Ak je Acrobat otvorený, ukončite ho.
Posledná aktualizácia dňa
Sep 28, 2022 02:45:01 PM GMT
|
Platí tiež pre Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
Poznámka:
V tomto dokumente nájdete opis tohto problému a jeho riešenia v najnovších verziách aplikácie Acrobat. Ak máte aplikáciu Acrobat XI alebo jej staršie verzie, pozrite si článok Vytváranie súboru Adobe PDF nemôže pokračovať, pretože aplikácia Acrobat nie je aktivovaná | Staršie verzie aplikácie Acrobat.
Pri pokuse o vytvorenie súboru PDF pomocou funkcie tlačiarne Adobe PDF alebo prevedenia do Adobe PDF (funkcia aplikácie PDFMaker) v rôznych aplikáciách sa zobrazí nasledujúca chyba:
Problém skúste odstrániť podľa uvedených krokov v poradí, v akom za sebou nasledujú.
Riešenie č. 1: Ukončite proces acrotray.exe v správcovi úloh.
-
-
Stlačte klávesy Ctrl+Alt+Delete a kliknite na Správca úloh.
-
Na karte Procesy kliknite na proces AcroTray.exe. Proces sa zvýrazní.
-
Kliknite na Ukončiť úlohu. Ak sa zobrazí varovné hlásenie, kliknite na Áno.
-
Spustite aplikáciu Acrobat.
Riešenie č. 2: Skontrolujte, či sa súbory PDF v aplikácii Acrobat vytvárajú správne.
-
V aplikácii Acrobat vyberte cestu Nástroje > Vytvoriť PDF.
-
Vyberte ľubovoľný súbor a skonvertujte ho do formátu PDF.
Ak sa zobrazí výzva na prihlásenie, prihláste sa pomocou účtu, na ktorý sa vzťahuje platné predplatné.
-
Po skonvertovaní súboru PDF ukončite proces AcroTray.exe v správcovi úloh. Postupujte podľa krokov uvedených v riešení č. 1.
Riešenie č. 3: Dočasne vypnite programy vyhľadávajúce vírusy a opravte aplikáciu Acrobat.
Programy vyhľadávajúce vírusy môžu brániť aktivácii aplikácie Acrobat. Pred aktiváciou aplikácie Acrobat tieto programy dočasne vypnite:
- Softvér antivírusovej ochrany (napríklad McAfee, Norton Anti-Virus)
- Softvér s bránou Firewall (napríklad ZoneAlarm, Norton Internet Security Suite)
- Softvér, ktorý uchováva odstránené súbory (napríklad Norton SystemWorks), prípadne odstráňte dočasné súbory zo systému,
Pokyny pre vypnutie alebo zapnutie programu nájdete v jeho dokumentácii. Ak chcete vypnúť softvér brány firewall, kontaktujte správcu systému.
Poznámka:
Vypnutie softvéru brány firewall môže ohroziť váš počítač. Vypnutím tohto softvéru nezaručíte, že všetky jeho funkcie sú vypnuté.
Po vypnutí softvéru opravte aplikáciu Acrobat podľa nasledovného postupu:
-
Otvorte ovládací panel:
- Otvorte dialógové okno príkazu Spustiť stlačením klávesov Windows a R.
- Do dialógového okna zadajte Control Panel (Ovládací panel) a kliknite na tlačidlo OK.
-
V ovládacom paneli kliknite na možnosť Pridať alebo odstrániť program alebo Programy a súčasti.
-
Zo zoznamu nainštalovaných programov vyberte aktuálnu verziu aplikácie Acrobat a kliknite na Zmeniť.
-
Postupujte podľa pokynov na obrazovke, kým sa chyba v aplikácii Acrobat neopraví.
Prihláste sa do svojho účtu