Příručka uživatele Zrušit

Nelze vytvořit nebo uložit dokument v cloudu

Problém

Při práci s dokumenty v cloudu v aplikaci Photoshop pro počítače nebo Photoshop pro iPad se můžou vyskytnout následující problémy nebo chyby:

  • Nelze uložit jako [název dokumentu].psdc, protože nejste přihlášeni nebo se vyskytly potíže s nastavením cloudových dokumentů“.
  • Nelze vytvořit nebo uložit dokument v cloudu.
  • Na domovské obrazovce se zobrazuje prázdný seznam posledních dokumentů nebo se zobrazí zpráva „Došlo k chybě“.
  • Objeví se chybové dialogové okno „Dokumenty v cloudu nejsou k dispozici“ nebo „Vaše verze Adobe Content Synchronizer není kompatibilní s touto verzí aplikace Photoshop“.
Chyba vytvoření dokumentu v cloudu

Operační systém

iOS, macOS a Windows

Příčiny

Nacházíte se v pevninské Číně

Aplikace Photoshop na iPadu a služby Adobe Creative Cloud nejsou v některých zemích k dispozici. V důsledku toho není funkce cloudových dokumentů dostupná v pevninské Číně. 

Synchronizace aplikace Photoshop s aplikací Creative Cloud Sync vyžaduje aktualizaci nebo nefunguje správně.

Podívejte se níže uvedená řešení.

Řešení

Pokud chcete zkontrolovat čekající aktualizace aplikace Creative Cloud a v případě potřeby ji aktualizovat, ukončete aplikaci Photoshop a proveďte následující kroky:

  1. Na kartě Aplikace vyberte ikonu Další možnosti ( ) vedle Nainstalované aplikace a poté vyberte možnost Spravovat automatické aktualizace.

    Okno aplikace Creative Cloud pro počítače obsahující možnost „Aplikace“ v nabídce na levé straně a možnost „Správa aktualizací“ na pravé straně.
    Pokud jste nepovolili automatické aktualizace, vyberte možnost „Povolit automatické aktualizace“.

    Poznámka:

    Pokud vaše obrazovka vypadá jinak, přečtěte si pokyny pro předchozí verzi aplikace Creative Cloud pro počítače.

  2. Automatické aktualizace se nastavují jedním z těchto způsobů:

    • Všechny aplikace: Chcete‑li nastavit automatické aktualizace pro všechny aplikace, zapněte možnost Automatická aktualizace.
    • Konkrétní aplikace: Chcete-li nastavit automatické aktualizace pro konkrétní aplikace, zapněte možnost Automatická aktualizace a přepněte podle potřeby přepínače u jednotlivých aplikací.
    Sekce Automatické aktualizace na kartě Aplikace zobrazující všechny nainstalované aplikace s možnostmi povolení nebo zakázání automatických aktualizací pro každou aplikaci a zobrazení Pokročilých možností.
    Vyberte automatickou aktualizaci, abyste měli přehled o veškerém vývoji služby Creative Cloud.

    Ve výchozím nastavení se předchozí verze pokaždé odinstalují, v sekci Další volby však můžete vybrat, aby se zachovaly. Zjistěte více informací o položce Další volby.

  3. Vyberte možnost Hotovo.

Pokročilé postupy odstraňování problémů

Pokud problémy přetrvávají a máte přístup správce ke svému počítači, můžete problém vyřešit následujícími kroky:

  1. Pomocí předvoleb aplikace se odhlaste ze služby Creative Cloud.

  2. Pomocí předvoleb aplikace ukončete aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače.

  3. Pomocí Monitoru aktivit (macOS) nebo Správce úloh (Windows) ověřte, že jsou ukončeny oba následující procesy: Adobe Content SynchronizerAdobe Desktop Service.

  4. Přejděte do následujícího umístění:

    • V systému Windows:

      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    • V systému macOS:

      • /Applications/Utilities/Adobe Sync

  5. Přejmenujte složku Adobe Content Synchronizer na Adobe Content Synchronizer-OLD.

  6. Restartujte počítač a podle výše uvedených kroků aktualizujte aplikaci Adobe Creative Cloud pro stolní počítače.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?