Ak je Acrobat otvorený, ukončite ho.
Posledná aktualizácia dňa
26. 4. 2024
|
Vzťahuje sa tiež na Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
Pri pokuse o vytvorenie súboru PDF pomocou funkcie tlačiarne Adobe PDF alebo prevedenia do Adobe PDF (funkcia aplikácie PDFMaker) v rôznych aplikáciách sa zobrazí nasledujúca chyba:
Problém
Poznámka:
Kroky na odstránenie problémov platia pre najnovšie verzie aplikácie Acrobat. Ak máte aplikáciu Acrobat XI alebo jej staršie verzie, pozrite si článok Vytváranie súboru Adobe PDF nemôže pokračovať, pretože aplikácia Acrobat nie je aktivovaná | Staršie verzie aplikácie Acrobat.
Postup pri riešení problémov
Krok č. 1: Ukončite proces acrotray.exe v správcovi úloh
-
-
Stlačte klávesy Ctrl+Alt+Delete a vyberte možnosť Správca úloh.
-
Na karte Procesy vyberte proces AcroTray.exe. Proces sa zvýrazní.
-
Vyberte možnosť Ukončiť úlohu. Ak sa zobrazí výstražné hlásenie, potvrďte ho tlačidlom Áno.
-
Spustite aplikáciu Acrobat.
Krok č. 2: Skontrolujte vytvorenie súboru PDF v aplikácii Acrobat
-
Prejdite na položku
> Vytvoriť > PDF zo súboru.
-
Vyberte ľubovoľný súbor a skonvertujte ho do formátu PDF.
Ak sa zobrazí výzva na prihlásenie do vášho konta, použite prihlasovacie údaje pre konto s platným predplatným.
-
Po skonvertovaní súboru PDF ukončite proces AcroTray.exe v správcovi úloh. Postupujte podľa krokov uvedených v kroku č. 1 vyššie.
Krok č. 3: Dočasne vypnite programy vyhľadávajúce vírusy a opravte aplikáciu Acrobat
Programy vyhľadávajúce vírusy môžu brániť aktivácii aplikácie Acrobat. Odporúčame, aby ste pred aktiváciou aplikácie Acrobat dočasne vypli nasledujúce programy:
- Antivírusový softvér, napríklad McAfee a Norton Anti-Virus.
- Softvér brány firewall, napríklad Alarm a Norton Internet Security Suite.
- Softvér, ktorý uchováva odstránené súbory, napríklad Norton SystemWorks, prípadne odstráňte dočasné súbory zo systému.
Pokyny pre vypnutie alebo zapnutie programu nájdete v dokumentácii programu. Ak chcete vypnúť softvér brány firewall, kontaktujte správcu systému.
Poznámka:
Vypnutie softvéru brány firewall môže ohroziť váš počítač. Vypnutím tohto softvéru nezaručíte, že všetky jeho funkcie sú vypnuté.
Po vypnutí softvéru opravte aplikáciu Acrobat podľa nasledovného postupu:
-
Otvorte ovládací panel:
- Otvorte dialógové okno príkazu Spustiť stlačením klávesov Windows a R.
- Do dialógového okna zadajte Control Panel (Ovládací panel) a kliknite na tlačidlo OK.
-
V ovládacom paneli kliknite na možnosť Pridať alebo odstrániť program alebo Programy a súčasti.
-
Zo zoznamu nainštalovaných programov vyberte aktuálnu verziu aplikácie Acrobat a vyberte možnosť Zmeniť.
-
Postupujte podľa pokynov na obrazovke, kým sa chyba v aplikácii Acrobat neopraví.
