Errore del programma quando si apre o si salva un file

Importante

Importante:

Le funzioni 3D di Photoshop verranno rimosse in seguito agli aggiornamenti futuri. Gli utenti che lavorano con 3D sono incoraggiati ad esplorare la nuova raccolta 3D di Adobe Substance, che rappresenta la nuova generazione di strumenti 3D di Adobe.

Ulteriori dettagli sull’interruzione delle funzioni 3D di Photoshop sono disponibili qui: Photoshop 3D | Domande comuni sulle funzioni 3D discontinue.

 

Come risolvere il problema “Impossibile completare la richiesta a causa di un errore del programma” quando si apre o si salva un file

Quando si apre o si salva un file di immagine, si verifica uno dei seguenti tipi di errore:

  • “Impossibile completare la richiesta a causa di un errore del programma.”
  • “Impossibile salvare come ‘nomefile.psd’ a causa di un errore del programma.”

Errore del programma durante il salvataggio di file

L’errore “Impossibile salvare come ‘nomefile.psd’ a causa di un errore del programma.” può verificarsi per vari motivi, relativi ad esempio alla composizione dei livelli o ad autorizzazioni di sistema errate.


Per risolvere errori del programma durante il salvataggio di file in Photoshop, seguite i suggerimenti riportati di seguito.

Errore Impossibile salvare con nome a causa di un errore del programma

  1. Aggiornate Photoshop.

    Verificate che Photoshop sia aggiornato con le ultime correzioni di bug. 
    Consultate Aggiornamento costante di Photoshop.

  2. Concedete a Photoshop “Accesso completo al disco”, nelle preferenze di sistema macOS.

    Per modificare questa preferenza sul Mac, scegliete il menu Apple > Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy, quindi fai clic su Privacy. 
    Consultate Modificare le preferenze Privacy sul Mac.

  3. Nascondete tutti i livelli nel pannello Livelli, quindi salvate di nuovo.

    Fate clic oppure trascinate sull’icona di visibilità di ciascun livello fino a nasconderli tutti.

  4. Ripristinate la versione precedente di Photoshop.

    Se nessuno di questi suggerimenti funziona, eseguite il backup della cartella preferences/settings, quindi ripristinate la versione precedente di Photoshop (22.0.1 o 21.1.4).

    Consultate Ripristinare la versione precedente di Photoshop.

È anche possibile utilizzare i precedenti metodi di salvataggio, ora obsoleti, mediante le API per salvataggio macOS.

Errore del programma all’apertura di un file

L’errore “Impossibile completare la richiesta a causa di un errore del programma” può verificarsi per vari motivi, ad esempio preferenze di Photoshop danneggiate oppure hardware o software di sistema incompatibili.


Per risolvere errori del programma durante l’apertura di file in Photoshop, seguite i suggerimenti riportati di seguito.

Errore di programma in Photoshop

  1. Aggiornate Photoshop.

    Verificate che Photoshop sia aggiornato con le ultime correzioni di bug. 
    Consultate Aggiornamento costante di Photoshop.

  2. Controllate i requisiti di sistema.

  3. Disattivazione di Generator

    • Passate a Preferenze > Plug-in.
    • Deselezionate Abilita Generatore.
  4. Installate di nuovo il driver della scheda grafica.

  5. Ripristinate le preferenze predefinite di Photoshop.

  6. Disattivate l’accelerazione GPU.

    Consultate Disabilita la GPU per limitare il problema


    Se questo passaggio è utile, eseguite ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della GPU.

    Consultate Risoluzione dei problemi relativi al processore grafico (GPU) per Photoshop e al driver di grafica.

  7. Ripristinate la versione precedente di Photoshop.

    Se nessuno di questi suggerimenti funziona, eseguite il backup della cartella preferences/settings, quindi ripristinate la versione precedente di Photoshop.

    Consultate Ripristinare la versione precedente di Photoshop.

Plugin per la diagnostica di errori del programma

  1. Aggiornate Photoshop.

    Verificate che Photoshop sia aggiornato con le ultime correzioni di bug. 
    Consultate Aggiornamento costante di Photoshop.

  2. Uscite da Photoshop

  3. Scaricate e decomprimete il file user-diagnostics.zip in una cartella locale che vi sarà possibile ritrovare.

    Scarica

  4. Una volta decompresso l’archivio zip, copiate la cartella “user-diagnostic” nella cartella Plug-Ins di Photoshop, nei seguenti percorsi:

    1. macOS: Applicazioni > Adobe Photoshop 2022 > Plug-Ins
    2. Windows: Programmi > Adobe > Adobe Photoshop 2022 > Plug-Ins
    Copiate la cartella user-diagnostics in Plug-Ins
    Copiate la cartella user-diagnostics in Plug-Ins

  5. Avviate Photoshop

  6. Selezionate “Photoshop User Diagnostics” dal menu Plug-in.

  7. Nel pannello che viene visualizzato, verificate che l’opzione “copy error stacks to clipboard” sia selezionata.

  8. Eseguite i passaggi per riprodurre l’errore del programma.

  9. Quando viene visualizzato l’errore di programma, fate clic su OK. Quando la finestra di dialogo viene chiusa, negli Appunti vengono inseriti ulteriori dettagli sull’errore per facilitarne l’operazione Incolla.

  10. Tornate al thread da cui state segnalando il problema oppure visitate questo thread di feedback sul plug-in della Community e incollate il contenuto degli Appunti in una nuova risposta, in modo che il team tecnico di Photoshop possa esaminarlo.

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