Declaração de isenção de responsabilidade: este guia é destinado a ser uma orientação e não constitui parecer jurídico. Procure conselhos da assessoria jurídica da sua marca para satisfazer os requisitos nas regiões onde você opera.
Novidades
Introdução
- Guia de início rápido para admins
- Guia de início rápido para usuários
- Biblioteca de tutoriais em vídeo
- Perguntas frequentes
Administrar
- Visão geral do Admin Console
-
Gerenciamento de usuários
- Adicionar usuários
- Criar usuários focados em funções
- Verificar usuários com erros de provisionamento
- Alterar nome/endereço de email
- Editar a associação de grupo de um usuário
- Promover um usuário a uma função de admin
- Tipos de identidade de usuário e logon único
- Alternar identidade de usuário
- Autenticar usuários com o MS Azure
- Autenticar usuários com a federação do Google
- Perfis de produto
- Experiência de logon
-
Configurações de conta/grupo
- Visão geral das configurações
-
Configurações globais
- Nova experiência para destinatários
- Fluxos de trabalho de autoassinatura
- Envio em massa
- Formulários web
- Fluxos de trabalho do Power Automate
- Documentos da biblioteca
- Coletar dados de formulário com contratos
- Visibilidade de documento limitada
- Anexar uma cópia em PDF do contrato assinado
- Incluir um link no email
- Incluir uma imagem no email
- Arquivos anexados a emails receberão o nome
- Anexar relatórios de auditoria a documentos
- Mesclar vários documentos em um
- Baixar documentos individuais
- Fazer upload de um documento assinado
- Definir um fuso horário padrão
- Usuários em vários grupos (UMG)
- Permissões de admin de grupo
- Substituir destinatário
- Relatório de auditoria
- Rodapé da transação
- Cliente do setor de saúde
- Configuração da conta
-
Preferências de assinatura
- Assinaturas bem formatadas
- Divulgação do cliente e Termos de uso personalizados
- Navegar pelos destinatários em campos de formulário
- Reiniciar fluxo de trabalho do contrato
- Recusar-se a assinar
- Permitir que os signatários imprimam e insiram uma assinatura manuscrita
- Exigir que signatários usem um dispositivo móvel para criar assinaturas
- Solicitar endereço IP dos signatários
- Assinaturas digitais
- Selos eletrônicos
- Identidade digital
-
Configurações de relatório
- Configurações de segurança
-
Configurações de envio
- Solicitar nome do destinatário ao enviar
- Bloquear valores de nome para usuários conhecidos
- Funções de destinatário permitidas
- Permitir testemunhas eletrônicas
- Grupos de destinatários
- CCs
- Acesso ao contrato do destinatário
- Compactar campo
- Modificar contratos
- Mensagens privadas
- Tipos de assinatura permitidos
- Lembretes
- Enviar notificação de contrato por meio de
- Opções de identificação do signatário
- Proteção de conteúdo
- Ordem de assinatura
- Liquid Mode
- Configurações de Bio-Pharma
- Configurações de autenticação
- Integração de pagamento
- Configurações de SAML
- Governança de dados
- Configurações de carimbo de data e hora
- Arquivo externo
- Idiomas da conta
- Configurações de email
- Migração de echosign.com para adobesign.com
- Opções de configuração para destinatários
- Reivindicar um domínio
- Links para denunciar abuso
Enviar, assinar e gerenciar contratos
-
Opções do destinatário
- Cancelar um lembrete de email
-
Opções na página de assinatura eletrônica
- Visão geral da página de assinatura eletrônica
- Abrir para ler o contrato sem campos
- Recusar-se a assinar um contrato
- Delegar autoridade de assinatura
- Baixar um PDF do contrato
- Exibir o histórico do contrato
- Exibir as mensagens do contrato
- Converter de uma assinatura eletrônica para uma assinatura manuscrita
- Converter de uma assinatura manuscrita para uma assinatura eletrônica
- Navegar pelos campos do formulário
- Limpar os dados dos campos de formulário
- Ampliação e navegação da página de assinatura eletrônica
- Alterar o idioma usado nas ferramentas e informações do contrato
- Revisar os Avisos legais
- Ajustar as preferências de cookies do Acrobat Sign
- Enviar contratos
-
Criar campos em documentos
-
Ambiente de criação no aplicativo
- Detecção automática de campo
- Arrastar e soltar campos usando o ambiente de criação
- Atribuir campos de formulário aos destinatários
- Função de preenchimento prévio
- Aplicar campos com um modelo de campo reutilizável
- Transferir campos para um novo modelo de biblioteca
- Ambiente de criação atualizado ao enviar contratos
- Criar formulários e tags de texto
- Criar formulários usando o Acrobat (Acroforms)
- Campos
- Perguntas frequentes sobre criação
-
Ambiente de criação no aplicativo
- Assinar contratos
-
Gerenciar contratos
- Visão geral da página Gerenciar
- Delegar contratos
- Substituir destinatários
- Limitar a visibilidade do documento
- Cancelar um contrato
- Criar novos lembretes
- Revisar lembretes
- Cancelar um lembrete
- Acessar fluxos do Power Automate
-
Mais ações...
- Como a pesquisa funciona
- Visualizar um contrato
- Criação de um modelo a partir de um contrato
- Ocultar ou reexibir contratos
- Fazer upload de um contrato assinado
- Modificar os arquivos e campos de um contrato enviado
- Editar o método de autenticação de um destinatário
- Adicionar ou modificar uma data de expiração
- Adicionar uma nota ao contrato
- Compartilhar um contrato individual
- Deixar de compartilhar um contrato
- Baixar um contrato individual
- Baixar os arquivos individuais de um contrato
- Baixar o relatório de auditoria de um contrato
- Baixar o conteúdo dos campos de um contrato
- Relatório de auditoria
-
Relatórios e exportações de dados
- Visão geral
- Conceder aos usuários acesso aos relatórios
- Gráficos de relatório
- Exportações de dados
- Renomear um relatório ou exportação
- Duplicar um relatório ou exportação
- Agendar um relatório ou exportação
- Excluir um relatório ou exportação
Recursos e fluxos de trabalho avançados de contratos
-
Formulários web
- Criar um formulário web
- Editar um formulário web
- Desabilitar ou habilitar um formulário web
- Ocultar ou reexibir um formulário web
- Localizar o URL ou o código de script
- Preencher campos de formulário web com parâmetros de URL
- Salvar um formulário web para concluir mais tarde
- Redimensionar um formulário web
-
Modelos reutilizáveis
- Formulários do governo dos EUA na biblioteca do Acrobat Sign
- Criar um modelo de biblioteca
- Alterar o nome de um modelo de biblioteca
- Alterar o tipo de um modelo de biblioteca
- Alterar o nível de permissão de um modelo de biblioteca
- Copiar, editar e salvar um modelo compartilhado
- Baixar os dados de campo agregado de um modelo de biblioteca
- Transferir a propriedade de formulários web e modelos de biblioteca
-
Fluxos de trabalho do Power Automate
- Visão geral da integração com o Power Automate e direitos incluídos
- Habilitar a integração do Power Automate
- Ações no contexto da página Gerenciar
- Acompanhamento do uso do Power Automate
- Criar um novo fluxo (exemplos)
- Acionadores usados para fluxos
- Importação de fluxos de fora do Acrobat Sign
- Gerenciar fluxos
- Editar fluxos
- Compartilhar fluxos
- Desabilitar ou habilitar fluxos
- Excluir fluxos
-
Modelos úteis
- Somente admins
- Arquivar o contrato
- Arquivar o contrato de formulário web
- Extração de dados do contrato
- Notificações de contrato
- Geração de contrato
- Fluxos de trabalho de envio personalizados
- Compartilhar usuários e contratos
Integrar a outros produtos
- Acrobat Sign para Salesforce
- Acrobat Sign para Microsoft
- Outras integrações
- Integrações gerenciadas por parceiro
- Como obter uma chave de integração
Acrobat Sign Developer
- APIs REST
- Webhooks
Suporte e solução de problemas
Com base no requisito do GDPR para obter o consentimento do usuário antes de armazenar dados no dispositivo dele, alguns usuários podem receber uma ou mais solicitações para ativar cookies:
- Os usuários que acessam o Adobe Acrobat Sign em locais que aplicam o GDPR precisam ativar os cookies do serviço central
- Os cookies de desempenho e de publicidade pessoal podem ser ativados ou desativados clicando no botão Personalizar
- Os cookies podem ser gerenciados a qualquer momento clicando no link Desempenho do cookie na parte inferior direita de todas as páginas da Web do Acrobat Sign:
- As contas que migram para o domínio adobesign.com (do echosign.com) precisam configurar os cookies duas vezes, pois cada domínio deve ter cookies exclusivos
Cuidado:
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O que é o RGPD?
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é a nova legislação de privacidade da União Europeia que harmoniza e moderniza os requisitos de proteção de dados. Mesmo com vários requisitos novos ou aprimorados, os princípios subjacentes fundamentais permanecem iguais. As novas regras têm uma definição abrangente sobre dados pessoais e possuem amplo alcance, afetando toda empresa que coletar informações pessoais de pessoas físicas na União Europeia. Parte do regulamento requer que as pessoas físicas tenham o direito de saber quais dados pessoais foram coletados e solicitar a exclusão desses dados, quando apropriado.
Para os fins deste artigo, o termo “usuário” refere-se a um membro de uma empresa que envia contratos para assinatura. O termo “signatário” refere-se a uma pessoa física que recebe e assina ou recusa o contrato. Um administrador de privacidade é um administrador de contas do Acrobat Sign com controles especiais para remover informações pessoais do serviço, mediante solicitação recebida de um remetente ou signatário.
A exclusividade do usuário é determinada pelo endereço de email usado para identificar a pessoa. Uma pessoa que possui vários endereços de email pode ter vários IDs de usuário diferentes no sistema. Todos os controles do RGPD do Acrobat Sign usam endereços de email para localizar e gerenciar informações pessoais. Não há nenhuma conexão entre os endereços de email exclusivos, e o administrador localizará apenas os dados no endereço de email fornecido.
Recursos que oferecem compatibilidade com o GDPR
O Acrobat Sign oferece recursos para ajudar clientes a estarem em conformidade com o GDPR. Para obter mais informações sobre como a Adobe protege a sua privacidade, visite www.adobe.com/br/privacy.
Sob o GDPR, os indivíduos têm direitos aprimorados ao solicitar o acesso, a correção e a exclusão de suas informações pessoais.
- Acesso - a maioria das informações pessoais de um usuário ou signatário pode ser acessada diretamente por esse indivíduo por meio da interface do Acrobat Sign. Há uma pequena quantidade de informações de atividade que não está disponível diretamente no momento. O proprietário de conta individual deve entrar em contato com o setor de privacidade da Adobe, em adobe.com/privacy, para solicitar acesso a essas informações. Um exemplo de relatório foi incluído mais adiante neste artigo.
- Correção: todas as informações pessoais coletadas de usuários ou signatários estão disponíveis na interface. Se forem necessárias alterações, o usuário ou o signatário podem fazê-las diretamente, sem contatar a Adobe ou o administrador.
- Exclusão: há ações diferentes, dependendo da função exercida no ato de assinatura. Um usuário que enviar contratos deve fazer a solicitação à empresa pela qual foi contratado. A Adobe não pode participar dessa interação e não gerencia os dados que o empregador coleta comercialmente. O processo de assinatura coleta uma quantidade mínima de informações sobre um signatário durante o ato. São coletados nome, endereço de email, endereço IP e, opcionalmente, número de telefone e código de uso único. Essas informações são armazenadas com o contrato assinado e gerenciadas pela empresa que enviou o contrato. Se um signatário precisa de informações a respeito de informações pessoais coletadas com esse contrato, será necessário entrar em contato com o remetente do contrato. A Adobe, na condição de processadora de dados, não pode fornecer ao signatário informações sobre o contrato ou sobre a empresa que enviou contrato. Como as únicas informações salvas sobre o signatário estão no contrato, excluir o contrato também exclui as informações pessoais do signatário. Se o remetente concordar em excluir informações do signatário, usará o menu de privacidade para localizar e excluir os contratos dos quais o signatário participava.
Com relação ao conjunto de ferramentas do Acrobat Sign, há três recursos prontos para uso:
- Logs de nível de usuário - um log de vários eventos (que inclui informações pessoais) acionado no ambiente do Acrobat Sign
- Exclusão de contratos: os administradores de privacidade têm autoridade para visualizar e excluir qualquer contrato criado por qualquer usuário dentro de suas contas.
- Exclusão de usuários: os administradores de privacidade têm autoridade para excluir qualquer usuário dentro de suas contas.
Admins de privacidade podem gerenciar informações e contratos de usuário fazendo logon no Admin Console e editando o perfil de usuário.
Logs de nível de usuário
Qualquer usuário pode fazer uma solicitação ao Centro de privacidade da Adobe para obter o registro de suas atividades, que incluem informações pessoais, no sistema do Acrobat Sign.
Essas informações são retornadas na forma de um arquivo CSV, contendo:
- A data do evento
- O tipo do evento
- O endereço IP a partir do qual o evento foi acionado
Exclusão de contrato
Aplicável somente a contratos enviados por usuários sob a autoridade do administrador de privacidade.
Quando um signatário faz uma solicitação para remover suas informações do sistema do Acrobat Sign, o administrador de privacidade da conta pode pesquisar o endereço de email do usuário e receber todos os contratos dos quais o endereço de email participou e que foram criados na conta do administrador.
Se o administrador de privacidade determinar que o contrato não é mais necessário, ele pode excluí-lo absoluta e irrevogavelmente do serviço.
Os destinatários que entrarem em contato com o Acrobat Sign serão redirecionados para consultar a guia Gerenciar e entrar em contato com a empresa que criou a transação originalmente, com a finalidade de excluir o contrato.
O Acrobat Sign, como processador de dados do cliente, nunca excluirá um contrato por solicitação de um destinatário.
Exclusão de usuários
Aplicável somente aos usuários sob a autoridade do administrador de privacidade
Quando um funcionário solicitar que suas informações sejam excluídas dos sistemas, essa ferramenta exclui completamente todas as informações do usuário dos servidores do Acrobat Sign.
Os usuários devem fazer essa solicitação diretamente ao administrador de privacidade da conta. Somente o administrador de privacidade tem autoridade para excluir usuários.
O suporte do Acrobat Sign não pode excluir usuários de uma conta e, se receber uma solicitação para isso, encaminhará o usuário ao administrador da conta.
Contas individuais e gratuitas
Usuários que existem como a única pessoa em uma conta ou que têm somente uma conta gratuita não poderão excluir a si mesmos. Nesse caso, o usuário precisará entrar em contato com o Centro de privacidade da Adobe.
O usuário precisa fornecer o endereço de email dele e uma instrução explícita para excluir o usuário associado ao endereço de email dos sistemas do Acrobat Sign. O Centro de privacidade da Adobe tomará as medidas adequadas para garantir que o usuário seja excluído.
Como usuários podem solicitar que dados sejam removidos do Acrobat Sign
A exclusão de informações pessoais dos sistemas do Acrobat Sign exige que os ativos do usuário sejam devidamente resolvidos. Esse processo varia de acordo com o tipo de usuário/conta envolvido, que pode ser agrupado em três categorias:
Centro de privacidade da Adobe
Qualquer solicitação para realizar uma ação não permitida pelas ferramentas dentro da interface ou dúvidas relativas à conformidade com o RGPD deverão ser enviadas ao Centro de privacidade da Adobe.
Os agentes de suporte e sucesso não têm acesso às ferramentas que excluem o conteúdo dos servidores.