Zakończ program Acrobat, jeśli jest otwarty.
Ostatnia aktualizacja
26 kwi 2024
|
Dotyczy również Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
Podczas próby tworzenia dokumentu PDF za pomocą drukarki Adobe PDF lub funkcji Konwertuj na Adobe PDF (funkcja programu PDFMaker) pojawia się następujący błąd:
Problem
Uwaga:
Procedury rozwiązywania problemów dotyczą najnowszych wersji programu Acrobat. Jeśli masz program Acrobat XI lub starszy, przeczytaj sekcję Nie można kontynuować tworzenia dokumentu Adobe PDF, ponieważ program Acrobat nie jest aktywowany | Starsze wersje programu Acrobat.
Procedura rozwiązania problemu
Krok 1: Zakończ proces acrotray.exe za pomocą Menedżera zadań
-
-
Naciśnij klawisze Ctrl+Alt+Delete na klawiaturze, a następnie wybierz opcję Menedżer zadań.
-
Na karcie Procesy wybierz proces AcroTray.exe, aby go wyróżnić.
-
Wybierz Zakończ zadanie. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat ostrzegawczy, wybierz Tak, aby potwierdzić.
-
Uruchom program Acrobat.
Krok 2: Sprawdź tworzenie plików PDF z programu Acrobat
-
Przejdź do opcji
> Utwórz > PDF z pliku.
-
Wybierz dowolny plik i przekonwertuj go na format PDF.
Jeśli zostanie wyświetlony monit o zalogowanie się do konta, użyj poświadczeń dla konta, które ma ważną subskrypcję.
-
Po przekonwertowaniu wybranego pliku na format PDF, zakończ proces AcroTray.exe za pomocą Menedżera zadań. Aby to zrobić, wykonaj czynności sugerowane w kroku 1 powyżej.
Krok 3: Tymczasowo wyłącz programy wykonujące skanowanie antywirusowe i napraw program Acrobat
Programy skanujące w poszukiwaniu wirusów mogą powodować konflikty z procesem aktywacyjnym programu Acrobat. Przed aktywacją programu Acrobat zalecamy tymczasowe wyłączenie następujących programów:
- Oprogramowanie antywirusowe, takie jak McAfee i Norton Anti-Virus.
- Oprogramowanie zapory, takie jak Alarm i Norton Internet Security Suite.
- Oprogramowanie, które przechowuje usunięte pliki lub usuwa pliki tymczasowe z systemu, np. Norton SystemWorks.
Więcej informacji o wyłączaniu i włączaniu programu znajduje się w jego dokumentacji. Aby wyłączyć oprogramowanie zapory, skontaktuj się z administratorem systemu.
Uwaga:
Wyłączenie zapory może spowodować narażenie komputera na zagrożenia. Wyłączenie oprogramowania nie oznacza, że wszystkie funkcje oprogramowania są wyłączone.
Po wyłączeniu oprogramowania napraw program Acrobat w następujący sposób:
-
Otwórz Panel sterowania:
- Otwórz okno poleceń Uruchom, naciskając klawisz Windows i R.
- W oknie dialogowym wpisz Panel sterowania i kliknij przycisk OK.
-
W Panelu sterowania kliknij dwukrotnie przycisk Dodaj lub usuń program lub kliknij opcję Programy i funkcje.
-
Z listy zainstalowanych programów wybierz bieżącą wersję programu Acrobat i wybierz Zmień.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby naprawić program Acrobat.
