グラフィックドライバーまたはグラフィックプロセッサー(グラフィックカード、ビデオカード、GPU ともいいます)の欠陥、未対応、互換性が原因で発生する一般的な問題:
- Photoshop のクラッシュ、パフォーマンスの低下、ウィンドウ/オブジェクトが正しく表示されない、カンバスの点滅/ちらつき、画面に斑点が残る。
- 起動時に Photoshop がクラッシュまたはハングする。
- 画像のカンバスが点滅する。
- Photoshop のメニューバーが表示されない。
「グラフィックプロセッサー(GPU)のトラブルシューティン」を参照してください。
Photoshop の初回起動時に表示されるグラフィックハードウェアのエラーメッセージ
「3D 用に公式にサポートされていないグラフィックハードウェア」を参照してください。
「Photoshop でディスプレイドライバーに問題が発生しました」を参照してください。
機能が無効になる:
「油彩がグレー表示になる」を参照してください。
Camera Raw は、Photoshop と異なる方法でグラフィックプロセッサーを使用しています。Adobe Camera Raw でファイルを開いたときに、クラッシュ、パフォーマンスの低下、ウィンドウ/オブジェクトが正しく表示されない、再描画の問題、斑点が残る、などの問題が発生した場合:
「Camera Raw のグラフィックプロセッサー(GPU)に関するよくある質問」を参照してください。
GPU アクセラレーションを無効にして、問題がグラフィックプロセッサーまたはドライバーに関連しているかどうかを確認します。
- Photoshop で、環境設定/パフォーマンスの順に移動し、「グラフィックプロセッサーを使用」をオフにして、Photoshop を再起動します。
環境設定を表示する方法については、「Photoshop の環境設定の調整」を参照してください。
問題が解決した場合は、GPU およびグラフィックドライバーのトラブルシューティング手順に従ってトラブルシューティングを続けます。
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「Photoshop を最新に保つ」を参照してください。
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グラフィックドライバーをアップデートすると、クラッシュ、イメージの不正確なレンダリング、パフォーマンス上の問題など、多くの問題を解決できます。ビデオカードの製造元から直接、ドライバーのアップデートを入手してください。
macOS
グラフィックドライバーはオペレーティングシステムのアップデートで更新されます。
- 「Mac を最新の状態に保つ」を参照してください。
Windows
Windows Update を実行しても、最新のドライバーが入手できるとは限りません。ご使用のカードの製造元 Web サイトに直接移動し、ドライバーアップデートをチェックする必要があります。
注意:
- ドライバーを選択する際は、機種名などに注意してください。デスクトップとノート PC とでは、ドライバーの名称が異なることがあります。
- 一部ビデオカードでは、ドライバーの他にもソフトウェアのアップデートが必要な場合があります。アップデートの説明をよく読み、手順に不明な点がある場合は、直接ビデオアダプターメーカーにお問い合わせください。
- 「Mac を最新の状態に保つ」を参照してください。
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環境設定をリセットすると、グラフィックプロセッサー設定が初期設定に戻ります。
「環境設定ファイルを初期設定に復元する」を参照してください。
環境設定をリセットしたら、Photoshop を起動し、問題の原因となった手順を再試行します。
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描画モードを「基本」に設定すると、VRAM の使用量は最小になり、基本的なグラフィックプロセッサー機能が有効になります。
a. 編集/環境設定/パフォーマンス(Windows)または Photoshop/環境設定/パフォーマンス(macOS)を選択します。
b. パフォーマンスパネルで、「詳細設定」をクリックします。
c. 「描画モード」を「基本」に設定します。
d. Photoshop をいったん終了し、再起動します。
この方法で問題が解決した場合は、描画モードを通常モードに切り替えます。Photoshop を再起動し、問題が再現するかどうか確認します。問題が再現する場合は、基本モードに戻します。
グラフィックプロセッサーの設定(環境設定)とユーザーのワークフローに応じた最適化の方法については、「Photoshop グラフィックプロセッサー(GPU)に関するよくある質問」を参照してください。
注意:
パフォーマンス環境設定を変更して問題のトラブルシューティングを行う場合、変更のたびに Photoshop を再起動してください。
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Windows:
NVIDIA:
a. デスクトップ上の任意の場所を右クリックし、NVIDIA コントロールパネルを選択します。
b. 「3D 設定の管理」をクリックします。
c. 「プログラムの設定」をクリックし、Photoshop.exe と sniffer.exe を追加します。優先するグラフィックプロセッサーを「高性能 NVIDIA プロセッサー」に変更します。
AMD:
a. デスクトップ上の任意の場所を右クリックし、「AMD Catalyst Control Center」または「スイッチ可能なグラフィックの構成」を選択します。
b. 「参照」をクリックし、「省電力」ではなく「高性能」を選択します。