Telefongodkendelse

Oversigt

Telefongodkendelse er en premium godkendelsesmetode med 2 faktorer, der sikrer en stærk identitetsbekræftelse ved at få modtageren til at godkende med en kode, som leveres til vedkommendes telefon (efter vedkommendes anmodning).

Tilgængelighed:

Telefongodkendelseer kun tilgængelig for Enterprise-licensabonnementer.

Telefongodkendelse er en premium godkendelsesmetode, der betales pr. anvendelse.

• Transaktioner skal købes via din Adobe-salgsrepræsentant.
  
• Transaktioner er en ressource på kontoniveau. Forbrug fra alle grupper trækker fra den samme globale pulje.

Konfigurationsomfang:

Funktionen kan aktiveres på både konto- og gruppeniveau.

Sådan bruges det

Godkendelsesprocessen viser indledningsvis en notifikation til modtageren om, at han/hun skal indtaste en bekræftelseskode for at få adgang til aftalen. Denne meddelelse indeholder følgende:

1. De sidste fire cifre i modtagerens telefonnummer (der blev indtastet, da aftalen blev oprettet), så modtageren ved, hvilken enhed koden sendes til.
2. Det (linkede) navn på ophavsmanden er leveret, hvis modtageren har brug for at kontakte ham/hende af en eller anden grund (f.eks. for at ændre telefonnummeret). Linket åbner en mail til aftalens afsender.
   • Dette link kan ændres for at guide modtageren til en eksplicit adresse som f.eks. dit supportteam.
     
3. En mulighed for, at modtageren får koden leveret via stemmeopkald eller sms.

Når brugeren er klar til at modtage bekræftelseskoden, skal de klikke på knappen Send kode:

Når der klikkes på knappen Send kode:

• Siden opdateres for at tillade indtastning af adgangskoden.
• Det angivne telefonnummer modtager et automatisk opkald eller en sms med den 5-cifrede bekræftelseskode.
  
  • Koden er gyldig i 10 minutter. Derefter skal modtageren vende tilbage til mailen og sende en ny kode.
  • Modtageren har et begrænset antal forsøg til at indtaste den korrekte kode. Aftalen annulleres automatisk, hvis modtageren mislykkes nok gange, og afsenderen får besked.

Når godkendelsen er gennemført, kan modtageren interagere med aftalen.

Hvis modtageren af en årsag lukker aftalen, før handlingen gennemføres, skal de godkende aftalen igen.

Konfiguration af Telefon-godkendelse, når du opretter en ny aftale

Når Telefongodkendelse er aktiveret, kan afsenderen vælge Telefon på rullelisten for Godkendelse lige til højre for modtagerens mailadresse:

Hvis der registreres et "dårligt" telefonnummer, når aftalen oprettes, stopper processen, og der vises en fejlmeddelelse øverst på siden:

Forbrug af premium godkendelsestransaktioner

Som en premium godkendelsesmetode skal transaktioner med Telefongodkendelse købes og være tilgængelige for kontoen, før aftaler kan sendes med metoden konfigureret.

Transaktioner med Telefongodkendelse forbruges på modtagerbasis.

Eksempel: En aftale, der er konfigureret med tre modtagere, der godkender med Telefon, forbruger tre godkendelsestransaktioner.

Konfiguration af en aftale med flere modtagere fjerner én transaktion pr. modtager, der godkender med Telefongodkendelse , fra kontoens samlede antal transaktioner.

• Annullering af enKladdeaftalereturnerer alle transaktioner med Telefongodkendelse til kontoens samlede antal transaktioner.
• Annullering af en Igangværende transaktion returnerer ikke godkendelsestransaktionen til kontoens samlede antal transaktioner.
• Ændring af en godkendelsesmetode til Telefon (fra enhver anden metode) forbruger én transaktion.
  • Hvis du skifter den samme modtager frem og tilbage mellem Telefongodkendelse og andre metoder, forbruger du kun én transaktion i alt.
    
• Ændring af godkendelsesmetoden fra Telefon til en anden metode returnerer ikke transaktionen.
• Hver modtager, der godkender med Telefongodkendelse, forbruger kun én transaktion, uanset hvor ofte de forsøger processen.

Spor den tilgængelige mængde

Sådan overvåger du kontoens mængde af Telefongodkendelser:

• Gå til Kontoindstillinger > Afsendelsesindstillinger > Metoder til identitetsgodkendelse
• Vælg linket Spor brug:

Revisionsrapport

Revisionsrapporten viser tydeligt, at et telefonnummer blev brugt til identitetsbekræftelse. 

• Kun de fire sidste cifre af telefonnummeret vises.

Hvis aftalen annulleres, fordi modtageren ikke kan godkende, er årsagen udtrykkeligt angivet:

Bedste praksis og overvejelser

• Er 2-faktorgodkendelse ikke påkrævet for interne modtagere, skal du overveje Acrobat Sign-godkendelsesmetoden i stedet for Telefongodkendelse for at reducere komplikationerne ved underskrivelse og spare på forbruget af premium-godkendelsestransaktioner.
• Det telefonnummeret, der er knyttet til godkendelsesforsøget, kan kun ændres for igangværende aftaler ved at redigere godkendelsestypen på afsenderens Administrer-side.
• Tilpas dine telefongodkendelsesbeskeder for at øge modtagernes tillid til dine sms'er og strømline kundekontakter.
• Acrobat Sign-tekst- eller talebeskeder er aldrig uopfordrede. De er altid baseret på en underskriver, der definerer kontakttypen på landingssiden for opfordringen til Telefongodkendelse (ved at vælge deres foretrukne mulighed for Tekst eller Stemme) og derefter vælge Send for at aktivere kontakten. Modtagerens bekymringer om spam eller ondsindede hensigter kan i høj grad afbødes, fordi kommunikationen (stemme eller tekst) sker i næsten realtid.
  
• Acrobat Signs tale- og tekstkontakter beder aldrig modtageren om at gøre noget (f.eks. besøge et websted eller angive personlige oplysninger). Kun en numerisk kode kommunikeres.  

Konfiguration

Telefongodkendelse har to sæt kontroller, som kan konfigureres på konto- og gruppeniveau:

• Afsendelsesindstillinger, som styrer afsenderens adgang til Telefon -metoden og konfiguration af sms-indstillingerne.
• Sikkerhedsindstillinger begrænser modtagerens forsøg på at indtaste den korrekte token.

Aktivér godkendelsesmetoden under Afsendelsesindstillinger

Muligheden for at bruge telefonbaseret godkendelse kan aktiveres for afsendere ved at gå til Afsendelsesindstillinger > Metoder til identitetsgodkendelse

• Telefongodkendelse afkrydsningsfelt - Når det er afkrydset, er Telefon en tilgængelig mulighed, når aftaler indgås.
• Brug som standard følgende landekode – kræver, at administratoren vælger en standardlandekode for aftaler, der sendes gennem den gruppe, der konfigureres.
• Personaliser telefongodkendelsesbeskeden - Erstat det indlejrede link til aftaleopretteren med en anden bogstavelig værdi, f.eks. mailadressen på dit supportteam.

Konfigurer Sikkerhedsindstillingerne

Telefongodkendelse kræver, at administratoren konfigurerer et antal (ikke 0) tilladte mislykkede forsøg, før aftalen annulleres. Fem er standard.

Denne indstilling kan konfigureres på siden Sikkerhedsindstillinger:

Automatisk annullering af aftaler ved manglende modtagergodkendelse

Aftalen annulleres automatisk, hvis det begrænsede antal Telefongodkendelse forsøg mislykkes.

Aftalens afsender sendes en mail, hvor annulleringen meddeles med en bemærkning om modtageren, der ikke gennemførte godkendelsen.

Ingen andre parter underrettes.