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サポートとトラブルシューティング
概要
一部の組織(または文書要件)では、電子的ではなく物理的に文書が署名される必要があります。場合によっては、個人的な理由で電子的な署名を行わないお客様に遭遇することもあります。この場合、受信者が、アップロードプロセスを自分で完了する代わりに、物理的な文書を送付することがあります。
送信者が受信者の代理で文書をアップロードすることを許可すると、署名プロセスが再開され、Acrobat Sign システムに正しく記録されます。
ベストプラクティス
電子サインまたはデジタル署名の強い需要がない組織では、お客様が手書き署名フローに変換するオプションを有効にしておくことで、署名プロセスの手間を減らすことができます。グループを通じて送信された契約書で手書き署名のオプションが使用可能な場合、署名済み文書を取得した場合に備えて、このオプションを有効にして署名済み文書をアップロードすることをお勧めします。
デジタル署名を必要とする文書では、送信者が手書き署名を要求する契約書を送信するオプションは許可しないでください。また、受信者が可能な場合に署名フローを手書き形式に変換することも許可しないでください。「ユーザーの複数グループ所属」が有効になっているアカウントでは、グループ構造を使用して、そのグループから送信される文書の署名オプションを管理できます。
手書き署名を承認しない組織では、この機能と、手書き署名用に送信する機能、およびお客様が手書き署名に変換するオプションを無効にする必要があります。
関連設定
手書き署名オプションに関連する 2 つの設定を考慮する必要があります。署名済み文書をアップロードするオプションを無効にする場合は、おそらく次の設定を無効にする必要があります。