Rozwiązywanie problemów ze skanerem podczas skanowania przy użyciu programu Acrobat

Szukaj

Problem

Nie można zeskanować pliku za pomocą programu Adobe Acrobat i występuje jeden z następujących problemów. Zapoznaj się z odpowiednim rozwiązaniem, aby rozwiązać problem pojawiający się podczas skanowania pliku.

Problem Rozwiązanie

Plik nie jest skanowany

 Postępuj zgodnie z procedurą rozwiązania problemu

Korekcja rozmiaru strony podczas skanowania

 Niektóre skanery nie zgłaszają obsługiwanych rozmiarów do programu Acrobat, gdy opcja Ukryj natywny interfejs skanera jest wybrana w opcjach skanera w programie Acrobat 8. Przełącz opcję Interfejs użytkownika na Pokaż natywny interfejs skanera i wybierz rozmiar strony z aplikacji skanera.

Negatyw podczas skanowania

 Jeśli obraz jest skanowany jak negatyw (na przykład: biały papier staje się czarny), wówczas zaznacz opcję Odwróć kolory obrazów czarno-białych w opcjach skanera. Spróbuj ponownie utworzyć plik PDF.

Błąd podczas skanowania pliku.

 Wybierz wyświetlany błąd, aby znaleźć kroki rozwiązania:

Podstawowe kroki rozwiązywania problemów podczas skanowania

Krok 1: Zmiana metody przesyłania danych

(Dotyczy tylko systemu Windows)

Zmień metodę przekazywania danych w opcjach skanera z trybu pamięci na tryb natywny.

Tryb pamięci wykorzystuje tę samą metodę przekazywania danych co poprzednie wersje programu Acrobat i skanuje bezpośrednio do pamięci komputera. Tryb natywny skanuje bezpośrednio do pliku i jest bardziej kompatybilny z różnymi skanerami.

Krok 2: Zmień interfejs użytkownika w opcjach skanera

(Dotyczy tylko systemu Windows)

Zmień ustawienie Interfejs użytkownika w obszarze Opcje skanera z opcji Ukryj natywny interfejs skanera na Pokaż natywny interfejs skanera. Opcja Pokaż natywny interfejs skanera wykorzystuje tę samą metodę skanowania co poprzednie wersje programu Acrobat. Umożliwia sterownikowi skanera obsługę skanera. Opcja Ukryj natywny interfejs skanera podejmuje próbę bezpośredniego użycia sterownika Twain. Umożliwia ona wyeliminowanie komunikatów o błędach, zwłaszcza w przypadku skanowania kilku kartek papieru. Jeśli żadne z tych rozwiązań nie działa, czasem konieczne jest zastosowanie obejścia problemu.

Skontaktuj się z producentem skanera w celu uzyskania aktualnego sterownika.

Krok 3: Sprawdź, czy skaner działa, przeprowadzając skanowanie w innej aplikacji

(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)

Sprawdź, czy skaner działa prawidłowo, zeskanuj plik do innej aplikacji, np. Microsoft Word, przy użyciu tych samych ustawień, które spowodowały problem w programie Acrobat.

Uwaga: Programy Photoshop i Photoshop Elements nie zawsze zapewniają odpowiednie wyniki dla testowania. Producenci skanerów dostarczają oprogramowanie specjalne dla tych produktów, aby zmniejszyć ryzyko problemów.

Jeśli problemy powtarzają się w przypadku skanowania w innej aplikacji, skontaktuj się z producentem skanera.

Krok 4: Zeskanuj przy użyciu funkcji Windows Image Acquisition (WIA) zamiast TWAIN

(Dotyczy tylko systemu Windows)

Program Acrobat obsługuje sterowniki Windows Image Acquisition (WIA). Jeśli dany skaner obsługuje oba sterowniki, wybierz sterownik WIA z menu Urządzenia w oknie dialogowym Utwórz plik PDF ze skanera. Zeskanuj dokument.

Krok 5: Zainstaluj najnowszy sterownik skanera

(Dotyczy tylko systemu Windows)

Jeśli brakuje pliku TWAIN lub jest on uszkodzony, wówczas program Acrobat zwraca komunikat o błędzie podczas skanowania przy użyciu interfejsu TWAIN. Ponowna instalacja sterownika skanera powoduje zastąpienie pliku TWAIN.

Skontaktuj się z producentem skanera w celu uzyskania najnowszego sterownika. Aby ponownie zainstalować sterownik, usuń wszystkie pliki i foldery zaczynające się od Twain (np. Twain_32.dll) w folderze Windows lub Winnt. Następnie uruchom ponownie system Windows i zainstaluj najnowszy sterownik skanera zgodnie z instrukcjami producenta.

Krok 6: Uruchom ponownie komputer z wyłączonymi elementami rozruchowymi

(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)

Niektóre aplikacje mogą powodować błędy systemowe lub zawieszać system, jeśli działają równolegle z programem Adobe Acrobat. Przed uruchomieniem programu Acrobat wyłącz pozostałe aplikacje, w tym również elementy startowe (programy uruchamiane automatycznie przy starcie systemu Windows).

Aby wyłączyć elementy startowe w systemie Windows:
 Aby wyłączyć elementy startowe w systemie macOS:
  1. Zamknij wszystkie aplikacje.
  2. Wybierz polecenie Start > Uruchom. W polu Otwórz wpisz msconfig, a następnie wybierz OK.
  3. W oknie dialogowym Narzędzie konfiguracji systemu wybierz kartę Uruchamianie, a następnie Wyłącz wszystko.
  4. Kliknij OK i ponownie uruchom system Windows.
  1. Wybierz logo Apple > Ustawienia systemowe.
  2. Wybierz Ogólne > Elementy logowania. Sekcja Otwiera się przy logowaniu zawiera listę aplikacji, które będą otwierane automatycznie po zalogowaniu.
  3. Wybierz przycisk wyłączania znajdujący się obok listy aplikacji w obszarze Zezwalaj w tle, aby wyłączyć elementy startowe.

Krok 7. Zeskanuj obraz przy użyciu innego trybu kolorów

(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)

Skanowanie do programu Acrobat w niektórych trybach koloru może powodować problemy podczas korzystania z niektórych skanerów. Instrukcje dotyczące skanowania w programie Acrobat przy użyciu innego trybu kolorów można znaleźć w dokumentacji dołączonej do skanera.

Krok 8: Określ rozmiar obrazu w panelu podglądu w oprogramowaniu skanera

(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)

Jeśli zeskanowany obraz jest przycięty lub ma złe wymiary, określ rozmiar obrazu w panelu podglądu w oprogramowaniu skanera. Instrukcje dotyczące określania rozmiaru obrazu można znaleźć w dokumentacji otrzymanej wraz ze skanerem.

Krok 9: Zaloguj się na nowe konto

(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)

Jeśli skanowanie w programie Acrobat wcześniej odbywało się bez problemów, być może konto użytkownika jest uszkodzone i powoduje problemy przy skanowaniu. Utwórz konto użytkownika z uprawnieniami administratora, następnie zaloguj się do systemu Windows przy użyciu nowego konta.

Krok 10. Zeskanuj obraz do innej aplikacji jako plik TIFF, a następnie skonwertuj plik TIFF na PDF.

(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)

Aby skonwertować plik TIFF na PDF, wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Przeciągnij plik TIFF do ikony programu Acrobat.
  • W programie Acrobat przejdź do opcji  > Utwórz > PDF z pliku. Następnie wybierz plik TIFF, a następnie Otwórz.
  • W oprogramowaniu skanera wydrukuj plik TIFF na drukarce Adobe PDF.

Korekcja rozmiaru strony podczas skanowania

(Dotyczy tylko systemu Windows)

Niektóre skanery nie zgłaszają „obsługiwanych rozmiarów” do programu Acrobat, gdy opcja Ukryj natywny interfejs skanera jest wybrana w opcjach skanera w programie Acrobat. Przełącz opcję Interfejs użytkownika na Pokaż natywny interfejs skanera i wybierz rozmiar strony z aplikacji skanera.

Negatyw podczas skanowania

(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)

Jeśli obraz jest skanowany jak negatyw (na przykład: biały papier staje się czarny), wówczas zaznacz opcję Odwróć kolory obrazów czarno-białych w opcjach skanera. Spróbuj ponownie utworzyć plik PDF.

Błąd: Skaner nie został rozpoznany

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby rozwiązać problem. Po wykonaniu pierwszego kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku. 

  1. (Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)

    Sprawdź, czy urządzenie jest fizycznie podłączone:

    • Sprawdź kable (USB, LAN i inne) używane do podłączania skanera. Odłącz i podłącz ponownie wszystkie kable, aby upewnić się, że zostały podłączone poprawnie.
    • Sprawdź, czy skaner jest włączony, i upewnij się, że nie wyświetla komunikatów o błędzie. Jeśli skaner wyświetla komunikat o błędzie lub zawiesza się podczas wykonywania jakiejś czynności, uruchom go ponownie.

  2. (Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)

    Na urządzeniu z systemem Windows można zainstalować zarówno sterownik TWAIN, jak i sterownik WIA. Zarówno sterownik TWAIN, jak i sterownik ICA można też zainstalować na urządzeniu z systemem Mac. Jeśli któryś ze sterowników nie działa, spróbuj przeprowadzić operację skanowania za pomocą innego sterownika (ICA, WIA lub TWAIN).

    System Windows: w oknie wyboru skanera w programie Acrobat zaznacz dowolny sterownik spośród sterowników TWAIN oraz WIA.

    Sterowniki skanera na urządzeniu z systemem Windows

    System macOS: wybierz sterowniki ICA na ekranie wyboru skanera w programie Acrobat.

    Sterowniki skanera na urządzeniu z systemem Mac

  3. (Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)

    Sprawdź, czy skaner działa z innymi aplikacjami:

    1. Na urządzeniach z systemem Windows i Mac można znaleźć wbudowane aplikacje oraz aplikacje innych producentów, które mogą obsługiwać skaner:
      • Do systemu Windows jest oprogramowanie o nazwie TWACKER, bezpłatne narzędzie do testowania sterownika skanera TWAIN. Jest dostępny za darmo. Możesz je pobrać i sprawdzić, czy Twój skaner działa poprawnie.
      • Na urządzeniach z systemem macOS znajduje się domyślnie zainstalowana aplikacja Image Capture, której można użyć, aby sprawdzić czy skaner działa poprawnie.
    2. Jeśli na Twoim urządzeniu są zainstalowane inne aplikacje, które współpracują ze skanerem, możesz ich użyć, aby sprawdzić, czy skaner działa poprawnie, gdy używana jest inna aplikacja.

    Jeśli skaner nie działa prawidłowo bez względu na to, jakiej aplikacji używasz, oznacza to, że wystąpił problem ze skanerem i konieczne jest skontaktowanie się z producentem.

  4. Uruchom ponownie program Acrobat.

  5. (Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)

    Wyłącz elementy startowe i uruchom ponownie system:

    Niektóre aplikacje mogą powodować błędy systemowe lub zawieszać system, jeśli działają równolegle z programem Adobe Acrobat. Przed uruchomieniem programu Acrobat wyłącz pozostałe aplikacje, w tym również elementy startowe (programy uruchamiane automatycznie przy starcie systemu Windows).

    Aby wyłączyć elementy startowe w systemie Windows:
    		 Aby wyłączyć elementy startowe w systemie macOS:
    1. Zamknij wszystkie aplikacje.
    2. Wybierz polecenie Start > Uruchom. W polu Otwórz wpisz msconfig, a następnie wybierz OK.
    3. W oknie dialogowym Narzędzie konfiguracji systemu wybierz kartę Uruchamianie, a następnie Wyłącz wszystko.
    4. Kliknij OK i ponownie uruchom system Windows.
    1. Wybierz logo Apple > Ustawienia systemowe.
    2. Wybierz Ogólne > Elementy logowania. Sekcja Otwiera się przy logowaniu zawiera listę aplikacji, które będą otwierane automatycznie po zalogowaniu.
    3. Wybierz przycisk wyłączania znajdujący się obok listy aplikacji w obszarze Zezwalaj w tle, aby wyłączyć elementy startowe.

  6. (Dotyczy tylko systemu Windows)

    Zainstaluj najnowsze sterowniki skanera i ponownie uruchom system:

    1. Jeśli brakuje pliku TWAIN lub jest on uszkodzony, wówczas program Acrobat zwraca komunikat o błędzie podczas skanowania przy użyciu interfejsu TWAIN.  Ponowna instalacja sterownika skanera powoduje zastąpienie pliku TWAIN.
    2. Aby ponownie zainstalować sterownik, usuń wszystkie pliki i foldery zaczynające się od Twain (np. Twain_32.dll) w folderze Windows lub Winnt. 
    3. Uruchom ponownie system Windows i zainstaluj najnowszy sterownik skanera zgodnie z instrukcjami producenta.

Błąd: Nie znaleziono sterownika skanera albo jest on nieprawidłowy

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby rozwiązać problem. Po wykonaniu pierwszego kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

  1. (Dotyczy tylko systemu Windows)

    Zainstaluj najnowsze sterowniki skanera i ponownie uruchom system:

    1. Jeśli brakuje pliku TWAIN lub jest on uszkodzony, wówczas program Acrobat zwraca komunikat o błędzie podczas skanowania przy użyciu interfejsu TWAIN.  Ponowna instalacja sterownika skanera powoduje zastąpienie pliku TWAIN.
    2. Aby ponownie zainstalować sterownik, usuń wszystkie pliki i foldery zaczynające się od Twain (np. Twain_32.dll) w folderze Windows lub Winnt. Następnie uruchom ponownie system Windows i zainstaluj najnowszy sterownik skanera zgodnie z instrukcjami producenta lub instrukcjami opisanymi tutaj.

  2. (Dotyczy systemów Windows i macOS)

    Sprawdź, czy urządzenie jest fizycznie podłączone:

    1. Sprawdź kable, takie jak USB, LAN i inne używane do podłączenia skanera. Odłącz i podłącz ponownie wszystkie kable, aby upewnić się, że zostały podłączone poprawnie.
    2. Sprawdź, czy skaner jest włączony, i upewnij się, że nie wyświetla komunikatów o błędzie. Jeśli skaner wyświetla komunikat o błędzie lub zawiesza się podczas wykonywania jakiejś czynności, uruchom go ponownie.

  3. (Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)

    Na urządzeniu z systemem Windows można zainstalować zarówno sterownik TWAIN, jak i sterownik WIA. Podobnie macOS ma sterowniki ICA. Jeśli któryś ze sterowników nie działa, spróbuj przeprowadzić operację skanowania za pomocą innego sterownika (ICA, WIA lub TWAIN).

    System Windows: w programie Acrobat na ekranie wyboru skanera wybierz dowolny ze sterowników TWAIN i WIA.

    Sterowniki skanera na urządzeniu z systemem Windows

    System macOS: wybierz sterowniki ICA na ekranie wyboru skanera w programie Acrobat.

    Sterowniki skanera na urządzeniu z systemem Mac

  4. (Dotyczy systemów Windows i macOS)

    Sprawdź, czy skaner działa, gdy używana jest inna aplikacja:

    1. Na urządzeniach z systemem Windows i Mac można znaleźć wbudowane aplikacje oraz aplikacje innych producentów, które mogą obsługiwać skaner:
      1. Do systemu Windows jest oprogramowanie o nazwie TWACKER, bezpłatne narzędzie do testowania sterownika skanera TWAIN. Jest dostępny za darmo. Pobierz je i zainstaluj oraz sprawdź, czy Twój skaner działa.
      2. Na urządzeniach z systemem macOS znajduje się domyślnie zainstalowana aplikacja Image Capture, której można użyć, aby sprawdzić czy skaner działa poprawnie.
    2. Jeśli na Twoim urządzeniu są zainstalowane inne aplikacje z funkcją skanowania, możesz ich użyć, aby sprawdzić, czy skaner działa poprawnie.

    Jeśli skaner nie działa poprawnie bez względu na to, jakiej aplikacji używasz, oznacza to, że wystąpił problem ze skanerem i konieczne jest skontaktowanie się z producentem.

  5. Uruchom ponownie program Acrobat.

  6. (Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)
    Uruchom ponownie system z wyłączonymi elementami startowymi:

    Niektóre aplikacje mogą powodować błędy systemowe lub zawieszać system, jeśli działają równolegle z programem Adobe Acrobat. Przed uruchomieniem programu Acrobat wyłącz pozostałe aplikacje, w tym również elementy startowe (programy uruchamiane automatycznie przy starcie systemu Windows).

    Aby wyłączyć elementy startowe w systemie Windows:
    		 Aby wyłączyć elementy startowe w systemie macOS:
    1. Zamknij wszystkie aplikacje.
    2. Wybierz polecenie Start > Uruchom. W polu Otwórz wpisz msconfig, a następnie wybierz OK.
    3. W oknie dialogowym Narzędzie konfiguracji systemu wybierz kartę Uruchamianie, a następnie Wyłącz wszystko.
    4. Kliknij OK i ponownie uruchom system Windows.
    1. Wybierz logo Apple > Ustawienia systemowe.
    2. Wybierz Ogólne > Elementy logowania. Sekcja Otwiera się przy logowaniu zawiera listę aplikacji, które będą otwierane automatycznie po zalogowaniu.
    3. Wybierz przycisk wyłączania znajdujący się obok listy aplikacji w obszarze Zezwalaj w tle, aby wyłączyć elementy startowe.

Błąd: Nie można nawiązać połączenia ze skanerem

Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby rozwiązać problem. Po wykonaniu pierwszego kroku sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

  1. (Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)

    Sprawdź, czy urządzenie jest fizycznie podłączone:

    1. Sprawdź kable, np. kabel USB, kabel LAN itd., użyte do podłączenia skanera. Odłącz i podłącz ponownie wszystkie kable, aby upewnić się, że zostały podłączone poprawnie.
    2. Sprawdź, czy skaner jest włączony i upewnij się, że nie wyświetla komunikatów o błędzie na wyświetlaczu (jeśli jest). Jeśli skaner wyświetla komunikat o błędzie lub zawiesza się podczas wykonywania jakiejś czynności, uruchom go ponownie.

  2. (Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)

    Na urządzeniu z systemem Windows można zainstalować zarówno sterownik TWAIN, jak i sterownik WIA. Podobnie Mac ma sterowniki ICA. Jeśli któryś ze sterowników nie działa, spróbuj przeprowadzić operację skanowania za pomocą innego sterownika (ICA, WIA lub TWAIN).

    System Windows: w programie Acrobat na ekranie wyboru skanera wybierz dowolny ze sterowników TWAIN i WIA.

    Sterowniki skanera na urządzeniu z systemem Windows

    System macOS: wybierz sterowniki ICA na ekranie wyboru skanera w programie Acrobat.

    Sterowniki skanera na urządzeniu z systemem Mac

  3. (Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)

    Sprawdź, czy skaner działa, gdy używana jest inna aplikacja:

    1. Na urządzeniach z systemem Windows i Mac można znaleźć wbudowane aplikacje oraz aplikacje innych producentów, które mogą obsługiwać skaner:
      1. Do systemu Windows jest oprogramowanie o nazwie TWACKER, bezpłatne narzędzie do testowania sterownika skanera TWAIN. Jest dostępny za darmo. Pobierz je i zainstaluj oraz sprawdź, czy Twój skaner działa.
      2. Na urządzeniach z systemem macOS znajduje się domyślnie zainstalowana aplikacja Image Capture, której można użyć, aby sprawdzić czy skaner działa poprawnie.
    2. Jeśli na Twoim urządzeniu są zainstalowane inne aplikacje, które współpracują ze skanerem, możesz ich użyć, aby sprawdzić, czy skaner działa poprawnie, gdy używana jest inna aplikacja.

    Jeśli skaner nie działa poprawnie bez względu na to, jakiej aplikacji używasz, oznacza to, że wystąpił problem ze skanerem i konieczne jest skontaktowanie się z producentem.

  4. Uruchom ponownie program Acrobat.

  5. (Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)

    Wyłącz elementy startowe i uruchom ponownie system:

    Niektóre aplikacje mogą powodować błędy systemowe lub zawieszać system, jeśli działają równolegle z programem Adobe Acrobat. Przed uruchomieniem programu Acrobat wyłącz pozostałe aplikacje, w tym również elementy startowe (programy uruchamiane automatycznie przy starcie systemu Windows).

    Aby wyłączyć elementy startowe w systemie Windows:
    		 Aby wyłączyć elementy startowe w systemie macOS:
    1. Zamknij wszystkie aplikacje.
    2. Wybierz polecenie Start > Uruchom. W polu Otwórz wpisz msconfig, a następnie wybierz OK.
    3. W oknie dialogowym Narzędzie konfiguracji systemu wybierz kartę Uruchamianie, a następnie Wyłącz wszystko.
    4. Kliknij OK i ponownie uruchom system Windows.
    1. Wybierz logo Apple > Ustawienia systemowe.
    2. Wybierz Ogólne > Elementy logowania. Sekcja Otwiera się przy logowaniu zawiera listę aplikacji, które będą otwierane automatycznie po zalogowaniu.
    3. Wybierz przycisk wyłączania znajdujący się obok listy aplikacji w obszarze Zezwalaj w tle, aby wyłączyć elementy startowe.

  6. (Dotyczy tylko systemu Windows)

    Zainstaluj najnowsze sterowniki skanera i ponownie uruchom system:

    1. Jeśli brakuje pliku TWAIN lub jest on uszkodzony, wówczas program Acrobat zwraca komunikat o błędzie podczas skanowania przy użyciu interfejsu TWAIN.  Ponowna instalacja sterownika skanera powoduje zastąpienie pliku TWAIN.
    2. Aby ponownie zainstalować sterownik, usuń wszystkie pliki i foldery zaczynające się od Twain (np. Twain_32.dll) w folderze Windows lub Winnt. Następnie uruchom ponownie system Windows i zainstaluj najnowszy sterownik skanera zgodnie z instrukcjami producenta lub instrukcjami opisanymi tutaj.

 

 

Często zadawane pytania

  • Co to jest oprogramowanie sterownika skanera?

Sterowniki drukarki to oprogramowanie, które umożliwia komputerowi uruchamianie skanera i komunikowanie się z nim. Trzeba zainstalować sterowniki, aby poprawnie skonfigurować skaner.

  • Jakie typy sterowników skanera są dostępne na urządzeniach z systemem Windows i Mac?
    • TWAIN: standardowy interfejs, który umożliwia współpracę oprogramowania i urządzeń do zapisu obrazu, takich jak skanery czy aparaty cyfrowe. Prawie każde oprogramowanie skanera zawiera sterownik TWAIN, który z reguły posiada zaawansowany interfejs, umożliwiający użytkownikom konfigurację wszystkich ustawień skanera.
    • Natywne sterowniki: sterowniki dostępne wyłącznie w wybranej platformie (Windows lub OS X); wykonują one podstawowe operacje skanowania. Natywne sterowniki są automatycznie pobierane przez system albo są ręcznie pobierane z witryny producenta skanera i instalowanie przez użytkownika.
      • WIA: Windows Image Acquisition, model sterownika i interfejs API firmy Microsoft stosowany w systemie Microsoft Windows Me i późniejszych systemach operacyjnych Windows. Sterownik ten umożliwia oprogramowaniu graficznemu komunikację ze sprzętem do zapisu obrazu np. skanerem.
      • ICA: Image Capture Application (domyślne oprogramowanie do skanowania w systemie Mac), które wykonuje podstawowe operacje skanowania.

Uwaga: czasami skanery nie posiadają zarówno sterowników TWAIN i natywnych sterowników. W tej sytuacji wszystkie operacje skanera wykonywane są za pomocą dostępnego sterownika.

  • Gdzie można znaleźć sterowniki i jak je zainstalować?

Sterownik ICA: najnowszy sterownik ICA dla tego produktu jest dostępny wyłącznie w ramach aktualizacji oprogramowania firmy Apple. Dostęp do niego można uzyskać w następujący sposób:

  1. Wykonaj jedną z następujących czynności:
    1. Jeśli używasz kabla USB lub kabla sieciowego Ethernet*, podłącz drukarkę/skaner do komputera Mac i upewnij się, że jest włączona/y. 
    2. Jeśli używasz sieci bezprzewodowej, a drukarka jest już podłączona do routera, upewnij się, że jest ona włączona. 
    3. Jeśli używasz sieci bezprzewodowej, a drukarka nie jest jeszcze podłączona do routera, musisz ją najpierw podłączyć. Użyj panelu sterowania swojego urządzenia, aby połączyć je za pomocą sieci Wi-Fi.  
      (*Nie wszystkie urządzenia mają port Ethernet.)
  2. Wybierz menu Apple, a następnie wybierz opcję Aktualizacja oprogramowania. 
  3. Aby zainstalować dostępne aktualizacje, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Sterownik WIA: użytkownicy systemu Windows muszą w pierwszej kolejności zalogować się jako administrator, aby zainstalować programy.

  1. Podłącz otrzymany kabel USB do portu USB w komputerze oraz do cyfrowego terminalu aparatu. Przygotuj aparat do komunikacji z komputerem.
  2. Po chwili komputer zacznie automatycznie instalować sterownik TWAIN lub sterownik WIA, albo wyświetli się kreator instalacji.
  3. Jeśli wyświetli się monit o ponowne uruchomienie komputera, należy postąpić zgodnie z instrukcją.
  1. Producenci urządzeń z reguły zapewniają sterowniki oprogramowania urządzenia na dysku CD/DVD. Włóż go do stacji dysków i zainstaluj otrzymane sterowniki. Uruchom ponownie system. (Opcjonalne).
  2. Jeśli producent nie zapewnił dysku CD, wejdź na jego witrynę wyszczególnioną w dokumentacji otrzymanej w momencie zakupu urządzenia.
  1. Jeśli nie masz informacji na temat witryny producenta, wyszukaj sterowników w Internecie, wpisując nazwę modelu swojego urządzenia w przeglądarce, np. <Firma> <Model> sterownik skanera. Wybierz łącza, które przekierują Cię na witrynę producenta.
  2. W witrynie znajdź sekcje nazwane „do pobrania”, „sterowniki”, „pomoc techniczna” itd. i wejdź w nie.
  3. Jeśli witryna umożliwia wybór urządzenia, dla którego wymagane są sterowniki, wpisz lub wybierz model swojego urządzenia.

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?

Podręczne łącza

Wyświetl swoje plany Zarządzaj planami
Wyświetl podręczne łącza
Ukryj podręczne łącza

Informacje prawne    |    Zasady prywatności online