O recurso Modelo de email personalizado do Adobe Acrobat Sign está disponível para contas de nível corporativo em um contrato de licença ETLA.
Visão geral
Todos os emails enviados a partir do Adobe Acrobat Sign são gerados a partir de um modelo baseado em HTML que usa alguns campos variáveis, personalizando cada email de acordo com o contrato e destinatários específicos. As estruturas grandes, como o layout de página, permanecem estáticas e somente poucas variáveis são alteradas (como o nome e a mensagem do contrato) para cada contrato enviado.
O recurso de modelos de email personalizados (CEMT) oferece a capacidade de atualizar o modelo HTML que gera emails por meio de sua conta do Acrobat Sign. Com o CEMT, você poderá renovar o email padrão para corresponder a marca da sua empresa usando sua própria marca, esquema de cores, imagens e texto. Você também pode alterar as estruturas que normalmente são estáticas e personalizar o layout de página, a terminologia usada, as imagens inseridas e muito mais.
Contas de nível corporativo em uma licença ETLA poderão trabalhar com nossa equipe de serviços profissionais para criar o modelo de email perfeito para sua conta como um todo ou para cada grupo dentro dela, conforme necessário. Taxas podem ser aplicadas.
Como é usado
Atualmente, há quatro modelos personalizáveis no Acrobat Sign.
Modelos personalizados podem ser instalados no nível de conta ou de grupo. Os modelos em nível de conta são distribuídos aos grupos e transmitidos aos usuários. Conta > Grupo > Usuário
Os modelos em nível de grupo substituem os modelos em nível de conta. O modelo em nível de grupo é distribuído aos usuários nesse grupo. Isso oferece uma oportunidade para que grupos individuais criem modelos de email com temas adequados.
Por exemplo, se a conta da Adobe tiver um grupo de Photoshop, os emails podem ser desenvolvidos para atrair a sensibilidade do público-alvo do Photoshop. Como alternativa, o grupo Jurídico pode ter uma abordagem muito diferente e seus modelos de email podem ser projetados de acordo.
Assim que os modelos forem atualizados, seu contato nos Serviços profissionais publicará os modelos para um grupo na sua conta de teste. Você poderá verificar se ele está funcionando corretamente e solicitar outras alterações, se necessário. Assim que o administrador do Acrobat Sign verificar o modelo, seu contato com os Serviços profissionais publicará o modelo no grupo ou conta adequado.
Usuários e administradores
Assim que os modelos de email forem definidos, os usuários e os administradores não precisarão fazer mais nada. Os modelos de email serão aplicados automaticamente.
O que pode ser personalizado
O CEMT fornece a capacidade de personalizar os modelos de email usados em emails transacionais por meio da sua conta do Acrobat Sign.
Observe que os Remetentes (a parte que envia o contrato para assinatura) não poderão exibir o modelo de email personalizado, pois seu email deriva de um tipo de modelo diferente. Os remetentes continuarão a ver o modelo de email padrão existente.
Podem haver várias versões em cada tipo de modelo. Há uma versão para cada um dos idiomas (ou locais) compatíveis. Clientes corporativos podem enviar contratos em mais de 30 idiomas e cada idioma tem seu próprio modelo localizado para cada tipo de modelo. Se estiver atualizando o texto de um modelo de email em espanhol, será necessário fornecer o texto adequado para que o seu contato nos Serviços profissionais possa atualizar o modelo para a língua correta.
Por exemplo: Assine:inglês identifica o modelo Assine e a localidade como em inglês.
Há duas maneiras de abordar a personalização dos modelos de email usados para sua conta ou grupos no Acrobat Sign:
- Comece com o modelo base (padrão) e especifique com seu contato nos Serviços profissionais quais personalizações você deseja fazer dentro desse modelo.
- Comece a usar seu próprio documento HTML criado internamente lendo o guia de referência abaixo e comece a usar os modelos gerais encontrados em nosso repositório público do GitHub
Como habilitar ou desabilitar
Modelos de email personalizados só podem ser habilitados e configurados no sistema pela equipe de Serviços profissionais do Acrobat Sign.
Se você deseja ativar esse recurso e, no momento, tem um contrato ativo com os Serviços profissionais, entre em contato com eles para determinar o escopo do trabalho e os custos adicionais. Caso contrário, envie um tíquete de suporte solicitando acesso ao recurso Modelo de email personalizado. O suporte o encaminhará para a equipe de Serviços profissionais.
Os modelos podem ser configurados em nível de Conta e/ou de Grupo e para qualquer/cada local.
Clientes podem reduzir o tempo de desenvolvimento e mitigar custos de serviço, criando seus modelos localmente enquanto consultam o guia abaixo:
Problemas conhecidos
Se sua conta estiver configurada para dividir documentos em seus arquivos originais no email final, e o contrato contiver oito ou mais arquivos, nenhum arquivo será retornado. Há um limite rígido para o número de arquivos que podem ser anexados ao usar o serviço de email CEMT.
- Remover a condição de dividir todos os arquivos resolve o problema para clientes que devem anexar vários arquivos ao criar um contrato.
- O documento dividido pode ser baixado da página Gerenciar sem problema.
Perguntas frequentes:
Não.
No momento, não há interface de usuário para a criação de modelos de email voltada para o cliente. Você pode criar seu próprio modelo HTML, mas ele precisará ser revisado e instalado pelo contato nos Serviços profissionais na Adobe.
A personalização está disponível no nível de conta ou de grupo. A Adobe não oferece suporte a modelos de email personalizáveis para usuários individuais. Também não oferecemos suporte à personalização de emails para destinatários específicos
Sim, a personalização está disponível para todas as regiões
Não.
Atualmente, oferecemos modelos de email personalizados para quatro dos emails padrão:
- Assine
- Assinado e arquivado
- Lembrete
- Cancelado.
Sim, ao solicitar a instalação de um modelo de email personalizado, você deve identificar o tipo (Assine), bem como o idioma em que o modelo está.
Os clientes devem fornecer o texto traduzido em seu modelo HTML personalizado. Cada combinação entre tipo e linguagem é considerada um modelo discreto. (POR EXEMPLO - Assine: espanhol)
Os remetentes só receberão a versão personalizada do email cancelado se um destinatário se recusar a assinar.
Outras comunicações por email enviadas ao remetente utilizarão o email de base padrão associado ao Adobe Acrobat Sign.
Não.
A imagem do cabeçalho do email pode ser atualizada nas configurações da sua conta em Conta -> Configurações da conta -> Configurações do email
Esses modelos existem como modelos que abrangem toda a conta, com grupos herdando os modelos da conta e usuários herdando os do grupo. O CEMT pode ser aplicado com base em grupos, de modo que todos os usuários nesse grupo herdem o modelo do nível de grupo.
Por exemplo: a conta da Adobe não tem o CEMT implementado, mas o grupo do Acrobat Sign dentro da conta tem um modelo personalizado Assine implementado. Joe, um usuário no grupo do Acrobat Sign, usaria o modelo personalizado ao enviar contratos. Todos os outros grupos na conta da Adobe continuariam usando o modelo de email padrão.
Isso é possível!
Se o grupo RH na sua conta quiser uma estilo diferente para seus modelos em comparação ao grupo Jurídico, o grupo RH pode criar seus modelos como desejarem. Observe que diferentes modelos incorreriam em uma cobrança separada.
Não há um modelo diferente. Atualmente, o CEMT só é aplicável para participantes diretos no processo de assinatura. (Signatários, aprovadores, delegados)
As imagens definitivamente são um componente importante para transmitir sua mensagem por email, e o Acrobat Sign é compatível com imagens nos modelos personalizados. No entanto, as imagens devem ser hospedadas externamente pela sua equipe ou empresa, a Adobe não hospedará imagens.
Para que o HTML seja consistente em vários clientes de email, são recomendados layouts baseados em tabelas. Também é recomendável usar o estilo de atributo antigo para tabelas e usar apenas estilos inline simples. As tags <style> são descartadas por muitos clientes de email.
O CEMT é testado nos seguintes clientes de email:
- Microsoft Outlook 2016/2019
- Apple Mail 11/12
- Gmail
- AOL mail
- Yahoo! mail
Não.
O CEMT se aplica somente aos emails enviados aos participantes durante um contrato.
No caso de um formulário Web, o signatário que preencher o formulário Web receberá um formulário assinado e arquivado personalizado, mas não será possível personalizar a página de aterrissagem por meio do CEMT após o preenchimento do formulário Web.
A página de aterrissagem pode ser alterada, se você criar o formulário Web por meio da nossa API.
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