Nie można zeskanować pliku za pomocą programu Adobe Acrobat i występuje jeden z następujących problemów. Zapoznaj się z odpowiednim rozwiązaniem, aby rozwiązać problem pojawiający się podczas skanowania pliku.
| Problem | Rozwiązanie |
|---|---|
Plik nie jest skanowany |
Postępuj zgodnie z procedurą rozwiązania problemu |
Korekcja rozmiaru strony podczas skanowania |
Niektóre skanery nie zgłaszają obsługiwanych rozmiarów do programu Acrobat, gdy opcja Ukryj natywny interfejs skanera jest wybrana w opcjach skanera w programie Acrobat 8. Przełącz opcję Interfejs użytkownika na Pokaż natywny interfejs skanera i wybierz rozmiar strony z aplikacji skanera. |
Negatyw podczas skanowania |
Jeśli obraz jest skanowany jak negatyw (na przykład: biały papier staje się czarny), wówczas zaznacz opcję Odwróć kolory obrazów czarno-białych w opcjach skanera. Spróbuj ponownie utworzyć plik PDF. |
Błąd podczas skanowania pliku. |
Wybierz wyświetlany błąd, aby znaleźć kroki rozwiązania: |
(Dotyczy tylko systemu Windows)
Zmień metodę przekazywania danych w opcjach skanera z trybu pamięci na tryb natywny.
Tryb pamięci wykorzystuje tę samą metodę przekazywania danych co poprzednie wersje programu Acrobat i skanuje bezpośrednio do pamięci komputera. Tryb natywny skanuje bezpośrednio do pliku i jest bardziej kompatybilny z różnymi skanerami.
(Dotyczy tylko systemu Windows)
Zmień ustawienie Interfejs użytkownika w obszarze Opcje skanera z opcji Ukryj natywny interfejs skanera na Pokaż natywny interfejs skanera. Opcja Pokaż natywny interfejs skanera wykorzystuje tę samą metodę skanowania co poprzednie wersje programu Acrobat. Umożliwia sterownikowi skanera obsługę skanera. Opcja Ukryj natywny interfejs skanera podejmuje próbę bezpośredniego użycia sterownika Twain. Umożliwia ona wyeliminowanie komunikatów o błędach, zwłaszcza w przypadku skanowania kilku kartek papieru. Jeśli żadne z tych rozwiązań nie działa, czasem konieczne jest zastosowanie obejścia problemu.
Skontaktuj się z producentem skanera w celu uzyskania aktualnego sterownika.
(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)
Sprawdź, czy skaner działa prawidłowo, zeskanuj plik do innej aplikacji, np. Microsoft Word, przy użyciu tych samych ustawień, które spowodowały problem w programie Acrobat.
Uwaga: programy Photoshop i Photoshop Elements nie zawsze dają dobre wyniki w testach. Producenci skanerów opracowują specjalne oprogramowanie dla swoich produktów, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo wystąpienia problemów.
Jeśli problemy powtarzają się w przypadku skanowania w innej aplikacji, skontaktuj się z producentem skanera.
(Dotyczy tylko systemu Windows)
Program Acrobat obsługuje sterowniki Windows Image Acquisition (WIA). Jeśli skaner obsługuje oba sterowniki, wybierz sterownik WIA z menu Urządzenie w oknie dialogowym Utwórz dokument PDF ze skanera. Zeskanuj dokument.
(Dotyczy tylko systemu Windows)
Jeśli brakuje pliku TWAIN lub jest on uszkodzony, wówczas program Acrobat zwraca komunikat o błędzie podczas skanowania przy użyciu interfejsu TWAIN. Ponowna instalacja sterownika skanera powoduje zastąpienie pliku TWAIN.
Skontaktuj się z producentem skanera, aby uzyskać najnowszy sterownik. Aby ponownie zainstalować sterownik, usuń wszystkie pliki i foldery zaczynające się od Twain (np. Twain_32.dll) w folderze Windows lub Winnt. Następnie uruchom ponownie system Windows i zainstaluj najnowszy sterownik skanera zgodnie z instrukcjami producenta.
(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)
Niektóre aplikacje mogą powodować błędy systemowe lub zawieszać system, jeśli działają równolegle z programem Adobe Acrobat. Przed uruchomieniem programu Acrobat wyłącz pozostałe aplikacje, w tym również elementy startowe (programy uruchamiane automatycznie przy starcie systemu Windows).
| Aby wyłączyć elementy startowe w systemie Windows: |
Aby wyłączyć elementy startowe w systemie macOS: |
|
|
(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)
Skanowanie w programie Acrobat w niektórych trybach kolorów może powodować problemy w przypadku niektórych skanerów. Aby dowiedzieć się, jak skanować w innym trybie kolorów w programie Acrobat, zapoznaj się z dokumentacją dołączoną do skanera.
(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)
Jeśli zeskanowany obraz jest przycięty lub ma nieprawidłowe wymiary, określ rozmiar obrazu w panelu podglądu oprogramowania skanera. Aby dowiedzieć się, jak określić rozmiar obrazu, zapoznaj się z dokumentacją dołączoną do skanera.
(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)
Jeśli skanowanie w programie Acrobat wcześniej odbywało się bez problemów, być może konto użytkownika jest uszkodzone i powoduje problemy przy skanowaniu. Utwórz konto użytkownika z uprawnieniami administratora, następnie zaloguj się do systemu Windows przy użyciu nowego konta.
(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)
Aby przekonwertować plik TIFF na format PDF, wykonaj jedną z następujących czynności:
> Utwórz > PDF z pliku. Następnie wybierz plik TIFF, a następnie Otwórz.(Dotyczy tylko systemu Windows)
Niektóre skanery nie zgłaszają „obsługiwanych rozmiarów” do programu Acrobat, gdy opcja Ukryj natywny interfejs skanera jest wybrana w opcjach skanera w programie Acrobat. Przełącz opcję Interfejs użytkownika na Pokaż natywny interfejs skanera i wybierz rozmiar strony z aplikacji skanera.
(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)
Jeśli obraz jest skanowany jak negatyw (na przykład: biały papier staje się czarny), wówczas zaznacz opcję Odwróć kolory obrazów czarno-białych w opcjach skanera. Spróbuj ponownie utworzyć plik PDF.
Aby rozwiązać problem, wykonaj poniższe czynności w podanej kolejności. Po wykonaniu każdej kolejnej czynności sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, wykonaj następną czynność.
(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)
Sprawdź, czy urządzenie jest fizycznie podłączone:
(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)
Na urządzeniu z systemem Windows można zainstalować zarówno sterownik TWAIN, jak i sterownik WIA. Zarówno sterownik TWAIN, jak i sterownik ICA można też zainstalować na urządzeniu z systemem Mac. Jeśli któryś ze sterowników nie działa, spróbuj przeprowadzić operację skanowania za pomocą innego sterownika (ICA, WIA lub TWAIN).
System Windows: w oknie wyboru skanera w programie Acrobat zaznacz dowolny sterownik spośród sterowników TWAIN oraz WIA.
System macOS: wybierz sterowniki ICA na ekranie wyboru skanera w programie Acrobat.
(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)
Sprawdź, czy skaner działa z innymi aplikacjami:
Jeśli skaner nie działa prawidłowo bez względu na to, jakiej aplikacji używasz, oznacza to, że wystąpił problem ze skanerem i konieczne jest skontaktowanie się z producentem.
Uruchom ponownie program Acrobat.
(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)
Wyłącz elementy startowe i uruchom ponownie system:
Niektóre aplikacje mogą powodować błędy systemowe lub zawieszać system, jeśli działają równolegle z programem Adobe Acrobat. Przed uruchomieniem programu Acrobat wyłącz pozostałe aplikacje, w tym również elementy startowe (programy uruchamiane automatycznie przy starcie systemu Windows).
| Aby wyłączyć elementy startowe w systemie Windows: |
Aby wyłączyć elementy startowe w systemie macOS: |
|
|
(Dotyczy tylko systemu Windows)
Zainstaluj najnowsze sterowniki skanera i ponownie uruchom system:
Aby rozwiązać problem, wykonaj poniższe czynności w podanej kolejności. Po wykonaniu każdej kolejnej czynności sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, wykonaj następną czynność.
(Dotyczy tylko systemu Windows)
Zainstaluj najnowsze sterowniki skanera i ponownie uruchom system:
(Dotyczy systemów Windows i macOS)
Sprawdź, czy urządzenie jest fizycznie podłączone:
(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)
Na urządzeniu z systemem Windows można zainstalować zarówno sterownik TWAIN, jak i sterownik WIA. Podobnie macOS ma sterowniki ICA. Jeśli któryś ze sterowników nie działa, spróbuj przeprowadzić operację skanowania za pomocą innego sterownika (ICA, WIA lub TWAIN).
System Windows: w programie Acrobat na ekranie wyboru skanera wybierz dowolny ze sterowników TWAIN i WIA.
System macOS: wybierz sterowniki ICA na ekranie wyboru skanera w programie Acrobat.
(Dotyczy systemów Windows i macOS)
Sprawdź, czy skaner działa, gdy używana jest inna aplikacja:
Jeśli skaner nie działa poprawnie bez względu na to, jakiej aplikacji używasz, oznacza to, że wystąpił problem ze skanerem i konieczne jest skontaktowanie się z producentem.
Uruchom ponownie program Acrobat.
(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)
Uruchom ponownie system z wyłączonymi elementami startowymi:
Niektóre aplikacje mogą powodować błędy systemowe lub zawieszać system, jeśli działają równolegle z programem Adobe Acrobat. Przed uruchomieniem programu Acrobat wyłącz pozostałe aplikacje, w tym również elementy startowe (programy uruchamiane automatycznie przy starcie systemu Windows).
| Aby wyłączyć elementy startowe w systemie Windows: |
Aby wyłączyć elementy startowe w systemie macOS: |
|
|
Aby rozwiązać problem, wykonaj poniższe czynności w podanej kolejności. Po wykonaniu każdej kolejnej czynności sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, wykonaj następną czynność.
(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)
Sprawdź, czy urządzenie jest fizycznie podłączone:
(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)
Na urządzeniu z systemem Windows można zainstalować zarówno sterownik TWAIN, jak i sterownik WIA. Podobnie Mac ma sterowniki ICA. Jeśli któryś ze sterowników nie działa, spróbuj przeprowadzić operację skanowania za pomocą innego sterownika (ICA, WIA lub TWAIN).
System Windows: w programie Acrobat na ekranie wyboru skanera wybierz dowolny ze sterowników TWAIN i WIA.
System macOS: wybierz sterowniki ICA na ekranie wyboru skanera w programie Acrobat.
(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)
Sprawdź, czy skaner działa, gdy używana jest inna aplikacja:
Jeśli skaner nie działa poprawnie bez względu na to, jakiej aplikacji używasz, oznacza to, że wystąpił problem ze skanerem i konieczne jest skontaktowanie się z producentem.
Uruchom ponownie program Acrobat.
(Dotyczy tylko systemów Windows i macOS)
Wyłącz elementy startowe i uruchom ponownie system:
Niektóre aplikacje mogą powodować błędy systemowe lub zawieszać system, jeśli działają równolegle z programem Adobe Acrobat. Przed uruchomieniem programu Acrobat wyłącz pozostałe aplikacje, w tym również elementy startowe (programy uruchamiane automatycznie przy starcie systemu Windows).
| Aby wyłączyć elementy startowe w systemie Windows: |
Aby wyłączyć elementy startowe w systemie macOS: |
|
|
(Dotyczy tylko systemu Windows)
Zainstaluj najnowsze sterowniki skanera i ponownie uruchom system:
Sterowniki drukarki to oprogramowanie, które umożliwia komputerowi uruchamianie skanera i komunikowanie się z nim. Trzeba zainstalować sterowniki, aby poprawnie skonfigurować skaner.
Uwaga: czasami skanery nie posiadają zarówno sterowników TWAIN i natywnych sterowników. W tej sytuacji wszystkie operacje skanera wykonywane są za pomocą dostępnego sterownika.
Sterownik ICA: najnowszy sterownik skanera ICA dla tego produktu jest dostępny tylko za pośrednictwem usługi Uaktualnienia firmy Apple. Jak go uzyskać?
Sterownik WIA: użytkownicy systemu Windows muszą w pierwszej kolejności zalogować się jako administrator, aby zainstalować programy.
Wypróbuj program Acrobat w Internecie
Tworzenie, edytowanie i udostępnianie plików PDF w Internecie.
