マニュアル キャンセル

クラウドドキュメントを作成または保存できない

問題

Photoshop デスクトップ版または Photoshop iPad 版でクラウドドキュメントを操作するときに、次のような問題またはエラーが発生することがあります。

  • ログインしていないか、クラウドドキュメントの設定中に問題が発生したため、[document name].psdc を保存できませんでした。
  • クラウドドキュメントを作成または保存できない。
  • ホーム画面の「最近の項目」に何も表示されない。または「問題が発生しました」というメッセージが表示される。
  • クラウドドキュメントを使用できません」、「ご使用の Adobe Content Synchronizer はこのバージョンの Photoshop と互換性がありません」というダイアログが表示される。
クラウドドキュメントの作成エラー

オペレーティングシステム

iOS、macOS、および Windows

理由:

居住地が中国本土である

Photoshop iPad 版および Adobe Creative Cloud サービスは、Creative Cloud サービスが提供されている国でのみでご利用いただけます。そのため、中国本土ではクラウドドキュメントの機能を使用することはできません。 

Photoshop デスクトップ版の Creative Cloud Sync のアップデートが必要か、この機能が正常に実行されていません。

以下の解決策を参照してください。

解決策

Creative Cloud で保留中のアップデートがないか確認し、必要であれば更新して Photoshop を終了し、次の手順を実行します。

  1. アプリ」で、「インストール済みアプリ」の横にあるその他のオプション アイコン( )を選択し、「自動更新を管理する」を選択します。

    左側のメニューに「アプリ」、右側に「アップデートの管理」を表示する Creative Cloud デスクトップウィンドウ。
    自動更新を有効にしていない場合は、「自動更新を有効にする」を選択します。

    注意:

    画面の表示が異なる場合は、Creative Cloud デスクトップアプリの以前のバージョンの説明を参照してください。

  2. 自動更新を設定するには、次のいずれかの操作を行います。

    • すべてのアプリ:すべてのアプリの自動更新を設定するには、「自動更新」をオンにします。
    • 特定のアプリ:特定のアプリの自動更新を設定するには、「自動更新」をオンにした上で、個々のアプリのトグルを必要に合わせて設定します。
    インストールされているすべてのアプリとともに、各アプリの自動更新を有効または無効にするオプションと、詳細オプションを表示するオプションを表示する「アプリ」タブの「自動更新」セクション。
    すべての Creative Cloud の開発に関する最新情報を把握するには、自動更新を選択します。

    以前のバージョンはデフォルトでアンインストールされますが、詳細オプションを使用して、それらを保持することもできます。詳細オプションについて、詳しくはこちらを参照してください。

  3. 完了」を選択します。

解決策(上級)

前述の手順でも問題が解決せず、マシンの管理者権限を持っている場合は、次の手順で問題を解決できる可能性があります。

  1. アプリケーションの環境設定から Creative Cloud をサインアウトします。

  2. アプリケーション環境設定から Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了します。

  3. アクティビティモニター(Mac OS)またはタスクマネージャー(Windows)を使用して、Adobe Content SynchronizerAdobe Desktop Service の 2 つのプロセスが終了していることを確認します。

  4. 次のパスに移動します。

    • Windows:

      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    • macOS:

      • /Applications/Utilities/Adobe Sync

  5. フォルダー Adobe Content Synchronizer の名前を Adobe Content Synchronizer-OLD に変更します。

  6. マシンを再起動します。前述の手順に従って、Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアップデートします。

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