substituir destinatário
- Relatório de auditoria
- Mensagens e orientações nos produtos
- PDFs acessíveis
- Nova experiência de criação
- Cliente do setor de saúde
- Configuração da conta
- Adicionar logotipo
- Personalizar nome do host e URL da empresa
- Adicionar nome da empresa
- Redirecionamento de URL pós-conclusão de contrato
- Preferências de assinatura
- Assinaturas bem formatadas
- Permitir que destinatários assinem por
- Permitir que signatários alterem seus nomes
- Permitir que os destinatários usem a assinatura salva
- Divulgação do cliente e Termos de uso personalizados
- Navegar pelos destinatários em campos de formulário
- Recusar-se a assinar
- Permitir fluxos de trabalho de carimbo
- Exigir que signatários informem o cargo ou empresa
- Permitir que os signatários imprimam e insiram uma assinatura manuscrita
- Mostrar mensagens ao assinar eletronicamente
- Exigir que signatários usem um dispositivo móvel para criar assinaturas
- Solicitar endereço IP dos signatários
- Excluir o nome da empresa e o cargo dos carimbos de participação
- Assinaturas digitais
- Selos eletrônicos
- Identidade digital
- Configurações de relatório
- Nova experiência de relatório
- Configurações clássicas de relatório
- Configurações de segurança
- Configurações de logon único
- Configurações de lembrete pessoal
- Política de senha de logon
- Nível de segurança da senha de logon
- Duração da sessão da Web
- Tipo de criptografia PDF
- API
- Acesso às informações de usuários e grupos
- Intervalos de IP permitidos
- Compartilhamento de conta
- Permissões de compartilhamento da conta
- Controles de compartilhamento de contrato
- Verificação de identidade de signatário
- Senha de assinatura do contrato
- Nível de segurança da senha do documento
- Bloquear signatários por geolocalização
- Autenticação por telefone
- Autenticação baseada em conhecimento (KBA)
- Permitir extração de página
- Validade do link do documento
- Fazer upload de um certificado de cliente para webhooks e retornos de chamada
- Carimbo de data e hora
- Configurações de envio
- Mostrar a página Enviar após o logon
- Solicitar nome do destinatário ao enviar
- Bloquear valores de nome para usuários conhecidos
- Funções de destinatário permitidas
- Permitir testemunhas eletrônicas
- Grupos de destinatários
- Campos obrigatórios
- Anexar documentos
- Compactar campo
- Modificar contratos
- Nome do contrato
- Idiomas
- Mensagens privadas
- Tipos de assinatura permitidos
- Lembretes
- Proteção com senha de documentos assinados
- Enviar notificação de contrato por meio de
- Opções de identificação do signatário
- Proteção de conteúdo
- Habilitar transações da Notarize
- Expiração do documento
- Visualizar, posicionar assinaturas e adicionar campos
- Ordem de assinatura
- Liquid Mode
- Controles de fluxo de trabalho personalizados
- Opções de upload para a página de assinatura eletrônica
- URL de redirecionamento para confirmação pós-assinatura
- Modelos de mensagem
- Configurações de Bio-Pharma
- Integração de fluxo de trabalho
- Configurações de autenticação
- Integração de pagamento
- Mensagens para signatários
- Configurações de SAML
- Configuração de SAML
- Instalar o serviço de federação do Microsoft Active Directory.
- Instalar Okta
- Instalar OneLogin
- Instalar a federação de identidade da Oracle
- Configuração de SAML
- Governança de dados
- Configurações de carimbo de data e hora
- Arquivo externo
- Idiomas da conta
- Configurações de email
- Migração de echosign.com para adobesign.com
- Opções de configuração para destinatários
- Orientações com respeito aos requisitos normativos
- Acessibilidade
- HIPAA
- GDPR
- 21 CFR parte 11 e EudraLex anexo 11
- Clientes do setor de saúde
- Suporte a IVES
- “Armazenamento” de contratos
- Considerações para a UE e Reino Unido
- Baixar contratos em massa
- Reivindicar um domínio
- Links para denunciar abuso
Enviar, assinar e gerenciar contratos
- Opções do destinatário
- Cancelar um lembrete de email
- Opções na página de assinatura eletrônica
- Visão geral da página de assinatura eletrônica
- Abrir para ler o contrato sem campos
- Recusar-se a assinar um contrato
- Delegar autoridade de assinatura
- Reiniciar o contrato
- Baixar um PDF do contrato
- Exibir o histórico do contrato
- Exibir as mensagens do contrato
- Converter de uma assinatura eletrônica para uma assinatura manuscrita
- Converter de uma assinatura manuscrita para uma assinatura eletrônica
- Navegar pelos campos do formulário
- Limpar os dados dos campos de formulário
- Ampliação e navegação da página de assinatura eletrônica
- Alterar o idioma usado nas ferramentas e informações do contrato
- Revisar os Avisos legais
- Ajustar as preferências de cookies do Acrobat Sign
- Enviar contratos
- Criar campos em documentos
- Ambiente de criação no aplicativo
- Detecção automática de campo
- Arrastar e soltar campos usando o ambiente de criação
- Atribuir campos de formulário aos destinatários
- Função de preenchimento prévio
- Aplicar campos com um modelo de campo reutilizável
- Transferir campos para um novo modelo de biblioteca
- Ambiente de criação atualizado ao enviar contratos
- Criar formulários e tags de texto
- Criar formulários usando o Acrobat (Acroforms)
- Campos
- Perguntas frequentes sobre criação
- Ambiente de criação no aplicativo
- Assinar contratos
- Gerenciar contratos
- Visão geral da página Gerenciar
- Delegar contratos
- Substituir destinatários
- Limitar a visibilidade do documento
- Cancelar um contrato
- Criar novos lembretes
- Revisar lembretes
- Cancelar um lembrete
- Acessar fluxos do Power Automate
- Mais ações...
- Como a pesquisa funciona
- Visualizar um contrato
- Criação de um modelo a partir de um contrato
- Ocultar ou reexibir contratos
- Fazer upload de um contrato assinado
- Modificar os arquivos e campos de um contrato enviado
- Editar o método de autenticação de um destinatário
- Adicionar ou modificar uma data de expiração
- Adicionar uma nota ao contrato
- Compartilhar um contrato individual
- Deixar de compartilhar um contrato
- Baixar um contrato individual
- Baixar os arquivos individuais de um contrato
- Baixar o relatório de auditoria de um contrato
- Baixar o conteúdo dos campos de um contrato
- Relatório de auditoria
- Relatórios e exportações de dados
- Visão geral
- Conceder aos usuários acesso aos relatórios
- Gráficos de relatório
- Exportações de dados
- Renomear um relatório ou exportação
- Duplicar um relatório ou exportação
- Agendar um relatório ou exportação
- Excluir um relatório ou exportação
- Verificar o uso de transações
Recursos e fluxos de trabalho avançados de contratos
- Formulários web
- Criar um formulário web
- Editar um formulário web
- Desabilitar ou habilitar um formulário web
- Ocultar ou reexibir um formulário web
- Localizar o URL ou o código de script
- Preencher campos de formulário web com parâmetros de URL
- Salvar um formulário web para concluir mais tarde
- Redimensionar um formulário web
- Modelos reutilizáveis (modelos de biblioteca)
- Formulários do governo dos EUA na biblioteca do Acrobat Sign
- Criar um modelo de biblioteca
- Alterar o nome de um modelo de biblioteca
- Alterar o tipo de um modelo de biblioteca
- Alterar o nível de permissão de um modelo de biblioteca
- Copiar, editar e salvar um modelo compartilhado
- Baixar os dados de campo agregado de um modelo de biblioteca
- Transferir a propriedade de formulários web e modelos de biblioteca
- Fluxos de trabalho do Power Automate
- Visão geral da integração com o Power Automate e direitos incluídos
- Habilitar a integração do Power Automate
- Ações no contexto da página Gerenciar
- Acompanhamento do uso do Power Automate
- Criar um novo fluxo (exemplos)
- Acionadores usados para fluxos
- Importação de fluxos de fora do Acrobat Sign
- Gerenciar fluxos
- Editar fluxos
- Compartilhar fluxos
- Desabilitar ou habilitar fluxos
- Excluir fluxos
- Modelos úteis
- Somente admins
- Arquivar o contrato
- Arquivar o contrato de formulário web
- Salvar documentos de formulários web concluídos na biblioteca do SharePoint
- Salvar documentos de formulários web concluídos no OneDrive for Business
- Salvar documentos concluídos no Google Drive
- Salvar documentos de formulários web concluídos no Box
- Extração de dados do contrato
- Notificações de contrato
- Enviar notificações personalizadas por email com o conteúdo do contrato e o contrato assinado
- Receba notificações do Adobe Acrobat Sign em um canal do Teams
- Receba notificações do Adobe Acrobat Sign no Slack
- Receba notificações do Adobe Acrobat Sign no Webex
- Geração de contrato
- Gerar documento a partir de um modelo do Word e formulário do Power App, e enviar para assinatura
- Gere um contrato a partir de um modelo do Word no OneDrive e obter a assinatura
- Gerar contrato para a linha selecionada do Excel e enviar para revisão e assinatura
- Fluxos de trabalho de envio personalizados
- Compartilhar usuários e contratos
Integrar a outros produtos
- Visão geral das integrações do Acrobat Sign
- Acrobat Sign para Salesforce
- Acrobat Sign para Microsoft
- Outras integrações
- Integrações gerenciadas por parceiro
- Como obter uma chave de integração
Acrobat Sign Developer
- APIs REST
- Webhooks
Suporte e solução de problemas
As notificações técnicas do Adobe Acrobat Sign estão ordenadas abaixo com a atualização atual na parte superior e em ordem cronológica à medida que você rola a página para baixo.
[Importante] A próxima versão do Adobe Acrobat Sign está programada para 12 de novembro de 2024
Essa será uma versão importante que incluirá melhorias de recursos para usuários e administradores, bem como soluções para problemas relatados por clientes.
Os clientes com direito à sandbox terão acesso aos novos recursos quatro semanas antes do lançamento. A documentação de pré-lançamento do conteúdo da versão também estará disponível nesse momento.
Lançamento de recurso: Adobe Acrobat Sign – 17 de setembro Lançamento concluído
O lançamento foi concluído para todos os fragmentos sem nenhum período de inatividade dos serviços.
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Relatado pela primeira vez: setembro de 2024 |
Atual |
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Para melhorar a segurança e robustez do serviço do Adobe Acrobat Sign, implementaremos alterações na rede a partir da semana de 13 de janeiro de 2025. Essas alterações direcionarão o tráfego para os servidores de aplicativos do Acrobat Sign por meio da rede de conteúdo do Akamai. Esse roteamento será imperceptível para a maioria dos clientes. O uso não interferirá com o acesso ao Acrobat Sign de qualquer cliente ou integração da Adobe.
Ação necessária
Na maioria dos casos, essa alteração não afetará as integrações com clientes, pois os nomes de domínio da API e API do Acrobat Sign não mudarão. No entanto, os endereços IP subjacentes dos pontos de acesso da API do Acrobat Sign serão alterados.
As integrações escritas para inserir explicitamente na lista de permissões os endereços de entrada da API do Acrobat Sign documentados anteriormente precisarão remover essas inserções legadas até 13 de janeiro de 2025.
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Acesso de entrada vs. saída ao Acrobat Sign
O Acrobat Sign fornece pontos de acesso de entrada para solicitações de API para o Acrobat Sign e pontos de acesso de saída para retornos de chamada de webhook para aplicativos de clientes e entrega de email.
Essa alteração afeta apenas o tráfego de entrada. Não há alterações no tráfego de saída. -
Por que o Acrobat Sign está fazendo essas alterações?
O uso da rede de conteúdo do Akamai melhora a proteção do Acrobat Sign contra tráfego mal-intencionado e nos ajuda a atender melhor os requisitos de segurança, robustez e conformidade.
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Tenho uma integração personalizada no Acrobat Sign. Meu aplicativo será afetado?
Na maioria dos casos, não, mas depende como o aplicativo é escrito.
Normalmente, os aplicativos dependem apenas dos nomes de domínio do serviço do Acrobat Sign (por exemplo, “api.na1.adobesign.com”) e esses nomes continuarão funcionando. Com menos frequência, um aplicativo tomará a medida adicional de inserir na lista de permissões o endereço IP específico para o qual esse nome é resolvido.
Essa inserção é mais comum ao desenvolver um ponto de acesso webhook para verificar se a solicitação de webhook está sendo enviada a partir de um servidor válido do Acrobat Sign. Os endereços IP do webhook não são afetados por essa alteração.
Com menos frequência, um aplicativo que inicia uma solicitação para um ponto de acesso do Acrobat Sign validará o endereço IP em relação a uma lista de permissões. Essa lógica de validação deve ser removida, ou o aplicativo falhará.
Como prática recomendada padrão, o aplicativo deve executar a validação de certificado do servidor do ponto de acesso do Acrobat Sign ao iniciar a conexão TLS. Dessa forma, você tem uma garantia sólida de que a solicitação vai para um ponto de acesso válido do Acrobat Sign. A maioria das estruturas e bibliotecas HTTP/S executam a validação de certificado de servidor por padrão.
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Existem listas de novos endereços IP que podem ser substituídas?
O Acrobat Sign não publicará mais nem será compatível com uma lista de endereços IP de entrada do servidor, pois esse uso não é compatível com a rede Akamai.Os endereços IP de saída do servidor, usados por webhooks e retransmissões de email, continuarão conforme documentado na página Requisitos de sistema do Acrobat Sign.
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Minha organização implementou filtragem de rede usando a lista de domínios publicada do Acrobat Sign para tráfego da nossa rede corporativa. Seremos afetados?
Não.
As alterações de rede descritas aqui não afetam a lista de domínios do Acrobat Sign, conforme documentado na página Requisitos de sistema do Acrobat Sign. A filtragem em nível de domínio não é afetada. -
Minha organização utiliza validação de endereço IP para entrega de email de servidores do Acrobat Sign. Seremos afetados?
Não.
Os intervalos de IP para retransmissões de email de saída, conforme listados na página Requisitos de sistema do Acrobat Sign, não mudarão. -
Minha organização configurou nossa conta do Acrobat Sign para restringir o acesso aos nossos próprios endereços IP. Seremos afetados?
Não.
O Acrobat Sign pode ser configurado para validar o tráfego de entrada em relação aos endereços IP escolhidos pelo cliente, conforme descrito na página Restringir o acesso à conta usando intervalos de endereços IP. Esse uso não será afetado por essa alteração. -
Minha organização implementou a filtragem de rede usando a lista publicada de endereços IP de entrada do Acrobat Sign. Seremos afetados?
Sim.
O Acrobat Sign não publicará nem oferecerá mais suporte a uma lista de endereços IP de entrada do servidor, pois esse uso não é compatível com a rede Akamai. Os filtros de rede correspondentes, por exemplo, nos firewalls, devem ser removidos até 13 de janeiro de 2025.Se essas restrições de rede IP legadas não forem removidas antes que essa alteração entre em vigor, a conectividade com o Acrobat Sign deixará de funcionar.
Observação:Observe que isso se refere à filtragem em nível de IP para o ambiente que hospeda seu aplicativo. A filtragem em nível de domínio não é afetada.
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Relatado pela primeira vez em: agosto de 2024 |
Atual |
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Ação necessária
Os clientes que mantêm práticas de segurança de rede que listam explicitamente endereços IP de entrada devem atualizar os intervalos de IP para o serviço do Acrobat Sign até o fim de setembro de 2024.
A lista completa de intervalos de IP está publicada na página de requisitos do sistema.
Para garantir a funcionamentp sem interrupções de seus retornos de chamada e notificações de webhook, os intervalos de IP abaixo devem ser adicionados à lista de permissões para todas as contas de clientes no data center EU2.
Os intervalos de IP adicionados são:
- 4.207.3.96/28
- 4.207.4.160/28
- 4.208.75.176/28
- 4.208.75.80/28
- 4.208.79.192/28
- 4.208.79.208/28
- 4.245.45.176/28
- 4.245.45.192/28
- 4.245.45.208/28
- 4.245.45.224/28
- 4.245.45.240/28
- 4.245.46.128/28
- 4.245.85.80/28
- 20.23.101.224/28
- 20.31.209.192/28
- 20.31.209.240/28
- 20.31.210.16/28
- 20.31.210.48/28
- 20.105.66.176/28
- 20.166.106.144/28
- 20.166.107.112/28
- 20.166.107.240/28
- 20.166.107.32/28
- 40.127.244.64/28
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Relatado pela primeira vez em: junho de 2018 – Atualizado em: maio de 2024 |
Atual |
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Ação necessária
Todas as integrações e aplicativos que usam a API SOAP do Adobe Acrobat Sign devem ser migrados para a API REST v6 mais recente antes da data de desativação para garantir a continuidade da função.
Anunciado inicialmente em junho de 2018, a iniciativa para encerrar a API SOAP do Acrobat Sign será concluída em 2024.
O uso da API SOAP pelo cliente está programado para ser desabilitado por meio de um processo contínuo com início em fevereiro de 2024. Todos os clientes e parceiros que usam a API SOAP devem migrar para a API REST v6 ou correr o risco de interrupção do serviço.
Revise a documentação da REST v6 e da migração:
O acesso à API SOAP será removido de acordo com o seguinte cronograma:
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Tipo de conta |
Data de desativação da API SOAP |
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1° de fevereiro de 2024 (concluído) |
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1° de abril de 2024 (concluído) |
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A data programada foi transferida para 1º de julho de 2024, substituindo a data anterior de 1º de dezembro de 2024. |
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1° de março de 2025 |
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Relatado pela primeira vez em: junho de 2018 – Atualizado em: maio de 2024 |
Atual |
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Ação necessária
Todas as integrações e aplicativos que usam a API SOAP do Adobe Acrobat Sign devem ser migrados para a API REST v6 mais recente antes da data de desativação para garantir a continuidade da função.
O acesso à API SOAP será removido para todos os parceiros integrados a partir de 1° de março de 2025.
Para garantir que a função continue, todos os parceiros integrados que usam a API SOAP do Adobe Acrobat Sign devem migrar para a versão mais recente da API REST V6 antes de 1° de março de 2025.
Consulte a documentação da REST v6 e da migração como referência:
Para quaisquer consultas, entre em contato com o PSM do Adobe Acrobat Sign designado.
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Relatado pela primeira vez: junho de 2024 – Atualizado: setembro de 2024 |
Atual |
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Os clientes do Acrobat Sign não conseguirão criar ou modificar Webhooks, cujas notificações serão adiadas durante uma migração do banco de dados do sistema que ocorrerá em 6 de setembro de 2024, a partir das 17:00, horário do Pacífico.
As notificações em atraso serão entregues após a conclusão da atualização.
Os ambientes afetados são NA3, EU2, SG1 e a sandbox.
O tempo total de inatividade deve ser de aproximadamente 20 minutos.
Essa manutenção não afetará as atividades regulares de envio e assinatura.
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Relatado pela primeira vez: setembro de 2024 |
Atual |
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Relatado pela primeira vez: setembro de 2024 |
Atual |
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O recurso de preenchimento automático que gera uma lista de endereços de email ao inserir um destinatário em qualquer campo de email tradicionalmente corresponde apenas a strings do início do endereço.
A API que controla essa funcionalidade de preenchimento automático foi atualizada para oferecer suporte à “tokenização” do email, permitindo que cada token corresponda individualmente à string pesquisada.
Tokenização é o processo em que o endereço de email é dividido em strings menores (tokens) com base em delimitadores comuns. Os caracteres tratados como delimitadores (exceto espaços em branco) são: ~ ` ! @ # $ % ^ & * ( ) - + = { } [ ] | \ . , : ; " ' < > ? /
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Relatado pela primeira vez em: agosto de 2024 |
Atual |
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Os novos formulários I-9 e W-9 do IRS, intitulados I-9 (Verificação de elegibilidade de emprego) Exp 5/31/27 e W-9 (Solicitação do número de identificação do contribuinte) Rev 3/24, respectivamente, estão agendados para serem adicionados à biblioteca do Acrobat Sign com a versão de 17 de setembro de 2024.
AÇÃO NECESSÁRIA
Os novos modelos de biblioteca possuem novos libraryDocumentIds. Se você usa o libraryDocumentId de um modelo em um aplicativo, precisará atualizá-lo.
As versões de 2023 estão agendadas para serem removidas do sistema com a chegada da versão de 12 de novembro de 2024.
Aplicativos ou APIs que estiverem usando formulários legados (versão 2023) deverão ser atualizados antes de 8 de novembro de 2024 para garantir que não haja interrupções no serviço.
Para localizar o valor libraryDocumentId em uma conta habilitada para API:
- Faça logon como um administrador de conta
- Clique na guia Conta > API do Adobe Sign > Informações da API > clique no link: Documentação de métodos de API REST
- Na seção GET /libraryDocuments, clique no botão OAUTH ACCESS-TOKEN
- Ative o escopo library_read:self
- Clique no botão Experimente! botão
- No corpo da resposta, localize o novo modelo de formulário I-9 (Verificação de elegibilidade de emprego) Exp 5/31/27 ou W-9 (Solicitação do número de identificação do contribuinte) Rev 3/24 (não na versão 2023) para ver o valor libraryDocumentId.
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Relatado pela primeira vez em: agosto de 2024 |
Atual |
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O cabeçalho Accept-Charset legado será removido de todas as notificações de webhook e retorno de chamada com a versão de novembro de 2024.
Todos os clientes que dependem desse cabeçalho por qualquer motivo devem redefinir o código, levando em consideração sua ausência.
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Relatado pela primeira vez em julho de 2024 |
Atual |
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Os emails enviados por meio do serviço de modelo de email personalizado do Acrobat Sign serão temporariamente adiados em 13 de setembro de 2024, a partir das 7h, horário do Pacífico, para passarem pela manutenção do sistema.
Todos os emails serão enviados assim que a manutenção for concluída.
Os ambientes afetados são NA3, EU2, SG1 e a sandbox.
O tempo total de inatividade deve ser de aproximadamente 20 minutos.
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Relatado primeiro em: julho de 2024 |
Atual |
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Esta notificação se aplica somente a admins de contas corporativas e comerciais do Acrobat Sign que ainda não migraram seus usuários para um console Adobe VIP, VIP personalizado ou ETLA.
- Se o seu contrato do Acrobat Sign expira antes de 17 de setembro de 2024, ignore essa notificação.
- As contas de clientes no ambiente da nuvem governamental não são afetadas.
A partir de 17 de setembro de 2024, haverá um novo fluxo de trabalho para entrar em contato com o suporte do Adobe Acrobat Sign. Veja esta visão geral de alto nível do fluxo de trabalho:
- Faça logon na sua conta do Acrobat Sign como admin.
- Selecione a opção “Entrar em contato com o suporte” no ponto de interrogação do canto superior direito da janela.
- Será aberta uma nova página com três canais para entrar em contato com o suporte. Selecione um dos três canais para obter ajuda com seu problema:
- Formulário web: para problemas de prioridade 2 ou inferior, é possível enviar uma solicitação de suporte por meio do formulário webuma, o que resulta em uma resposta em até um dia útil.
- Telefone: para problemas críticos de máxima prioridade, ligue para que possamos atender você imediatamente.
- Chat: entre em contato com especialistas em tempo real.
Se você tiver um tíquete de suporte não resolvido com data posterior a 17 de setembro de 2024, o histórico e a conversação do tíquete serão movidos para um novo sistema pelo(a) agente de suporte atribuído(a), que confirmará a movimentação antes e depois de sua execução. As comunicações futuras entre você e o suporte sobre o problema não resolvido ocorrerão nesse novo sistema.
Essa atualização se aplica somente à versão Comercial do serviço do Acrobat Sign. As contas da Government Cloud não são afetadas.
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Relatado pela primeira vez em: março de 2024 – Atualizado em: junho de 2024 |
Atual |
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O novo e melhorado ambiente de Solicitação de assinatura será a experiência padrão de todas as contas para criação de novos contratos a partir da versão de 17 de setembro de 2024.
Os links permanecerão disponíveis para que usuários alternem entre os ambientes novo e clássico, e administradores continuarão tendo a opção de redefinir o padrão para a experiência clássica por meio do menu do administrador.
O ambiente clássico será totalmente removido da experiência do usuário até março de 2025.
A nova experiência de Criação no aplicativo só está disponível como parte da nova experiência de Solicitar assinatura.
Clientes que estão usando a nova Criação com a experiência clássica de Solicitar assinatura terão como padrão a nova experiência de Solicitar assinatura após a versão de 17 de setembro, e a configuração de novas criações será removida do menu do administrador.
Como parte da versão de novembro de 2024, todas as contas terão seu ambiente de envio padrão configurado para a nova experiência de Solicitação de assinatura.
A opção para habilitar os links de alternância para que os usuários alternem entre os ambientes também será desabilitada.
Administradores continuarão a ter a opção de habilitar os links de alternância no menu de administração.
Essa atualização se aplica somente à versão Comercial do serviço do Acrobat Sign. As contas da Government Cloud não serão afetadas.
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Relatado pela primeira vez em: junho de 2024 |
Atual |
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Na versão de março de 2025, a interface de Composição clássica será totalmente removida da interface do Acrobat Sign, concluindo a promoção da nova experiência de Solicitar assinatura.
Todas as contas comerciais que não configuraram o novo serviço Solicitar assinatura como a experiência padrão terão o ambiente Solicitar assinatura habilitado como o único ambiente para configurar novos contratos.
A opção para configurar a experiência, incluindo os links de alternância entre ambientes, será removida dos menus de administração.
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Relatado pela primeira vez em: maio de 2024 |
Atual |
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A opção de usar uma unidade externa para fazer upload de arquivos será limitada ao OneDrive na nova experiência de Solicitar assinatura.
É recomendado que os clientes que usam outras opções de upload de arquivos usem o aplicativo específico do fornecedor para fornecer uma unidade conectada à rede que possa ser acessada por meio do seletor de arquivos nativo do sistema local do usuário.
- Dropbox: https://www.dropbox.com/desktop
- Google Drive: https://support.google.com/drive/answer/10838124
- Box: https://support.box.com/hc/en-us/articles/360043697194-Installing-Box-Sync
- Acrobat/Document Cloud: https://www.adobe.com/acrobat/hub/share-sync-pdfs.html
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Relatado pela primeira vez em: maio de 2024 |
Atual |
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Em 21 de junho de 2021, uma configuração administrativa, “Solicitar endereços IP dos signatários”, foi adicionado à guia “Preferências de assinatura” nas páginas “Conta” e “Grupo” para especificar se os endereços IP dos signatários devem ser coletados e incluídos nos relatórios de auditoria.Para compatibilidade com o comportamento anterior, a configuração foi padronizada como “Verdadeiro (marcado)” para contas existentes nessa data e “Falso (desmarcado)” para contas criadas após essa data.
No entanto, descobrimos que, para alguns usuários adicionados posteriormente a contas já existentes, o padrão não foi respeitado, fazendo com que os relatórios de auditoria não contivessem os endereços IP dos signatários.
Com esta atualização do código legado, o comportamento do produto agora seguirá corretamente a configuração.
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Relatado pela primeira vez em: março de 2024 |
Atual |
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O novo e aprimorado ambiente de Envio em massa tornou-se o ambiente padrão para todas as contas na versão de 9 de abril de 2024.
Os links permanecerão disponíveis para que usuários alternem entre os ambientes novo e clássico, e administradores continuarão tendo a opção de redefinir o padrão para a experiência clássica por meio do menu do administrador.
O ambiente clássico será totalmente removido da experiência do usuário até março de 2025.
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Relatado pela primeira vez em janeiro de 2024 |
Atual |
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AÇÃO NECESSÁRIA
Clientes que configuraram seus controles do Bio-Pharma (no nível da conta ou para qualquer grupo na conta) devem habilitar manualmente a nova experiência no aplicativo por meio do menu de administração antes de 17 de setembro de 2024.
Todos os grupos serão atualizados automaticamente e reterão adequadamente todas as autenticações esperadas, conforme configuradas antes da atualização.
As Configurações do Bio-Pharma para autenticação de identidade aplicada foram alteradas na atualização de sistema de novembro de 2023 do Acrobat Sign e colocadas atrás do botão Habilitar agora para permitir que administradores tenham tempo para revisar a atualização e elevar suas contas quando estiverem confortáveis com as alterações. O botão Habilitar agora está disponível somente na subseção Bio-Pharma do menu de administração.
A alteração nas configurações de autenticação de identidade aplicada remove a dependência entre os controles, permitindo que administradores selecionem uma (ou mais) configurações conforme necessário. Além disso, no caso de controles dependentes que estão marcados, mas desabilitados, a caixa de seleção é desmarcada para refletir corretamente que a configuração não está em vigor.
Os controles que estão habilitados permanecerão habilitados. Todos os contratos continuarão funcionando como antes.
Habilitar a nova experiência por meio do botão Habilitar agora atualiza todos os grupos na conta e remove a chamada para aplicar a atualização. A atualização não pode ser revertida.
A partir de fevereiro de 2024, as contas que habilitaram o primeiro controle (Habilitar confirmações de autenticação e motivos da assinatura), mas não habilitaram a experiência aprimorada, receberão duas mensagens no aplicativo:
- Uma caixa de diálogo é exibida na tela Inicial depois de fazer logon. Essa caixa de diálogo só é exibida a cada pessoa uma única vez.
- Um gráfico de “ponto de acesso” no menu de administração Bio-Pharma que abre uma caixa de diálogo quando selecionado. O ponto de acesso será exibido no máximo três vezes até que a pessoa o selecione, com um atraso de 24 horas entre as exibições.
Após 16 de setembro de 2024, todas as contas no serviço do Acrobat Sign serão automaticamente atualizadas para usar essa nova interface.
As contas de clientes que não atualizaram manualmente suas contas serão atualizadas automaticamente pelo sistema.
As contas atualizadas pelo sistema não desmarcarão automaticamente os controles dependentes marcados, mas desabilitados, o que resultará na habilitação desses controles após a atualização.
Isso afetará os novos contratos, solicitando que destinatários se autentiquem para atenderem às condições de controle habilitadas.
Para evitar isso, habilite manualmente a nova experiência e aproveite o processo automatizado que converte as configurações desabilitadas em configurações desmarcadas.
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Relatado primeiro em: novembro de 2023 |
Atual |
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Relatado pela primeira vez em: setembro de 2022. Atualizado em: março de 2024 |
Atual |
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Os relatórios clássicos serão completamente removidos da interface do Acrobat Sign no primeiro semestre de 2025. Isso inclui o link de alternância que permite a troca entre ambientes. Depois de removidos, clientes não poderão retornar ao ambiente clássico para revisar os relatórios clássicos, e os relatórios programados deixarão de ser executados.
O ambiente de relatórios modernos ficará como a única solução de relatórios.
É altamente recomendado que clientes recriem todos os seus relatórios já existentes no novo ambiente o mais rápido possível.
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Relatado pela primeira vez em: junho de 2018. Atualizado em: março de 2024 |
Atual |
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Ação necessária
Todas as integrações e aplicativos que usam a API SOAP do Adobe Acrobat Sign devem ser migrados para a API REST v6 mais recente antes da data de desativação para garantir a continuidade da função.
A descontinuação da API SOAP do Acrobat Sign foi transferida para 1º de julho de 2024 para todos os parceiros de integração.
Todos parceiros que usam a API SOAP devem migrar para a API REST v6 ou correr o risco de interrupção do serviço.
Revise a documentação da REST v6 e da migração:
O acesso à API SOAP será removido para os parceiros de integração em 1º de julho de 2024.
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Relatado pela primeira vez em junho de 2024 - Atualizado em julho de 2024 |
Atual |
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A sandbox do Acrobat Sign estará temporariamente indisponível em 8 de agosto de 2024, a partir das 20h, horário do Pacífico, enquanto o Acrobat Sign realiza a manutenção do sistema.
Nesse período, os parceiros de OEM com uma conta de sandbox do Acrobat Sign não poderão executar tarefas de rotina da sandbox, como provisionar contas e usuários por meio da API, integrar usuários etc. A funcionalidade completa da sandbox será restaurada nesse mesmo dia.
O tempo total de inatividade deve ser de aproximadamente 20 minutos.
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Relatado pela primeira vez em junho de 2024 - Atualizado em julho de 2024 |
Atual |
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Os destinatários do Acrobat Sign não poderão verificar sua identidade usando provedores de identidade disponíveis por meio do Gateway de identidade digital durante uma migração do banco de dados do sistema em 9 de agosto de 2024, a partir das 7h, horário do Pacífico.
Os usuários afetados podem tentar novamente ao término da atividade de manutenção.
Os ambientes afetados são NA3, EU2, SG1 e a sandbox.
O tempo total de inatividade deve ser de aproximadamente 20 minutos.
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Relatado pela primeira vez em junho de 2024 - Atualizado em julho de 2024 |
Atual |
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Os clientes do Acrobat Sign não poderão criar ou modificar fluxos do Power Automate no site do Acrobat Sign durante uma migração do banco de dados do sistema, que ocorrerá em 12 de agosto de 2024, a partir das 7h, horário do Pacífico.
Os ambientes afetados são NA3, EU2, SG1 e a sandbox.
O tempo total de inatividade deve ser de aproximadamente 20 minutos.
Esta manutenção não afetará as atividades regulares de envio e assinatura.
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Relatado pela primeira vez em junho de 2024 - Atualizado em julho de 2024 |
Atual |
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Os clientes do Acrobat Sign não poderão criar ou modificar políticas de retenção de governança de dados durante uma migração do banco de dados do sistema, que ocorrerá em 14 de agosto de 2024, a partir das 7h, horário do Pacífico.
Além disso, não será possível programar ou processar contratos sujeitos a políticas de retenção existentes durante esse período. Essas tarefas serão retomadas ao término da atividade de manutenção.
Os ambientes afetados são o NA3, EU2, SG1 e a sandbox.
O tempo total de inatividade deve ser de aproximadamente 20 minutos.
Essa manutenção não afetará as atividades regulares de envio e assinatura.
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Relatado pela primeira vez em junho de 2024 - Atualizado em julho de 2024 |
Atual |
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O Acrobat Sign fará atualizações do processador de contratos em massa, que gerencia o processamento do recurso de envio em massa. A atualização ocorrerá em 16 de agosto de 2024, a partir das 7h, horário do Pacífico.
Durante a atualização, ainda será possível criar novas transações de envio em massa por meio da interface ou da API.
- As transações de envio em massa recém-criadas serão aceitas, mas a geração dos contratos secundários não começará até que a atualização seja concluída.
- As transações de envio em massa que tiverem sido iniciadas, mas que não concluiram a geração de contratos secundários, serão suspensas até que a atualização seja concluída.
- As transações existentes não serão afetadas, e clientes poderão concluir suas ações em contratos existentes sem nenhum problema.
Os ambientes afetados são o NA3, EU2, SG1 e a sandbox.
O tempo total de inatividade deve ser de aproximadamente 20 minutos.
Essa manutenção não afetará o envio regular de contratos individuais e as atividades de assinatura.
Recursos adicionais
- Fóruns da comunidade
- Treinamento semanal - webinário semanal que abrange tópicos de treinamento para novos usuários e administradores
- Adobe Sign Innovation Series - webinário mensal que abrange os tópicos mais ativos no espaço do Adobe Sign
Notificações anteriores
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Relatado pela primeira vez em: fevereiro de 2024 |
Removido da lista atual em: maio de 2024 |
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O Adobe Acrobat Sign não enviará mais atualizações técnicas ou comunicações de lançamento. Em vez disso, acesse o Guia do usuário do Acrobat Sign, onde você encontrará notas de pré-lançamento, notas de versão e recursos adicionais.Também recomendamos fazer parte da comunidade do Adobe Sign para fazer perguntas e discutir novos recursos e tópicos.
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Relatado pela primeira vez em janeiro de 2024 |
Removido da lista atual em: julho de 2024 |
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AÇÃO NECESSÁRIA
Recomenda-se que os administradores de organizações que usam a integração removam o plug-in do Acrobat Sign do site do SharePoint e migrem os workflows para outros aplicativos, como Microsoft Power Automate e Microsoft Teams:
- Solicitar assinatura para um arquivo do SharePoint por meio do Acrobat Sign for Power Automate
- Solicitar assinatura para um item de lista do SharePoint por meio do Acrobat Sign for Power Automate
- Salvar um contrato concluído do Acrobat Sign no SharePoint
- Criar fluxos do Power Automate usando dados de campo de formulário e atualizar uma lista do SharePoint
- Solicitar assinatura para um arquivo do SharePoint por meio do Acrobat Sign for Microsoft Teams
A compatibilidade com a integração ao Acrobat Sign for SharePoint Online está prevista para terminar em 28 de junho de 2024.
Após 28 de junho, os contratos enviados para assinatura a partir dessa integração permanecerão disponíveis, para que os destinatários os assinem. No entanto, os documentos finais concluídos não serão salvos novamente no SharePoint. O contrato executado final precisará ser baixado manualmente (ou por meio de outra automação) e carregado no site do SharePoint, se você quiser salvar uma cópia no SharePoint Online.
Os recursos avançados de fluxo de trabalho, como o mapeamento de dados entre listas do SharePoint e os modelos de fluxo de trabalho do Acrobat Sign, não estarão mais disponíveis, mas os dados subjacentes não serão afetados. Os contratos concluídos e outros dados anteriormente armazenados no seu site do SharePoint ou no Acrobat Sign não serão afetados.
Esta notificação de fim de serviço aplica-se apenas à integração ao SharePoint Online.
Outras integrações que podem acessar o SharePoint Online (por exemplo, Microsoft Power Automate e Microsoft Teams) não são afetadas.
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Relatado pela primeira vez em: fevereiro de 2023 |
Removido da lista atual em: julho de 2024 |
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Não há suporte para modificações em páginas HTML entregues pela Adobe, exceto aquelas ativadas por APIs e recursos publicados. Essas modificações podem interferir na funcionalidade do Acrobat Sign. A qualquer momento, podem ser feitas alterações técnicas que desativem a função de qualquer modificação de página HTML não aprovada pela Adobe.
Se, atualmente, seu uso do Acrobat Sign depender de modificações do HTML do Acrobat Sign usando extensões de navegador, proxies HTTP ou qualquer outro meio não habilitado por recursos e APIs publicadas da Adobe, você deve parar de realizar essas modificações assim que possível para evitar interrupções.
Esta instrução aplica-se a qualquer mecanismo por meio do qual essas modificações possam ser feitas, como extensões e configurações do navegador que permitam que proxies HTTP modifiquem o conteúdo da página.
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Relatado pela primeira vez em janeiro de 2024 |
Removido da lista atual em: julho de 2024 |
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Observe que os cabeçalhos HTTP não diferenciam maiúsculas de minúsculas, conforme especificado no RFC 2616 e no RFC 7230. Isso significa que os nomes de cabeçalhos podem ser escritos com qualquer combinação de letras maiúsculas e minúsculas. No entanto, alguns aplicativos ou bibliotecas podem esperar um determinado tipo de letra nos nomes de cabeçalhos, como Pascal (por exemplo, Tipo de Conteúdo) ou em minúsculas (por exemplo, tipo de conteúdo).
Devido a atualizações futuras da infraestrutura, o Adobe Sign alterará as maiúsculas/minúsculas de alguns cabeçalhos HTTP. Isso não deve afetar a funcionalidade do serviço, mas pode exigir alguns ajustes no código ou na configuração, se você precisar de um tipo de letra específico para os nomes de cabeçalhos. Recomendamos revisar o seu código e a sua configuração para garantir que sejam compatíveis com cabeçalhos que não diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Para mais informações sobre cabeçalhos HTTP, consulte os seguintes recursos:
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Relatado pela primeira vez em: março de 2024 |
Removido da lista atual em: julho de 2024 |
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Clientes que usam o aplicativo GigaSign estão informados de que não haverá desenvolvimento adicional do aplicativo.
Recomenda-se que todos os clientes alterem seus processos atuais do GigaSign para utilizar o novo recurso de Envio em massa, que foi melhorado para cobrir as diferenças nas funções que o Envio em massa clássico não fornecia.
Notificações Arquivadas
Listado pela data em que o aviso foi removido da lista de avisos atual, do mais recente para o mais antigo.
Adobe MAX:
a conferência da criatividade
14 a 16 de outubro, Miami Beach e online
Adobe MAX
A conferência da criatividade
14 a 16 de outubro, Miami Beach e online