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符合 GDPR 要求

 

Adobe Acrobat Sign 指南

新增功能

快速入门

管理

发送、签署和管理协议

高级协议功能和工作流程

与其他产品集成

Acrobat Sign 开发人员

支持和故障排除

注意:

根据在用户设备上存储数据之前获得用户同意的 GDPR 要求,某些用户可能会遇到一个或多个启用 cookie 的请求:

  • 从强制实施 GDPR 的区域设置访问 Adobe Acrobat Sign 的用户需要启用核心服务 cookie
    • 通过单击自定义按钮,可以启用或禁用性能个人广告 cookie
    • 通过单击所有 Acrobat Sign 网页右下角的 Cookie 性能链接,可以随时管理 Cookie:

  • 迁移到 adobesign.com 域(从 echosign.com)的帐户必须配置其 cookie 两次,因为每个域必须放置唯一的 cookie
注意:

免责声明:本指南旨在作为指导规范,并不构成法律建议。要满足您经营所在地区的要求,请征求您的品牌法律顾问的建议。

什么是 GDPR?

通用数据保护条例 (GDPR) 是欧盟的新隐私法律,旨在协调和实现数据保护要求的现代化。虽然存在许多新要求或增强要求,但是核心基本原则保持不变。新法规具有广泛的个人数据定义和适用范围,对所有收集欧盟公民个人信息的公司都会产生影响。该条例的部分内容规定,个人有权了解哪些个人数据被收集,并且还有权在适当时请求删除这些数据。

对于本文而言,“用户”是指发送协议以供签名的某个公司的成员。“签名者”是指接收并签署或拒绝协议的个人。隐私管理员是拥有独特控制权限的 Acrobat Sign 帐户管理员,可根据发件人或签名者的请求从服务中删除个人信息。

用户唯一性基于用来识别个人的电子邮件地址。拥有多个电子邮件地址的人员在系统中可能有多个独立的用户 ID。Acrobat Sign 中的所有 GDPR 控件都使用电子邮件地址来查找和管理个人信息。各个唯一的电子邮件地址之间没有任何关联,管理员只能查找与提供的电子邮件地址相关的数据。

支持 GDPR 的功能

Acrobat Sign 提供了多项有助于客户遵守 GDPR 的功能。有关 Adobe 如何保护隐私的更多信息,请访问 www.adobe.com/cn/privacy

根据 GDPR 的规定,个人拥有增强的权利,可以请求访问、更正和删除其个人信息。

  • 访问 – 用户或签名者可以直接通过 Acrobat Sign UI 访问关于他们的大多数个人信息。  目前有少量的活动信息无法直接访问。  要请求访问这些信息,个人帐户持有人必须通过 Adobe.com/privacy 联系 Adobe 隐私办公室。  本文后面部分包含相关报告的示例。
  • 更正 - 可以通过用户界面访问已收集的关于用户或签名者的所有个人信息。  如果需要更改,用户或签名者可以直接进行更改,无需联系 Adobe 或其管理员。
  • 删除 - 根据在签名仪式中扮演的角色,有不同的操作可用。  发送协议的用户必须向其受雇的公司提出请求。  Adobe 无法参与这项交互,并且不控制雇佣公司在开展业务的过程中所收集的数据。  签名流程会在该仪式期间收集关于签名者的极少量信息。  具体包括:姓名、电子邮件地址、IP 地址以及(可选)电话号码和 OTP 代码。  这些信息与包含签名的协议存储在一起,并由发送协议的公司控制。  如果签名者需要访问随该协议一起收集的个人相关信息,则需要联系协议发件人。  作为数据处理方,Adobe 无法向签名者提供关于协议或向其发送协议的公司的任何信息。由于关于签名者的信息只保存在协议中,因此删除协议将删除签名者的个人信息。  如果发件人同意删除签名者的信息,则他们可以使用隐私菜单查找并删除签名者所参与的协议。

就 Acrobat Sign 工具集而言,提供有三项功能:

  • 用户级别日志 - 在 Acrobat Sign 环境中触发的各种事件的日志(其中包含个人信息)。
  • 删除协议 - 隐私管理员有权查看和删除由其帐户中的任何用户创建的任何协议。
  • 删除用户 - 隐私管理员有权删除其帐户中的任何用户。

 

隐私管理员可以通过登录 Admin Console 并编辑用户配置文件来管理用户的信息和协议。

用户级别日志

任何用户都可以向 Adobe 隐私中心提出请求,要求提供他们在 Acrobat Sign 系统中的活动日志,其中包含他们的私人信息。

该信息将以 CSV 格式返回,其中包含以下内容:

  • 事件日期
  • 事件类型
  • 触发事件的 IP 地址

协议删除

仅适用于在隐私管理员权限范围内的用户发送的协议。

当签名者请求从 Acrobat Sign 系统中移除他们的信息时,帐户隐私管理员可以根据用户的电子邮件地址进行搜索,并返回该电子邮件地址参与的且在该管理员的组织中创建的所有协议。

如果隐私管理员确定不再需要某个协议,则可以从服务中完全删除该协议,此删除操作是不可撤销的。

系统将会指示联系 Acrobat Sign 的收件人查看其管理选项卡,并联系最初创建该事务的公司以删除协议。

Acrobat Sign 作为客户的数据处理方,永远不会根据收件人的请求删除协议。

“隐私”窗口,其中显示了协议并高亮显示了“下载协议”链接

用户删除

仅适用于在隐私管理员权限范围内的用户。

当员工请求从您的系统中删除他们的信息时,此工具会从 Acrobat Sign 服务器中删除该用户的所有信息。 

用户必须直接向帐户隐私管理员提出此请求。只有隐私管理员有权删除用户。

Acrobat Sign 支持人员无法从帐户中删除用户,如果用户提出此类请求,支持人员会指引用户联系其帐户管理员。

“用户”选项卡,其中显示了非活动用户选项并高亮显示了“删除用户信息”链接

注意:

个人帐户和免费帐户

如果用户是帐户下唯一的人员或者仅拥有免费帐户,则其无法删除自身。在这种情况下,用户需要联系 Adobe 隐私中心

用户需要提供其电子邮件地址,并明确说明要求从 Acrobat Sign 系统中删除与该电子邮件地址关联的用户。然后,Adobe 隐私中心将采取相应步骤,确保删除该用户。

用户如何请求从 Acrobat Sign 中移除其数据

从 Acrobat Sign 系统中删除个人信息需要正确解析用户的资产。  这个流程因所涉及的用户或帐户类型而异,可分为三类:

Adobe 隐私中心

有关用户界面中的工具不支持的操作的任何请求,或有关 GDPR 合规性的问题,必须提交至 Adobe 隐私中心

支持客服和成功客服不能访问用于从服务器中删除内容的工具。

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