Det grundlæggende

Adobe Sign, en Adobe Document Cloud-løsning, er en cloudbaseret e-signaturtjeneste i virksomhedsklasse, der gør det muligt at udskifte papir og blæk med en fuldautomatisk digital underskrivelsesproces. Så kan du nemt sende, underskrive, spore og administrere signaturprocesser i browseren eller på en mobilenhed. Og du kan bruge nøgleklare integrationer og API'er til at inkludere workflows med e-signaturer i dine virksomhedsapps og SOR'er.

80 % af alle virksomheder kæmper stadig med papirbaserede processer, der er langsomme, fejlfyldte og fragmenterede. Medarbejdere bruger utallige timer på at indhente godkendelse og håndskrevne underskrifter – og derefter udskrive, scanne, faxe eller maile dokumenterne til sidst. De følgende forsinkelser er frustrerende for både kunder, forretningspartnere og medarbejdere – og falder i sidste ende negativt tilbage på virksomhedens brand.  Adobe Sign hjælper virksomheder med at forvandle papirprocesser til 100 % digitale underskrivelsesforløb, der både er pålidelige og lovlige. Med Adobe Sign kan medarbejdere og organisationer:

  • Indhente signaturer på minutter i stedet for dage – medarbejdere kan nemt anmode om signaturer fra andre, underskrive dokumenter og spore og administrere hele processen elektronisk.
  • Arbejd overalt og på enhver enhed – underskrivere klikker på et link for at underskrive dokumenter hvor og når som helst via en browser eller mobilenhed. Ingen kontooprettelse eller downloads kræves.
  • Føj til dine systemer og processer – integrer Adobe Sign i de systemer og programmer, du allerede bruger; den eneste ændring er hurtigere workflows og nemmere indhentning af signaturer.
  • Lovmæssig og sikkerhedsmæssig overholdelse – Adobe Sign leverer det højeste niveau af sikkerhed, tilgængelighed og lovmæssig overholdelse; Vi er verdens mest pålidelige leder inden for sikre digitale dokumenter og unikke digitale oplevelser.

Eftersom Adobe Sign er en cloudbaseret tjeneste, kan det bruges på mange måder. Alle Adobe Sign-abonnementer lader dig arbejde i en webbrowser eller mobilapp for at sende, underskrive, spore og administrere signaturprocesser. Adobe Sign kan også bruges i andre programmer. Enkeltpersoner kan sende dokumenter til underskrivelse og udføre andre handlinger, mens de arbejder i populære apps som Microsoft Office 365 Word og PowerPoint samt Box, Dropbox og Google Drev. Og med Adobe Sign kan virksomheder bruge nøgleklare integrationer og API'er til at føje e-signaturforløb til dine virksomhedsapps og SOR'er såsom Microsoft SharePoint og Dynamics 365, Salesforce, Workday, Ariba, Apttus og mange flere.

En elektronisk signatur (eller en e-signatur) er en lovlig måde at få samtykke eller godkendelse på elektroniske dokumenter eller formularer. En af de mest pålidelige definitioner på en elektronisk signatur definerer en elektronisk signatur som: "...elektronisk lyd, symbol eller proces, der er vedhæftet eller logisk knyttet til en post ...der benyttes af en person med hensigt om at underskrive posten."

Elektroniske signaturer er:

  1. Juridiske – elektroniske signaturer er juridisk bindende i stort set alle industrialiserede lande, og selv mindre udviklede lande begynder at vedtage love om e-signaturer. I 2000 vedtog USA ESIGN Act (Electronic Signatures in Global and National Commerce), der gjorde e-signaturer lovlige til stort set al slags brug. I EU trådte Electronic Identification and Trust Services Regulation (eIDAS) i kraft i juli 2016. Andre lande har også vedtaget lignende love. Få mere at vide om signaturlove under Global guide til love om elektroniske signaturer: fra land til land.
  2. Gennemprøvet – Adobe Sign har været den bedst bedømte e-signaturapp i Salesforce AppExchange siden 2006. Mange Fortune 500-virksomheder, offentlige myndigheder og titusindvis af små til mellemstore virksomheder er afhængige af Adobe Sign til at behandle millioner af aftaler hvert år. Få mere at vide om Adobe Sign-kunder.
  3. Sikre – elektroniske signaturer er mere sikre end håndskrevne underskrifter og faxsignaturer. Adobe Sign administrerer hele processen, herunder distribution af dokumenter, styring af signaturer eller godkendelser, generering af meddelelser og lagring af underskrevne dokumenter i et sikkert miljø. Desuden certificeres det endelige dokument med et segl, der viser, at der ikke er pillet ved dokumentet. Få mere at vide i Trust Center.
  4. Overvåges – hele processen med indsamling af elektroniske signaturer fra flere parter spores for at sikre overholdelse. Adobe Sign beholder et detaljeret revisionsspor, der logfører alle hændelser og handlinger, som personer, der deltog i transaktionen, har foretaget.
  5. Verificerbar – elektroniske signaturprocesser kan anvende forskellige metoder til at autentificere underskrivernes identitet. Typiske e-signaturprocesser sender det dokumenter, der skal underskrives, til en angivet mailadresse og bruger modtagerens adgang til den mailkonto som en slags basisautentificering. For at øge sikkerheden benytter mange virksomheder flere autentificeringstrin (autentificering med flere faktorer) for at garantere identiteten af de personer, der underskriver vigtige dokumenter. Eksempler kan være telefongodkendelse, engangsadgangskoder, identiteter på sociale medier (f.eks. Google), id-kort og vidensbaseret godkendelse, som
    kræver, at underskrivere beviser deres identitet ved at svare på spørgsmål, der specifikt omhandler dem. En anden slags almindelig godkendelse er en "digital signatur", der kræver, at man underskriver med et certifikatbaseret digitalt id. Hver signatur er krypteret og knyttet til dokumentet. Både underskriverens identitet og integriteten af det underskrevne dokument kan valideres via en tredjepartscertifikatmyndighed.

Elektroniske signaturer er sikre og får jobbet færdigt hurtigere og billigere end papirbaserede underskrifter. Elektroniske signaturer:

  1. Anvend på hele dokumentet – hvis der er to eller flere sider i en papirkontrakt, og signaturen kun sættes på en enkelt side, er der mulighed for at ændre de sider, der ikke er underskrevet, uden at nogen ved det. Med Adobe Sign anvendes der en kryptografisk binding på hele dokumenter, før der leveres en PDF-fil af det endelige, underskrevne dokument til alle parter, så der oprettes et certificeret dokument med et segl, der viser, at der ikke er pillet ved dokumentet. Hvis oplysninger ændres på en side – Adobe Acrobat og Acrobat Reader viser en besked om, at dokumentets certificering ikke længere er gyldig.
  2. Kan spores og administreres effektivt – processer til elektroniske signaturer, der styres af Adobe Sign-tjenester, giver fuld synlighed over underskriftsprocessen, så du kan holde styr på dokumentets status i realtid, få besked, når dine dokumenter underskrives, og sende påmindelser efter behov.
  3. Kan ikke kopieres med en kopimaskine eller scanner – det er nemt at forfalske en papirunderskrift ved at kopiere den, scanne den eller spore den med en pen. Med Adobe Sign bindes en signatur til en bestemt forekomst af dokumentet og spores som del af en signaturproces, der er opdelt i flere trin.
  4. Kan ikke tilbagedateres – med papirunderskrifter kan underskriverne frit angive en dato eller et klokkeslæt, hvilket giver en af parterne mulighed for at ændre underskriftens "ikrafttrædelsesdato" uden at give andre parter besked. Med Adobe Sign styres tiden centralt af den værtsbaserede tjeneste, og det er ikke tilladt at foretage en tilbagedatering.
  5. Er meget nemmere at godkende – godkendelse af en papirunderskrift kræver en anden håndskreven underskrift fra samme underskriver med henblik på en analytisk sammenligning. Hvis der ikke er flere signatureksempler tilgængelige, kan autenticiteten ikke dokumenteres. Med Adobe Sign kan der anvendes flere godkendelsesmetoder for at garantere identiteten på de personer, der underskriver dokumenter.
  6. Svarer til brug af en notar, men uden alt bøvlet – papirunderskrifter kan gøres mere sikre, hvis du arbejder med en pålidelig tredjepart såsom en notar, men en ceremoni med underskrivelse ved personlig tilstedeværelse koster flere penge og forsinker underskrivelsesprocessen.
  7. Reducer omkostninger og bøvlet ved langtidsopbevaring – det elektroniske dokumentlager er billigere end at leje kontorplads til arkivskabe til papir. Hvis det er nødvendigt at hente dokumenter, kan opgaven udføres med enkle søgekommandoer. Og dokumenter kan sendes til den anmodende part på et øjeblik i stedet for med fax eller post fra dag til dag.
  8. Undgå at få dokumenterne gjort ulæselige – papirdokumenter kan gøres ulæselige, når underskriverne overstreger tekst på dokumentet. Elektroniske signaturprocesser, der styres af Adobe Sign, beskytter integriteten af det oprindelige dokument, så oplysningerne ikke kan skjules eller fjernes.

Selvom vilkårene virker ens, beskriver elektroniske og digitale signaturer faktisk to forskellige tilgange til dokumentunderskrivelse – og disse forskelle er knyttet til signaturlove og myndighedskrav. Digitale signaturer er en underkategori af en større kategori kaldet "elektroniske signaturer". Mens typiske elektroniske signaturer anvender forskellige metoder til at bekræfte underskrivere – f.eks. godkendelse med mail, firma-id eller telefon. Digitale signaturer bruger én bestemt metode. Med digitale signaturer kan underskrivere bekræfte deres identitet med et certifikatbaseret digitalt id, som typisk udstedes af en pålidelig tredjepartscertifikatmyndighed.

En anden væsentlig forskel mellem typiske e-signaturer og digitale signaturer er det bevis, der bruges til at fastslå, at et dokument er blevet underskrevet. Adobe Sign administrerer hele processen sikkert, sporer alle trin i underskrivelsesprocessen og registrerer oplysningerne i et revisionsspor. Både revisionssporet og det underskrevne dokument certificeres for at give et segl, der dokumenterer, at der ikke er pillet ved dokumentet, og revisionssporet kan bruges til at fastslå, at hver parts signatur er placeret. Digitale signaturer tilføjet et ekstra lag af bevis. Med digitale signaturer krypteres og knyttes hver signatur til dokumentet. Både underskriverens identitet og integriteten af det underskrevne dokument kan valideres via en tredjepartscertifikatmyndighed. Adobe Sign understøtter begge underskrivelsesmetoder i én enkelt skalerbar signaturløsning. Læs hvidbogen om elektroniske og digitale signaturer.

Adobe Sign-funktioner

Ja. Adobe har to kraftfulde og brugervenlige indstillinger, der giver administratorer eller forretningsanalytikere mulighed for at tilpasse workflows for underskrivelse for deres organisation – uden at der kræves "kodning". Visse nøgleklare integrationer – som vores Salesforce-integration – giver desuden mulighed for også at bygge dine egne workflowskabeloner.

Workflow Designer gør det nemt for dine brugere at sende, så der foretages de samme trin hver gang. Med dette værktøj kan administratorer nemt designe og administrere workflowskabeloner med en intuitiv træk og slip-editor. Det er nemt at specificere: Dokumenter, der inkluderes i en aftale – deltagernes karakteristika, herunder prædefinerede navne og roller – formularfelter, der skal forudfyldes af afsenderen – indstillinger for aftalens udløb og adgangskode – og meget mere.

De avancerede workflows udvider Adobe Sign, så du kan bygge selvbetjeningswebapps, der omfatter e-underskrivelse. Brug dem til at designe inputformularer til workflows med nem træk og slip – definere regler for workflow ved hjælp af intuitive procesdiagrammer – konfigurere regler og tilladelser for interessenter – aktivere samarbejde i hele processen med prædefinerede regler og kommunikationstyper – oprette dashboards til at administrere underskrevne dokumenter og levere forretningsrapporter – bruge træk og slip til at tilslutte forbyggede integrationer med Adobe Sign – og hurtigt integrere med backend-systemer. Læs om Adobe Signs løsninger til automatisering af workflows.

Nøgleklare integrationer er tilgængelig til førende forretningssystemer, inkl. Microsoft SharePoint, Dynamics og Office 365, Salesforce, Workday, Nintex, Apttus, iCertis, ServiceNow og mange flere. Få mere at vide om integrationer.

Ja. Adobe Sign kan føjes til din virksomheds forretningsprogrammer eller websteder ved hjælp af et omfattende sæt af REST API'er. Få mere at vide om Adobe Sign Developer Center.

Ja. Når du indlejrer formularer, der kan underskrives, på dit websted, bliver det nemmere for kunderne at få adgang til, udfylde og underskrive din virksomheds formularer. Når de har underskrevet, kan Adobe Sign levere kopier af underskrevne dokumenter til alle parter med det samme eller videresende aftalen til medunderskrivelse før færdiggørelse. Denne funktionalitet refereres til som webformularer i Adobe Sign. Klik her for at få mere at vide.

I forhold til komplekse tilmeldingsprocesser som f.eks. nye bankkonti, offentlige ydelser eller ny patientigangsættelse kan Adobe Sign bruges i kombination med Adobe Experience Manager Forms til at skabe suveræne oplevelser med tilpassede formularer, der tilpasser sig enhver skærmstørrelse og strømliner hele processen. Kunder kan bruge den til at finde formularer online og nemt udfylde og underskrive dem. Medarbejdere bruger hurtigt smart dashboardgennemgange og procesprogrammer og opretter derefter automatisk tilpasset kommunikation for at byde velkommen til den nye ansøger og administrere et løbende forhold med dem. få mere at vide om digital tjenestetilmelding.

Adobes tilgang til digitale signaturer giver mere fleksibilitet end andre signaturløsninger. Med Adobe Sign kan du oprette komplette underskrivelsesprocesser, der omfatter digitale signaturer, e-signaturer eller en kombination af de to, så du får større fleksibilitet til at bygge workflows i overensstemmelse med din egen specifikke overholdelse eller risikoprofil. Den understøtter alle enheder til sikker oprettelse af signaturer, herunder USB-tokens, smartcards og cloudbaserede digitale certifikater. Og den lader dig arbejde med en certifikatmyndighed eller tidsstempelmyndighed af eget valg med understøttelse af EUTL (European Union Trusted List) og AATL (Adobe Approved Trust List). Med Adobe Sign kan organisationer i EU trygt implementere signaturprocesser, der både overholder kravene for AdES (Advanced Electronic Signatures) og QES (Qualified Electronic Signatures), som er angivet i den nye bestemmelse for elektronisk identifikation og tillidstjenester (eIDAS).

Ja. Ved at bruge et tilføjelsesprogram, der kan downloades, til Microsoft Outlook, Microsoft Word eller Microsoft PowerPoint i Office 365 kan du sende dokumenter og præsentationer til underskrivelse direkte fra dine Office-programmer. Adobe Sign virker også med Box, Google Drev og Dropbox. Du kan f.eks. sende, udskrive, spore og arkivere underskrevne dokumenter direkte fra din Box-konto. Og du kan arbejde i webappen Adobe Sign for at gemme og åbne filer til og fra Box.

Nej. Adobe indeholder også Adobe Document Cloud PDF-tjenester ud over Adobe Sign. Disse tjenester bruges til at støtte gratis Acrobat Reader DC- og betalte Acrobat DC-abonnementstilbud. De gratis tjenester omfatter muligheden for at udføre enkel dokumentunderskrivelse med værktøjet Udfyld og underskriv og gemme samt dele filer online. De betalte tjenester omfatter muligheden for at oprette, kombinere, redigere, eksportere og organisere PDF-filer i en browser eller på en mobilenhed.

Adobe Sign udviklede sig fra EchoSign-produktet, som Adobe overtog, og URL-adressen til at få adgang til Adobe Sign-dashboardet anvender EchoSign-navnet.

Transaktionsbegrænsning

Alle anmodninger, der foretages til Adobe Sign af en klient, overvåges for at beskytte systemressourcer og bevare vores evne til at betjene så mange brugere som muligt.

Hastigheden af ressourceforbrug af den samme forbruger (f.eks: det samme bruger-id, IP-adresse, aftale-id'er osv.) er begrænset af minut, time og dag.

Når en forbruger krydser en begrænsning, afvises anmodningen med HTTP 429-svar.

Hver anmodning, der foretages til Adobe Sign, evalueres baseret på mængden af systemressourcer, den vil forbruge. Forskellige parametre, der sendes til det samme slutpunkt, kan bidrage med en anden mængde ressourceforbrug.

Desuden kan nogle anmodninger udløse lange baggrundsprocesser, der også tages i betragtning i vores algoritme for begrænsningsevaluering.

Derfor kan frekvensen af anmodninger ikke beskrives som enkle antal anmodninger i en bestemt periode. Vi fastlægger vores begrænsningspolitikker baseret på historiske daglige anmodningsdata, herunder legitime forbrug, der belastede vores system.

Kunder kan være sikre på, at vores politikker er generøse nok til ikke at påvirke det almindelige daglige workflow.

Nej.

Din servicepakke (Team, Business, Enterprise) påvirker direkte din transaktionsfrekvens.

Højere serviceniveauer har højere grænser.

Når en anmodning får et HTTP 429-svar tilbage, betyder det, at brugeren har forbrugt over grænsen af tilladte ressourcer i en bestemt periode. Det kan være en overtrædelse af minut-, time- eller daggrænsen.

Fejlmeddelelsen angiver et antal sekunder, indtil grænseblokeringen ophæves, og API-kald kan fortsætte.

REST API-kald til oprettelse af aftaler (inklusive Mega Sign, webformularer og skabeloner) eller ikke-REST-slutpunkter returnerer en fejl som: 

  • "Du har nået grænsen for ... på dette tidspunkt. Prøv igen om <wait_time_in_seconds> sekunder."

Anmodninger om andre REST API'er (ikke relateret til aftaleoprettelse) returnerer en fejlmeddelelse som:

  • "For mange anmodninger. Prøv igen om <wait_time_in_seconds> sekunder."

Anmodninger om andre ikke-REST-slutpunkter (ikke relateret til aftaleoprettelse) returnerer en fejlmeddelelse som:

  • "For mange anmodninger – systemet er i øjeblikket optaget. Prøv igen om <wait_time_in_seconds> sekunder."

Betalte konti, der forventer en betydelig hændelse (der kan overstige deres transaktionsgrænse) bør kontakte deres Success Manager for at få deres begrænsningspolitik justeret efter deres behov.

Mobil

Adobe Sign-mobilappen er en gratis app til Android- eller iOS-enheder, der virker som en mobil partner til Adobe Sign-løsninger. Appen gør det muligt at udføre hele forretningstransaktioner på farten. Med den kan du sende, underskrive, spore og administrere underskrevne dokumenter fra din iOS- eller Android-enhed. Den er også det ideelle værktøj til indsamling af e-signaturer personligt fra en klient eller kunde. På iOS-enheder kan du endda underskrive dokumenter offline. Appen synkroniserer automatisk, når du igen er online.

Du kan downloade den seneste version af denne app ved at gå til Google Play eller iTunes App Store.

Ja. Du kan bruge appen til at underskrive personligt hvor som helst.

Ja. Ud over at kunne tegne din signatur på din mobilenhed gør Adobe Sign-mobilappen det muligt at bruge din enheds kamera til at tage et billede af din håndskrevne underskrift og derefter bruge den til at underskrive et dokument. Din signatur synkroniseres automatisk på nettet og din mobilenhed, så du altid har adgang til dit signaturbillede.

Ja. Med Adobe Sign iOS-appen kan du underskrive et dokument offline, også selvom der ikke er en internetforbindelse. Dokumentet synkroniseres automatisk med skyen, når der er et tilgængeligt netværk igen.

Ja. Det er Adobes mål at hjælpe virksomhedskunder med at imødekomme efterspørgslen på mobile produktivitetsløsninger og samtidig beskytte virksomheden og sikre overholdelse. Adobe Sign-mobilappen understøtter i dag Android for Work EMM-platformen.

Ja. Du kan udføre nogle underskrivelsesfunktioner ved hjælp af de gratis mobilapps Adobe Acrobat Reader DC eller Adobe Fill & Sign, men ingen af disse har den omfattende funktionalitet, du finder i Adobe Sign-mobilappen. Med appen kan du udfylde og underskrive dokumenter, anmode om signaturer fra andre, spore hele processen og administrere underskrevne dokumenter hvor som helst – alt samtidig med at du opfylder virksomhedens krav til sikkerhed og overholdelse. Du kan få mere at vide om mobilmulighederne ved at læse FAQ om Acrobat Reader DC-mobilapp.

Køb af Adobe Sign

Adobe Sign kan købes på følgende måder:

Adobe Signs primære abonnementer:

  • Individual – indhent signaturer og spor svar i realtid.
  • Small Business – indhent signaturer, og spor svar for små virksomheder.
  • Business – tilpas og optimer i forhold til din virksomhed.
  • Enterprise – integrer e-signaturer direkte i dine forretningssystemer.

Populære Adobe-abonnementer:

Adobe Sign har værktøjer, der lader brugere anmode om e-signaturer fra andre i disse programmer:

Adobe Document Cloud-abonnementer:

Køb af følgende volumenabonnementer er tilgængeligt direkte fra Adobe og kombinerer Acrobat Pro DC, Adobe Admin Console og udvalgte Adobe Sign-virksomhedsabonnementer.

Kontakt Adobe Enterprise-salg.

Nej. Creative Cloud for enterprise-abonnementer indeholder Acrobat Pro DC, hvilket kun omfatter elektroniske underskriftsfunktioner til private brugere. Disse løsninger er separat tilgængelige i Adobe Document Cloud til virksomheder eller virksomhedsabonnementer. Kontakt Adobe Enterprise-salg for at få mere at vide.

Adobe Sign Individual- og Small Business-abonnementer, der er købt via Adobe.com, har 150 transaktioner pr. bruger pr. år. Vi anerkender, at det kan være vanskeligt at måle et nøjagtigt antal nødvendige transaktioner, så send derfor det antal, du har brug for i det første år, forudsat at det er i overensstemmelse med Adobe Signs brugsbegrænsninger (se nedenfor).

Hvis du forventer at overstige 150 transaktioner pr. bruger pr. år, skal du kontakte vores salgsteam (855-912-7778), så vi kan tilpasse et abonnement efter dine behov. 

For Business- og Enterprise-abonnementerne afhænger brugen af abonnementet og kan være køre efter en model baseret på antal brugere eller antal transaktioner. 

Adobe Signs brugsbegrænsninger for Individual- og Small Business-abonnementer, der er købt via Adobe.com, har 150 transaktioner pr. bruger pr. år.

Transaktioner for en given kundekonto samles blandt alle licenserede brugere og overføres ikke fra en 12 måneders licensperiode til den næste. 

Adobe forbeholder sig retten til at forhindre eller stoppe enhver brug af Adobe Sign-tjenester, der synes at være misbrug af brugsbegrænsningerne. Alle abonnementer er underlagt brugsbegrænsninger ("Brugsbegrænsninger"), som er defineret i vores Vilkår og betingelser.

Ja. Du kan også tilmelde dig en prøveversion af Adobe Sign, der virker i din webbrowser.

Lovlighed og overholdelse

Ja. Elektroniske signaturer er juridisk bindende i stort set alle industrialiserede lande, og selv mindre udviklede lande begynder at vedtage love om e-signaturer. I 2000 vedtog USA ESIGN Act, der gjorde e-signaturer lovlige til stort set al slags brug. I 1999 indførte EU et direktiv for elektroniske signaturer, som medlemslande brugte som fundament for landespecifikke love. I 2016 trådte EU's eIDAS-sæt af bestemmelser i kraft i alle 28 medlemslande, hvilket dannede en enkelt, standardiseret bestemmelse. Andre lande har også vedtaget lignende love. Få mere at vide ved at læse Global guide til lov om elektroniske signaturer.

Adobe Sign overholder og sågar overgår de strenge standarder for sikkerhed og lovmæssig overholdelse. Adobe Sign er certificeret og kompatibel med ISO 27001, SSAE SOC 2 Type 2, FedRAMP Tailored og PCI DSS. Desuden kan Adobe Sign konfigureres eller bruges på en måde, så organisationer overholder branchespecifikke overholdelseskrav som f.eks. HIPAA, FERPA, GLBA og FDA 21 CFR Part 11. Bemærk, at kunderne i sidste ende er ansvarlige for at sikre, at Adobe Sign er konfigureret og sikret på en måde, så organisationen overholder disse branchespecifikke, lovpligtige krav.

Adobe gør meget for at hjælpe handicappede og bestræber sig på at lade det afspejle sig i deres produkter og tjenester. Den amerikanske paragraf 508 blev vedtaget for at fjerne barrierer i informationsteknologi og give personer med handicap nye muligheder og for at tilskynde tiludviklingaf teknologier, der hjælper med at nå disse mål. Adobe Sign-funktioner, der har hjælp til personer med handicap, sammenfattes i Adobe Sign Voluntary Product Accessibility Template (VPAT)

Adobes globale ekspertise, strenge sikkerhedspraksisser samt konstant overvågning af det juridiske landskab hjælper vores kunder med trygt at overholde nationale og branchespecifikke bestemmelser verden over. Selvom der aldrig er stillet spørgsmål ved Adobe Sign, og Adobe Sign ikke har medført en tabt retssag, er Adobe tilgængelig, hvis der juridisk set skulle blive stillet spørgsmål ved den, for at hjælpe kunder og forsvare lovligheden af deres elektroniske signaturer (e-signaturer). Efter Adobes skøn kan hjælp omfatte:

  • Oplysninger om løsningen og/eller adgang til revisionsspor for et underskrevet dokument
  • Forklaring af Adobe Sign-løsningen, f.eks. til konferencer
  • Afgivelse af beedigede skriftlige erklæringer fra Adobe-eksperter
  • At gøre personale tilgængeligt som ekspert 

Sikkerhed og infrastruktur

Ja. Hos Adobe er din digitale sikkerhed vores topprioritet. Branchespecifikke sikkerhedspraksisser er en fast del af vores interne kultur, softwareudvikling samt serviceprocesser. Uanset om det er relateret til identitetshåndtering, datafortrolighed eller dokumentintegritet, anvender Adobe Sign branchespecifikke sikkerhedspraksisser til at beskytte dine dokumenter, data og personlige oplysninger. Adobe Sign er certificeret og kompatibel med ISO 27001, SOC 2 Type 2 og PCI DSS. Få mere at vide i Adobe Sign Trust Center.

Adobe Sign-tjenesten for Den Europæiske Union (EU) er hostet på Amazon Web Services (AWS) (EU1) og Microsoft Azure (EU2) i en aktiv-aktiv højtilgængelig Availability Zone (AZ)-datacenterkonfiguration.

Adobe Sign-datacentre med DR-parrede datacentre såsom EU1 har deres aktive datacenter placeret i et geografisk separat område fra deres passive datacenterpar, der kører på sin egen fysisk særskilte og uafhængige infrastruktur. I øjeblikket er de aktive Adobe Sign EU1-datacentre placeret i Frankfurt, Tyskland, og deres DR-parrede passive datacentre er placeret i Dublin, Irland.

Data holdes konstant synkroniseret mellem aktive og passive DR-parrede datacentre, og Adobe Sign-datacentre i EU leverer en meget høj tjenestetilgængelige og systemfejltolerance i tilfælde af et strømsvigt.

I øjeblikket er de aktive Adobe Sign EU2-datacentre placeret i Amsterdam, Nederlandene.

Alle Adobe Sign EU1-kundetransaktionsdata, -dokumenter og -metadata lagres sikkert i Amazon Simple Storage Service (S3) og Elastic Block Store (EBS) i Den Europæiske Union i Adobe Sign EU1-datacentre i Frankfurt, Tyskland og Dublin, Irland. 

Alle Adobe Sign EU2-kundetransaktionsdata, -dokumenter og -metadata lagres sikkert i Azure Zone Redundant Storage (ZRS) og Azure Local Redundant Storage (LRS) i Den Europæiske Union i Adobe Sign EU2-datacentre i Amsterdam, Nederlandene.

Adobe Sign EU1-tjenesten i Den Europæiske Union (EU) er hostet på 2 simultane datacentre i en flerlaget redundansmodel, der bruger automatiserede processer til at omdirigere trafikken væk fra en programserver, database eller datacenter, hvor der er strømsvigt. Selvom det usandsynlige skulle ske, at alle aktive datacentre i Frankfurt, Tyskland oplever et strømsvigt, er der backupdatacentre til Adobe Sign i Dublin, Irland, så der er mulighed for at genoprette tabte data. 

Adobe Sign EU2-tjenesten i Den Europæiske union (EU) er hostet på 3 simultane datacentre i en flerlaget redundansmodel, der bruger automatiserede processer til at omdirigere trafikken væk fra en programserver, database eller datacenter, hvor der er strømsvigt. 

Disaster Recovery tilbydes for følgende miljøer:

(Find dit miljø her)

Miljø

Availability Zones

Disaster Recovery

AWS North America (NA1/NA2)

Y

AWS EMEA (EU1) 

Y

AWS India

N

AWS Australia

N

AWS Japan

N

Azure North America (NA3)

N (kommer snart)

Azure EMEA (EU2)

N (kommer snart)