Odstraňování chyb souvisejících s procesy AcroCEF/RdrCEF aplikace Acrobat nebo Acrobat Reader

Problém

AcroCEF.exe/RdrCEF.exe jsou neoddělitelné procesy aplikací Adobe Acrobat a Acrobat Reader. Zpracovávají řadu nedílných aspektů aplikace, například síťovou interakci a služby cloudového úložiště Adobe, například vyplňování a podepisování, odesílání k e-podpisu, sdílení pro zobrazení/revizi atd. 

Pokud tyto procesy nefungují správně, zobrazí se při použití jakékoli služby závislé na těchto procesech chybová zpráva.

Dialogové okno chyby procesů AcroCEF/RdrCEF


Další informace najdete v části Co jsou procesy RdrCEF.exe a AcroCEF.exe.

Viz Projekty Chromium  

Postup odstraňování potíží

Postupujte podle následujících pokynů v uvedeném pořadí.

Krok 1: Ukončete aplikaci Acrobat nebo Acrobat Reader a znovu ji spusťte

Postup pro systém Windows:

  1. Ukončete aplikaci Adobe Acrobat nebo Acrobat Reader.

  2. Otevřete správce úloh v systému Windows jedním z následujících úkonů:

    • Klikněte pravým tlačítkem myši na hlavní panel v dolní části obrazovky a vyberte Správce úloh.
    • Stiskněte kombinaci kláves Ctrl + Alt + Delete a klikněte na možnost Správce úloh.
  3. Pokud jsou spuštěny nějaké procesy AcroCEF/RdrCEF, vyberte proces AcroCEF/RdrCEF a poté vyberte možnost Ukončit úlohu.

    Tento krok opakujte, dokud neukončíte všechny procesy AcroCEF/RdrCEF.

    Ze Správce úloh ukončete proces AcroCEF nebo RdrCEF
    Ze Správce úloh ukončete proces AcroCEF nebo RdrCEF

  4. Spusťte aplikaci Acrobat nebo Acrobat Reader.

Postup pro systém macOS:

  1. Ukončete aplikaci Adobe Acrobat nebo Acrobat Reader.

  2. Přejděte do možnosti Finder > Aplikace > Utility > Monitor aktivity.

  3. Pokud jsou spuštěny nějaké procesy AcroCEF/RdrCEF, vyberte proces AcroCEF/RdrCEF a poté vyberte možnost Zastavit.

    Tento krok opakujte, dokud neukončíte všechny procesy AcroCEF/RdrCEF.

    Z Monitoru aktivity zastavte proces AcroCEF nebo RdrCEF
    Z Monitoru aktivity zastavte proces AcroCEF nebo RdrCEF

  4. Po vyzvání vyberte možnost Ukončit.

  5. Spusťte aplikaci Acrobat nebo Acrobat Reader.

Krok 2: Zkontrolujte platnost oprávnění ke složce webových zdrojů

Ověřte, zda máte oprávnění ke čtení/zápisu pro složku WebResources v určeném umístění.

Windows

macOS

Adobe Acrobat

C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources

Acrobat Reader

C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources

Krok 3: Zadejte složky aplikací Acrobat a Acrobat Reader do seznamu položek bezpečných zdrojů k ochraně procesů AcroCEF/RdrCEF

Někdy soubory DLL ze softwaru třetích stran narušují procesy AcroCEF nebo RdrCEF nebo do nich zasahují. Toto se označuje za připojení souborů DLL. Tento problém vyřešíte tak, že do seznamu výjimek softwaru třetí strany zahrnete instalační adresář aplikace Acrobat. Jakmile jej přidáte, budou procesy AcroCEF a RdrCEF fungovat správně.

Poznámka:

Následující kroky vysvětlují, jak přidat výjimky do softwaru Avast Antivirus. Pokud používáte jiný antivirový software, přidejte složku Acrobat nebo Acrobat Reader do seznamu výjimek podle pokynů na příslušném webu.

Postup, jak přidat složku Acrobat nebo Acrobat Reader na seznam bezpečných položek:

  1. Otevřete antivirový program Avast a poté vyberte možnost Nabídka > Nastavení.

    Nastavení programu Avast

  2. Zvolte možnost Obecné > Výjimky a poté možnost Přidat výjimku.

    Přidat výjimku

  3. Přidejte cestu ke složce Acrobat podle níže uvedených pokynů:

    Windows

    macOS

    Adobe Acrobat

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat\

    /Applications/Adobe Acrobat/

    Acrobat Reader

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\

    /Applications/Adobe Acrobat Reader/

  4. Zvolte možnost Přidat výjimku. Složka Acrobat nebo Acrobat Reader je nyní na seznamu bezpečných položek.

Pokud problém přetrvává, posbírejte a analyzujte protokoly pomocí nástroje Adobe Acrobat Diagnostics a identifikujte soubory DLL třetích stran nahrané v procesech AcroCEF nebo RdrCEF a poté v odpovídajícím softwaru třetí strany přidejte složku Acrobat nebo Acrobat Reader na seznam bezpečných položek.

Krok 4: Opravte instalaci aplikace Acrobat nebo Acrobat Reader (WINDOWS)

  1. Spusťte aplikaci Adobe Acrobat.

  2. Přejděte do nabídky  > Nápověda > Oprava instalace.

    Po dokončení procesu opravy restartujte počítač.

Krok 5: Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Acrobat nebo Acrobat Reader

Někdy můžete chybu vyřešit odinstalací a opětovnou instalací aplikace Acrobat

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?