Photoshop デスクトップ版または Photoshop iPad 版でクラウドドキュメントを操作しているときに、次の問題またはエラーが発生することがあります。
iOS、macOS、Windows
現在、中国本土にいる
Photoshop iPad 版と Adobe Creative Cloudサービスは、Creative Cloud サービスを提供している国でのみ利用できます。このため、中国本土ではクラウドドキュメントの機能を使用できません。
Photoshop デスクトップ版の Creative Cloud 同期が正しく実行されていないか、更新が必要です。
以下の解決策を参照してください。
Creative Cloud で保留中の更新を確認し、必要な更新を行うには、Photoshop を終了して次のことを行います。
「アプリ」タブを選択します。
次のいずれかの操作を行います。
アプリのデフォルト設定に戻す場合や、以前のバージョンをインストールしたままにする場合は、個々のアプリの詳細オプションを参照してください。
学校や組織からアドビプランを受け取った後も、上記の「自動更新」オプションが表示されない場合は、管理者が学校や組織での自動更新を無効にしています。
学校や組織の管理者の方は、ユーザーの自動更新を管理する方法を参照してください。
設定し終わったら、「完了」を選択します。
新しいバージョンがリリースされると、アプリが自動的に更新されます。
問題が引き続き発生し、マシンの管理者権限を持っている場合は、次の手順に従ってください。問題が解決される場合があります。
アプリの環境設定で Creative Cloud からログアウトします。
アプリの環境設定から Creative Cloud Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了します。
アクティビティモニタ(macOS)またはタスク マネージャー(Windows)を使用して、CoreSync と Adobe Desktop Service の 2 つのプロセスが終了していることを確認します。
次のパスに移動します。
Windows:
C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync
macOS:
/Applications/Utilities/Adobe Sync
CoreSync フォルダーの名前を CoreSync-OLD に変更します。
マシンを再起動し、上記の手順に従って Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションを更新します。
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