欠陥、未対応、または互換性のない GPU またはグラフィックドライバーが原因の問題を解決します。

欠陥、未対応、または互換性のないグラフィックプロセッサーまたはグラフィックドライバーが原因の問題の概要

イメージレンダリングの問題、パフォーマンスの低下、またはクラッシュなどが発生している場合は、グラフィックプロセッサー(グラフィックカード、ビデオカード、あるいは GPU とも呼ばれる)またはグラフィックドライバーについて、欠陥がある、サポート対象外、または互換性がないなどが原因である可能性があります。特に、この文書は、以下の問題の解決に役立ちます。

警告:

テスト済みの GPU カードは、すべての GPU 機能で使用できる最低要件を満たしていない可能性があります。基本機能に加えて、特に OpenCL など、API を使用する Photoshop の機能の一部には、他の Photoshop の機能よりも大きな帯域幅、メモリ、または計算リソースを必要とするものがあります。これらの要件によって、低消費電力マザーボード搭載のマシン、システムメモリ用に単一の DIMM を使用するマシンなど、旧式のマシンにカードを配置してシステムメモリと GPU メモリの間の帯域幅を効果的に半減する際に、重大な課題がもたらされることがあります。

さらに、関連するテストが Photoshop 起動時に行われます。上記の要件をかろうじて満たすコンピューターでは、他の実行中のソフトウェアの影響でカードのパスからエラーへと不具合が発生することもあります。ときには、OS の更新プログラム、パッチ、ドライバーのアップデートで、以前は正常に動作していたカードに問題が発生することがあります。

Photoshop において GPU 機能を最大限に活用するには、最新のシステムと GPU ハードウェアのご使用をお勧めします。

GPU を無効にして問題を素早く絞り込む

以下の手順を実行して、問題がグラフィックプロセッサーまたドライバーに関連しているかどうかをすぐに判別できます。

  1. Photoshop を起動します。
  2. 「編集/環境設定/パフォーマンス」(Windows)または「Photoshop/環境設定/パフォーマンス」(Mac OS)を選択します。
  3. グラフィックプロセッサーを使用」の選択を解除します。
  4. Photoshop をいったん終了し、再起動します。

問題が解消された場合は、お使いのグラフィックプロセッサーまたはドライバーが問題の原因であると考えられます。 トラブルシューティングの次の段階の手順については、グラフィックプロセッサー(GPU)に関するトラブルシューティングを参照してください。

問題が引き続き発生する場合、グラフィックプロセッサーは問題の原因ではありません。 さらにトラブルシューティングを進める場合は、以下の文書を参照してください。

GPU およびグラフィックドライバーのトラブルシューティング手順

  1. Photoshop の最新バージョンを使用していることを確認します。

    Photoshop を更新するには、Creative Cloud アプリケーションのアップデートという記事を参照してください。

  2. ご使用のグラフィックカードが Photoshop と互換性のあることを確認します。ご使用のグラフィックカードの製造元および形式を判定するには、Photoshop を起動し、「ヘルプ/システム情報」と選択し、「グラフィックプロセッサー」情報を表示します:

    システム情報を表示する

    お使いのグラフィックカードが 2013 年 5 月以前である場合は、テスト済みカードのリストグラフィックプロセッサーおよびディスプレイの最低限の要件を参照してください。

    2013 年 5 月以降にリリースされたものである場合は、Photoshop で動作すると想定できます。 以下のトラブルシューティングを行ってください。

  3. お使いのグラフィックドライバーをアップデートします。

    グラフィックドライバーをアップデートすると、クラッシュ、イメージの不正確なレンダリング、パフォーマンス上の問題など、多くの問題を解決できます。 ビデオカードの製造元から直接、ドライバーのアップデートを入手してください。

    Windows

    最新ドライバーのインストール手順については、「グラフィックドライバーを更新する」を参照してください。

    Mac OS

    • グラフィックドライバーはオペレーティングシステムのアップデートを経由して更新されます。 Apple メニューから「ソフトウェアアップデート」または「App Store」の「アップデート」を選択して、最新の Mac OS アップデートを確実に行います。

    アップデートをインストールしたら、Photoshop を再起動します。 「環境設定パフォーマンスグラフィックプロセッサーを使用」を選択して、「グラフィックプロセッサーを使用」をオンにし、問題の原因となった手順を再試行します。

    注意:

    • Windows Update を実行しても最新かつ最善のドライバーが入手できるとは限りません。ご使用のカードの製造元 Web サイトに直接移動し、ドライバーアップデートをチェックする必要があります
    • ドライバーを選択する際は、機種名などに注意してください。 デスクトップとノート PC とでは、ドライバーの名称が異なることがあります。
    • 一部ビデオカードでは、ドライバーの他にもソフトウェアのアップデートが必要な場合があります。 アップデートの説明をよく読み、手順に不明な点がある場合は、直接ビデオアダプターメーカーにお問い合わせください。

  4. キャッシュレベル設定を確認します。

    Photoshop の環境設定でキャッシュレベルを 1 に設定した場合、グラフィックプロセッサーを利用する機能でパフォーマンスの問題が発生することがあります。

    キャッシュレベルを初期設定の 4 にリセットします。

    a. 「編集/環境設定/パフォーマンス」(Windows)または「Photoshop/環境設定」(Mac OS)を選択します。

    b. キャッシュレベルを 4 に設定します。

    c. Photoshop をいったん終了し、再起動します。

    Photoshop を再起動したら、問題の原因となった手順を再試行します。

  5. 環境設定をリセットします。

    環境設定をリセットすると、グラフィックプロセッサー設定が初期設定に戻ります。 詳しくは、環境設定ファイルを初期設定に復元するを参照してください。

    環境設定をリセットしたら、Photoshop を起動し、問題の原因となった手順を再試行します。

  6. 「描画モードの詳細設定」を「基本」に変更します。

    描画モードを「基本」に設定すると、VRAM の使用量は最小になり、基本的なグラフィックプロセッサー機能が有効になります。

    a. 「編集/環境設定/パフォーマンス」(Windows)または「 Photoshop/環境設定/パフォーマンス」(Mac OS)を選択します。

    b. パフォーマンスパネルで、「詳細設定」をクリックします。

    c. 「描画モード/基本」を選択します。

    d. Photoshop をいったん終了し、再起動します。

    この方法で問題が解決した場合は、描画モードを通常モードに切り替えます。 Photoshop を再起動し、問題が再現するかどうか確認します。 問題が再現する場合は、基本モードに戻します。

    グラフィックプロセッサー設定の環境設定およびユーザーのワークフローに応じた最適化の方法の詳細については、Photoshop グラフィックプロセッサー(GPU)に関するよくある質問を参照してください。

    注意:

    パフォーマンス環境設定を変更して問題のトラブルシューティングを行う場合、変更のたびに Photoshop を再起動してください。

  7. 競合するドライバーで複数のグラフィックカードを使用すると、GPU により高速化または有効化される Photoshop の機能で問題が起こる場合があります。 最良の結果を得るには、1 つのグラフィックカードに 2 つ(またはそれ以上)のモニターを接続することをお勧めします。

    複数のグラフィックカードを使用する必要がある場合は、性能が劣るカードを無効にするか、取り外します。 たとえば、2 つの異なるドライバーを使用している 2 つの異なる NVIDIA のグラフィックカードと AMD のグラフィックカードがあると仮定します。 この場合、Photoshop が統合グラフィックカードまたは省電力グラフィックカードではなく、高性能グラフィックカードに割り当てられるようにしてください。

    NVIDIA:

    a. デスクトップ上の任意の場所を右クリックし、NVIDIA コントロールパネルを選択します。

    b. 「3D 設定の管理」をクリックします。

    c. 「プログラムの設定」をクリックし、Photoshop.exe と sniffer.exe を追加します。優先するグラフィックプロセッサーを「高性能 NVIDIA プロセッサー」に変更します。

    グラフィックプロセッサーを高性能 NVIDIA プロセッサーに設定します。

    AMD:

    a. デスクトップ上の任意の場所を右クリックし、「AMD Catalyst Control Center」または「スイッチ可能なグラフィックの構成」を選択します。

    b. 「参照」をクリックし、「省電力」ではなく「高性能」を選択します。

    「参照」をクリックして「高性能」を選択します。

    注意:

    Photoshop では、現在、複数のグラフィックプロセッサーを利用できません。 2 つのグラフィックカードを使用しても、Photoshop パフォーマンスは改善されません。 競合するドライバーで複数のグラフィックカードを使用すると、グラフィックプロセッサーにより高速化または有効化される Photoshop の機能で問題が起こる場合があります。

    詳細については、「Photoshop グラフィックプロセッサー(GPU)カード FAQ」を参照してください。

  8. (非推奨)手順 7 で問題が解決しない場合は、グラフィックカードを無効にすることを検討してください。ただし、グラフィックカードを無効にすると、システムが不安定になる可能性があるので、ご注意ください。

    Windows でグラフィックカードを無効にするには、デバイスマネージャを使用します。 デバイスマネージャで、カードの名前を右クリックして「無効」を選択します。

    システムマネージャーでグラフィックカードを無効にする
  9. 仮想マシン(VM)環境で Photoshop を使用しないでください。

    VM 環境でグラフィックプロセッサーに依存する機能に関する既知の問題のため、仮想マシン(VM)環境における Photoshop の実行は、詳細なテストも行われておらず、また公式にサポートもされていません。

  10. 上記のトラブルシューティング手順のいずれを行っても問題が解決しない場合、最後のオプションは、互換性のあるグラフィックカードを購入するか、または次の手順を使用してグラフィックプロセッサーを完全に無効にすることです。

    a. Photoshop を起動します。

    b. 「編集/環境設定/パフォーマンス」(Windows)または「Photoshop/環境設定/パフォーマンス」(Mac OS)を選択します。

    c. 「グラフィックプロセッサーを使用」の選択を解除します。

    d. Photoshop をいったん終了し、再起動します。

上記のトラブルシューティング手順を実行すると、「環境設定」/パフォーマンスパネルにある「グラフィックプロセッサーを使用」オプションを有効にすることで結果を確認できます。

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