Руководство пользователя Отмена

Информация об ограничениях на транзакции

Поиск

Последнее обновление 13 сент. 2024 г.

Adobe Acrobat Sign

Открыть в веб-версии

Руководство пользователя Adobe Acrobat Sign

Новые возможности

Начало работы

Администрирование

Обзор Admin Console
Управление пользователями
1. Добавление, редактирование и просмотр активных пользователей
2. Создание пользователей, ориентированных на функции
  1. Технические учетные записи — управляемые API
  2. Служебные учетные записи — управляемые вручную
3. Просмотр пользователей, которые не завершили процесс проверки
4. Проверка пользователей с ошибками подготовки
5. Изменение имени и адреса электронной почты
6. Изменение участия в группе
7. Изменение участия в группе с помощью интерфейса группы
8. Повышение роли пользователя до роли администратора
9. Типы идентификаторов пользователей и единый вход
10. Смена удостоверения пользователя
11. Аутентификация пользователей с помощью Microsoft Azure
12. Аутентификация пользователей с помощью Google Federation
13. Профили продуктов
14. Интерфейс входа
Параметры учетной записи/группы
1. Обзор параметров
2. Глобальные настройки
  1. Идентификатор и уровень учетной записи
  2. Новый интерфейс для получателей
  3. Рабочие процессы самостоятельного подписания
  4. Пакетная отправка
  5. Веб-формы
  6. Настраиваемые рабочие процессы отправки
  7. Рабочие процессы Power Automate
  8. Документы библиотеки
  9. Сбор данных формы с соглашениями
  10. Ограниченная видимость документа
  11. Прикрепление копии подписанного соглашения в формате PDF
  12. Добавление ссылки в сообщение электронной почты
  13. Добавление изображения в сообщение электронной почты
  14. Файлы, прикрепленные к электронному письму, получат имя
  15. Прикрепление отчета об аудите к документам
  16. Объединение нескольких документов в один
  17. Загрузка отдельных документов
  18. Добавление подписанного документа
  19. Делегирование для пользователей в моей учетной записи
  20. Предоставление права делегирования внешним получателям
  21. Право на подпись
  22. Право на отправку
  23. Полномочия на добавление электронных печатей
  24. Установка часового пояса по умолчанию
  25. Установка формата даты по умолчанию
  26. Пользователи, состоящие в нескольких группах (UMG)
    1. Переход на использование UMG
  27. Разрешения администратора группы
  28. Замена получателя
  29. Отчет об аудите
    1. Обзор
    2. Разрешение доступа без аутентификации на странице проверки транзакции
    3. Включение напоминаний
    4. Включение событий представления
    5. Включение счетчика страниц и вложений в соглашении
  30. Нижний колонтитул транзакции
  31. Сообщения и инструкции в приложении
  32. Файлы PDF с расширенным доступом
  33. Новый интерфейс авторинга
  34. Клиент в области здравоохранения
3. Настройка учетной записи / Настройки брендинга
  1. Обзор
  2. Добавление логотипа
  3. Настройка названия и URL-адрес компании
  4. Добавление названия компании
  5. URL-адрес перенаправления после завершения работы с соглашением
4. Настройки подписи
  1. Корректно отформатированные подписи
  2. Предоставление получателям разрешения на добавление подписи
  3. Подписывающие стороны могут изменять свои имена
  4. Предоставление получателям разрешения на использование своих сохраненных подписей
  5. Пользовательские условия использования и соглашение о неразглашении
  6. Перемещение между получателями по полям форм
  7. Перезапуск процесса работы с документом
  8. Отклонение подписания
  9. Предоставление разрешения на использование штампов
  10. Добавление требования о том, чтобы подписывающие стороны указывали должность или название компании
  11. Предоставление подписывающим сторонам разрешения на печать и размещение рукописной подписи
  12. Отображение сообщений при электронном подписании
  13. Добавление требования о том, чтобы подписанты использовали мобильное устройство для создания подписи
  14. Запрос IP-адресов подписантов
  15. Исключение названия компании и должности из штампа участника
  16. Применение адаптивного масштаба при рисовании подписи
5. Цифровые подписи
  1. Обзор
  2. Загрузка и подписание с Acrobat /content/help/en/sign/config/admin-managed-sharing.
  3. Подписание с помощью цифровых подписей в облаке
  4. Включение метаданных для поставщиков идентификационных данных
  5. Запрещенные поставщики сервисов подписания в облаке
6. Электронные печати
7. Цифровое удостоверение
  1. Шлюз цифрового удостоверения
  2. Политика проверки личности
8. Параметры отчета
  1. Новый интерфейс для работы с отчетами
  2. Настройки классических отчетов
9. Параметры безопасности
  1. Параметры единого входа
  2. Настройки «Запомнить меня»
  3. Политика пароля для входа
  4. Надежность пароля для входа
  5. Продолжительность веб-сеанса
  6. Тип шифрования PDF
  7. Программный интерфейс
  8. Доступ к сведениям о пользователе и группе
  9. Допустимые диапазоны IP-адресов
  10. Общий доступ к учетной записи
  11. Полномочия на совместное использование учетных записей
  12. Средства управления совместным использованием соглашений
  13. Проверка личности подписывающей стороны
  14. Пароль для подписания соглашения
  15. Надежность пароля для документа
  16. Блокировка подписывающих сторон по геолокации
  17. Аутентификация по телефону
  18. Аутентификация на основе данных (KBA)
  19. Разрешение на извлечение страниц
  20. Истечение срока действия ссылки на документ
  21. Отправка сертификата клиента для веб-перехватчиков и обратных вызовов
  22. Метка времени
10. Параметры отправки
  1. Отображение страницы отправки после входа
  2. Возможности создания соглашений
  3. Добавление требования о вводе имени получателя при отправке
  4. Блокировка значений имени для известных пользователей
  5. Допустимые роли получателей
  6. Разрешение электронного заверения
  7. Группы получателей
  8. Получатели в копии
  9. Обязательные поля
  10. Прикрепление документов
  11. Сведение полей
  12. Изменение соглашений
  13. Название соглашения
  14. Языки
  15. Личные сообщения
  16. Разрешенные типы подписей
  17. Напоминания
  18. Защита паролем для подписанных документов
  19. Отправка уведомлений о соглашении
  20. Параметры идентификации подписывающего
    1. Обзор
    2. Пароль для подписания
    3. Аутентификация на основе знаний
    4. Аутентификация по телефону
    5. Аутентификация через WhatsApp
    6. Одноразовый пароль по электронной почте
    7. Аутентификация Acrobat Sign
    8. Цифровые подписи в облаке
    9. Удостоверение личности
    10. Отчет по проверке личности подписывающей стороны
  21. Защита контента
  22. Включение операций Notarize
  23. Истечение срока действия документа
  24. Просмотр, размещение подписей и добавление полей
  25. Порядок подписания
  26. Режим Liquid Mode
  27. Элементы управления для настраиваемого рабочего процесса
  28. Возможности для отправки на странице эл. подписания
  29. URL перенаправления при подтверждении после подписания
  30. Ограничение доступа к общим соглашениям
11. Шаблоны сообщений
  1. Обзор шаблонов сообщений
  2. Создание новых шаблонов сообщений
  3. Редактирование шаблонов сообщений
  4. Удаление шаблонов сообщений
12. Требования биофармацевтической отрасли
  1. Обзор
  2. Запрос аутентификации
  3. Основания для подписания
13. Интеграция с рабочим процессом
14. Настройки нотариального заверения
15. Интеграция платежной системы
16. Сообщения для подписывающих сторон
17. Параметры SAML
  1. Конфигурация SAML
  2. Установка Microsoft Active Directory Federation Service
  3. Установка Okta
  4. Установка OneLogin
  5. Установка Oracle Identity Federation
18. Управление данными
19. Настройки меток времени
20. Внешний архив
21. Языки учетной записи
22. Параметры электронной почты
  1. Изображения верхнего и нижнего колонтитула для сообщений электронной почты
  2. Разрешение персональных нижних колонтитулов для сообщений электронной почты
  3. Настройка письма «Запрос на подписание»
  4. Настройка полей «Кому» и «Копия»
  5. Включение уведомлений без ссылок
  6. Настройка шаблонов электронных писем
23. Переход с домена с echosign.com на adobesign.com
24. Настройка параметров для получателей
Руководство по нормативным требованиям
1. Специальные возможности
2. Закон об ответственности и переносе данных о страховании здоровья граждан (HIPAA)
3. Общий регламент по защите данных (GDPR)
4. 21 CFR, часть 11 и приложение EudraLex 11
5. Клиенты в области здравоохранения
6. Поддержка IVES
7. Хранящиеся соглашения
8. Рекомендации для ЕС и Великобритании
Массовая загрузка документов
Подтверждение домена
Ссылки на сообщения о нарушениях
Системные требования и ограничения
1. Системные требования
2. Ограничения операций

Отправка, подписание соглашений и управление ими

Параметры получателя
1. Отмена уведомления по электронной почте
2. Параметры на странице эл. подписания
Отправка соглашений
1. Страница «Отправка» (Создание)
  1. Обзор меток и функций
  2. Селектор групп
  3. Добавление файлов и шаблонов
  4. Название документа
  5. Общее сообщение
  6. Срок выполнения
  7. Напоминания
  8. Защита паролем файлов PDF
  9. Тип подписи
  10. Язык для получателя
  11. Порядок и поток подписания получателями
  12. Роли получателей
  13. Аутентификация получателей
  14. Личное сообщение для получателя
  15. Доступ получателя к соглашению
  16. Получатели копий
  17. Проверка личности
2. Отправка соглашения только себе
3. Отправка соглашения другим пользователям
4. Рукописная подпись
5. Порядок подписания получателями
6. Пакетная отправка
Создание полей в документах
1. Среда авторинга внутри приложения
2. Создание форм и текстовых тегов
3. Создание форм с помощью Acrobat (AcroForms)
  1. Создание AcroForm
  2. Создание файлов PDF со специальными возможностями
4. Поля
  1. Типы полей
    1. Стандартные типы полей
    2. Поля электронной подписи
    3. Поле инициалов
    4. Поле «Имя получателя»
    5. Поле «Адрес электронной почты получателя»
    6. Поле «Дата подписания»
    7. Текстовое поле
    8. Поле даты
    9. Числовое поле
    10. Флажок
    11. Группа флажков
    12. Переключатель
    13. Раскрывающиеся меню
    14. Наложение ссылок
    15. Поле платежа
    16. Вложения
    17. Штамп участника
    18. Номер транзакции
    19. Изображение
    20. Компания
    21. Должность
    22. Штамп
  2. Внешний вид содержимого поля
  3. Проверки полей
  4. Значения маскируемых полей
  5. Настройка условий отображения/скрытия
  6. Вычисляемые поля
5. Часто задаваемые вопросы об авторинге
Подписание соглашений
Управление соглашениями
Отчет об аудите
Отчеты и экспорт данных
1. Обзор
2. Предоставление пользователям доступа к отчетам
3. Диаграммы отчетов
4. Экспорт данных
5. Переименование отчета или экспорта
6. Дублирование отчета или экспорта
7. Назначение отчета или экспорта
8. Удаление отчета или экспорта
9. Проверка использования транзакций

Расширенные возможности и рабочие процессы для работы с соглашениями

Веб-формы
Шаблоны для повторного использования (Шаблоны библиотеки)
Передача прав владения веб-формами и шаблонами библиотек
Рабочие процессы Power Automate
1. Обзор интеграции с Power Automate и включенных в нее прав
2. Включение интеграции Power Automate
3. Контекстные действия на странице «Управление»
4. Отслеживание использования Power Automate
5. Создание потока (с примерами)
6. Триггеры, используемые для потоков
7. Импорт потоков извне Acrobat Sign
8. Управление потоками
9. Редактирование потоков
10. Общий доступ к потокам
11. Отключение и включение потоков
12. Удаление потоков
13. Полезные шаблоны
  1. Только администратор
  2. Архивирование соглашений
    1. Сохранение заполненных документов в SharePoint
    2. Сохранение заполненных документов в OneDrive для бизнеса
    3. Сохранение заполненных документов на Google Диске
    4. Сохранение всех заполненных документов в Dropbox
    5. Сохранение заполненных документов в Box
  3. Архивирование соглашений веб-форм
    1. Сохранение заполненных документов веб-форм в библиотеке SharePoint
    2. Сохранение всех заполненных документов в OneDrive для бизнеса
    3. Сохранение заполненных документов на Google Диске
    4. Сохранение заполненных документов веб-форм в Box
  4. Извлечение данных соглашения
    1. Извлечение данных полей формы из подписанного документа и обновление листа Excel
  5. Уведомления о соглашениях
    1. Отправка по электронной почте настраиваемых уведомлений с содержимым соглашения и подписанным соглашением
    2. Получение уведомлений Adobe Acrobat Sign в канале Teams
    3. Получение уведомлений Adobe Acrobat Sign в Slack
    4. Получение уведомлений Adobe Acrobat Sign в Webex
  6. Создание соглашения
    1. Создание документа на основе формы Power Apps и шаблона Word, отправка на подпись
    2. Создание соглашения на основе шаблона Word в OneDrive и получение подписи
    3. Создание соглашения по выбранной строке Excel, отправка на проверку и подпись
Настраиваемые рабочие процессы отправки
Предоставление доступа к пользователям и соглашениям
1. Предоставление доступа к пользователю
2. Предоставление доступа к соглашению

Интеграция с другими продуктами

Разработчик Acrobat Sign

Поддержка и устранение неполадок

Ограничения на транзакции Adobe Acrobat Sign

В Adobe Acrobat Sign установлены ограничения на транзакции в зависимости от уровня обслуживания отправителя. Эти ограничения перечислены в таблице ниже.

	Транзакции/лицензия пользователя/год	Размер/передача файлов	Страницы/транзакция	Подписанты/транзакция	Транзакции с аутентификацией на основе знаний	Транзакции с аутентификацией по телефону
Acrobat Standard (кроме ETLA)	Без ограничений (См. ниже)	10 МБ	100	10	0	0
Acrobat Pro (кроме ETLA)	Без ограничений (См. ниже)	10 МБ	100	25	0	0
Acrobat Sign SMB (малый бизнес)	150 (См. ниже)	10 МБ	100	25	0	0
Acrobat Sign для бизнеса (ETLA)	150 (См. ниже)	10 МБ	100	25	0	0
Acrobat Sign для бизнеса (VIP)	150 (См. ниже)	10 МБ	100	25	50	50
Acrobat Sign для организаций (ETLA)	150 (См. ниже)	10 МБ	500	25	50 в год	50 в год
Acrobat Sign для организаций (VIP)	150 (См. ниже)	10 МБ	500	25	50	50

Транзакции/пользователь Acrobat Sign. Транзакция выполняется каждый раз, когда электронный документ или коллекция связанных электронных документов отправляется одному или нескольким конечным пользователям через Acrobat Sign.

Планы Acrobat Sign, проданные как пользовательские лицензии, включают в себя 150 транзакций на пользователя в год, если в вашем договоре не указано иное.

Клиенты уровней «Бизнес» и «Организация», которые обрабатывают большие объемы транзакций, могут обратиться к своему менеджеру по продажам с просьбой приобрести все количество транзакций целиком с безлимитным количеством пользователей (или лицензию для локального использования).

Чтобы узнать больше об использовании транзакций, см. Использование транзакций.

Размер/передача файлов. Acrobat Sign ограничивает размер каждого передаваемого файла.

При попытке добавить документ большего размера отображается сообщение об ошибке «Превышен размер передаваемого файла».

Страницы/транзакция. Для всей транзакции (то есть для всех объединенных файлов) устанавливается общее ограничение на количество страниц.

При попытке отправить документ, размер которого превышает установленное для учетной записи ограничение, отображается сообщение об ошибке «Acrobat Sign не удалось создать соглашение, так как превышено максимальное количество страниц в документе».

Подписанты/транзакции с электронными подписями. Количество пользователей, которые могут добавлять электронные подписи, зависит от уровня обслуживания.

Для уровней обслуживания Один пользователь, Многопользовательский для команд и Бизнес установлены фиксированные ограничения на общее количество подписывающих сторон, участвующих в транзакциях.

Транзакции с аутентификацией KBA. Аутентификация на основе знаний (KBA) — это усовершенствованный метод подтверждения личности подписывающей стороны, доступный клиентам уровня «Бизнес» и «Организация».

Транзакции с аутентификацией по телефону. Аутентификация по телефону — это усовершенствованный метод подтверждения личности подписывающей стороны, доступный клиентам уровня «Бизнес» и «Организация».

Регулирование транзакций

Acrobat Sign отслеживает все запросы клиентов для защиты системных ресурсов и обеспечения надежного сервиса для всех пользователей. Чтобы предотвратить чрезмерное использование ресурсов, запросы из одного и того же источника, например идентификатора пользователя, IP-адреса или идентификатора соглашения, ограничены по минутам, часам и дням. Если запрос превышает эти ограничения, он отклоняется с сообщением об ошибке.

В редких случаях, если использование нарушает систему или влияет на возможность предоставлять услуги Adobe, доступ к Acrobat Sign может быть временно отключен. Ниже приведены сценарии, в которых Acrobat Sign включает регулирование количества запросов.

Когда создаются следующие ресурсы, Acrobat Sign обрабатывает все документы асинхронно, независимо от того, выполняется ли отправка через веб- или API-интерфейс:

Доступ к соглашению
Веб-форма
MegaSign
Шаблон библиотеки
Архивация

Чтобы обеспечить надежную обработку документов и предотвратить задержки, вызванные отправкой больших файлов, Acrobat Sign оценивает ограничения для соглашений на основании следующих данных.

Общее количество участников
Общий размер файла (включая все загруженные файлы)
Общее количество обработанных страниц

Ограничения действуют для каждого пользователя на уровне «в минуту», «в час» и «в день». Все параллельные запросы пользователя, — выполненные через веб- или API-интерфейс, — учитываются в этих лимитах.

Если запрос превышает допустимые ограничения, при создании ресурса с помощью пользовательского интерфейса Acrobat Sign появляется сообщение об ошибке, основанное на конкретном сценарии использования.

Веб-форма

Достигнуто ограничение по количеству веб-форм, которые можно создать в данный момент. Повторите попытку через {x} секунд/минут/часов.

Доступ к соглашению

Достигнуто ограничение по количеству соглашений, которые можно отправить в данный момент. Повторите попытку через {x} секунд/минут/часов.

Шаблон библиотеки

Достигнуто ограничение по количеству шаблонов, которые можно создать в данный момент. Повторите попытку через {x} секунд/минут/часов.

Архивация

Достигнуто ограничение по количеству документов, которые можно заархивировать в данный момент. Повторите попытку через {x} секунд/минут/часов.

Пакетная отправка

При использовании функции Пакетная отправка один вызов API или действие пользовательского интерфейса создает несколько соглашений и отправляет несколько запросов на подпись. Поскольку этот процесс включает пакетную обработку, Acrobat Sign не применяет ограничения по количеству в минуту для пакетной отправки. Однако ограничения по количеству в час и в день все еще применяются.

Перед обработкой Acrobat Sign оценивает нагрузку запроса на пакетную отправку.

Если запрос остается в рамках ограничений на регулирование, система обрабатывает шаблон пакетной отправки и все связанные с ним дочерние соглашения.
Если запрос превышает ограничение на регулирование, он отклоняется до создания дочерних соглашений. В этом случае на странице создания Пакетная отправка появится следующее сообщение об ошибке:

Достигнуто ограничение по количеству соглашений, которые можно отправить в данный момент. Повторите попытку позже.

Подписание веб-формы

Когда веб-форма подписана, Acrobat Sign создает новое соглашение, которое в дальнейшем проходит асинхронную обработку. На этот процесс распространяются ограничения на обработку документов, указанные ранее.

Ограничения действуют для пользователя в учетной записи, создавшей веб-форму. Если при обработке документов соглашения ограничения превышены, подписывающая сторона веб-формы увидит сообщение об ошибке:

В настоящий момент эту веб-форму использует слишком большое количество пользователей, поэтому ее невозможно обработать. Повторите попытку через {x} часов, {xx} минут и {xxx} секунд.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с владельцем данной веб-формы.

Обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами или в службу поддержки, чтобы увеличить значения для ограничения на регулирования. Укажите ожидаемые объемы запросов в минуту, час и день, а также необходимые сведения. Компания Adobe рассмотрит ваш запрос и скорректирует ограничения на регулирование, чтобы поддержать ваши рабочие процессы в нужном количестве.

В веб-формах в Acrobat Sign есть возможности для проверки адреса электронной почты подписывающей стороны. Если этот параметр включен, Acrobat Sign ограничит количество попыток подписания веб-формы (и/или добавления дополнительных участников) первым подписантом/участником. В Acrobat Sign есть ограничения, определенные для каждого уровня — в минуту, в час и в день. Ограничения применяются при отправке веб-формы первому подписанту/участнику. Если подписант достиг количества по ограничению, отправка веб-формы будет заблокирована, и участник увидит сообщение об ошибке ниже. Количество отправленных веб-форм увеличится после завершения проверки первого подписанта/участника по электронной почте.

Достигнуто ограничение по тому, сколько раз можно открыть веб-форму в данный момент. Повторите попытку через {x} часов, {xx} минут и {xxx} секунд.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с владельцем данной веб-формы.

Если в группе отправки не включена проверка первого подписанта/участника по электронной почте, соглашения не будут регулироваться по количеству отправленных веб-форм.

Чтобы повысить ограничение на регулирование, необходимо обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами или в службу поддержки.

Подробнее о веб-формах Acrobat Sign см. здесь: https://helpx.adobe.com/sign/adv-user/web-form/create.html

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?