Lavasoft Chrome 拡張機能または Bins ユーティリティがインストールされていると Photoshop がクラッシュする | Windows

Lavasoft Ad-Aware ソフトウェア または Bins ユーティリティがインストールされている場合、Windows マシンで Photoshop がクラッシュすることがあります。

• Lavasoft Ad-Aware ソフトウェアは、ブラウザー拡張機能として、または ManyCam などの別のソフトウェアパッケージの一部としてインストールできます。
• Bins はユーティリティとしてインストールされます。

診断

クラッシュの理由は、Windows イベントビューアに表示されるフォールトモジュールに基づいて特定できます。次の手順に従います。

1. イベントビューアを開くには、Windows の「コントロールパネル」で「管理ツール」をクリックし、「イベントビューア」をクリックします。詳細については、この Microsoft の記事を参照してください。
   
2. サイドバーから「Windows ログ」を展開し、「アプリケーション」をクリックします。
3. Photoshop が関係するアプリケーションエラーを検索する.
4. フォールトモジュール名については一般パネルをご覧ください。
   1. フォールトモジュール名が LavasoftTcpService64.dll （または同様のもの）の場合、Lavasoft でクラッシュが発生します。
   2. フォールトモジュール名が libcef.dll の場合、Lavasoft でクラッシュが発生します。
      

解決策

• Winsock のリセット：以下の手順に従います。
  • すべてのアプリケーションを閉じます。
  • 「スタート」を選択し、cmd と入力してコマンドプロンプトを起動します。
  • 次のコマンドをコマンドプロンプトで入力します： netsh Winsock reset
  • Enter キーを押します。
  • コマンドプロンプトのウィンドウを閉じます。
  • コンピューターを再起動すします。
  • Photoshop CC を起動します。

• Lavasoft： Lavasoft ソフトウェアまたは関連ソフトウェア（ManyCam など）をアンインストールまたは無効にします。手順については、Lavasoft の Web サイトを参照してください。
• Bins：ご使用の Bins のバージョンを更新します。最新バージョンをダウンロードするには、Bins の Web サイトをご覧ください。