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echosign.com から adobesign.com への移行

 

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最新情報の概要

Adobe Acrobat Sign では、新しいドメイン adobesign.com を導入しました。

お客様は、Acrobat Sign にログインして URL を確認することで、ドメインを確認できます。

  • URL が adobesign.com の場合、アカウントは既に新しいドメインに移行されています。
  • URL に echosign.com が表示されている場合は、アカウントを移行する必要があります。
警告 :

URL が documents.adobe.com の場合、ドメインは変更されません。ただし、お客様は adobesign@adobesign.com からの電子メールを明示的に許可する必要があります

ドメインがハイライト表示されているアカウント URL。


確認および実行するアクション

サービスを継続するために、お客様は、以下のアクションリストを確認し、アカウントに関連する問題に対処して、ドメイン移行の準備をする必要があります。

影響を受けるすべてのアカウントは、新しいドメインに切り替える前に、以下のリストに含まれるすべての懸念事項やタスクを解決する必要があります。

警告:

SAML 構成を変更する場合、Acrobat Sign で新しい IdP 設定を保存した直後に新しいドメインにオプトインする必要があります。

ドメインの切り替えが完了するまで、アカウントへの SSO は切断されます。

SAML を使用しているお客様の場合は、Acrobat Sign で SAML モード設定を「SAML を許可」に設定していることを確認してください。

  • ネイティブの Acrobat Sign パスワードを確認します。
    • これは、IdP を変更した後に、誤ってアカウントからロックアウトされないようにするための予防措置です
注意:

問題が発生した場合のトラブルシューティングの時間を確保するために、すべてのアカウントでできるだけ早く新しいドメインにオプトインすることを強くお勧めします。

問題が発生した場合、アカウントでレガシードメインに切り替えることができます。


ドメインの変更方法

アカウントの移行準備が完了したら、次の手順を実行します。

  1. Acrobat Sign にアカウントレベルの管理者としてログインします。

  2. アカウント/アカウント設定/アカウント設定に移動します。

  3. 今すぐ更新」ボタンをクリックします。

    ドメインを更新

  4. 重要なアクションのチェックリストがオーバーレイに表示されます。

    各項目を確認し、アカウントの問題に適切に対処できていることを確認したらそれぞれのチェックボックスをオンにします。

    チェックリストを確認

  5. すべてのボックスがオンになったら「OK」をクリックして、「保存」をクリックします。

    • 自動的にログアウトされ、新しいドメインでの認証が必要になります。
    • ログインするブックマークがある場合は、URL を編集して echosign.com の代わりに adobesign.com を使用します。
    注意:

    古いドメイン(echosign.com)へのブックマークは、ログインプロセスがユーザーを新しいドメイン(adobesign.com)に移動するときに、複数の Cookie 有効化プロンプト要求を実行できます。

    新しいログインドメインにブックマークを更新するようにユーザーに通知することをお勧めします。


レガシードメインに戻る

何らかの理由でレガシードメインに戻す必要がある場合、プロセスは最初の切り替え時と同じです。

  • SAML が有効になっているアカウントでは、古いクライアントを使用するために SAML IdP 設定を再構成する必要があります
  • Salesforce 向け Adobe Acrobat Sign 統合を採用しているアカウントでは、切り替え後にアプリケーションを再リンクする必要があります。
  1. Acrobat Sign にアカウントレベルの管理者としてログインします。

  2. アカウント/アカウント設定/アカウント設定に移動します。

  3. 今すぐ更新」ボタンをクリックしてから、「保存」をクリックします。

    • 自動的にログアウトされます。
    ドメインを更新


よくある質問

以下に、ドメインの移行に関してよく寄せられる質問のリストを示します。

ここで質問の回答が見つからない場合は、サクセスマネージャーまたはカスタマーサポートにお問い合わせください。

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