Aggiorna Photoshop.
Last updated on
|
Also Applies to Adobe Photoshop
Come risolvere il problema “Impossibile completare la richiesta a causa di un errore del programma” quando si apre o si salva un file
Quando si apre o si salva un file di immagine, si verifica uno dei seguenti tipi di errore:
- “Impossibile completare la richiesta a causa di un errore del programma.”
- “Impossibile salvare come ‘nomefile.psd’ a causa di un errore del programma.”
Errore del programma durante il salvataggio di file
L’errore “Impossibile salvare come ‘nomefile.psd’ a causa di un errore del programma.” può verificarsi per vari motivi, relativi ad esempio alla composizione dei livelli o ad autorizzazioni di sistema errate.
Per risolvere errori del programma durante il salvataggio di file in Photoshop, segui i suggerimenti riportati di seguito.
-
Verifica che Photoshop sia aggiornato con le ultime correzioni di bug.
Consulta Aggiornamento costante di Photoshop. -
Concedi a Photoshop “Accesso completo al disco”, nelle preferenze di sistema macOS.
Per modificare questa preferenza sul Mac, scegli il menu Apple > Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy, quindi fai clic su Privacy.
Consulta Modificare le preferenze Privacy sul Mac. -
Nascondi tutti i livelli nel pannello Livelli, quindi salva di nuovo.
Fai clic oppure trascina sull’icona di visibilità di ciascun livello fino a nasconderli tutti.
-
Disattiva il pannello Scopri.
- Esci da Photoshop.
- Passa al seguente percorso:
- macOS: /Applicazioni/Adobe Photoshop 2021/Adobe Photoshop 2021.app/Contents/Required/UXP/
- Windows: ~\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2021\Required\UXP\
- Individua la cartella “com.adobe.unifiedpanel” e rinominala “~com.adobe.unifiedpanel”.
-
Ripristina la versione precedente di Photoshop.
Se nessuno di questi suggerimenti funziona, esegui il backup della cartella preferences/settings, quindi ripristina la versione precedente di Photoshop (22.0.1 o 21.1.4).
Errore del programma all’apertura di un file
L’errore “Impossibile completare la richiesta a causa di un errore del programma” può verificarsi per vari motivi, ad esempio preferenze di Photoshop danneggiate oppure hardware o software di sistema incompatibili.
Per risolvere errori del programma durante l’apertura di file in Photoshop, segui i suggerimenti riportati di seguito.
-
Aggiorna Photoshop.
Verifica che Photoshop sia aggiornato con le ultime correzioni di bug.
Consulta Aggiornamento costante di Photoshop. -
Controlla i requisiti di sistema.
- Assicurati che il sistema soddisfi i requisiti minimi dell’ultima versione di Photoshop.
Vedi Requisiti di sistema per Photoshop. - Se la scheda grafica che utilizzi non è supportata, potrebbe essere necessario aggiornarla a una più recente.
Vedi Requisiti minimi per il processore grafico.
- Assicurati che il sistema soddisfi i requisiti minimi dell’ultima versione di Photoshop.
-
Disattiva Generatore.
- Passa a Preferenze > Plug-in.
- Deseleziona Abilita Generatore.
-
Installa di nuovo il driver della scheda grafica.
-
Ripristina le preferenze predefinite di Photoshop.
Vedi l’articolo su come rimuovere manualmente la cartella Settings di Photoshop.
-
Disattiva l’accelerazione GPU.
Vedi Disattivare la GPU per identificare rapidamente il problema.
Se questo passaggio è utile, esegui ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della GPU.Vedi Risoluzione dei problemi relativi al processore grafico (GPU) per Photoshop e al driver di grafica.
-
Ripristina la versione precedente di Photoshop.
Se nessuno di questi suggerimenti funziona, esegui il backup della cartella preferences/settings, quindi ripristina la versione precedente di Photoshop.
Plugin per la diagnostica di errori del programma
-
Aggiorna Photoshop.
Verifica che Photoshop sia aggiornato con le ultime correzioni di bug.
Consulta Aggiornamento costante di Photoshop. -
Esci da Photoshop.
-
Scarica e decomprimi il file user-diagnostics.zip in una cartella locale che ti sarà possibile ritrovare.
Scarica
-
Una volta decompresso l’archivio zip, copia la cartella “user-diagnostic” nella cartella Plug-Ins di Photoshop, nei seguenti percorsi:
- macOS: Applicazioni > Adobe Photoshop 2021 > Plug-Ins
- Windows: :Program Files > Adobe > Adobe Photoshop 2021 > Plug-Ins
Copia la cartella user-diagnostics in Plug-Ins -
Avvia Photoshop.
-
Seleziona “Photoshop User Diagnostics” dal menu Plug-in.
-
Nel pannello che viene visualizzato, verifica che l’opzione “copy error stacks to clipboard” sia selezionata.
-
Esegui i passaggi per riprodurre l’errore del programma.
-
Quando viene visualizzato l’errore di programma, fai clic su OK. Quando la finestra di dialogo viene chiusa, negli Appunti vengono inseriti ulteriori dettagli sull’errore per facilitarne l’operazione Incolla.
-
Torna al thread da cui stai segnalando il problema oppure visita questo thread di feedback sul plug-in della Community e incolla il contenuto degli Appunti in una nuova risposta, in modo che il team tecnico di Photoshop possa esaminarlo.
Accedi al tuo account