Příručka uživatele Zrušit

Řešení potíží při skenování pomocí aplikace Acrobat

  1. Průvodce uživatele aplikace Acrobat
  2. Úvod do aplikace Acrobat
    1. Získejte přístup k aplikaci Acrobat z počítače, mobilního zařízení a webu
    2. Představujeme nové prostředí aplikace Acrobat
    3. Co je nového v aplikaci Acrobat
    4. Klávesové zkratky
    5. Systémové požadavky
    6. Stáhnout Adobe Acrobat
    7. Stažení aplikace Acrobat | Uživatelé s podnikovou licencí nebo licencí VIP
    8. Stáhněte si 64bitovou verzi aplikace Acrobat pro Windows
    9. Instalace aplikace Adobe Acrobat Reader | Windows
    10. Instalace aplikace Adobe Acrobat Reader | Mac OS
    11. Instalace aktualizací aplikací Acrobat a Reader
    12. Aktualizujte aplikaci Acrobat na nejnovější verzi
    13. Stáhnout aplikaci Acrobat 2020
    14. Poznámky k verzi | Acrobat, Reader
  3. Pracovní plocha
    1. Základy práce s pracovní plochou
    2. Otevírání a prohlížení souborů PDF
      1. Otevírání souborů PDF
      2. Navigace ve stránkách PDF
      3. Zobrazení předvoleb PDF
      4. Úpravy zobrazení souborů PDF
      5. Povolení náhledu miniatur souborů PDF
      6. Zobrazit soubor PDF v prohlížeči
    3. Práce s online účty úložiště
      1. Získejte přístup k souborům ze služby Box
      2. Získejte přístup k souborům ze služby Dropbox
      3. Získejte přístup k souborům ze služby OneDrive
      4. Získejte přístup k souborům ze služby SharePoint
      5. Získejte přístup k souborům ze služby Disk Google
    4. Aplikace Acrobat a systém macOS
    5. Oznámení aplikace Acrobat
    6. Mřížky, vodítka a měření v PDF
    7. Asijský, řecký a zprava doleva psaný text v souborech PDF
    8. Adobe Acrobat pro Outlook
    9. Nastavení aplikace Acrobat jako výchozího prohlížeče PDF
    10. Podívejte se na nástroje aplikace Acrobat
  4. Vytváření PDF
    1. Přehled vytváření dokumentů PDF
    2. Vytvořit dokumenty PDF pomocí aplikace Acrobat
    3. Vytvořit soubory PDF pomocí aplikace PDFMaker
    4. Používání tiskárny Adobe PDF
    5. Převod webových stránek do PDF
    6. Tvorba souborů PDF pomocí Acrobat Distiller
    7. Nastavení převodu souborů PDF v aplikaci Acrobat
    8. Písma PDF
  5. Úpravy souborů PDF
    1. Úpravy textu v souborech PDF
    2. Úpravy obrázků nebo objektů v PDF
    3. Otočení, přesunutí, odstranění a přečíslování stránek PDF
    4. Úpravy naskenovaných PDF
    5. Vylepšení fotografií dokumentů pořízených fotoaparátem mobilního zařízení
    6. Optimalizace souborů PDF
    7. Vlastnosti a metadata souborů PDF
    8. Odkazy a přílohy v souborech PDF
    9. Vrstvy PDF
    10. Miniatury stránek a záložky v dokumentech PDF
    11. Dokumenty PDF převedené na webové stránky
    12. Nastavení dokumentů PDF pro prezentaci
    13. Články PDF
    14. Geoprostorové dokumenty PDF
    15. Použití akcí a skriptů na dokumenty PDF
    16. Změna výchozího písma pro přidávání textu
    17. Odstranit stránky z dokumentu PDF
    18. Úprava podepsaného dokumentu PDF | Časté dotazy
  6. Skenování a OCR
    1. Skenování dokumentů do PDF
    2. Vylepšení fotografií dokumentů
    3. Řešení potíží při skenování pomocí aplikace Acrobat
  7. Formuláře
    1. Základy formulářů PDF
    2. Vytvořte si vlastní formulář v aplikaci Acrobat
    3. Tvorba a rozeslání formulářů PDF
    4. Vyplnit formuláře PDF
    5. Vlastnosti polí formuláře PDF
    6. Vyplnit a podepsat formuláře PDF
    7. Nastavení tlačítek akcí ve formulářích PDF
    8. Publikování interaktivních webových formulářů PDF
    9. Základy polí formulářů PDF
    10. Pole formulářů PDF s čárovým kódem
    11. Shromáždit a spravovat data formulářů PDF
    12. O nástroji Sledování formulářů
    13. Nápověda k formulářům PDF
    14. Odeslat formuláře PDF příjemcům pomocí e-mailu nebo interního serveru
  8. Slučování souborů
    1. Kombinování nebo sloučení souborů do jednoho PDF
    2. Otočení, přesunutí, odstranění a přečíslování stránek PDF
    3. Přidání záhlaví, zápatí a Batesova čísla do souborů PDF
    4. Oříznout stránky PDF
    5. Přidat vodoznaky do souborů PDF
    6. Přidat pozadí do souborů PDF
    7. Práce s dílčími soubory v portfoliu PDF
    8. Publikování a sdílení portfolií PDF
    9. Přehled portfolií PDF
    10. Vytváření a přizpůsobení portfolií PDF
  9. Sdílení, kontrola a přidávání poznámek
    1. Sdílet a sledovat soubory PDF online
    2. Vyznačit úpravy textu
    3. Příprava k recenzi dokumentu PDF
    4. Zahájení recenze PDF
    5. Hosting sdílených kontrol na webech SharePoint nebo Office 365
    6. Účast na kontrole souboru PDF
    7. Přidat poznámky do souborů PDF
    8. Přidávání razítek do souboru PDF
    9. Pracovní postupy schvalování
    10. Správa poznámek | zobrazení, odpověď, tisk
    11. Import a export poznámek
    12. Sledování a správa kontrol souborů PDF
  10. Ukládání a export dokumentů PDF
    1. Ukládání PDF
    2. Převést PDF do formátu Word
    3. Převod souboru PDF do formátu PPTX
    4. Převod souboru PDF do formátu XLSX nebo XML
    5. Převod souboru PDF do formátu JPEG
    6. Převod souboru PDF do formátu TIFF
    7. Převod souboru PDF do formátu PNG
    8. Převést nebo exportovat dokumenty PDF do jiných formátů souborů
    9. Možnosti formátu souborů pro export do formátu PDF
    10. Opakované použití obsahu PDF
  11. Zabezpečení
    1. Rozšířená nastavení zabezpečení pro soubory PDF
    2. Zabezpečení souborů PDF pomocí hesel
    3. Správa digitálních ID
    4. Zabezpečení souborů PDF pomocí certifikátů
    5. Otevření zabezpečených souborů PDF
    6. Odstranění důvěrného obsahu ze souborů PDF
    7. Nastavení zásad zabezpečení pro soubory PDF
    8. Volba metody zabezpečení pro dokumenty PDF
    9. Upozornění zabezpečení při otevření souboru PDF
    10. Zabezpečení souborů PDF pomocí serveru Adobe Experience Manager
    11. Funkce chráněného zobrazení pro soubory PDF
    12. Přehled zabezpečení v aplikaci Acrobat a v dokumentech PDF
    13. JavaScript v dokumentech PDF jako riziko zabezpečení
    14. Přílohy jako bezpečnostní rizika
    15. Povolení nebo zablokování odkazů v dokumentech PDF
    16. Úpravy zabezpečených PDF
  12. Elektronické podpisy
    1. Podepsat dokumenty PDF
    2. Zachyťte svůj podpis na mobilu a používejte jej všude
    3. Odeslat dokumenty k elektronickému podpisu
    4. Tvorba webového formuláře
    5. Hromadné požádání o elektronické podpisy
    6. Inkasování online plateb
    7. Přidání značek do účtu
    8. O podpisech certifikátů
    9. Podpisy založené na certifikátech
    10. Ověření digitálních podpisů
    11. Program Adobe Approved Trust List
    12. Spravovat důvěryhodné identity
  13. Tisk
    1. Základní tiskové úlohy PDF
    2. Tisk brožur a portfolií PDF
    3. Další nastavení tisku PDF
    4. Tisk do souboru PDF
    5. Tisk barevných souborů PDF (Acrobat Pro)
    6. Tisk souborů PDF ve vlastních velikostech
    7. Změna měřítka nebo velikosti stránek PDF
  14. Usnadnění přístupu, tagy a přeformátování
    1. Vytvořit a ověřit usnadnění přístupu souboru PDF
    2. Funkce pro usnadnění přístupu v dokumentech PDF
    3. Nástroj Pořadí čtení pro dokumenty PDF
    4. Čtení PDF s přeformátováním a usnadnění přístupu
    5. Upravit strukturu dokumentu pomocí panelů Obsah a Tagy
    6. Tvorba souborů PDF s usnadněním přístupu
    7. Automatické cloudové tagování
  15. Prohledávání a indexování
    1. Tvorba indexů PDF
    2. Prohledávání souborů PDF
  16. Multimédia a 3D modely
    1. Přidat audio, video a interaktivní objekty do dokumentů PDF
    2. Přidání 3D modelů do souborů PDF (Acrobat Pro)
    3. Zobrazení 3D modelů v souborech PDF
    4. Interakce s 3D modely
    5. Měření 3D objektů v souborech PDF
    6. Nastavení 3D zobrazení v souborech PDF
    7. Povolit 3D obsah v souborech PDF
    8. Přidat multimédia do souborů PDF
    9. Přidávání komentářů k 3D návrhům v souborech PDF
    10. Přehrávání videa, zvuku a multimediálních formátů v dokumentech PDF
    11. Přidat poznámky do videí
  17. Nástroje pro tiskovou produkci (Acrobat Pro)
    1. Přehled nástrojů pro tiskovou produkci
    2. Tiskové značky a vlasové čáry
    3. Náhled výstupu
    4. Sloučení průhledností
    5. Převod barev a správa tiskových barev
    6. Vytváření přesahů barev
  18. Kontrola před výstupem (Acrobat Pro)
    1. Soubory vyhovující PDF/X, PDF/A a PDF/E
    2. Profily kontroly před výstupem
    3. Rozšířené kontroly před výstupem
    4. Zprávy kontroly před výstupem
    5. Zobrazení výsledků kontroly před výstupem, objektů a zdrojů
    6. Výstupní záměry v souborech PDF
    7. Oprava problémových oblastí pomocí nástroje Kontrola před výstupem
    8. Automatická analýza dokumentu pomocí akcí dropletu nebo kontroly před výstupem
    9. Analýza dokumentů pomocí nástroje Kontrola před výstupem
    10. Dodatečné kontroly v nástroji Kontrola před výstupem
    11. Knihovny kontroly před výstupem
    12. Proměnné kontroly před výstupem
  19. Správa barev
    1. Zachování shodných barev
    2. Nastavení barev
    3. Správa barev v dokumentech
    4. Práce s profily barev
    5. Principy správy barev
  20. Řešení potíží
    1. Řešení potíží s tiskem PDF v aplikaci Acrobat a Acrobat Reader
    2. Licence Adobe Acrobat vypršela nebo byla již aktivována.
    3. Úpravy formulářů PDF vytvořené v aplikaci LiveCycle Designer
    4. Nedostatek dat pro chybu obrázku v aplikaci Adobe Acrobat
    5. Odstraňování chyb souvisejících s procesy AcroCEF/RdrCEF aplikace Acrobat nebo Acrobat Reader

Problém

Nemůžete skenovat soubor pomocí aplikace Adobe Acrobat a potýkáte se s jedním z následujících problémů. U problému, který se vyskytne při skenování souboru, se podívejte na příslušné řešení.

Problém Řešení

Soubor se neskenuje

Postupujte podle kroků pro řešení potíží

Oprava velikosti stránek při skenování

Některé skenery neuvádějí „podporované velikosti“ pro aplikaci Acrobat, pokud je v aplikaci Acrobat 8 pod položkou Možnosti skeneru vybrán režim Skrýt nativní rozhraní skeneru. Přepněte možnost Uživatelské rozhraní do režimu Zobrazit nativní rozhraní skeneru a vyberte v aplikaci pro skenování velikost stránky.

Negativní zobrazení obrázku při skenování

Pokud je obrázek zobrazen negativně (například bílý papír se naskenuje černou barvou), vyberte pod položkou Možnosti skeneru možnost Invertovat černobílé obrazy. Zkuste znovu vytvořit soubor PDF.

Při skenování souboru došlo k chybě.

Vyberte zobrazenou chybu a vyhledejte kroky k jejímu vyřešení:

Základní kroky při odstraňování problémů při skenování

Krok 1: Změna metody přenosu dat

(Platí pouze pro systém Windows)

Pod položkou Možnosti skeneru změňte možnost Metoda přenosu dat z hodnoty Režim paměti na Nativní režim.

V režimu paměti jsou k přenosu dat použity stejné způsoby jako v předchozích verzích aplikace Acrobat a skenuje se tedy přímo do paměti počítače. Nativní režim skenuje přímo do souboru a je kompatibilnější s různými skenery.

Krok 2: Změňte uživatelské rozhraní v možnostech skeneru

(Platí pouze pro systém Windows)

Pod položkou Možnosti skeneru změňte možnost Uživatelské rozhraní z hodnoty Skrýt nativní rozhraní skeneru na hodnotu Zobrazit nativní rozhraní skeneru. V režimu Zobrazit nativní rozhraní skeneru se používají stejné způsoby skenování jako v předchozích verzích aplikace Acrobat. Skener je tedy řízen daným ovladačem. Režim Skrýt nativní rozhraní skeneru se pokusí použít přímo ovladač Twain. Sníží se tak počet chybových zpráv, zvláště při skenování více listů. Pokud žádné z uvedených řešení nefunguje, je někdy nutné použít alternativní řešení.

Vyžádejte si od výrobce skeneru aktualizovaný ovladač.

Krok 3: Ověřte, zda skener funguje, a zkuste skenovat pomocí jiné aplikace

(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)

Pro ověření, zda skener funguje správně, naskenujte soubor do jiné aplikace, například aplikace Microsoft Word, a ponechte nastavení, které nefungovalo u aplikace Acrobat.

Poznámka: Skenování pomocí aplikace Photoshop nebo Photoshop Elements nemusí být pro účely testování vždy spolehlivé. Výrobci skenerů vyvíjejí software přímo pro tyto produkty, aby snížili riziko vzniku potíží.

Pokud problémy přetrvávají i při skenování do jiné aplikace, obraťte se na výrobce skeneru.

Krok 4: Skenujte pomocí nástroje Windows Image Acquisition (WIA) místo ovladače TWAIN

(Platí pouze pro systém Windows)

Aplikace Acrobat podporuje ovladače služby WIA (Windows Image Acquisition). Pokud váš skener podporuje oba ovladače, vyberte v nabídce Zařízení v dialogovém okně Vytvořit PDF ze skeneru ovladač služby WIA. Naskenujte dokument.

Krok 5: Nainstalujte nejnovější ovladač skeneru

(Platí pouze pro systém Windows)

Pokud soubor TWAIN chybí nebo je poškozený, vrátí aplikace Acrobat při skenování pomocí rozhraní TWAIN chybovou zprávu. Přeinstalací ovladače skeneru nahradíte soubor TWAIN.

Obraťte se na výrobce skeneru s žádostí o nejnovější ovladač. Chcete-li přeinstalovat ovladač, odstraňte ve složce systému Windows nebo Winnt všechny soubory a složky, jejichž název začíná slovem Twain (například Twain_32.dll). Poté restartujte systém Windows a nainstalujte nejnovější ovladač skeneru podle pokynů od výrobce.

Krok 6: Restartujte počítač a zakažte položky při spuštění

(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)

Pokud jsou spuštěny současně s aplikací Adobe Acrobat, způsobují některé aplikace systémové chyby nebo zablokování systému. Před spuštěním aplikace Acrobat zakažte ostatní aplikace včetně položek při spuštění (položek, které jsou automaticky spuštěny při spuštění systému Windows).

Zakázání položek po spuštění v systému Windows:
Zakázání položek po spuštění v systému macOS:
  1. Ukončete všechny aplikace.
  2. V nabídce Start klikněte na příkaz Spustit. Do pole Otevřít zadejte příkaz msconfig a poté klikněte na tlačítko OK.
  3. V dialogovém okně Nástroj pro konfiguraci systému zvolte kartu Po spuštění a klikněte na tlačítko Zakázat vše.
  4. Klikněte na tlačítko OK a restartujte systém Windows.
  1. Vyberte logo Apple > Nastavení systému.
  2. Zvolte možnosti Obecné > Položky přihlášení. V části Otevře se při přihlášení jsou uvedeny aplikace, které se při přihlášení automaticky otevřou.
  3. Chcete-li zakázat položky po spuštění, vyberte tlačítko Vypnout vedle seznamu aplikací v části Povolit na pozadí.

Krok 7: Znovu naskenujte obrázek pomocí jiného barevného režimu

(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)

Při skenování do aplikace Acrobat v určitých barevných režimech může u některých skenerů dojít k potížím. Pokyny ke skenování do aplikace Acrobat pomocí jiného barevného režimu naleznete v dokumentaci k danému skeneru.

Krok 8: Na panelu náhledu daného softwaru pro skenování určete velikost obrázku

(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)

Pokud je skenovaný obrázek oříznutý nebo má špatné rozměry, určete jeho velikost na panelu náhledu daného softwaru pro skenování. Pokyny k určení velikosti obrázku naleznete v dokumentaci k danému skeneru.

Krok 9: Přihlaste se pomocí nového účtu

(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)

Pokud jste již pomocí aplikace Acrobat skenovali, mohl být váš uživatelský účet poškozen a při skenování mohl způsobit problémy. Vytvořte uživatelský účet s oprávněními správce a přihlaste se do systému pomocí nového účtu.

Krok 10: Naskenujte obrázek do jiné aplikace jako soubor TIFF a tento soubor poté převeďte do souboru PDF.

(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)

Chcete-li převést soubor TIFF do formátu PDF, proveďte jednu z následujících akcí:

  • Přetáhněte soubor TIFF na ikonu aplikace Acrobat.
  • V aplikaci Acrobat přejděte do části > Vytvořit > PDF ze souboru. Poté vyberte soubor TIFF a vyberte možnost Otevřít.
  • V softwaru pro skenování vytiskněte soubor TIFF pomocí tiskárny Adobe PDF.

Oprava velikosti stránek při skenování

(Platí pouze pro systém Windows)

Některé skenery neuvádějí „podporované velikosti“ pro aplikaci Acrobat, pokud je v této aplikaci pod položkou Možnosti skeneru vybrán režim Skrýt nativní rozhraní skeneru. Přepněte možnost Uživatelské rozhraní do režimu Zobrazit nativní rozhraní skeneru a vyberte v aplikaci pro skenování velikost stránky.

Negativní zobrazení obrázku při skenování

(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)

Pokud je obrázek zobrazen negativně (například bílý papír se naskenuje černou barvou), vyberte pod položkou Možnosti skeneru možnost Invertovat černobílé obrazy. Zkuste znovu vytvořit soubor PDF.

Chyba: Skener nebyl rozpoznán.

Chcete-li problém odstranit, postupujte podle kroků níže v uvedeném pořadí. Po dokončení každého kroku zkontrolujte, zda je problém odstraněn. Pokud není, pokračujte dalším krokem. 

  1. (Platí pouze pro systémy Windows a macOS)

    Zkontrolujte, zda je zařízení fyzicky připojeno:

    • Zkontrolujte kabely (USB, LAN a další) použité k připojení skeneru. Odpojte kabely a znovu je připojte, čímž zajistíte jejich správné připojení.
    • Přesvědčte se, zda je skener zapnutý a zda se na jeho displeji (pokud je přítomen) nezobrazují žádné chybové zprávy. V případě jakékoli chyby, nebo pokud skener při nějaké operaci přestane reagovat, skener restartujte.
  2. (Platí pouze pro systémy Windows a macOS)

    V systému Windows může být nainstalován ovladač TWAIN i WIA. V systému Mac může být podobně obsažen ovladač TWAIN i ICA. Pokud některý ovladač nefunguje, pokuste se skenovat pomocí jakéhokoli jiného ovladače skeneru (ICA, WIA nebo TWAIN).

    V systému Windows: Na obrazovce výběru skeneru v aplikaci Acrobat vyberte jakýkoli ovladač TWAIN a WIA.

    Ovladače skeneru v systému Windows

    V systému macOS: Vyberte ovladače ICA na obrazovce výběru skeneru v aplikaci Acrobat.

    Ovladače skeneru v systému Mac

  3. (Platí pouze pro systémy Windows a macOS)

    Ověřte, zda skener funguje v jiných aplikacích:

    1. Pro systém Windows a Mac jsou k dispozici některé integrované aplikace a aplikace jiných výrobců, pomocí kterých se můžete pokusit skener použít:
      • Pro systém Windows je k dispozici software nazvaný TWACKER, bezplatný testovací nástroj ovladače skeneru TWAIN. Je k dispozici zdarma. Můžete jej stáhnout a nainstalovat, abyste zjistili, zda váš skener funguje.
      • Pro systém macOS je k dispozici předinstalovaný nástroj Image Capture, pomocí kterého lze zkontrolovat, zda skener funguje.
    2. Nebo pokud máte nainstalovanou jakoukoli jinou aplikaci, která používá funkci skenování, můžete tuto aplikaci použít k otestování toho, zda skener funguje podle očekávání.

    Pokud skener nefunguje s žádnou aplikací, skutečnost je taková, že skener nefunguje správně a ohledně problému se můžete obrátit na výrobce skeneru.

  4. Spusťte znovu aplikaci Acrobat.

  5. (Platí pouze pro systémy Windows a macOS)

    Restartuje systém a zakažte položky zaváděné při spuštění:

    Pokud jsou spuštěny současně s aplikací Adobe Acrobat, způsobují některé aplikace systémové chyby nebo zablokování systému. Před spuštěním aplikace Acrobat zakažte ostatní aplikace včetně položek při spuštění (položek, které jsou automaticky spuštěny při spuštění systému Windows).

    Zakázání položek po spuštění v systému Windows:
    Zakázání položek po spuštění v systému macOS:
    1. Ukončete všechny aplikace.
    2. V nabídce Start klikněte na příkaz Spustit. Do pole Otevřít zadejte příkaz msconfig a poté klikněte na tlačítko OK.
    3. V dialogovém okně Nástroj pro konfiguraci systému zvolte kartu Po spuštění a klikněte na tlačítko Zakázat vše.
    4. Klikněte na tlačítko OK a restartujte systém Windows.
    1. Vyberte logo Apple > Nastavení systému.
    2. Zvolte možnosti Obecné > Položky přihlášení. V části Otevře se při přihlášení jsou uvedeny aplikace, které se při přihlášení automaticky otevřou.
    3. Chcete-li zakázat položky po spuštění, vyberte tlačítko Vypnout vedle seznamu aplikací v části Povolit na pozadí.
  6. (Platí pouze pro systém Windows)

    Nainstalujte nejnovější ovladače skeneru a poté restartujte systém:

    1. Pokud soubor TWAIN chybí nebo je poškozený, vrátí aplikace Acrobat při skenování pomocí rozhraní TWAIN chybovou zprávu.  Přeinstalací ovladače skeneru nahradíte soubor TWAIN.
    2. Chcete-li přeinstalovat ovladač, odstraňte ve složce systému Windows nebo Winnt všechny soubory a složky, jejichž název začíná slovem Twain (například Twain_32.dll). 
    3. Restartujte systém Windows a nainstalujte nejnovější ovladač skeneru podle pokynů od výrobce.

Chyba: Ovladač skeneru nebyl nalezen nebo není platný.

Chcete-li problém odstranit, postupujte podle kroků níže v uvedeném pořadí. Po dokončení každého kroku zkontrolujte, zda je problém odstraněn. Pokud není, pokračujte dalším krokem.

  1. (Platí pouze pro systém Windows)

    Nainstalujte nejnovější ovladače skeneru a poté restartujte systém:

    1. Pokud soubor TWAIN chybí nebo je poškozený, vrátí aplikace Acrobat při skenování pomocí rozhraní TWAIN chybovou zprávu.  Přeinstalací ovladače skeneru nahradíte soubor TWAIN.
    2. Chcete-li přeinstalovat ovladač, odstraňte ve složce systému Windows nebo Winnt všechny soubory a složky, jejichž název začíná slovem Twain (například Twain_32.dll). Poté restartujte systém Windows a nainstalujte nejnovější ovladač skeneru podle pokynů od výrobce nebo podle kroků uvedených zde.
  2. (Platí pro systémy Windows a macOS)

    Zkontrolujte, zda je zařízení fyzicky připojeno:

    1. Zkontrolujte kabely, například USB, LAN a další, které se používají k připojení skeneru. Odpojte kabely a znovu je připojte, čímž zajistíte jejich správné připojení.
    2. Přesvědčte se, zda je skener zapnutý a zda se na jeho displeji (pokud je přítomen) nezobrazují žádné chybové zprávy. V případě jakékoli chyby, nebo pokud skener při nějaké operaci přestane reagovat, skener restartujte.
  3. (Platí pouze pro systémy Windows a macOS)

    V systému Windows může být nainstalován ovladač TWAIN i WIA. Stejně tak má macOS ovladače ICA. Pokud některý ovladač nefunguje, pokuste se skenovat pomocí jakéhokoli jiného ovladače skeneru (ICA, WIA nebo TWAIN).

    V systému Windows: Na obrazovce výběru skeneru v aplikaci Acrobat vyberte jakýkoli ovladač TWAIN a WIA.

    Ovladače skeneru v systému Windows

    V systému macOS: Vyberte ovladače ICA na obrazovce výběru skeneru v aplikaci Acrobat.

    Ovladače skeneru v systému Mac

  4. (Platí pro systémy Windows a macOS)

    Ověřte, zda skener funguje s jakoukoli jinou aplikací:

    1. Pro systém Windows a Mac jsou k dispozici některé integrované aplikace a aplikace jiných výrobců, pomocí kterých se můžete pokusit skener použít:
      1. Pro systém Windows je k dispozici software nazvaný TWACKER, bezplatný testovací nástroj ovladače skeneru TWAIN. Je k dispozici zdarma. Jednoduše jej stáhněte a nainstalujte, abyste zjistili, zda váš skener funguje.
      2. Pro systém macOS je k dispozici předinstalovaný nástroj Image Capture, pomocí kterého lze zkontrolovat, zda skener funguje.
    2. Nebo pokud máte nainstalovanou jakoukoli jinou aplikaci s funkcí skenování, můžete ji použít k otestování toho, zda skener funguje podle očekávání.

    Pokud skener nefunguje s žádnou aplikací, skutečnost je taková, že skener nefunguje správně a ohledně problému se můžete obrátit na výrobce skeneru.

  5. Spusťte znovu aplikaci Acrobat.

  6. (Platí pouze pro systémy Windows a macOS)
    Restartujte systém a zakažte položky zaváděné při spuštění:

    Pokud jsou spuštěny současně s aplikací Adobe Acrobat, způsobují některé aplikace systémové chyby nebo zablokování systému. Před spuštěním aplikace Acrobat zakažte ostatní aplikace včetně položek při spuštění (položek, které jsou automaticky spuštěny při spuštění systému Windows).

    Zakázání položek po spuštění v systému Windows:
    Zakázání položek po spuštění v systému macOS:
    1. Ukončete všechny aplikace.
    2. V nabídce Start klikněte na příkaz Spustit. Do pole Otevřít zadejte příkaz msconfig a poté klikněte na tlačítko OK.
    3. V dialogovém okně Nástroj pro konfiguraci systému zvolte kartu Po spuštění a klikněte na tlačítko Zakázat vše.
    4. Klikněte na tlačítko OK a restartujte systém Windows.
    1. Vyberte logo Apple > Nastavení systému.
    2. Zvolte možnosti Obecné > Položky přihlášení. V části Otevře se při přihlášení jsou uvedeny aplikace, které se při přihlášení automaticky otevřou.
    3. Chcete-li zakázat položky po spuštění, vyberte tlačítko Vypnout vedle seznamu aplikací v části Povolit na pozadí.

Chyba: Nelze se připojit ke skeneru.

Chcete-li problém odstranit, postupujte podle kroků níže v uvedeném pořadí. Po dokončení každého kroku zkontrolujte, zda je problém odstraněn. Pokud není, pokračujte dalším krokem.

  1. (Platí pouze pro systémy Windows a macOS)

    Zkontrolujte, zda je zařízení fyzicky připojeno:

    1. Zkontrolujte kabely, např. kabel USB, kabel LAN atd., použité k připojení skeneru. Odpojte kabely a znovu je připojte, čímž zajistíte jejich správné připojení.
    2. Přesvědčte se, zda je skener zapnutý a zda se na jeho displeji (pokud je přítomen) nezobrazují žádné chybové zprávy. V případě jakékoli chyby, nebo pokud skener při nějaké operaci přestane reagovat, skener restartujte.
  2. (Platí pouze pro systémy Windows a macOS)

    V systému Windows může být nainstalován ovladač TWAIN i WIA. Stejně tak má Mac ovladače ICA. Pokud některý ovladač nefunguje, pokuste se skenovat pomocí jakéhokoli jiného ovladače skeneru (ICA, WIA nebo TWAIN).

    V systému Windows: Na obrazovce výběru skeneru v aplikaci Acrobat vyberte jakýkoli ovladač TWAIN a WIA.

    Ovladače skeneru v systému Windows

    V systému macOS: Vyberte ovladače ICA na obrazovce výběru skeneru v aplikaci Acrobat.

    Ovladače skeneru v systému Mac

  3. (Platí pouze pro systémy Windows a macOS)

    Ověřte, zda skener funguje s jakoukoli jinou aplikací:

    1. Pro systém Windows a Mac jsou k dispozici některé integrované aplikace a aplikace jiných výrobců, pomocí kterých se můžete pokusit skener použít:
      1. Pro systém Windows je k dispozici software nazvaný TWACKER, bezplatný testovací nástroj ovladače skeneru TWAIN. Je k dispozici zdarma. Jednoduše jej stáhněte a nainstalujte, abyste zjistili, zda váš skener funguje.
      2. Pro systém OS X je k dispozici předinstalovaný nástroj Image Capture, pomocí kterého lze zkontrolovat, zda skener funguje.
    2. Nebo pokud máte nainstalovanou jakoukoli jinou aplikaci, která používá funkci skenování, můžete tuto aplikaci použít k otestování toho, zda skener funguje podle očekávání.

    Pokud skener nefunguje s žádnou aplikací, skutečnost je taková, že skener nefunguje správně a ohledně problému se můžete obrátit na výrobce skeneru.

  4. Spusťte znovu aplikaci Acrobat.

  5. (Platí pouze pro systémy Windows a macOS)

    Restartuje systém a zakažte položky zaváděné při spuštění:

    Pokud jsou spuštěny současně s aplikací Adobe Acrobat, způsobují některé aplikace systémové chyby nebo zablokování systému. Před spuštěním aplikace Acrobat zakažte ostatní aplikace včetně položek při spuštění (položek, které jsou automaticky spuštěny při spuštění systému Windows).

    Zakázání položek po spuštění v systému Windows:
    Zakázání položek po spuštění v systému macOS:
    1. Ukončete všechny aplikace.
    2. V nabídce Start klikněte na příkaz Spustit. Do pole Otevřít zadejte příkaz msconfig a poté klikněte na tlačítko OK.
    3. V dialogovém okně Nástroj pro konfiguraci systému zvolte kartu Po spuštění a klikněte na tlačítko Zakázat vše.
    4. Klikněte na tlačítko OK a restartujte systém Windows.
    1. Vyberte logo Apple > Nastavení systému.
    2. Zvolte možnosti Obecné > Položky přihlášení. V části Otevře se při přihlášení jsou uvedeny aplikace, které se při přihlášení automaticky otevřou.
    3. Chcete-li zakázat položky po spuštění, vyberte tlačítko Vypnout vedle seznamu aplikací v části Povolit na pozadí.
  6. (Platí pouze pro systém Windows)

    Nainstalujte nejnovější ovladače skeneru a poté restartujte systém:

    1. Pokud soubor TWAIN chybí nebo je poškozený, vrátí aplikace Acrobat při skenování pomocí rozhraní TWAIN chybovou zprávu.  Přeinstalací ovladače skeneru nahradíte soubor TWAIN.
    2. Chcete-li přeinstalovat ovladač, odstraňte ve složce systému Windows nebo Winnt všechny soubory a složky, jejichž název začíná slovem Twain (například Twain_32.dll). Poté restartujte systém Windows a nainstalujte nejnovější ovladač skeneru podle pokynů od výrobce nebo podle kroků uvedených zde.

 

 

Časté dotazy

  • Co je software ovladače skeneru?

Ovladače skeneru jsou softwarové programy, které počítačům oznamují, jakým způsobem mají spustit skener a komunikovat s ním. Instalace ovladačů skeneru je základním krokem při nastavení fungujícího skeneru.

  • Jaké typy ovladačů skeneru jsou k dispozici v systému Windows a Mac?
    • TWAIN: Jedná se o standardní rozhraní mezi softwarovými programy a zařízeními pro pořizování obrázků, jako jsou skenery a digitální fotoaparáty. Téměř veškerý software skeneru obsahuje ovladač TWAIN, jehož součástí je obvykle rozšířené grafické uživatelské rozhraní, pomocí kterého mohou uživatelé konfigurovat všechna rozšířená nastavení skeneru.
    • Nativní ovladače: Ovladač specifický pro platformu (Windows nebo OS X), který provádí základní funkce skenování. Nativní ovladače se buď automaticky stáhnou do systému, nebo je uživatel musí stáhnout a nainstalovat ručně z webu výrobce skeneru.
      • WIA: Windows Image Acquisition je speciální model ovladače a aplikační programovací rozhraní (API) společnosti Microsoft pro systém Microsoft Windows Me a novější operační systémy Windows, které grafickému softwaru umožňuje komunikovat s hardwarem pro zpracování obrázků, jako jsou skenery.
      • ICA: Ovladač Image Capture Application (výchozí nástroj pro skenování v systému Mac), který může provádět základní operace skenování.

Poznámka: V některých případech nemusí skenery obsahovat ovladače TWAIN i nativní ovladače skeneru. V těchto případech lze ke všem operacím skeneru získat přístup pomocí dostupného ovladače.

  • Jak lze vyhledat a nainstalovat ovladače?

Ovladač ICA: Nejnovější ovladač skeneru ICA pro tento produkt je k dispozici pouze prostřednictvím aktualizace softwaru společnosti Apple. Zde je uveden postup jeho získání:

  1. Proveďte jeden z následujících úkonů:
    1. Pokud používáte připojení USB nebo připojení k síti Ethernet*, připojte tiskárnu/skener k počítači Mac a přesvědčte se, zda je zapnutá. 
    2. Pokud používáte bezdrátové připojení a tiskárna je již připojena ke směrovači, přesvědčte se, zda je zapnutá. 
    3. Pokud používáte bezdrátové připojení a tiskárna není připojena ke směrovači, bude třeba připojit tiskárnu ke směrovači. Pomocí ovládacího panelu produktu vytvořte připojení Wi-Fi.  
      (*Některé produkty nemají port sítě Ethernet.)
  2. Vyberte nabídku Apple a poté vyberte možnost Aktualizace softwaru.
  3. Nainstalujte dostupné aktualizace podle pokynů na obrazovce.

Ovladač WIA: Uživatelé systému Windows se nejprve musí přihlásit jako správci, aby mohli nainstalovat programy.

  1. Připojte dodaný kabel USB k portu USB počítače a digitálnímu terminálu fotoaparátu. Připravte fotoaparát ke komunikaci s počítačem.
  2. Počítač za okamžik automaticky nainstaluje ovladač TWAIN nebo ovladač WIA. Případně se uživateli může zobrazit průvodce instalací.
  3. Pokud se zobrazí výzva k restartování počítače, podle zpráv na obrazovce restartujte počítač.
  1. Výrobci zařízení obvykle dodávají software ovladače zařízení na samostatném disku CD/DVD. Vložte jej do jednotky CD/DVD ve vašem systému a nainstalujte dodané ovladače. Restartujte počítač. (Volitelný).
  2. Pokud není disk CD dodán, navštivte web výrobce uvedený v dokumentech přiložených k zařízení při nákupu.
  1. V případě, že nejsou k dispozici žádné informace o webu, vyhledejte na webu název modelu a ovladače zařízení, například ovladač skeneru <výrobce skeneru> <název modelu>. Vyberte jakékoli odkazy, které směřují na web výrobce.
  2. Na webu vyhledejte klíčová slova, jako například „soubory ke stažení“, „ovladače“, „podpora“ atd. a postupujte podle nich.
  3. Pokud se na webu nachází jakékoli pole pro výběr zařízení, ke kterému jsou třeba ovladače, zadejte model zařízení do uvedeného pole nebo v něm model zařízení vyberte.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?