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サポートとトラブルシューティング
トランザクションレポートを実行して、トランザクションのフローと量を把握します。
「トランザクション消費」レポートの概要
トランザクションレポートは、トランザクションの量を測定することに重点を置き、成功量と、ユーザー、グループ、ワークフローなどの関連オブジェクトの相対的な成功量を示します。
トランザクション消費の定義を確認すると、トランザクションとして何がカウントされるかについて理解を深めることができます。
トランザクション契約の概要
固定トランザクション数を使用して VIP ライセンスタイプで Acrobat Sign へのアクセスを購入したアカウントの管理者には、「トランザクション消費」レポートページの上部にトランザクション契約の概要が表示されます。通常、表示される契約は 1 つのみですが、2 つの契約が表示されることがあります(両方の契約に現在の日付が含まれている場合)。
このレポートには、次の内容が要約されます。
- アカウントが購入したトランザクションの数
- 購入済み数量から消費されたトランザクションの数
- 契約の有効期限
- 有効期限までに消費されなかったトランザクションは失われます。
- 有効期限が切れると、トランザクション契約のレコードが UI から削除されます。
「下書き」の契約書が「トランザクション消費」レポートにカウントされるべきでないときにカウントされるという既知の問題があります。
「トランザクション消費」チャートの例
「トランザクション量のトレンド」はグループ化された折れ線グラフで、各線が色分けされ、契約書の最終変更後のステータスが定義されます。
- X 軸には、契約書ステータスが最後に変更されたときの時間ウィンドウが定数増分(要求されたデータスコープによって定義された増分)で示されます。
- Y 軸は、X 軸の時間枠内に最後のステータス変更を記録した契約書の数を示します。
チャート上の任意のドットにポインターを合わせると、何通の契約書が、何日に、どのステータスに変更されたかの概要が表示されます。
トランザクショングラフの領域は限られています。データが許容レコード数を超えた場合、明示的にリストされない統合オブジェクト(他のユーザーなど)のプレースホルダーがグラフに挿入されます。
グラフに入力されていないユーザー/グループ/ワークフローのデータを抽出する必要がある場合は、グラフの右上隅にある省略記号を選択してコンテキストメニューから「データテーブルを表示」をクリックします。