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サポートとトラブルシューティング
UMG の概要(複数のグループユーザー)
複数のグループユーザーでは、グループ構造の実用性を拡張し、ユーザーのリストとそのユーザーが使用できるアセットを含める以上のことができます。
本質的には、グループは、契約書の作成時またはアセット(レポート、ライブラリテンプレートなど)の管理時にユーザーに表示されるオプションとデフォルトを管理する一連の権限です。
ユーザーが複数のグループにメンバーシップを持つことを許可することで、管理者は明示的なワークストリームを念頭に置いてグループを構築することができます。強力なデフォルトをインストールし、設定オプションを制限して、より詳細な文書フローと問題解決を実現します。例えば、次のような専用グループを作成できます。
- 内部文書(税務書類、自動預金フォーム、休暇申請)
- 法的文書(秘密保持契約、了解覚書)
- コンプライアンスの制限付き署名フロー(CFR 21 パート 11、PCI、HIPAA)
UMG が導入するさまざまなインターフェイスとやりとりを安全な環境で実行できるように、開発者アカウントに登録することをお勧めします。
カスタム API 統合を使用しているお客様、またはサードパーティの統合を利用しているお客様は、アップデート前に開発者アカウントでコード/統合を十分にテストすることを強くお勧めします。
アップデート前に確認/実行するアクション
UMG は、従来のホーム、管理、およびカスタムワークフローページと互換性がありません。
UMG を有効にすると、アカウントによって最新バージョンのホーム、管理、およびカスタムワークフローページが有効になり(まだ有効になっていない場合)、従来のインターフェイスに戻るリンクが無効になります。
管理者メニューの従来のページに戻る管理者のインターフェイスオプションは無効になります。
従来のページレイアウトに戻す唯一の方法は、最初に単一グループのユーザーに戻すことです。
UMG にアップデートする数週間前に、最新バージョンのホーム、管理、およびカスタムワークフローページを有効にして、ユーザーベースが基本ページレイアウトに慣れるようにすることをお勧めします。
最新バージョンのホームおよび管理ページが空白ページで表示される場合は、ネットワークセキュリティチームに連絡して Adobe Acrobat Sign エンドポイントを許可する必要があります。
UMG は互換性テスト済みであり、次の Acrobat Sign パートナー統合で正常に動作することが想定されています。
- Acrobat Sign モバイルアプリ(iOS および Android)
- Box
- Dropbox
- Microsoft Dynamics 365
- Microsoft Office(Word/PowerPoint/Outlook)
- Microsoft Power Automate/Power Apps
- Microsoft SharePoint Online
- Microsoft SharePoint OnPrem
- Microsoft Teams
- Oracle NetSuite
- Salesforce
- SAP SuccessFactors
- ServiceNow
- Workday
これらの統合のすべてが「UMG 対応」とは限らないことに注意してください。UMG に対応していない統合では、常にユーザーの「プライマリグループ」で定義された設定が使用されます。
現在 UMG に対応している統合:
- Salesforce
- Power Automate
- Microsoft 365(Teams、Outlook、Word/PowerPoint)
Acrobat Sign API を使用してカスタム統合を構築した場合は、本番アカウントをアップデートする前に、別のUMG 対応の開発者アカウントでテストすることを強くお勧めします。
- サクセスマネージャー(またはサポート)が、UMG 対応の開発者アカウントの設定をお手伝いします。
UMG が有効かどうかに関係なく、既存の REST V6 API 呼び出しは引き続き機能します。
- 以前の API バージョン(SOAP と REST の両方)は引き続き動作しますが、ユーザーの「プライマリグループ」の設定のみが認識されます。
- UMG を最大限に活用するには、コードを REST V6 API に移行する必要があります
サードパーティのパートナーとの連携している場合、統合には次のようなものがあります。
- Apttus
- Ariba
- CallidisCloud
- Icertis
- Intesi
- Jaeger
- Nintex
- Zoho CRM
UMG 対応の開発者アカウントでテストしてから、本番アカウントで UMG を有効にすることを強くお勧めします。
サクセスマネージャー(またはサポート)が、UMG 対応の開発者アカウントの設定をお手伝いします。
問題が見つかった場合は、統合パートナーに連絡して問題を報告し、修正をリクエストしてください。
問題が発生した場合のトラブルシューティングの時間を確保するために、すべてのアカウントをできるだけ早くアップデートすることを強くお勧めします。
問題が発生した場合、アカウントを切り替えて戻すことができます。
アカウントを UMG にアップデートする方法
アカウントのアップデート準備が完了したら、次の手順を実行します。
-
-
アカウント/アカウント設定/グローバル設定/複数のグループユーザー に移動します。
-
「今すぐ有効にする」ボタンをクリックします。
-
チェックリストを確認し、各ボックスにチェックを入れて、アカウントを有効にする準備ができたことを確認します。
OKをクリックします。
-
「保存」をクリックします。
1 つのグループに制限されているユーザーに戻す必要がある場合は、次の点に注意してください。
-
すべてのユーザーは、自分のプライマリグループに制限されます。
- ユーザーは、プライマリグループに関連付けられたテンプレート/ワークフローにのみアクセスできます。
- ユーザーは、プライマリグループからのみ契約書を送信できます。
-
ユーザーのすべてのグループメンバーシップ(プライマリグループ以外)は非アクティブになります。
- UMG が無効な状態でユーザーが新しいグループに移動されない場合、UMG が再度有効になったときにユーザーのグループが再度アクティブになります。
- UMG が無効な状態でユーザーが新しいグループに割り当てられた場合、ユーザーの group_membership テーブルは 1 つの(プライマリ)グループのみで再度書き込みされます(非アクティブなグループレコードは無効になります)。UMG が再度有効になった場合、ユーザーはプライマリグループメンバーシップのみを保持します。
-
UMG が有効になっているすべてのページが、単一グループのインターフェイス/機能に戻ります。
- 送信/テンプレートページでは、グループセレクターが削除されます。
- ユーザーを一括で作成すると、以前の構文に戻ります。
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ページのバージョンオプションは、以前の状態に復元されます。
- アップデート前に、最新バージョンのホーム、管理、およびカスタムワークフローページを使用するようにアカウントを設定していない場合、アカウントはアップデート前に存在していたページ設定のセットに完全に戻ります。
- アップデート前に、最新バージョンのホーム、管理、およびカスタムワークフローページを使用するようにアカウントを設定していない場合、アカウントはアップデート前に存在していたページ設定のセットに完全に戻ります。
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ユーザーは、作成したアセット(契約書、ライブラリテンプレート、Web フォーム)へのアクセス権を保持します。
- アセットの作成者は、グループの関連付けに関係なく、常に所有者として関連付けられます。
-
既存の契約書は影響を受けず、通常どおりに完了します。
- 所有者のグループステータスを変更しても、進行中の契約書には影響しません。
- 契約書の所有者は変更されず、契約書のパラメーターは、契約書の送信時にロックされます。
-
統合は、UMG にアップデートする前と同様に機能します。
- Acrobat Sign の統合では、現在、ユーザーの複数グループ所属は考慮されていません。したがって、Acrobat Sign を単一ユーザーに戻すことは、統合の認識外で実行されます。
- ユーザーアクティビティは影響を受けません。
- 進行中の契約書は正常に完了します。