Nejde aplikaci Photoshop otevřít? Zhroutí se nebo zamrzne při spouštění?
Jsme tu od toho, abychom vám pomohli!
V některých případech se nemusí všechny problémy související s grafickými kartami a ovladači vyřešit ani při použití nejnovějšího ovladače.
Chcete-li snadno a rychle zjistit, jestli je problém způsoben grafickou kartou nebo ovladačem, vypněte předvolbu Používat grafický procesor.
Další informace najdete v tématu Odstraňování problémů s grafickým hardwarem (GPU) a grafickou kartou v aplikaci Photoshop.
Pokud chcete rychle zjistit, jestli ke zhroucení aplikace Photoshop dochází kvůli problematickému volitelnému pluginu nebo pluginu od jiného výrobce, postupujte takto:
Pokud se aplikace Photoshop úspěšně spustí, je příčinou problému nainstalovaný volitelný plugin nebo plugin od jiného výrobce. Další informace najdete v článku Odstraňování potíží s pluginy aplikace Photoshop.
V aplikaci Photoshop 23.3 byl opraven problém se zhroucením aplikace při spouštění nebo při otevírání videa kvůli přítomnosti externích pluginů, jako je Adobe Design to Print.
Jako alternativní řešení stejného problému v aplikaci Photoshop 23.2 nebo předchozích verzích proveďte některou z následujících akcí:
Pokud Photoshop stále padá, podržte při spouštění klávesu Shift a kliknutím na tlačítko Ano přeskočte načítání pluginů jiných výrobců.
Příčinou obecných problémů s výkonem, včetně zhroucení nebo zablokování při spouštění, můžou být také nesprávná písma. Mezipaměť písem aplikace Photoshop obsahuje výčet písem a jejich funkcí nainstalovaných v systému, které může aplikace Photoshop používat. Vymazání souboru s mezipamětí písem umožní aplikaci Photoshop vytvořit novou mezipaměť.
macOS
Windows
Další informace najdete v tématu Řešení potíží s písmy.
Pokud po instalaci antivirového softwaru dochází k chybovému ukončení aplikace Photoshop, deaktivujte nebo odinstalujte antivirový software nebo se obraťte na jeho výrobce (například Avast antivirus).
Pokud problém nemůžete vyřešit, zkuste se v krajním případě vrátit k předchozí verzi aplikace.
Další informace najdete v tématu Instalace předchozích verzí aplikací Creative Cloud.
Pokud potřebujete další pomoc, pošlete nám informace o daném problému a protokol selhání, abychom vám mohli pomoct problém vyřešit. Podrobnosti najdete v tématu Odeslání zprávy o selhání.
Můžete se také zapojit do komunity aplikace Adobe Photoshop, kde najdete odpovědi na některé běžné otázky či problémy nebo kde můžete sdílet své nápady. Rádi s vámi vše probereme!
Přihlaste se ke svému účtu.