Brugerhåndbog Annuller

Et cloud-dokument kan ikke oprettes eller gemmes

Problem

Når du arbejder med cloud-dokumenter i Photoshop på computeren eller Photoshop på iPad, kan der opstå følgende problemer:

  • 'Kunne ikke gemme som [dokumentnavn].psdc, fordi du ikke er logget på, eller fordi der opstod et problem med at konfigurere cloud-dokumenter'.
  • Et cloud-dokument kan ikke oprettes eller gemmes.
  • Startskærmen viser en tom liste over de nyeste dokumenter, eller der vises en fejlmeddelelse om, at 'noget er gået galt'.
  • Der vises en dialogboks med 'Cloud-dokument er ikke tilgængeligt', eller en dialogboks, der siger 'Din version af Adobe Content Synchronizer er ikke kompatibel med denne version af Photoshop'.
Fejl ved oprettelse af cloud-dokument

Operativsystem

iOS, macOS og Windows

Årsager

Du befinder dig i Kina

Photoshop på iPad og Adobe Creative Cloud-tjenester er kun tilgængelige i lande, hvor Creative Cloud-tjenester er tilgængelige. Derfor er cloud-dokumentfunktionalitet ikke tilgængelig på det kinesiske fastland. 

Creative Cloud Sync på Photoshop på computeren skal opdateres eller er defekt.

Se nedenstående løsninger.

Løsning

Du kan tjekken for opdateringer til Creative Cloud, og opdater softwaren, hvis det er nødvendigt. Afslut Photoshop, og gør følgende:

  1. Apps skal du vælge ikonet Flere indstillinger ( ) ud for Installerede apps, og vælg derefter Administrer automatiske opdateringer.

    Vindue i Creative Cloud-computerappen, der viser "Apps" i menuen til venstre og "Administrer opdateringer" til højre
    Hvis du ikke har aktiveret automatiske opdateringer, skal du vælge Aktivér automatiske opdateringer.

    Bemærk:

    Hvis din skærm ser anderledes ud, skal du se instruktionerne til den tidligere version af Creative Cloud-computerappen.

  2. Benyt en af følgende fremgangsmåder for at angive automatiske opdateringer:

    • Alle apps: Hvis du vil indstille automatiske opdateringer for alle apps, skal du aktivere Automatisk opdatering.
    • Specifikke apps: Hvis du vil angive automatisk opdatering for bestemte apps, skal du aktivere Automatisk opdatering og derefter slå muligheden til eller fra efter behov for hver enkelt app.
    Sektionen Automatisk opdatering på fanen Apps, der viser alle de installerede apps med muligheder for at aktivere eller deaktivere automatiske opdateringer for hver app og se Avancerede indstillinger.
    Vælg automatisk opdatering for at holde dig ajour med alle Creative Cloud-udviklinger.

    Tidligere versioner afinstalleres som standard, men du kan beholde dem ved hjælp af Avancerede indstillinger. Få mere at vide om Avancerede indstillinger.

  3. Vælg Udført.

Avanceret fejlfinding

Hvis problemet stadig ikke er løst, og du har administratorrettigheder til computeren, kan du prøve følgende:

  1. Log af Creative Cloud via indstillingerne i programmet.

  2. Luk Creative Cloud-klientprogrammet.

  3. Du kan bruge Aktivitetsovervågning (macOS) eller Jobliste (Windows) til at kontrollere, om følgende to processer er afsluttet: Adobe Content Synchronizer og Adobe Desktop Service.

  4. Find frem til følgende placering:

    • Windows:

      • C:\Programmer (x86)\Adobe\Adobe Sync

    • macOS:

      • /Programmer/Hjælpeprogrammer/Adobe Sync

  5. Omdøb følgende mappe Adobe Content Synchronizer til Adobe Content Synchronizer-OLD.

  6. Genstart computeren, og opdater Adobe Creative Cloud-klientprogrammet ved at følge trinnene ovenfor.

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?