Poradce při potížích s chybovým ukončením nebo zamrznutím aplikace Photoshop

Nejde aplikaci Photoshop otevřít? Zhroutí se nebo zamrzne při spouštění?

Jsme tu od toho, abychom vám pomohli!

Oprava běžných problémů se zhroucením v 6 jednoduchých krocích

  1. Zkontrolujte seznam známých problémů v aplikaci Photoshop.
  2. Vynuťte ukončení aplikace Photoshop a spusťte ji znovu nebo restartujte počítač.
  3. Aktualizujte aplikaci Photoshop na nejnovější verzi.
  4. Obnovte předvolby aplikace Photoshop.
  5. Odstraňte problémy s grafickým procesorem a ovladačem grafické karty.
  6. Udržujte svůj operační systém macOS nebo Windows v aktuálním stavu.

Další tipy pro řešení problémů

Vypnutí grafického procesoru za účelem rychlé lokalizace problému

V některých případech se nemusí všechny problémy související s grafickými kartami a ovladači vyřešit ani při použití nejnovějšího ovladače.

Chcete-li snadno a rychle zjistit, jestli je problém způsoben grafickou kartou nebo ovladačem, vypněte předvolbu Používat grafický procesor.

  • V aplikaci Photoshop přejděte na PředvolbyVýkon, zrušte zaškrtnutí políčka Používat grafický procesor a restartujte aplikaci Photoshop.
    Pokud potřebujete pomoc s přístupem k předvolbám, podívejte se na článek Úprava předvoleb v aplikaci Photoshop.

Další informace najdete v tématu Odstraňování problémů s grafickým hardwarem (GPU) a grafickou kartou v aplikaci Photoshop.

Určení problematického pluginu

Pokud chcete rychle zjistit, jestli ke zhroucení aplikace Photoshop dochází kvůli problematickému volitelnému pluginu nebo pluginu od jiného výrobce, postupujte takto:

  1. Zavřete aplikaci Photoshop.
  2. Držte stisknutou klávesu Shift a spusťte aplikaci Photoshop. Během spouštění se zobrazí dialogové okno s tímto dotazem: Přeskočit načtení doplňkových pluginů a pluginů jiných výrobců?
  3. Kliknutím na tlačítko Ano vynecháte načtení volitelných pluginů a pluginů od jiných výrobců.
  4. Spusťte aplikaci Photoshop.

Pokud se aplikace Photoshop úspěšně spustí, je příčinou problému nainstalovaný volitelný plugin nebo plugin od jiného výrobce. Další informace najdete v článku Odstraňování potíží s pluginy aplikace Photoshop.

Poznámka:

V aplikaci Photoshop 23.3 byl opraven problém se zhroucením aplikace při spouštění nebo při otevírání videa kvůli přítomnosti externích pluginů, jako je Adobe Design to Print.

Jako alternativní řešení stejného problému v aplikaci Photoshop 23.2 nebo předchozích verzích proveďte některou z následujících akcí:

  • Odinstalujte plugin Adobe Design to Print: Přejděte do aplikace Creative Cloud > Stock & Marketplace > Pluginy a vyberte možnost Správa pluginů. Zvolte plugin Adobe Design to Print a odinstalujte jej.
  • Pokud vůbec nevidíte plugin, ale nainstalovali jste jej před nějakým časem, použijte níže uvedené kroky pro čištění zbývajících souborů:
    1. Pokud je aplikace Adobe Photoshop spuštěna, zavřete ji.
    2. Odstraňte rozšíření:
      • Přejděte do složky /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/ a odstraňte složku com.adobe.designtoPrint NEBO
      • Přejděte do složky /Users/<uživatelské jméno>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/ a odstraňte složku com.adobe.designtoPrint.</<uživatelské jméno>
    3. Odstraňte složky Plug-inGenerator: Přejděte do složky /Applications/Adobe Photoshop CC 2022/Plug-ins/ a odstraňte složky Generator a AdobeDesigntoPrint.plugin.
    4. Odstraňte složku FBS: Přejděte do složky /Users/<uživatelské jméno>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Design to Print a odstraňte složku FBS.

Pokud Photoshop stále padá, podržte při spouštění klávesu Shift a kliknutím na tlačítko Ano přeskočte načítání pluginů jiných výrobců.

Resetování mezipaměti písem aplikace Photoshop

Příčinou obecných problémů s výkonem, včetně zhroucení nebo zablokování při spouštění, můžou být také nesprávná písma. Mezipaměť písem aplikace Photoshop obsahuje výčet písem a jejich funkcí nainstalovaných v systému, které může aplikace Photoshop používat. Vymazání souboru s mezipamětí písem umožní aplikaci Photoshop vytvořit novou mezipaměť.

macOS

  1. Ukončete aplikaci Photoshop i aplikaci Creative Cloud pro počítače.
  2. Přejděte do této složky: /Users/[uživatelské jméno]/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop.
  3. Odstraňte složku CT Font Cache a vysypte koš.

Windows

  1. Ukončete aplikaci Photoshop i aplikaci Creative Cloud pro počítače.
  2. Přejděte do umístění \Users\[uživatelské jméno]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <verze>
  3. Odstraňte složku CT Font Cache a vysypte koš.

Další informace najdete v tématu Řešení potíží s písmy.

Chybové ukončení s nainstalovaným antivirovým softwarem

Pokud po instalaci antivirového softwaru dochází k chybovému ukončení aplikace Photoshop, deaktivujte nebo odinstalujte antivirový software nebo se obraťte na jeho výrobce (například Avast antivirus).

Co když Photoshop pořád padá?

Pokud problém nemůžete vyřešit, zkuste se v krajním případě vrátit k předchozí verzi aplikace.

Další informace najdete v tématu Instalace předchozích verzí aplikací Creative Cloud.

Potřebujete další pomoc?

Pokud potřebujete další pomoc, pošlete nám informace o daném problému a protokol selhání, abychom vám mohli pomoct problém vyřešit. Podrobnosti najdete v tématu Odeslání zprávy o selhání.

Můžete se také zapojit do komunity aplikace Adobe Photoshop, kde najdete odpovědi na některé běžné otázky či problémy nebo kde můžete sdílet své nápady. Rádi s vámi vše probereme!

Logo Adobe

Přihlaste se ke svému účtu.