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サポートとトラブルシューティング
概要
Acrobat Sign アカウントを設定する場合は、設定が予測可能な方法で継承されることに注意してください。親オブジェクトの下流にあるすべてのオブジェクトは、明示的に変更されるまで、デフォルトで親オブジェクトの設定を継承します。
アカウントは、顧客向けの継承構造の最上位レベルにあります。すべてのグループは、アカウントレベルからデフォルト設定値を継承します。アカウントの設定を構成する場合は、次のどちらの条件をアカウントに適用するのかを判断してください。
- グループで使用する最も一般的な値を定義し、グループ設定の時間と複雑さを軽減する。
- プロセスが必要とする最も安全な設定を定義し、グループが完全に設定されていない場合に、安全でない値が適用される可能性を減らす。
グループは、編集してグループレベルで上書きするまで、アカウント値からデフォルト設定を継承します。ユーザーと契約書は、関連付けられているグループからデフォルト値を継承します。ユーザーと契約書では、ほとんどの場合、これらの設定を詳細に設定できません。このような理由から、Acrobat Sign の適切な使用はグループレベルで定義されます。グループは、次のものを定義します。
- (プライマリグループとしての)グループに割り当てられるユーザーのデフォルトの署名パラメーター
- 開いたときに「送信」ページで定義されたデフォルト値
- ユーザーが使用できるテンプレートとワークフロー
ユーザーの複数グループ所属
「ユーザーの複数グループ所属」が有効なアカウントにはユーザーがグループ間を移動できるようにするオプションがあるため、グループレベルの設定で文書の特定の要件に関するデフォルト値を厳密に定義できます。コンプライアンス要件がある場合は、ユーザーベースによる最小限の設定で契約書がコンプライアンス要件を満たすように、個別のグループをどのように定義できるかを検討してください。
ユーザーは、プライマリグループからデフォルト設定値を継承します。これらの設定には、主に次の設定が含まれます。
- 署名設定。次に例を示します。
- 文書に署名する権限
- 自己署名ワークフロー
- 署名を適用する前に Acrobat Sign で認証するための要件
- アクセス制御。次に例を示します。
- パスワードの強度
- IP 範囲によるログイン認証制限
- 契約書を送信する権限
- テンプレート、web フォームおよび「一括送信」契約書へのアクセス
- アカウント共有
また、契約書は、作成時に所属するグループから値を継承します。次の設定が含まれます。
- デフォルトの契約書の値。次に例を示します。
- リマインダーと有効期限
- メッセージテンプレート
- 認証方法
- 署名の要件。次に例を示します。
- 電子サインとデジタル署名
- 契約書の署名または辞退における理由の収集
- 使用できる署名の種類(入力、手書き、画像)
- 電子メールのプロパティ。次に例を示します。
- ローカライゼーションオプション
- 監査レポートの添付
- グラフィックのブランディング
- トランザクションのセキュリティ。次に例を示します。
- 監査レポートへの認証されたアクセス
- 文書のパスワード強度
- 文書リンクの有効期限
グループレベルおよびアカウントレベルの管理者の構成可能な設定にアクセスするには、Acrobat Sign web ポータルにログインして、上部タブバーの「アカウント」(または「グループ」)タブに移動します。
アカウントレベル設定の構成
前述のように、アカウントレベルの設定はすべてのグループに対してデフォルトで継承されるので、後で作成するグループにこれらの値をどのように継承させるかについて戦略を立ててください。
アカウントレベルの設定を設定するには、ユーザーがアカウントレベルの管理者である必要があります。アカウント管理者としてログインすると、以下が表示されます。
- 「アカウント」タブは、上部のナビゲーションバーにあります。「アカウント」タブを選択すると、管理者メニューが開きます。
- 管理者メニューが開いているときは、「アカウント設定」メニュータブを使用できます(開かれています)。
- グローバル設定およびアカウント設定のサブメニュー項目
設定可能な設定は、通常「アカウント設定」メニューにあります。他の使用可能なタブは、通常、特定のオブジェクト(ユーザー、グループ、ワークフローなど)の管理に関連しています。
グループレベル設定の構成
グループレベルの設定は、アカウント管理者、またはグループ管理者として特権を持つユーザーが行うことができます。グループレベルの管理者は、自分のグループを設定する権限のみを持ちます。アカウントレベルの設定にアクセスしたり、メンバーになっていても管理者権限が明示的に付与されていない他のグループにアクセスしたりすることはできません。
グループレベルの設定にアクセスするには、管理者が特定のグループに移動し、グループ設定(複数のグループが使用可能な場合)を開き、次に、設定するサブメニューページの上書きオプションを有効にする必要があります。
グループ管理者としてログインすると、以下が表示されます。
- 「グループ」タブは、上部のナビゲーションバーにあります。「グループ」タブを選択すると、管理者メニューが開きます。
- 管理メニューが開いているときは、「グループ」メニュータブを使用できます。
- 「グループ」タブが開いている場合のグループ設定およびグループのセットアップサブメニュー項目
- 「グループ設定」は、アカウントレベルの「アカウント設定」機能に対応します。
- 「グループのセットアップ」は、アカウントレベルの「アカウント設定」機能に対応します。
- 「アカウント設定」サブメニューには、アカウントレベルと同じ設定がすべて含まれているわけではありません。
- 「グループ内のユーザー」は、アカウントレベルの「ユーザー」インターフェイスに対応します。
1 つのグループのみを管理するグループレベルの管理者には、「グループ : <Group Name>」メニュータブが自動的に開き、設定に使用できるサブメニューが表示されます。
グループレベルの設定にアクセスするには、次の操作を行います。
- 上部のナビゲーションバーの「グループ」タブを選択します。
- 任意のサブメニュータブを選択して、保護された設定ページを表示します。
- 上書きを有効にして、個々の設定を編集するためのアクセスを許可します。
- 設定の編集を可能にする上書きがない場合は、アカウントレベルでグループ管理者権限がロックされている可能性があります。
複数のグループを管理する管理者
複数のグループに対する権限がある管理者の場合は、グループレベルの設定を表示する前に、グループを選択する追加の手順が必要になります。
複数のグループが許可されている場合にグループの設定を設定するには、次の操作を行います。
- 上部のナビゲーションバーのアカウント/「グループ」タブを選択します。管理メニューが開きます。
- 左側のオプションのレールからグループメニューを選択します。これにより、管理者が使用できるすべてのグループが表示されます。
- 編集するグループを選択します。これにより、使用可能なアクションが表示されます。
- 「グループ設定」オプションを選択します。グループ設定のサブメニューリストが開きます。
- 編集するサブメニューページを選択します。
- 上書きを有効にして、個々の設定を編集するためのアクセスを許可します。
グループレベルで使用できず、アカウントレベルで使用できる設定
ほとんどの設定は、グループレベルで設定できます。以下は、UI に表示される順序で並べ替えられた例外のリストです。形式は次のようになっています。
サブメニュータブ
- 設定ファミリー
- 個々の設定
サブメニュータブまたは設定ファミリーが個別の設定なしでリストされている場合は、サブメニュータブまたはファミリー全体を使用できません。
グローバル設定
- ライブラリ文書
- ユーザーがライブラリ文書をアカウントに共有することを許可
- ユーザーの複数グループ所属
- グループ管理者の権限
アカウント設定
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- アカウントのユーザーの会社名を設定
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