了解事务限制

Adobe Acrobat Sign 事务限制

Adobe Acrobat Sign 根据发送方的服务级别,对事务做出了具体限制(请参阅下表):

 

事务/用户许可证/年

文件大小/上传

页数/事务

签名者人数/事务

KBA 事务

电话验证事务

Acrobat 标准版
(ETLA 除外)

无限制

(请参阅下方内容)

10 MB

100

10

0

0

Acrobat Pro
(ETLA 除外)

无限制

(请参阅下方内容)

10 MB

100

25

0

0

Acrobat Sign SMB
(小型企业)

150

(请参阅下方内容)

10 MB

100

25

0

0

Acrobat Sign 商业版
(ETLA)

150

(请参阅下方内容)

10 MB

100

25

0

0

Acrobat Sign 商业版
(VIP)

150

(请参阅下方内容)

10 MB

100

25

50

50

Acrobat Sign 企业版
(ETLA)

150

(请参阅下方内容)

10 MB  

500

25

50/每年

50/每年

Acrobat Sign 企业版
(VIP)

150

(请参阅下方内容)

10 MB 

500

25

50

50

事务/Acrobat Sign 用户:每次通过 Acrobat Sign 向一个或多个最终用户发送电子文档或相关电子文档集合时,都会发生事务。

除非您的合同另有规定,否则以用户许可证形式出售的 Acrobat Sign 计划包含每年每位用户 150 个事务。

对于处理大量事务的商业和企业级客户,可以与其销售代理联系,讨论需为无限制用户购买的总事务量(或站点许可)。

请参阅“事务消耗”文章以获取有关如何消耗事务的详细信息。

文件大小/上传:Acrobat Sign 会限制每次上传文件的大小。

如果您试图上传大小超出此限额的文档,则会在文件下方收到一条错误消息“已超出上传限额”。

页数/事务:我们对整个事务(所有文件合并在一起)的总页数提出了限制。

如果您尝试发送一个页数超过您帐户设置限额的文档,则会收到一条错误消息:“由于文档超出页数限额,Acrobat Sign 无法创建您的协议。”

签名者/电子事务:对事务可执行电子签名的人员数量会由于服务级别的不同而有所变化。

对于“单用户、团队多用户”和“商业”服务级别而言,我们就其事务可包含的签名者总人数做出了硬性限制。

KBA 事务:基于知识的身份验证 (KBA) 是一种在商业和企业服务级别启用的高级签名者验证方式。

电话身份验证事务:电话身份验证事务是一种在商业和企业服务级别启用的高级签名者验证方式。

事务限制

出于保护系统资源以及维护为尽可能多的用户提供服务的能力,客户端向 Acrobat Sign 发起的所有请求都将受到监控。

同一用户(例如,相同的用户 ID、IP 地址、协议 ID 等)的资源消耗率将按照天、小时和分钟进行限制。

当用户的资源消耗超过限制阈值时,相关请求将遭到拒绝,并会收到 HTTP 429 响应。

评估每一个向 Acrobat Sign 发起的请求时,将依据该请求所消耗的系统资源量。传递到同一端点的不同参数,有可能会消耗不同的资源量。

此外,有些请求可能会触发冗长的后台进程,限制评估算法也会将这些情况考虑在内。

因此,不能简单地将请求比率描述为某个特定时段内的请求数量。限制策略基于历史每日请求数据,包括对系统造成压力的合法使用。

客户完全可以放心,Acrobat Sign 策略足以确保大家的日常工作流程用量不受任何影响。

注意:

限制适用于一个帐户下的每个用户

如果您的系统正通过实用程序用户对 Acrobat Sign 进行 API 调用,则建议将事务分配给多个实用程序用户,以减少受限的可能性。

不是。

您的服务包(团队、业务、企业)直接影响着您的事务比率。

服务等级愈高,其限制阈值也就愈大。

当发起的请求返回 HTTP 429 响应时,这意味着用户在特定时段内消耗的资源量已超出允许的上限。它可能会违反每分钟、每小时或每日的限制。

该错误消息显示在提升限制块并恢复 API 调用之前的秒数。

用于创建协议(包括“批量发送”、Web 表单和模板)的 REST API 调用或非 REST 端点会返回如下错误:

  • “此时您已经达到了 ... 限制。请在 <wait_time_in_seconds> 秒后重试。”

任何其他 REST API 的请求(与协议创建无关)将返回如下错误消息:

  • 请求过多。请在 <wait_time_in_seconds> 秒后重试。”

任何其他非 REST 端点(与创建协议无关)的请求将返回如下错误消息:

  • 请求过多 - 系统现在正忙。请在 <wait_time_in_seconds> 秒后返回。

如果付费帐户预料到会发生重大事件(即,事务数量有可能超出其限制阈值),则应当联系他们的成功经理,以调整其限制策略,进而满足其需求。

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