从 echosign.com 迁移到 adobesign.com

域迁移概述

Adobe Sign 部署了一个新域:adobesign.com

当前在 echosign.com 域中配置的客户帐户将于明年(2021 年)迁移到 adobesign.com

客户可以通过登录到 Adobe Sign 并检查 URL 来识别其域:

  • 如果 URL 读取 documents.adobe.com,则不会更改域。但是,客户需要“明确允许来自 adobesign@adobesign.com 的电子邮件”
  • 如果您的 URL 显示 adobesign.com,则表明您的帐户已位于新域中
  • 如果您的 URL 显示 echosign.com,则您的组织将按发布的计划进行迁移
Echosign URL

“个人”和“免费”帐户将自动迁移,因为这两个级别的服务没有需要管理员审核的复杂功能。

所有其他层级的服务预计将在以下时间段内进行迁移:

2020 年 6 月

将完成所有“免费”帐户和“个人”帐户向 adobesign.com 域的迁移。

2020 年 7 月

所有新的“小型企业”和“个人”级别帐户都将在 adobesign.com 域中进行配置。

2020 年 9 月


所有新的“商业”级帐户都将在 adobesign.com 域中进行配置。

所有现有的“商业”级帐户都可以选择相应选项,以在确认其帐户已准备好迁移后选择加入新域。

2020 年 10 月


所有新的“企业”级帐户都将在 adobesign.com 域中进行配置。

逐步向现有“企业”帐户推出选择加入新域的选项

2021 年上半年

所有帐户均应在 2021 年上半年迁移到 adobesign.com 域。

documents.adobe.com 域下的 ETLA 客户将于 2021 年 1 月切换到 adobesign@adobesign.com 电子邮件域

2021 年下半年

在 2021 年下半年,将删除切换回 echosign.com 域的选项。


要查看/执行的操作

为确保服务的连续性,客户应查看以下操作列表并解决与其帐户相关的问题,以便为域迁移做好准备。

在成功解决下面列出的所有问题/任务后,所有受影响的帐户都将能够切换到新域。

注意:

更改 SAML 配置需要在 Adobe Sign 中保存新的 IdP 设置后立即选择加入新域。

在完成域切换之前,无法对帐户进行 SSO。

如果您是使用 SAML 的客户,请确保将 Adobe Sign 中的 SAML 模式设置设为允许 SAML

  • 确认您知道本机 Adobe Sign 密码
    • 这是一种预防措施,旨在避免更改 IdP 后您的帐户被意外锁定

对于使用 iOS 版 Adobe Sign 移动设备应用程序的用户,管理员应提醒这些用户将其应用程序版本升级到 3.22 或更高版本

Android 版 Adobe Sign 应用程序将不受域变更的影响。

注意:

更新自定义电子邮件模板必须由您的成功经理或支持团队来完成。

由于在更改到新域之前可以随时更新模板,建议您尽早请求更新模板。

如果您的帐户使用任何自定义电子邮件模板,则必须更新这些模板以允许将 adobesign@adobesign.com 引用作为电子邮件别名,以供用户添加到其安全列表中。

  • 为此,需将固定的字符串 echosign@echosign.com 更改为变量 $!from@$!active_domain
    • 这将允许在域之间切换帐户时动态更改地址

主动限制电子邮件的客户应明确允许来自 adobesign@adobesign.com 的电子邮件

  • 如果当前有允许 echosign@echosign.com 的规则,还需添加此新规则
    • 此时,请勿删除 echosign@echosign.com规则

否则,可能会导致将入站(电子邮件)协议通知过滤到垃圾邮件文件夹中。

对网络安全具有严格要求的客户应该明确允许来自新域生产端点的流量。

如果您当前的网络权限被配置为允许 echosign.com 流量通过,则还应添加 adobesign.com 端点。

  • 此时,请勿删除 echosign.com 端点。
  • 仅当您的帐户使用 Adobe Sign for Salesforce 集成时,才需添加 adobesignforsalesforce.com
  • 在“演示”环境中具有帐户的客户还应该添加 adobesign 演示端点
环境 “echosign”域 “adobesign”等同域
生产 echosign.com adobesign.com
echocdn.com adobesigncdn.com
echosignforsalesforce.com adobesignforsalesforce.com
-- documentcloud.adobe.com
演示 echosigndemo.com adobesigndemo.com
echocdndemo.com adobesigncdndemo.com
echosignforsalesforcedemo.com adobesignforsalesforcedemo.com
注意:

在此处可找到 Adobe Sign 端点的扩展列表,但只有上面列出的端点与此次域迁移相关。

无需对“IP 范围”进行编辑。

使用 API 服务的帐户应检查其代码,以确保它还支持 adobesign.com 域。

注意:

刷新令牌(用于获取新访问令牌)绑定到域,因此不受域更改的影响。

例如,客户/合作伙伴/集成人员所具有的代码可能会对返回的 URI 进行硬编码检查。这可以用作安全措施,以防御试图将域重定向到错误位置的不当行为。

  • 与任何第三方集成的所有者联系,以确定是否存在这种情况
  • 与内部利益相关者联系,以获取内部构建的自定义集成
注意:

更改 SAML 配置需要在 Adobe Sign 中保存新的 IdP 设置后立即选择加入新域。

在完成域切换之前,无法对帐户进行 SSO。

  1. 将 Adobe Sign 中的 SAML 模式设置为允许使用 SAML

    • 确认您知道本机 Adobe Sign 密码
      • 这是一种预防措施,旨在避免更改 IdP 后您的帐户被意外锁定
    SAML模式

  2. 使用 IdP(MSADFS、Okta 等)创建新客户端

    • 使用 Adobe Sign SAML 服务提供程序信息域构建新客户端(请参阅下面的警告)
    • 在确认 SSO 可在新域中按预期正常运行之前,建议保留旧客户端
    注意:

    迁移到新域时,Adobe Sign SAML 页面上的 Adobe Sign 服务提供程序内容将显示“现有”域配置。

    您需要手动编辑以下三个 URL,以反映将迁移到的“新”域。

    • 例如:如果要迁移到 adobesign.com,而现有的 URL 反映 echosign.com;则在配置新客户端时,需手动将其更改为 adobesign.com
    不要编辑以下项:
    • 实体 ID/SAML 受众
    • SP 证书
    手动编辑以下项:
    • 断言使用者 URL
    • 单一注销 (SLO) URL
    • 单一登录(登录)URL

  3. 使用新创建的 IdP 客户端中的值更新身份提供程序配置

  4. 以帐户级管理员的身份登录 Adobe Sign,然后导航至帐户 > 帐户设置 > 帐户设置

    • 单击立即更新按钮
      • 此时将自动注销,并且您必须对新域进行身份验证
      • 如果有要登录的书签,请编辑 URL 以使用 adobesign.com 而不是 echosign.com
    更新域

    注意:

    当用户在登录过程被转到新域时(adobesign.com),指向旧域 (echosign.com) 的书签可能会提示有多个 Cookie 启用请求

    用户可以通过更新其书签来解决此问题。

  5. 测试 SSO 连接

在更改域之后,Adobe Sign for Salesforce 客户必须尽快重新链接 Adobe Sign 与 Salesforce 之间的 OAuth 连接

更改域会中断 Adobe SignSalesforce 之间的受信任连接。在重新连接 OAuth 链接之前:

  • 用户将无法从 Salesforce 发送协议
    • 尝试发送时,系统将提示存在错误,并将协议另存为“草稿”
  • 更新不会推送回 Salesforce
    • 重新连接后,协议将可以更新并与 Adobe Sign 服务同步

查看/更新远程站点设置

已为 Adobe Sign 配置了远程站点设置的组织必须更新远程站点 URL 以反映 adobesign.com(代替了 echosign.com)。

  1. 导航至设置 > 设置 > 安全性 > 远程站点设置

  2. 查看已配置的远程站点的“远程站点 URL”。

    查找在 URL 中使用 echosign.com 作为域的任何站点:

    更新远程站点 URL

  3. 对于使用 echosign.com 域的远程站点,请单击编辑操作

  4. 编辑远程站点 URL,并将 echosign.com 更改为 adobesign.com

    更新远程站点 URL

    注意:

    切勿更改此 URL 中的其他元素

  5. 单击保存以保存新配置

对于所有使用 echosign.com 作为 URL 域的远程站点,重复步骤 3-5。

请注意,站点 URL 可能会在非域字符串的位置中包含字符串“echosign”。不要编辑这些值:

非 echosign.com 域

更改域后,现有 Web 表单将继续按预期正常工作。

创建一个 Web 表单后,该表单将由唯一的 webformId (wid) 标识。

更改域会更改 Web 表单的 URL,但不会更改其 webformId。

示例:

echosign.com Web 表单 URL:

  • https://caseyjonez.na1.echosign.com/public/esignWidget?wid=CBFi_MHTdBzgM82U*

域更改后的同一 Web 表单:

  • https://caseyjonez.na1.adobesign.com/public/esignWidget?wid=CBFi_MHTdBzgM82U*

由于 Adobe Sign 会继续在 echosign.com 域上接受入站流量,因此表单 URL 会解析并传递正确的 webformId。

注意:

建议客户在可能的情况下,更新其内容以使用含有新域的 URL。

注意:

我们强烈建议所有帐户尽早“选择加入”新域,以便当出现问题时有充足的时间解决问题。

如果出现问题,帐户可以切换回旧域


如何更改域

当您确信您的帐户已准备好迁移时:

  1. 帐户级管理员身份登录 Adobe Sign

  2. 导航至帐户 > 帐户设置 > 帐户设置

  3. 单击立即更新按钮

    更新域

  4. 重要操作的检查表将显示在叠加窗口中。

    逐一核查表中的每一项,如果确信您的帐户已妥善处理相应事项,即可勾选相应框。

    核查检查表

  5. 勾选所有框后,单击确定,然后单击保存

    • 此时将自动注销,并且您必须对新域进行身份验证
    • 如果有要登录的书签,请编辑 URL 以使用 adobesign.com 而不是 echosign.com
    注意:

    当用户在登录过程被转到新域时(adobesign.com),指向旧域 (echosign.com) 的书签可能会提示有多个 Cookie 启用请求

    建议通知用户更新其书签以定位到新的登录域。


恢复到旧域

如果由于任何原因而必须恢复到旧域,该过程与一开始的域切换过程相同。

  • 启用了 SAML 的帐户需要重新配置其 SAML IdP 设置以使用旧客户端
  • 使用 Adobe Sign for Salesforce 集成的帐户需要在切换后重新链接应用程序
  1. 帐户级管理员身份登录 Adobe Sign

  2. 导航至帐户 > 帐户设置 > 帐户设置

  3. 单击立即更新按钮,然后单击保存

    • 此时将自动注销
    更新域


常见问题

在下文中,您将找到与域迁移有关的一系列常见问题。

如果您在此处找不到问题的答案,请联系您的成功经理或客户支持

案例:帐户已迁移到 adobesign.com 域 - API 调用使用 echosign.com 域发起

  • 示例请求 URL:https://api.na2.echosign.com/api/rest/v6/baseUris
  • 示例响应

{

  "apiAccessPoint": "https://api.na2.adobesign.com/",

  "webAccessPoint": "https://secure.na2.adobesign.com/"

}

注意:

示例响应中的域指向 adobesign.com,即使请求来自 echosign.com 也是如此。

  • 如果检查 echosign.com 的响应,检查将失败
    • 如果存在任何硬编码情况,请将 echosign.com 主机名替换为 adobesign.com

案例:帐户已迁移到 adobesign.com 域 - API 调用使用 adobesign.com 域发起

  • 示例请求 URL:https://api.na2.adobesign.com:443/api/rest/v6/baseUris
  • 示例响应

1

2

3

4

{

  "apiAccessPoint": "https://api.na2.adobesign.com/",

  "webAccessPoint": "https://secure.na2.adobesign.com/"

}

否。

将不迁移任何 *.documents.adobe.com URL 上的帐户。

只会将 *.echosign.com 域上的帐户迁移到 adobesign.com 域。

否。

adobesign.com 域将使用相同的 IP 范围(即系统要求页面中列出的范围)。

不会增加任何新 IP;也不会删除任何现有 IP。

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