.
Добавляйте пользователей, редактируйте их профили и просматривайте их текущий статус.
Используйте страницу Пользователи для просмотра пользователей с доступом к Acrobat Sign и управления ими. Как администратор, вы можете централизованно добавлять пользователей, обновлять их профили и проверять их текущее состояние доступа.
Что можно сделать на странице «Пользователи»
У вас есть несколько вариантов управления списком пользователей:
- Поиск пользователей по имени, адресу электронной почты или группе
- Фильтр списка по статусу пользователя (активный, неактивный, администраторы и т. д.)
- Добавление пользователей в учетную запись
- Экспорт списка пользователей для создания отчетов или резервных копий
- Редактирование профилей пользователей и обновление разрешений
- Массовое редактирование нескольких пользователей
- Проверка статуса прав, чтобы узнать, у кого есть доступ
Конфигурация
Доступность
- Acrobat Standard и Acrobat Pro: не поддерживается
- Acrobat Sign Solutions: поддерживается; учетные записи, в которых управление пользователями осуществляется только с помощью Adobe Admin Console.
- Acrobat Sign for Government: не поддерживается
Диапазон настроек
- Учетные записи Acrobat Sign Solutions включены по умолчанию и не могут отключить или вернуть интерфейс на классическую страницу.
- У учетных записей Acrobat Standard и Acrobat Pro нет доступа к управлению несколькими пользователями в приложении Acrobat Sign.
- Учетные записи Acrobat Sign для государственных учреждений управляют добавлением пользователей через систему Okta.
Современная страница Пользователи в настоящее время доступна только для учетных записей с лицензией VIP.
Учетные записи с лицензией ETLA все еще используют классический интерфейс управления пользователями. Новая версия будет доступна для учетных записей ETLA в будущем.
О добавлении пользователей
Управление добавлением пользователей и правами пользователей осуществляется через Admin Console. В результате выполнения любого действия в Admin Console в новой вкладке открывается соответствующая страница Admin Console.
Вы можете быстро получить доступ к Admin Console вашей учетной записи с помощью ссылки в верхней части страницы Пользователи. Откроется Обзор Admin Console для вашей организации.
Администраторы могут войти в Adobe Admin Console для добавления пользователей. После входа в систему откройте Страница продукта Acrobat Sign > Document Cloud > Acrobat Sign > Профиль продукта > Добавить пользователя.
О представлениях пользователей
Три кнопки в верхней части страницы Пользователи позволяют переключаться между разными видами пользователей. В каждом представлении отображается другой набор пользователей и определенные действия для администраторов.
Активированные пользователи
Это представление показывает всех активных пользователей, включая тех, которые в настоящее время неактивны или архивированы (но ранее были активны).
В представлении Активированные пользователи можно выполнять следующее:
- Добавление новых пользователей
- Экспорт полного списка пользователей
- Редактирование профилей пользователей и разрешений
- Массовое редактирование нескольких пользователей
- Поиск по имени, адресу электронной почты или группе
- Фильтрация списка по статусу пользователей
Ожидающие приглашения
В этом представлении отображаются пользователи, которые еще не завершили настройку учетной записи. Идентификаторы пользователей создаются, но учетные записи остаются неактивными до тех пор, пока пользователь не проверит свой адрес электронной почты.
В представлении Ожидающие приглашения можно выполнить следующее:
- Узнайте, какие пользователи не активировали свои учетные записи
- Открыть шаблон сообщения электронной почты с напоминанием и отправить его всем ожидающим пользователям (BCC).
Ошибки
В этом представлении перечислены пользователи, которые столкнулись с проблемой во время процесса предоставления прав. Эти ошибки не позволяют системе завершить настройку учетной записи.
В представлении Ошибки можно:
- Проверить пользователей с ошибками прав.
- Загрузить отчет, который включает всех пользователей с ошибками и сведениями об их ошибках.
- Открыть заявку на поддержку в Adobe, чтобы разрешить проблему
Поиск пользователей по имени, адресу электронной почты или группе
Используйте поле Поиск, чтобы найти пользователей в активном списке по имени, адресу электронной почты или имени группы. Во время поиска находится совпадение по любому фрагменту текста, например, если ввести те отобразятся такие результаты, как Екатерина.
При поиске по названию группы выполняется только проверка основной группы каждого пользователя.
Фильтрация списка пользователей
Нажмите кнопку Фильтр, чтобы сократить список пользователей по статусу или роли. Можно выбрать для просмотра следующие элементы.
- Активные пользователи
- Архивированные пользователи
- Неактивные пользователи
- Администраторы
- Все пользователи
Можно также управлять количеством пользователей на странице: 15, 30 или 50.
Добавление новых пользователей
Нажмите Добавить пользователей, чтобы открыть Admin Console на странице продукта Acrobat Sign. Оттуда можно добавить новых пользователей в учетную запись.
Экспорт списка пользователей
Чтобы загрузить список всех пользователей:
- Нажмите три точки слева от кнопки Добавить пользователя, чтобы раскрыть меню параметров.
- Выберите Экспорт списка пользователей.
Менеджер файлов в браузере пришлет уведомление после загрузки файла CSV. Этот файл содержит информацию о профиле пользователя и его статусе в системе.
Загруженный файл CSV содержит записи пользователя, в том числе все элементы профиля пользователя (за исключением увеличения измерений):
Изменение сведений о пользователе
Можно обновить сведения о пользователе в Acrobat Sign, но эти изменения применяются только к сервису Acrobat Sign. Обновления, внесенные здесь, не синхронизируются с Admin Console и не влияют на доступ пользователя к другим продуктам или услугам Adobe.
Чтобы изменить сведения о пользователе:
- Выберите пользователя в списке, чтобы открыть доступные действия в верхней части.
- Чтобы открыть профиль пользователя, нажмите Изменить сведения о пользователе.
В профиле доступно:
- Обновление личных данных пользователя, в том числе:
- Инициалы по умолчанию
- Название компании
- Должность
- Часовой пояс
- Предпочитаемая единица измерения (дюйм или см)
Примечание. Невозможно изменить имя или фамилию пользователя. Управлять этими значениями можно с помощью Admin Console.
- Включение или отключение возможности пользователя выполнять следующее:
- Подписание соглашений
- Отправка соглашений
- Создание соглашений с электронными печатями
- Создание рабочих процессов с помощью Power Automate
- Задайте значение автоматической передачи для пользователя, чтобы перенаправлять запросы на подпись. Это полезно, когда роль пользователя изменяется, а соглашения необходимо переназначать.
- Редактируйте назначения групп пользователя и разрешения администратора на уровне группы (доступно только для учетных записей с включенным параметром Пользователи в нескольких группах).
Разрешения администратора на уровне группы можно назначать только в профиле пользователя.Для назначения ролей администратора на уровне учетной записи или конфиденциальности используйте Admin Console, перейдя по ссылке Управление ролями в Admin Console.
Обновление нескольких пользователей за раз
Можно обновить несколько пользователей одновременно, загрузив файл CSV. Те же поля, что доступны для отдельного редактирования, можно изменять и в пакетном режиме.
Для обновления пользователей:
- Загрузите файл-образец CSV и замените заданные значения собственными данными.
- Нажмите три точки рядом с кнопкой Добавить пользователей, чтобы открыть меню параметров.
- Выберите Обновить пользователей в пакете.
- Добавьте заполненный файл CSV.
- Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.
Загрузить
Свойства пользователя, которые можно обновить с помощью файла CSV:
Адрес электронной почты пользователя, которого вы хотите изменить, является обязательным.
Адрес электронной почты является уникальным идентификатором в системе Acrobat Sign. Это значение определяет фактический идентификатор пользователя, который необходимо обновить.
Определяет значение имени и фамилии в профиле пользователя.
Значение имени объединяется со значением фамилии для формирования полного имени, которое, в свою очередь, определяет значение подписи.
Это значение определяет поле Инициалы в профиле пользователя.
Рекомендуется ввести не более четырех символов.
- При подписании в поле «Инициалы» допускается только четыре символа.
- В это поле можно ввести до 20 символов (буквы, цифры, специальные символы).
Инициалы предлагаются автоматически, когда пользователь получает доступ к полю «Инициалы».
Это значение определяет поле Компания в профиле пользователя.
Можно использовать до 255 символов.
Значение автоматически вставляется в любое поле Компания, назначенное пользователю в процессе подписания.
Определяет значение Должность в профиле пользователя.
Можно использовать до 255 символов.
Значение автоматически вставляется в любое поле Должность, назначенное пользователю в процессе подписания.
Номер телефона. Идеально подходит для пользователей.
Можно ввести от 7 до 255 символов.
- Единственным допустимым специальным символом является дефис.
- Буквенные символы не допускаются.
Это значение может быть подставлено только в следующее поле в профиле пользователя.
Это значение определяет код региона, связанного с пользователем, для отправки по факсу.
Подойдут любые три цифры.
Поскольку возможность добавления подписей по факсу устарела, это значение не подставляется в значимые поля.
Это значение определяет часовой пояс пользователя.
Часовой пояс определяет временной сдвиг, применяемый при просмотре получателем действий с документом на странице «Управление».
Ниже приведены допустимые значения для поля «Часовой пояс».
Вводите в поле только текст, выделенный ПОЛУЖИРНЫМ шрифтом, из приведенных ниже вариантов. Значение сдвига относительно часового пояса GMT приводится только для справки.
Допустимые варианты:
| US_SAMOA (GMT-11:00) | AMERICA_MONTEVIDEO_DST (GMT-02:00) | ASIA_CALCUTTA (GMT+05:30) |
| PACIFIC_HONOLULU (GMT-10:00) | ATLANTIC_AZORES (GMT-01:00) | ASIA_KATMANDU (GMT+05:45) |
| US_ALASKA (GMT-09:00) | ATLANTIC_CAPE_VERDE (GMT-01:00) | ASIA_DACCA (GMT+06:00) |
| US_PACIFIC (GMT-08:00) | EUROPE_LONDON (GMT) | ASIA_RANGOON (GMT+06:30) |
| US_ARIZONA (GMT-07:00) | GMT (GMT) | ASIA_JAKARTA (GMT+07:00) |
| US_MOUNTAIN (GMT-07:00) | AFRICA_LAGOS (GMT+01:00) | ASIA_BRUNEI (GMT+08:00) |
| AMERICA_MAZATLAN (GMT-07:00) | CET (GMT+01:00) | ASIA_SHANGHAI (GMT+08:00) |
| US_CENTRAL (GMT-06:00) | EET (GMT+02:00) | AUSTRALIA_WEST (GMT+08:00) |
| CANADA_SASKATCHEWAN (GMT-06:00) | ASIA_ISTANBUL (GMT+02:00) | ASIA_JAYAPURA (GMT+09:00) |
| AMERICA_BELIZE (GMT-06:00) | CAT (GMT+02:00) | ASIA_SEOUL (GMT+09:00 |
| US_EASTERN (GMT-05:00) | AFRICA_DJIBOUTI (GMT+03:00) | ASIA_TOKYO (GMT+09:00) |
| AMERICA_BOGOTA (GMT-05:00) | EUROPE_MOSCOW (GMT+03:00) | ACT (GMT+09:30) |
| AMERICA_CARACAS (GMT-04:30) | MIDEAST_RIYADH89 (GMT+03:07) | AET_QUEENSLAND (GMT+10:00) |
| AMERICA_HALIFAX (GMT-04:00) | ASIA_TEHRAN (GMT+03:30) | AET (GMT+10:00) |
| AMERICA_LA_PAZ (GMT-04:00) | ASIA_DUBAI (GMT+04:00) | PACIFIC_GUADALCANAL (GMT+11:00) |
| AMERICA_MANAUS (GMT-04:00) | ASIA_YEREVAN (GMT+04:00) | PACIFIC_NORFOLK (GMT+11:30) |
| AMERICA_SCORESBYSUND (GMT-03:00) | ASIA_KABUL (GMT+04:30) | PACIFIC_AUCKLAND (GMT+12:00) |
| AMERICA_MONTEVIDEO (GMT-03:00) | ASIA_KARACHI (GMT+05:00) |
Определяет язык интерфейса среды пользователя при аутентификации в сервисе Acrobat Sign, а также любое входящее электронное письмо от сервиса.
При добавлении значения языка введите только строку с языком (например , en_US для английского языка, США).
Допустимые варианты:
| Баскский: eu_ES | Немецкий: de_DE | Португальский: pt_PT |
| Каталанский: ca_ES | Венгерский: hu_HU | Португальский (Бразилия): pt_BR |
| Китайский (упрощенный): zh_CN | Исландский: is_IS | Румынский: ro_RO |
| Китайский (традиционный): zh_TW | Индонезийский: in_ID | Русский: ru_RU |
| Хорватский: hr_HR | Итальянский: it_IT | Словацкий: sk_SK |
| Чешский: cs_CZ | Японский: ja_JP | Словенский: sl_SI |
| Датский: da_DK | Корейский: ko_KR | Испанский: es_ES |
| Нидерландский: nl_NL | Малайский: ms_MY | Шведский: sv_SE |
| Английский (Великобритания): en_GB | Норвежский: no_NO | Тайский: th_TH |
| Английский (США): en_US | Норвежский (букмол): nb_NO | Турецкий: tr_TR |
| Финский: fi_FI | Норвежский (нюнорск): nn_NO | Украинский: uk_UA |
| Французский: fr_FR | Польский: pl_PL | Вьетнамский: vi_VN |
- Определяет, разрешено ли пользователю подписывать документы.
- Допустимые значения: True или False.
- Если установлено значение False, пользователь не сможет подписывать документы в Acrobat Sign.
- Он по-прежнему может отправлять соглашения, если для параметра «Может отправлять» установлено значение «верно»
- Если установлено значение False, пользователь не сможет подписывать документы в Acrobat Sign.
- Пользователи всегда добавляют подписи на основании параметров своих основных групп.
- Допустимые значения: True или False.
- Определяет статус пользователя.
- Допустимые значения: Active или Inactive.
- Пользователи со статусом Inactive не могут использовать сервис каким-либо образом, включая подписание.
В этом поле определяются группы, в которых состоит пользователь, и права пользователя в каждой группе.
Администраторы на уровне группы не имеют прав на манипуляции с пользователями в столбце Группы.
- Только администраторы на уровне учетных записей имеют право использовать межгрупповые свойства/доступ с помощью функции Создать/загрузить несколько пользователей.
Когда администратор на уровне группы создает новых пользователей с помощью массовой загрузки:
- Каждый пользователь создается в группе, из которой администратор инициировал процесс.
- Основной группой пользователя по умолчанию становится группа, в которой создается пользователь.
- Подписание разрешено каждому пользователю, независимо от настроек на уровне группы для значения по умолчанию.
Столбец Группы содержит одно или несколько определений группы. Каждое определение группы содержит имя одной группы, за которым следует одно или несколько значений статуса, указанных в квадратных скобках. Пример: Имя группы[Статус].
- Имя группы должно буквально совпадать с фактическим именем группы, включая пробелы. Пример: Группа по умолчанию.
- В одно определение группы можно включить несколько значений статуса, например: Имя группы[Состояние1 Состояние2].
- Значения статуса указываются в квадратных скобках.
- Между именем группы и открывающей квадратной скобкой не ставится пробел.
- Значения статуса разделяются одним пробелом.
- Значения статуса указываются в квадратных скобках.
- Можно указать несколько определений групп, разделяя их точкой с запятой (без пробелов).
- Пример: Имя группы[Состояние];Другая группа[Состояние1 Состояние2 Состояние3];Последняя группа[СостояниеА СостояниеБ]].
- Для определения группы доступны следующие значения статуса:
- Primary — определяет группу в качестве основной группы для пользователя.
- Send — позволяет пользователю отправлять соглашения из группы
. - NoSend — запрещает пользователю отправку соглашений из группы.
- Admin — определяет пользователя как администратора группы на уровне группы.
- Remove — удаление пользователя из группы.
- Если пользователь удален из всех групп, он будет находиться в группе По умолчанию
.
- Если пользователь удален из всех групп, он будет находиться в группе По умолчанию
В приведенном выше примере:
- JohnDoe@emaildomain.com настроен с двумя определениями групп:
- Группа по умолчанию является его основной группой, он настроен как администратор на уровне группы, и ему разрешено отправлять документы
. - В группе Инженерыон определен как администратор на уровне группы и может отправлять документы.
- Группа по умолчанию является его основной группой, он настроен как администратор на уровне группы, и ему разрешено отправлять документы
- FredDoe@emaildomain.com также настроен с двумя определениями групп:
- В группе Закупки он определен как администратор на уровне группы, но без возможности отправки документов.
- Он также удаляется из группы Отдел продаж.
Параметры отчета
Вы можете обновить доступ к данным пользователя для запуска отчетов и экспорта. По умолчанию пользователи могут сообщать только о своих данных и данных любой группы, в которой они являются администраторами.
Чтобы изменить сведения о пользователе:
- Выберите пользователя в списке, чтобы открыть доступные действия в верхней части.
- Нажмите Параметры отчета, чтобы открыть профиль пользователя.
В профиле можно выбрать область данных, к которой пользователь может получать доступ:
Ожидающие приглашения
В представлении Ожидающие приглашения отображаются пользователи, которые не активировали свой идентификатор пользователя с помощью ссылки по электронной почте. С точки зрения Adobe учетная запись пользователя существует, но отсутствует только проверка по электронной почте.
Администраторам следует просмотреть этот список, чтобы определить, нужно ли пользователю еще получить доступ к Acrobat Sign:
- Если нет, удалите права пользователя в Admin Console.
- Если да, отправьте напоминание, чтобы запросить активацию учетной записи.
Отправка напоминания для ожидающих приглашений
При нажатии кнопки Ожидающие приглашения отображается встроенная кнопка Отправить напоминание.
Нажмите кнопку Отправить напоминание, чтобы открыть новый шаблон сообщения электронной почты, который можно использовать для напоминания пользователям о входе в их учетные записи Acrobat Sign.
После входа пользователя в сервис статус идентификатора пользователя преобразовывается в Активно, а пользователь перемещается в список Активированные пользователи.
Ошибки
Отображает список пользователей, которые активировали права, но столкнулись с ошибкой при создании идентификатора пользователя.Причина любой проблемы, указанной на этой странице, требует вмешательства службы поддержки Adobe.
Нажмите кнопку Ошибки, чтобы просмотреть список пользователей, у которых возникли проблемы с подготовкой. Для устранения этих ошибок обычно требуется помощь службы поддержки.
Загрузка отчета об ошибках
При открытии заявки в службу поддержки для устранения ошибок пользователей сначала нужно загрузить отчет об ошибках из Acrobat Sign.
Загрузка отчета
- В правом верхнем углу списка пользователей нажмите кнопку Загрузить ошибки.
- Файл CSV автоматически загрузится в браузере. Он содержит сведения о каждом пользователе с ошибкой:
- Эл. почта
- Состояние
- Решение
- Дата назначения
Используйте этот файл для предоставления информации, необходимой для вашей заявки на поддержку.
Служба поддержки
Кнопка Ошибки содержит встроенную кнопку Контактная поддержка. При ее нажатии открывается новая вкладка браузера на странице Поддержка > Сводка по поддержке в Admin Console.
Для создания заявки на поддержку:
- Нажмите Создать заявку.
- В указываемых в заявке сведениях включите копию доступного для загрузки отчета об ошибке и любую дополнительную информацию, которая может быть полезной (например, существует ли пользователь в другой организации).
Служба поддержки будет искать пользователя (обычно по его электронной почте) и работать над устранением этой проблемы. В некоторых случаях они могут обратиться к администратору вашей организации, чтобы завершить процесс. Общение происходит в рамках заявки в службу поддержки, чтобы все данные отслеживались.
