Brugerhåndbog Annuller

Adobe Acrobat Sign – ressourcer til kundesupport

 

Adobe Acrobat Sign-håndbog

Nyheder

Kom godt i gang

Administrer

Send, underskriv og administrer aftaler

Avancerede aftalefunktioner og arbejdsforløb

Integrer med andre produkter

Acrobat Sign-udvikler

Support og fejlfinding

Kontakt Acrobat Sign Support for at få hjælp til spørgsmål om konfiguration, arbejdsforløb eller med andre spørgsmål, du måtte have.

Alle supportanmodninger skal sendes via en administrator (gruppe- eller kontoniveau) – slutbrugere (på konti med flere brugere) skal kontakte deres gruppe- eller kontoadministratorer for at sende nye supportanmodninger. Kun administratorer har tilladelse til at anmode om ændringer af systemet. Ved at begrænse oprettelsen af nye sager til administratorer er der mindre bøvl med at få tilladelse til at indlede korrigerende arbejde.

De administrative roller, der kan indsende sager, er:

  • Adobe Admin Console:
    • Systemadministrator
    • Supportadministrator

Administratorer kan anmode om, at andre parter inkluderes som bidragydere til sagen ved at:

  • Inkludere mailadresse(r), når supportanmodningen oprettes
  • Sætte andre brugere på CC, når de besvarer sagsmailen
  • Videresende en sagsmail til en anden bruger og få dem til at bruge den mail til at svare tilbage til supportteamet på

Sådan får du Adobe Acrobat Sign-hjælp:

1. Åbn supportmiljøet:

Gå til undermenupunktet Kundesupport

Der er to forskellige Kontakt support-oplevelser:

Hvad skal inkluderes i din sag

Hvert problem kræver, at du giver nogle oplysninger, så vi kan begynde vores undersøgelse.

Nedenfor findes de almindelige supportkategorier med en liste over foreslåede datapunkter, der ofte er nødvendige for hurtigt at isolere, hvad problemet kan være:

Anbefalede fremgangsmåder

Kendte problemer

Almindelige spørgsmål: Generelt

Almindelige spørgsmål: Mail

Almindelige spørgsmål: Aftaler

Almindelige spørgsmål: Brugere/administratorer

Almindelige spørgsmål: API/Webhooks

Almindelige spørgsmål: Workflows

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?