マニュアル キャンセル

Adobe Acrobat Sign カスタマーサポートのリソース

 

Adobe Acrobat Sign ガイド

新機能

開始する

管理者

契約書の送信、署名、および管理

高度な契約書機能とワークフロー

他の製品との統合

Acrobat Sign 開発者

サポートとトラブルシューティング

設定に関するご質問、ワークフロー、またはその他ご質問がある場合は、Acrobat Sign サポートにお問い合わせください。

すべてのサポートリクエストは、管理者(グループレベルまたはアカウントレベル)経由で送信する必要があります - エンドユーザー(マルチユーザーアカウント内)は、グループまたはアカウントの管理者に連絡して、新しいサポートリクエストを送信する必要があります。管理者のみがシステムへの変更を要求する権限を持っています。新しいケースの作成を管理者のみに制限することで、修正作業を開始するために認証を取得する手間が軽減されます。

ケースを送信できる管理者の役割は次のとおりです。

  • Adobe Admin Console:
    • システム管理者
    • サポート管理者

管理者は、次の方法で、他のグループをケースの投稿者として含めるように要求できます。

  • サポートリクエスト作成時に電子メールアドレスを含める
  • ケースメールに返信するときに、他のユーザーを CC 宛先に入れる
  • ケースメールを別のユーザーに転送し、そのメールを使用してサポートチームに返信してもらう

Adobe Acrobat Sign サポートを得るには:

1. サポート環境を開きます。

カスタマーサポートのサブメニュー項目に移動します

サポートへのお問い合わせ方法には、次の 2 通りがあります。

ケースに含めるもの

問題ごとに、調査を開始するための情報を提供する必要があります。

一般的なサポートカテゴリーと、問題をすばやく特定するために通常必要となる提案されるデータポイントのリストを以下に示します。

ベストプラクティス

既知の問題

一般的な質問:一般

一般的な質問:電子メール

一般的な質問:契約書

一般的な質問:ユーザー/管理者

一般的な質問:API/Webhook

一般的な質問:ワークフロー

その他のリソース:

ヘルプをすばやく簡単に入手

新規ユーザーの場合