Problém
Vyhledání řešení pro kódy chyb dokumentů v cloudu
Chcete-li vyřešit chyby při práci s dokumenty v cloudu, postupujte podle těchto kroků.
Problém |
Alternativní řešení |
Chyba při stahování nebo soubor nebyl nalezen – Chyba při kliknutí na dokument v cloudu bez mezipaměti za účelem stažení a otevření z části „Poslední dokumenty“ na domovské obrazovce nebo za účelem výběru dokumentu v cloudu z nabídky Soubor > Otevřít poslední.... |
Přepněte z karty „Domovská stránka“ na kartu „Dokumenty v cloudu“ v levém sloupci na domovské obrazovce. (Snímek obrazovky níže) nebo Vyberte možnost Soubor > Otevřít... a procházejte dokumenty v cloudu. |
Problém |
Alternativní řešení |
networkError – Systém dokumentů v cloudu zjistil, že váš počítač není připojen k síti nebo že připojení je přerušované. Normálně to má za následek, že se dokumenty v cloudu vrátí zpět do režimu offline. |
Chcete-li zjistit, zda se váš počítač nachází v režimu offline, přejděte do umístění Domovská obrazovka > Cloudové dokumenty a podívejte se, zda se na této obrazovce zobrazuje banner režimu offline nebo ikona cloudu se symbolem X.
Pokud se ve vašem počítači zobrazuje organizátor cloudových dokumentů v režimu online a toto chybové dialogové okno se zobrazuje z aplikace, postupujte podle pokynů uvedených zde: Řešení chyb připojení |
Problém |
Alternativní řešení |
noInternetConnection – Systém dokumentů v cloudu zjistil, že váš počítač není připojen k síti nebo že připojení je přerušované. Normálně to má za následek, že se dokumenty v cloudu vrátí zpět do režimu offline. V tomto případě se aplikace domnívá, že se pokoušíte pracovat s dokumentem, který je pouze online. |
Pokud se toto chybové dialogové okno zobrazuje z aplikace, postupujte podle pokynů uvedených zde: Řešení chyb připojení
|
Problém |
Alternativní řešení |
operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline – Systém dokumentů v cloudu zjistil, že váš počítač není připojen k síti nebo že připojení je přerušované. Normálně to má za následek, že se dokumenty v cloudu vrátí zpět do režimu offline. V tomto případě se aplikace domnívá, že se pokoušíte upravovat dokument, který je pouze online. |
Pokud se toto chybové dialogové okno zobrazuje z aplikace, postupujte podle pokynů uvedených zde: Řešení chyb připojení |
Problém |
Alternativní řešení |
syncingFailed – Aplikace se pokouší synchronizovat změny provedené místně do cloudu nebo změny v cloudu do místního počítače. Vzhledem k nefunkčnímu nebo odpojenému připojení k internetu nebylo možné změny synchronizovat. |
Zkontrolujte připojení k internetu podle pokynů uvedených zde: Řešení chyb připojení Pokud se domníváte, že je připojení k internetu v pořádku, a tato chyba se stále zobrazuje, zkuste ukončit aplikaci Photoshop a poté zastavte proces coresync (v systému macOS pomocí Monitoru aktivity a v systému Windows pomocí Správce úloh). Po zastavení procesu coresync spusťte aplikaci Photoshop a zjistěte, zda k chybě dochází i nadále. Pokud ano, kontaktujte oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe. |
Problém |
Alternativní řešení |
requestTimedOut – Systém dokumentů v cloudu není připojen k internetu nebo připojení je přerušované. |
Po zastavení procesu coresync spusťte aplikaci Photoshop a zjistěte, zda k chybě dochází i nadále. Pokud ano, kontaktujte oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe. |
Problém |
Alternativní řešení |
userBlackListedPleaseContactSupport – Společnost Adobe pozastavila váš účet z důvodu porušení smluvních podmínek. |
Problém |
Alternativní řešení |
genericRetriableError – Vyskytla se neznámá chyba. |
Opakujte akci a zjistěte, zda byla úspěšně provedena. Pokud se tato chyba nadále zobrazuje, ukončete aplikaci Photoshop a znovu ji spusťte. Pokud to nepomůže, bude pravděpodobně nutné restartovat počítač.
|
Problém |
Alternativní řešení |
fullCloudStorage – Vaše úložiště v cloudu je plné. |
K uvolnění místa trvalým odstraněním dokumentů můžete použít několik způsobů. V umístění Domovská obrazovka > Cloudové dokumenty > Odstraněno vyberte jeden nebo více dokumentů, které chcete trvale odstranit. Poznámka: Při odstranění z umístění Cloudové dokumenty na domovské obrazovce se příslušné dokumenty pouze přesunou do složky Odstraněno. Chcete-li uvolnit místo v úložišti, musíte je trvale odstranit (ze složky Odstraněno).
|
Problém |
Alternativní řešení |
loggedInUserLimitExceeded – Společnost Adobe zjistila, že jste překročili maximální povolený počet přihlášení/aktivací ve službě Creative Cloud. |
Chcete-li zobrazit povolený počet přihlášení/aktivací, postupujte podle pokynů uvedených zde: Chyba aplikace Creative Cloud informující o překročení povoleného počtu aktivací nebo neúspěšném přihlášení |
Problém |
Alternativní řešení |
outOfBounds – Překročili jste povolený počet položek v jedné složce. |
Odstraňte položky nebo je přesuňte do jiné složky, abyste k nim mohli přistupovat.
|
Problém |
Alternativní řešení |
cannotPerformOpWhenAssetNotInSync – Operaci, kterou se pokoušíte provést, nelze v průběhu synchronizace změn dokumentu do cloudu nebo z cloudu spustit. |
Počkejte, než se operace synchronizace dokončí, a pak to zkuste znovu. Doba potřebná pro operace synchronizace se bude lišit v závislosti na velikosti dokumentu a výkonu sítě. |
Problém |
Alternativní řešení |
conflictOfSamePathOrName – Dva dokumenty ve stejné složce nemohou mít stejný název. |
Pokud má některý dokument dočasně stejný název jako jiný dokument, systém přejmenuje jeden z dokumentů tak, aby měl jedinečný název. Jakmile je přejmenování dokončeno, systém dokumentů v cloudu se aktualizuje a zobrazí jedinečný název. Pak můžete zkusit provést příslušnou operaci znovu. K této situaci může dojít pouze v případě, že se jeden dokument nachází v cloudu a druhý dokument je lokálně synchronizovaný. |
Přihlaste se ke svému účtu.