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サポートとトラブルシューティング
送信済みの契約書の文書またはフィールドの変更 - エンタープライズサービスプランのみ
契約書が署名用に送信された後に、契約書を変更する必要が生じた場合は、契約書をキャンセルしてやり直すのではなく、契約書を変更することができます。「契約書を変更」設定は、アカウントレベルでグローバルに有効にすることも、グループごとに有効にすることもできます。
「契約書を変更」は、次のようなことに使用できます。
- 文書の追加、削除、置換、並べ替え(削除して追加)、並べ替え
- フォームフィールドの追加、削除、置換、並べ替え
- デフォルト値、参加者の割り当て、検証ルールなどのフィールドプロパティの編集
- 事前入力フィールドに適用される値の更新(誤った情報が挿入された場合)
- 変更したフォームを保存するときは、すべての事前入力フィールドを再入力する必要があります。
契約書の変更機能は、「変更可能」の基準を満たす文書でのみ使用できます。文書が変更可能な場合は、文書が選択されたときに「管理」ページに「契約書を変更」リンクが表示されます。変更可能な契約書とは、以下の基準を満たす契約書を指します。
- 契約書が、署名または承認されていないこと、あるいは割り当てられている委任者によって署名者や承認者に委任されていないこと
- 契約書にデジタル署名または手書き署名が含まれていないこと
- 契約書がカスタムワークフローから開始されていないこと
- 契約書は、テンプレートを使用しないで個別に作成されます。ワークフローと一括送信によって作成された契約書は変更できません。
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変更する契約書を選択します。
契約書が変更可能な場合は、右側のレールに「契約書を変更」リンクが表示されます。
「契約書を変更」をクリックして、制限された編集モードで送信ページを開きます。
「受信者」セクションおよび「メッセージ」セクションは変更できません。
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「送信」ページで、文書を追加、削除、置換(削除して追加)、並べ替えることができます。
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「送信」の設定に応じて、「プレビューおよび署名フィールドを追加」オプションを使用して、変更される契約書にフォームフィールドを追加できる場合があります。
- フォームフィールドを追加する必要がない場合や、「プレビューおよび署名フィールドを追加」オプションを選択できない場合は、「更新」をクリックして変更内容を保存します。
- フォームフィールドを追加する必要がある場合は、必要に応じて「プレビューおよび署名フィールドを追加」チェックボックスをオンにし、「更新」をクリックして、オーサリング環境を開きます。オーサリング環境での作業が完了したら、「更新」をクリックします。
変更された契約書に対する受信者の操作
変更された契約書の受信者は、「確認して署名」ボタンがクリックされた直後に、契約が変更されたことを電子メールで通知されます。
受信者は、契約書の署名、承認、委任を行う前に、OKをクリックして契約書が変更されたことに同意する必要があります。
既知の問題
最初の受信者が別の当事者に権限を委任し、送信者が委任後に契約書を変更すると、追加の受信者(委任先)が契約書に追加され、署名用の署名ブロックが自動的に追加されます。