Método de autenticação do Adobe Acrobat Sign: documento de identidade

Visão geral

Desenvolvido com algoritmos avançados de aprendizado de máquina, o processo de documento de identidade do Adobe Acrobat Sign permite que as empresas de todo o mundo garantam uma autenticação de alta qualidade da identidade do destinatário.  

O documento de identidade é um método de autenticação de identidade premium que instrui o destinatário a fazer upload da imagem de um documento de identidade emitido pelo governo (carteira de motorista, documento de identidade nacional, passaporte) e avalia esse documento para garantir sua autenticidade. 

Os documentos compatíveis incluem:

  • Passaporte global
    • Todos os passaportes em conformidade com ICAO
  • Carteira de Habilitação / RG / Autorizações de residência
    • Estados Unidos da América
    • Grã Bretanha
    • Canadá
    • França
    • Alemanha
    • Irlanda
    • Itália
    • Holanda
    • Espanha

O serviço avalia a imagem do documento para verificar se é verdadeiro e inalterado por meio da validação de dezenas de elementos no documento, incluindo:

  • Estrutura do documento
  • Dados biográficos
  • Código de barras PDF417 (se aplicável)
  • Zona legível por computador (se aplicável)
  • Recursos de segurança
  • Área da foto
  • Assinatura

Comparação biométrica: além da verificação do documento, uma comparação biométrica opcional pode ser ativada mediante solicitação. A comparação biométrica orienta o recipient a fazer uma imagem em tempo real (uma “selfie”) e depois avalia essa imagem em relação à imagem no documento carregado. A comparação biométrica exige que o destinatário responda às solicitações na tela para mostrar “vivacidade”, garantindo que as imagens estáticas capturadas anteriormente não sejam usadas.

  1. Os recipients são informados primeiro do contrato por meio de uma notificação por email que contém um botão Revisar e assinar para acessar o conteúdo do contrato:

    Email para tomada de ação

    Quando o botão Revisar e assinar é clicado, a contestação da autenticação é acionada.

  2. O destinatário é solicitado a fornecer um telefone para um smartphone que aceite mensagens de texto,

    Isto é necessário para o aplicativo de captura de imagem que fará a comparação do documento de identidade com a base de dados do governo.

    • O destinatário tem um tempo limite de 15 minutos para concluir o processo de verificação que é iniciado logo após o clique no link enviado por email.
    • Depois que a mensagem de texto é enviada, uma mensagem azul é exibida, indicando que a mensagem foi enviada e o link na mensagem tem uma validade de cinco minutos.
    Mensagem de envio de link

    Observação:

    Se o processo de assinatura for iniciado em um smartphone, esta etapa de número de telefone é pulada.

  3. Uma mensagem de texto é enviada ao número de telefone fornecido, contendo um link para o serviço de ID.

    Depois de clicar no link, o destinatário tem a opção de autenticar com uma Carteira de motorista / RG ou um Passaporte.

    Primeiros passos do documento de identidade

    Observação:

    Durante o processo de coletar e verificar o conteúdo do documento, a página original de notificações exibe uma mensagem de status indicando que os detalhes estão sendo verificados:

    gov_id_verificationinprocess

  4. Ao usar uma Carteira de Habilitação ou o carteira de identidade, o aplicativo solicita que o destinatário tire uma foto:

    • Da frente do documento
    • Do verso do documento
    • Do próprio rosto (Opcional com base nas configurações da conta)

    Se estiver usando um Passaporte, somente uma imagem do Passaporte é necessária.

    Frente e verso do documento de identidade

  5. Autoimagem opcional em tempo real para comparação biométrica à imagem do documento.

    Se a opção “selfie” em tempo real estiver ativada para a conta, o destinatário é instruído a executar algumas ações em tempo real para demonstrar que o destinatário é real e reage às solicitações do aplicativo de captura de imagem.

    Quando o teste de “vivacidade” é aprovado, o aplicativo captura a imagem e executa a comparação biométrica com a imagem do documento de identidade.

  6. Depois que a identidade é verificada com êxito, o destinatário recebe acesso ao contrato e pode concluir suas ações no dispositivo original em que o email foi aberto.

    • O nome do destinatário conforme apresentado no documento é importado para o campo de assinatura e não pode ser editado
    Êxito no documento de identidade

    O destinatário tem cinco tentativas para verificar sua ID com êxito. Se falhar cinco vezes, o contrato será cancelado e o remetente será notificado.

    Falha na autenticação

Camada 1 - validação do documento:

A primeira camada de tecnologia oferece um método simples e seguro para validar um documento de identidade apresentado em uma transação digital, garantindo que o documento é autêntico e inalterado.

Combinar uma experiência de captura líder do mercado com um mecanismo de verificação de documento de identidade garante a comprovação de identidades digitais de confiança por meio de uma experiência do usuário sem complicações.

A verificação do Documento de identidade está disponível para todos os idiomas oriundos do latim e é compatível com milhares de documentos de identidade nacionais e internacionais, incluindo:

  • Passaportes
  • Carteiras de identidade
  • Carteiras de motorista

Para obter os melhores resultados, o serviço fornece um de cada dos seguintes:

  • Captura guiada de documento: usuários recebem instruções sobre como capturar uma foto de qualidade para processamento otimizado
  • Classificação de documento: algoritmos de “visão de computador” reconhecem e classificam milhares de documentos de identidade emitidos pelo governo, permitindo a extração de dados confiáveis e a validação de documentos
  • Extração de dados: este serviço vai além do reconhecimento óptico de caracteres e desconstrói o documento e analisa o conteúdo de cada campo
  • Avaliação de elementos de autenticidade: uma combinação de técnicas de inteligência artificial valida dezenas de elementos do documento de identidade, incluindo:
    • Estrutura do documento: os atributos físicos do documento de identidade são verificados por tamanho, material, forma, cor, layout etc.
    • Dados biográficos: os dados impressos que identificam o indivíduo são verificados por uso de fonte, cor, valores aceitáveis etc.
    • Código de barras PDF417 (se aplicável): resultados de OCR dos biodados da parte frontal são comparados com os dados extraídos do código de barras PDF417 na parte posterior
    • Zona de leitura ótica (se aplicável): a área impressa da Zona de leitura ótica (MRZ) é verificada quanto ao uso da fonte, presença, dígitos de verificação etc.
    • Recursos de segurança: os recursos de segurança visuais e invisíveis do documento são verificados por presença, posição, conteúdo etc.
    • Zona de foto: o retrato, ou a imagem principal, são verificados por rosto humano, orientação, cor etc.
    • Assinatura: a seção de assinatura é verificado por presença, tipo de fonte, correspondência com amostras conhecidas etc.

 

Camada 2 - comparação biométrica:

Uma segunda camada de autenticação compara o retrato extraído do documento de identidade a uma “selfie” do usuário usando a comparação de biometria facial, confirmando se o usuário que está enviando o documento de identidade é o proprietário do mesmo.

Técnicas para evitar fraudes

  • A análise de quadros de vídeo é usada para garantir que o usuário possa tirar uma selfie de qualidade em condições otimizadas de captura
  • Durante o processo de captura da selfie, o destinatário é instruído a executar uma ação (por exemplo: “Sorria!”) para demonstrar “vivacidade”
  • Iluminação, foco e alinhamento são algumas das condições avaliadas

 

Depois que a identidade do destinatário é verificada, o contrato é aberto para avaliação e fica disponível para todas as ações atribuídas ao destinatário (por exemplo, preenchimento do formulário, assinaturas).

Observação:

O método de autenticação por documento de identidade está disponível apenas para o plano de serviço empresarial, mas não está disponível para contas adquiridas através do programa VIP.


Configurar o método de autenticação por Documento de identidade ao redigir um novo contrato

Quando a ID governamental está ativada, o remetente pode selecioná-la no menu suspenso Autenticação à direita do endereço de email do recipient:

Selecione o método de autenticação

Se o documento de identidade não estiver na lista, então o documento de identidade não está ativado para o grupo do qual o usuário está enviando o contrato e um administrador terá que ativá-lo.


Consumo de transações de autenticação premium

A autenticação por documento de identidade é um método de autenticação premium que tem uma taxa por destinatário.

  • As transações de documentos de identidade devem ser compradas e instaladas antes que a opção possa ser usada
  • As transações de documento de identidade são consumidas por destinatário configurado com o método de autenticação por documento de identidade
    • Um contrato configurado com três destinatários, dois autenticados com documento de identidade, consome duas transações de autenticação
  • As transações de autenticação são deduzidas do total da conta quando o contrato é enviado para criação (como um rascunho de contrato) ou enviado ao primeiro destinatário (como um contrato em andamento)
    • O cancelamento de um rascunho de contrato reembolsa as transações de autenticação ao total da conta
    • O cancelamento de um contrato em andamento não restitui nenhuma transação de autenticação
    • A alteração de um método de autenticação existente para documento de identidade consome uma licença
    • A alteração do método de autenticação por documento de identidade para outro não restitui a transação de autenticação
      • Repetidas alterações de autenticação com documento de identidade consomem somente uma transação (para qualquer destinatário)
Monitoramento do uso de Documento de identidade


Relatório de identidade do signatário (SIR)

Por padrão, o Acrobat Sign não mantém as informações de identidade coletadas durante a autenticação por documento de identidade. No entanto, os administradores no nível de conta podem solicitar o armazenamento das informações de identidade no sistema Acrobat Sign por meio do SIR (Signer Identity Report).

O SIR contém os dados coletados durante a verificação do documento de identidade (por exemplo, imagens do documento de identidade dos signatários, imagens de rosto, número de telefone, dados extraídos do documento de identidade etc.).

O SIR:

Para saber mais sobre o SIR, consulte >


Relatório de auditoria

O relatório de auditoria exibe claramente que a identidade do recipient foi verificada usando a autenticação por Documento de identidade:

Evento de relatório de auditoria do documento de identidade

Se o contrato for cancelado porque o destinatário não conseguiu autenticar, o motivo é explicitamente declarado.

Falha de autenticação no relatório de auditoria


Práticas recomendadas e considerações

  • Se estiver usando a autenticação de dois fatores para destinatários internos, analise o uso do método de Autenticação Acrobat Sign em vez do documento de identidade para reduzir o desgaste nas assinaturas e economizar no consumo das transações de autenticação premium


Opções de configuração

Ativar o método de autenticação em Configurações de envio

O acesso à autenticação por documento de identidade requer que um contrato esteja em vigor para um volume anual de destinatários. Até que isso seja configurado internamente, a opção não fica visível na interface do administrador.

Depois que a compra das transações de identidade for inserida no sistema, os administradores enxergarão os controles para expor a autenticação por documento de identidade na página Configurações de envio junto com os outros métodos de autenticação de identidade.

Ative o método marcando a caixa Autenticação por documento de identidade.

  • Quando o método estiver ativado, o administrador terá a opção de definir a Autenticação por documento de identidade como o valor padrão para novos contratos. A opção não fica visível até que o método esteja explicitamente ativado:
Controles de autenticação por Documento de identidade


Comparação biométrica opcional com "Selfie"

Os clientes que desejam incluir a comparação biométrica entre o documento de identidade e uma selfie em tempo real do destinatário, podem entrar em contato com a equipe de suporte para ter o recurso ativado.


Cancelamento automático de contrato quando há falha de autenticação de um recipient

O serviço documento de identidade está configurado para permitir até quatro tentativas consecutivas de falha para autenticar a identidade do destinatário. Após a quinta falha, o contrato é automaticamente cancelado no sistema e o proprietário do contrato é notificado sobre o contrato que está sendo cancelado devido a uma falha de autenticação.

A opção para configurar esse limite não é na interface voltada para o cliente. Os administradores da conta podem solicitar que o limite de cancelamento seja ajustado para outro valor por meio da equipe de suporte.

Falha na autenticação

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