Nemůžete skenovat soubor pomocí aplikace Adobe Acrobat a potýkáte se s jedním z následujících problémů. U problému, který se vyskytne při skenování souboru, se podívejte na příslušné řešení.
| Problém | Řešení |
|---|---|
Soubor se neskenuje |
Postupujte podle kroků pro řešení potíží |
Oprava velikosti stránek při skenování |
Některé skenery neuvádějí „podporované velikosti“ pro aplikaci Acrobat, pokud je v aplikaci Acrobat 8 pod položkou Možnosti skeneru vybrán režim Skrýt nativní rozhraní skeneru. Přepněte možnost Uživatelské rozhraní do režimu Zobrazit nativní rozhraní skeneru a vyberte v aplikaci pro skenování velikost stránky. |
Negativní zobrazení obrázku při skenování |
Pokud je obrázek zobrazen negativně (například bílý papír se naskenuje černou barvou), vyberte pod položkou Možnosti skeneru možnost Invertovat černobílé obrazy. Zkuste znovu vytvořit soubor PDF. |
Při skenování souboru došlo k chybě. |
Vyberte zobrazenou chybu a vyhledejte kroky k jejímu vyřešení: |
(Platí pouze pro systém Windows)
Pod položkou Možnosti skeneru změňte možnost Metoda přenosu dat z hodnoty Režim paměti na Nativní režim.
V režimu paměti jsou k přenosu dat použity stejné způsoby jako v předchozích verzích aplikace Acrobat a skenuje se tedy přímo do paměti počítače. Nativní režim skenuje přímo do souboru a je kompatibilnější s různými skenery.
(Platí pouze pro systém Windows)
Pod položkou Možnosti skeneru změňte možnost Uživatelské rozhraní z hodnoty Skrýt nativní rozhraní skeneru na hodnotu Zobrazit nativní rozhraní skeneru. V režimu Zobrazit nativní rozhraní skeneru se používají stejné způsoby skenování jako v předchozích verzích aplikace Acrobat. Skener je tedy řízen daným ovladačem. Režim Skrýt nativní rozhraní skeneru se pokusí použít přímo ovladač Twain. Sníží se tak počet chybových zpráv, zvláště při skenování více listů. Pokud žádné z uvedených řešení nefunguje, je někdy nutné použít alternativní řešení.
Vyžádejte si od výrobce skeneru aktualizovaný ovladač.
(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)
Pro ověření, zda skener funguje správně, naskenujte soubor do jiné aplikace, například aplikace Microsoft Word, a ponechte nastavení, které nefungovalo u aplikace Acrobat.
Poznámka: Skenování pomocí aplikace Photoshop nebo Photoshop Elements nemusí být pro účely testování vždy spolehlivé. Výrobci skenerů vyvíjejí software přímo pro tyto produkty, aby snížili riziko vzniku potíží.
Pokud problémy přetrvávají i při skenování do jiné aplikace, obraťte se na výrobce skeneru.
(Platí pouze pro systém Windows)
Aplikace Acrobat podporuje ovladače služby WIA (Windows Image Acquisition). Pokud váš skener podporuje oba ovladače, vyberte v nabídce Zařízení v dialogovém okně Vytvořit PDF ze skeneru ovladač služby WIA. Naskenujte dokument.
(Platí pouze pro systém Windows)
Pokud soubor TWAIN chybí nebo je poškozený, vrátí aplikace Acrobat při skenování pomocí rozhraní TWAIN chybovou zprávu. Přeinstalací ovladače skeneru nahradíte soubor TWAIN.
Obraťte se na výrobce skeneru s žádostí o nejnovější ovladač. Chcete-li přeinstalovat ovladač, odstraňte ve složce systému Windows nebo Winnt všechny soubory a složky, jejichž název začíná slovem Twain (například Twain_32.dll). Poté restartujte systém Windows a nainstalujte nejnovější ovladač skeneru podle pokynů od výrobce.
(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)
Pokud jsou spuštěny současně s aplikací Adobe Acrobat, způsobují některé aplikace systémové chyby nebo zablokování systému. Před spuštěním aplikace Acrobat zakažte ostatní aplikace včetně položek při spuštění (položek, které jsou automaticky spuštěny při spuštění systému Windows).
| Zakázání položek po spuštění v systému Windows: |
Zakázání položek po spuštění v systému macOS: |
|
|
(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)
Při skenování do aplikace Acrobat v určitých barevných režimech může u některých skenerů dojít k potížím. Pokyny ke skenování do aplikace Acrobat pomocí jiného barevného režimu naleznete v dokumentaci k danému skeneru.
(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)
Pokud je skenovaný obrázek oříznutý nebo má špatné rozměry, určete jeho velikost na panelu náhledu daného softwaru pro skenování. Pokyny k určení velikosti obrázku naleznete v dokumentaci k danému skeneru.
(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)
Pokud jste již pomocí aplikace Acrobat skenovali, mohl být váš uživatelský účet poškozen a při skenování mohl způsobit problémy. Vytvořte uživatelský účet s oprávněními správce a přihlaste se do systému pomocí nového účtu.
(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)
Chcete-li převést soubor TIFF do formátu PDF, proveďte jednu z následujících akcí:
> Vytvořit > PDF ze souboru. Poté vyberte soubor TIFF a vyberte možnost Otevřít.(Platí pouze pro systém Windows)
Některé skenery neuvádějí „podporované velikosti“ pro aplikaci Acrobat, pokud je v této aplikaci pod položkou Možnosti skeneru vybrán režim Skrýt nativní rozhraní skeneru. Přepněte možnost Uživatelské rozhraní do režimu Zobrazit nativní rozhraní skeneru a vyberte v aplikaci pro skenování velikost stránky.
(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)
Pokud je obrázek zobrazen negativně (například bílý papír se naskenuje černou barvou), vyberte pod položkou Možnosti skeneru možnost Invertovat černobílé obrazy. Zkuste znovu vytvořit soubor PDF.
Chcete-li problém odstranit, postupujte podle kroků níže v uvedeném pořadí. Po dokončení každého kroku zkontrolujte, zda je problém odstraněn. Pokud není, pokračujte dalším krokem.
(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)
Zkontrolujte, zda je zařízení fyzicky připojeno:
(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)
V systému Windows může být nainstalován ovladač TWAIN i WIA. V systému Mac může být podobně obsažen ovladač TWAIN i ICA. Pokud některý ovladač nefunguje, pokuste se skenovat pomocí jakéhokoli jiného ovladače skeneru (ICA, WIA nebo TWAIN).
V systému Windows: Na obrazovce výběru skeneru v aplikaci Acrobat vyberte jakýkoli ovladač TWAIN a WIA.
V systému macOS: Vyberte ovladače ICA na obrazovce výběru skeneru v aplikaci Acrobat.
(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)
Ověřte, zda skener funguje v jiných aplikacích:
Pokud skener nefunguje s žádnou aplikací, skutečnost je taková, že skener nefunguje správně a ohledně problému se můžete obrátit na výrobce skeneru.
Spusťte znovu aplikaci Acrobat.
(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)
Restartuje systém a zakažte položky zaváděné při spuštění:
Pokud jsou spuštěny současně s aplikací Adobe Acrobat, způsobují některé aplikace systémové chyby nebo zablokování systému. Před spuštěním aplikace Acrobat zakažte ostatní aplikace včetně položek při spuštění (položek, které jsou automaticky spuštěny při spuštění systému Windows).
| Zakázání položek po spuštění v systému Windows: |
Zakázání položek po spuštění v systému macOS: |
|
|
(Platí pouze pro systém Windows)
Nainstalujte nejnovější ovladače skeneru a poté restartujte systém:
Chcete-li problém odstranit, postupujte podle kroků níže v uvedeném pořadí. Po dokončení každého kroku zkontrolujte, zda je problém odstraněn. Pokud není, pokračujte dalším krokem.
(Platí pouze pro systém Windows)
Nainstalujte nejnovější ovladače skeneru a poté restartujte systém:
(Platí pro systémy Windows a macOS)
Zkontrolujte, zda je zařízení fyzicky připojeno:
(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)
V systému Windows může být nainstalován ovladač TWAIN i WIA. Stejně tak má macOS ovladače ICA. Pokud některý ovladač nefunguje, pokuste se skenovat pomocí jakéhokoli jiného ovladače skeneru (ICA, WIA nebo TWAIN).
V systému Windows: Na obrazovce výběru skeneru v aplikaci Acrobat vyberte jakýkoli ovladač TWAIN a WIA.
V systému macOS: Vyberte ovladače ICA na obrazovce výběru skeneru v aplikaci Acrobat.
(Platí pro systémy Windows a macOS)
Ověřte, zda skener funguje s jakoukoli jinou aplikací:
Pokud skener nefunguje s žádnou aplikací, skutečnost je taková, že skener nefunguje správně a ohledně problému se můžete obrátit na výrobce skeneru.
Spusťte znovu aplikaci Acrobat.
(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)
Restartujte systém a zakažte položky zaváděné při spuštění:
Pokud jsou spuštěny současně s aplikací Adobe Acrobat, způsobují některé aplikace systémové chyby nebo zablokování systému. Před spuštěním aplikace Acrobat zakažte ostatní aplikace včetně položek při spuštění (položek, které jsou automaticky spuštěny při spuštění systému Windows).
| Zakázání položek po spuštění v systému Windows: |
Zakázání položek po spuštění v systému macOS: |
|
|
Chcete-li problém odstranit, postupujte podle kroků níže v uvedeném pořadí. Po dokončení každého kroku zkontrolujte, zda je problém odstraněn. Pokud není, pokračujte dalším krokem.
(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)
Zkontrolujte, zda je zařízení fyzicky připojeno:
(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)
V systému Windows může být nainstalován ovladač TWAIN i WIA. Stejně tak má Mac ovladače ICA. Pokud některý ovladač nefunguje, pokuste se skenovat pomocí jakéhokoli jiného ovladače skeneru (ICA, WIA nebo TWAIN).
V systému Windows: Na obrazovce výběru skeneru v aplikaci Acrobat vyberte jakýkoli ovladač TWAIN a WIA.
V systému macOS: Vyberte ovladače ICA na obrazovce výběru skeneru v aplikaci Acrobat.
(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)
Ověřte, zda skener funguje s jakoukoli jinou aplikací:
Pokud skener nefunguje s žádnou aplikací, skutečnost je taková, že skener nefunguje správně a ohledně problému se můžete obrátit na výrobce skeneru.
Spusťte znovu aplikaci Acrobat.
(Platí pouze pro systémy Windows a macOS)
Restartuje systém a zakažte položky zaváděné při spuštění:
Pokud jsou spuštěny současně s aplikací Adobe Acrobat, způsobují některé aplikace systémové chyby nebo zablokování systému. Před spuštěním aplikace Acrobat zakažte ostatní aplikace včetně položek při spuštění (položek, které jsou automaticky spuštěny při spuštění systému Windows).
| Zakázání položek po spuštění v systému Windows: |
Zakázání položek po spuštění v systému macOS: |
|
|
(Platí pouze pro systém Windows)
Nainstalujte nejnovější ovladače skeneru a poté restartujte systém:
Ovladače skeneru jsou softwarové programy, které počítačům oznamují, jakým způsobem mají spustit skener a komunikovat s ním. Instalace ovladačů skeneru je základním krokem při nastavení fungujícího skeneru.
Poznámka: V některých případech nemusí skenery obsahovat ovladače TWAIN i nativní ovladače skeneru. V těchto případech lze ke všem operacím skeneru získat přístup pomocí dostupného ovladače.
Ovladač ICA: Nejnovější ovladač skeneru ICA pro tento produkt je k dispozici pouze prostřednictvím aktualizace softwaru společnosti Apple. Zde je uveden postup jeho získání:
Ovladač WIA: Uživatelé systému Windows se nejprve musí přihlásit jako správci, aby mohli nainstalovat programy.
Vyzkoušejte aplikaci Acrobat na webu
Vytvářejte, upravujte a sdílejte soubory PDF online.
