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支持和故障排除
删除用户的信息
若要从 Acrobat Sign 服务器中删除某个用户,您首先应该拥有针对该用户 ID 的系统权限。如果该用户不在您的帐户内,您将无权删除该用户。
在系统中查找用户
要确定用户是否在您的权限范围内,请执行以下操作:
-
-
导航至管理员菜单中的用户选项卡。
-
选择选项图标(最右侧由三条线构成的图标)。
-
选择显示所有用户。
-
搜索该用户的电子邮件地址
如果在帐户中找不到相关的电子邮件地址,屏幕上将会显示“使用当前的过滤条件无匹配的用户”。
如果搜索到这位用户,您将会看到单独的一条记录(电子邮件地址是唯一的)。
删除用户的信息
验证电子邮件地址是否正确,以及您要删除的是否是这个用户 ID。
删除用户 ID 之后,它将不可撤销地消失。
-
选择用户记录以高亮显示该记录。执行此操作时,可在用户记录上方显示相关的操作链接。
-
如果用户不是处于非活动状态,请选择取消激活用户链接。
- 只能删除非活动用户。
-
选择删除用户信息链接。
注意:系统将打开删除用户信息询问窗口,向您表明执行此项操作的后果。
如果删除用户,将会产生以下后果:
- 取消由此用户发起的当前正在进行的任何协议
- 禁用由此用户创建的任何活动 Web 表单
- 阻止任何与这位用户关联的集成执行任何 API 调用
- 移除由这位用户创建的任何已保存的库模板
- 移除此用户创建的所有可重用收件人组
- 删除在帐户内创建的可重用收件人组中对此用户的所有引用
- 取消由此用户发起的当前正在进行的任何协议
-
在警告下方,有三个选项。
选择适合相应情况的选项,然后选择删除用户信息(或者,如果您重新考虑,也可以单击取消):
- 保留该用户发起的协议,但删除包括上述资源在内的用户信息。
- 如果用户创建的协议对公司仍有价值,请选择此选项。
- 协议将会自动共享到删除该用户的管理员帐户中(请参阅下面的注释)。
- 仅适用于已完成的协议。正在执行的协议可以取消和删除。
- 您可以根据需要,稍后删除这些协议。
- 如果用户创建的协议对公司仍有价值,请选择此选项。
- 移除用户信息,包括上述资源和此用户发起的所有协议。
- 所有内容都会被移除。
- 此时请不要删除用户信息。
- 默认选项。
注意:选中保留协议选项后:
- 由这个用户 ID 创建的所有已完成内容,将会共享到删除该用户的管理员帐户中
- 将会保留已删除的用户 ID 的电子邮件地址,以便历史记录/审核报告可以正确地引用该电子邮件地址
- 由于保留了该电子邮件地址,因此不能在系统中使用相同的电子邮件地址值创建新用户
- 如果必须使用已保留的电子邮件地址创建新用户 ID,则应当首先删除所有共享的内容,否则将不允许创建用户(因为系统中出现了重复的电子邮件地址)。
- 保留该用户发起的协议,但删除包括上述资源在内的用户信息。
-
屏幕上将显示最后一个询问窗口:
- 如果您确定要执行删除,请选择删除用户信息
- 否则请选择取消
系统会发送一则成功消息,表明将从数据库中删除这个用户 ID。
- 如果确认删除... 请选择确定
- 如果您确定要执行删除,请选择删除用户信息