Ukončete aplikaci Adobe Acrobat nebo Acrobat Reader.
Problém
AcroCEF.exe/RdrCEF.exe jsou neoddělitelné procesy aplikací Adobe Acrobat a Acrobat Reader. Zpracovávají řadu nedílných aspektů aplikace, například síťovou interakci a služby cloudového úložiště Adobe, například vyplňování a podepisování, odesílání k e-podpisu, sdílení pro zobrazení/revizi atd.
Pokud tyto procesy nefungují správně, zobrazí se při použití jakékoli služby závislé na těchto procesech chybová zpráva.
Další informace najdete v části Co jsou procesy RdrCEF.exe a AcroCEF.exe.
Postup odstraňování potíží
Postupujte podle následujících pokynů v uvedeném pořadí.
Krok 1: Ukončete aplikaci Acrobat nebo Acrobat Reader a znovu ji spusťte
Postup pro systém Windows:
Postup pro systém macOS:
-
Přejděte do možnosti Finder > Aplikace > Utility > Monitor aktivity.
-
Pokud jsou spuštěny nějaké procesy AcroCEF/RdrCEF, vyberte proces AcroCEF/RdrCEF a poté vyberte možnost Zastavit.
Tento krok opakujte, dokud neukončíte všechny procesy AcroCEF/RdrCEF.
Z Monitoru aktivity zastavte proces AcroCEF nebo RdrCEF Z Monitoru aktivity zastavte proces AcroCEF nebo RdrCEF -
Po vyzvání vyberte možnost Ukončit.
-
Spusťte aplikaci Acrobat nebo Acrobat Reader.
Krok 2: Zkontrolujte platnost oprávnění ke složce webových zdrojů
Ověřte, zda máte oprávnění ke čtení/zápisu pro složku WebResources v určeném umístění.
Windows |
macOS |
|
---|---|---|
Adobe Acrobat |
C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources |
/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources |
Acrobat Reader |
C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources |
/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources |
Krok 3: Zadejte složky aplikací Acrobat a Acrobat Reader do seznamu položek bezpečných zdrojů k ochraně procesů AcroCEF/RdrCEF
Někdy soubory DLL ze softwaru třetích stran narušují procesy AcroCEF nebo RdrCEF nebo do nich zasahují. Toto se označuje za připojení souborů DLL. Tento problém vyřešíte tak, že do seznamu výjimek softwaru třetí strany zahrnete instalační adresář aplikace Acrobat. Jakmile jej přidáte, budou procesy AcroCEF a RdrCEF fungovat správně.
Následující kroky vysvětlují, jak přidat výjimky do softwaru Avast Antivirus. Pokud používáte jiný antivirový software, přidejte složku Acrobat nebo Acrobat Reader do seznamu výjimek podle pokynů na příslušném webu.
Postup, jak přidat složku Acrobat nebo Acrobat Reader na seznam bezpečných položek:
-
Otevřete antivirový program Avast a poté vyberte možnost Nabídka > Nastavení.
-
Zvolte možnost Obecné > Výjimky a poté možnost Přidat výjimku.
-
Přidejte cestu ke složce Acrobat podle níže uvedených pokynů:
Windows
macOS
Adobe Acrobat
C:\Program Files\Adobe\Acrobat\
/Applications/Adobe Acrobat/
Acrobat Reader
C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\
/Applications/Adobe Acrobat Reader/
-
Zvolte možnost Přidat výjimku. Složka Acrobat nebo Acrobat Reader je nyní na seznamu bezpečných položek.
Pokud problém přetrvává, posbírejte a analyzujte protokoly pomocí nástroje Adobe Acrobat Diagnostics a identifikujte soubory DLL třetích stran nahrané v procesech AcroCEF nebo RdrCEF a poté v odpovídajícím softwaru třetí strany přidejte složku Acrobat nebo Acrobat Reader na seznam bezpečných položek.
Krok 4: Opravte instalaci aplikace Acrobat nebo Acrobat Reader (WINDOWS)
-
Spusťte aplikaci Adobe Acrobat.
-
Přejděte do nabídky
> Nápověda > Oprava instalace.
Po dokončení procesu opravy restartujte počítač.
Krok 5: Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Acrobat nebo Acrobat Reader
Někdy můžete chybu vyřešit odinstalací a opětovnou instalací aplikace Acrobat.