Brugerhåndbog Annuller

Konfigurer onlinebetalinger

 

Adobe Acrobat Sign-håndbog

Nyheder

Kom godt i gang

Administrer

Send, underskriv og administrer aftaler

Avancerede aftalefunktioner og arbejdsforløb

Integrer med andre produkter

Acrobat Sign-udvikler

Support og fejlfinding

Tjenesten Adobe Acrobat Sign Onlinebetalinger giver en afsender mulighed for at anmode om en betaling som del af modtagerens proces (agnostisk rolle). Betalinger kan defineres som faste værdier (tilbud), værdier afledt fra beregnede felter i aftalen (ordreformular) eller værdier angivet af kunden (donationer). Betalingsfunktionen er tilgængelig til Enterprise, Business og Small Business i NA-, EU- og AU-datacentre.

Funktionsbeskrivelse

Tjenesten Onlinebetaling i Adobe Acrobat Sign integrerer Braintree som en betalings-gateway, der er knyttet til signaturprocessen. Integrationen aktiveres ved at føje et Betalings-felt til din formular.

Formularer kan oprettes med Betalings-felter baseret på følgende:

  • En statisk værdi, som i tilfældet med et tilbud på tjeneste
  • En dynamisk værdi, der stammer fra beregnede felter på formularen, som i en ordreformular med flere elementer, antal og leveringsmetoder
  • En modtagerangivet værdi, som en donationsanmodning
Bemærk:

Brugen af et betalingsfelt på aftalen ændrer knappen Klik for at underskrive til en Betal og underskriv-knap, når værdien i betalingsfeltet ikke er nul.

Braintree-integrationen indsætter et betalingsvindue i underskriverens grænseflade, efter de klikker på knappen Betal og underskriv .  Dette vindue indsamler alle personlige betalingsoplysninger for at undgå underskriverens indtastning af personlige oplysninger i en Acrobat Sign-formular, hvilket forbedrer den generelle sikkerhed af underskriverens oplysninger og fjerner behovet for, at afsenderen registrerer og manuelt behandler processen. 

Bemærk:

Onlinebetalinger er ikke tilgængelige for leverandørkonti i JP1- eller IN1-datacentre.

Braintree-tjenesten er kun tilgængelig for handlende i bestemte lande. Se efter i Braintrees internationale retningslinjer, om dit land/område er understøttet.

Sådan bruges det

Oprettelse af en god og brugbar betalingsformular kræver kun, at du bruger et Betalings-formularfelt i aftalen.

Hvis formularoprettelse i Acrobat Sign er nyt for dig, kan det være en god idé at sætte dig ind i appens oprettelsesværktøj.

Brugere, der er bekendte med oprettelsesprocessen, behøver kun at lære om den nye felttype (Betaling), og hvad der kræves, for at den virker korrekt.

 

Oprettelse med træk og slip

Betalingsfeltet kan findes nederst på listen over feltkategorier i højre side af oprettelsesvinduet.

Placer et betalingsfelt

 

Anvendelse af betalingsfeltet kræver, at man er omhyggeligt opmærksom på feltets indstillinger, så det sikres, at din formular fungerer korrekt.

Særligt:

Tildelt til – sørg for, at du tildeler feltet til den modtager, der forventes at foretage betalingen. Dette kan synes ulogisk for en statisk betalingsværdi, men feltets tildeling er det, der på logisk vis relaterer betaleren til betalingsposten.

Værditype – dette knyttes til formularens funktion

  • Indtastet værdi giver dig en statisk værdi, uanset om det er en foreslået værdi som ved et tilbud eller en accepteret værdi som ved en donation.
  • Beregnet værdi giver dig en afledt værdi fra en formel, der involverer andre felter. Dette bruges til en dynamisk ordreformular.

Skrivebeskyttet – er dette markeret, skal afsenderen sikre, at feltet er udfyldt med enten en fast værdi eller en beregnet værdi.

Hvis indstillingen ikke er markeret, er værdien enten den standard, der blev indstillet ved oprettelse, eller den værdi, som modtageren har angivet.

Standardværdi – bruges, hvis din formular har en indstillet værdi for statiske betalinger eller en foreslået donationsværdi.

Valuta – indstil den relevante valuta for din målgruppe. 1000 yen er meget forskellig fra 1000 pund.

Værdiområde – nyttigt, hvis du ønsker at etablere et område for donationsværdier.

Standardværdier for betalingsfelter

Statisk værdi (tilbud)

En formular med en statisk værdi skal have en Angivet værdi etableret ved oprettelse.

  • Feltet bør defineres som Skrivebeskyttet
  • En Normalværdi (ikke nul) skal angives
  • Vælg den korrekte Valuta for den ønskede modtager
Statiske værdier i et betalingsfelt

 

Brugeroplevelsen viser feltet og værdien, men tillader ikke betaleren at ændre værdien.

Modtagervisning af det statiske felt

Dynamisk værdi (ordreformular)

Den dynamiske værdi, Betaling-felt, bør konfigureres som en Beregnet værdi.

  • Muligheden for at gøre feltet Skrivebeskyttet kræves for beregnede felter, så muligheden fjernes fra egenskabsmenuen 
  • Den beregnede værdi afledes fra andre felter, som modtageren kan interagere med (antal, leveringsmetoder, forsikringsmuligheder osv.)
  • Ved oprettelse vises formlen i feltet i stedet for en numerisk værdi

Vælg den relevante Valuta

Dynamisk konfiguration af et betalingsfelt

 

Brugeroplevelsen er at se feltet, værdierne i feltet, tilpasse i realtid, mens mulighederne vælges, men modtageren kan ikke interagere direkte med det. (Fremhævning tilføjet nedenfor)

Modtagervisning af det dynamiske felt

Modtagerdefinerede værdier (donationer)

Et underskriverdefineret betalingsfelt giver brugeren mulighed for direkte at angive betalingens værdi. Den bør konfigureres som en Angiven værdi, og funktionen Skrivebeskyttet bør være deaktiveret.

En normalværdi tillades, men kan frit redigeres.

Et værdiområde tillades og håndhæves fuldstændigt. Dvs. hvis du vil begrænse den laveste acceptable værdi, kan du gøre det.

Konfiguration af modtagerdefinerede værdier

 

Brugeroplevelsen viser feltet og er fuldt redigérbar, potentielt med en normalværdi, hvis det er designet således.

Hvis en øvre eller nedre grænse er defineret, og en værdi uden for den grænse er angivet, opstår der en fejl, og modtageren vil ikke kunne underskrive, før værdien er blevet rettet.

Modtagervisning af det modtagerdefinerede felt

Bemærk:

Hvis der sættes en nulværdi eller tom værdi i feltet, ændres knappen Betal og underskriv til Klik for at underskrive, hvilket indikerer, at der ikke er involveret nogen betaling i aftalen.

Modtagervisning af betalingsfeltet uden værdi

 

Negative værdier er ikke tilladte.

Modtagervisning af betalingsfeltet med en negativ værdi

Transaktionsposter

Det er vigtigt at sikre, at data lagres sikkert, når der arbejdes med personlige oplysninger som f.eks. betalingsoplysninger. Acrobat Sign og Braintree deler kun de absolut nødvendige oplysninger for at fuldføre transaktionen og sikre korrekt revisionsmulighed af en betaling, som den er relateret til en aftale.

Braintree-poster

Acrobat Sign-systemer er aftaledokumenternes og posternes vogter i forhold til modtagere og interaktioner. Braintree har på intet tidspunkt kendskab til transaktionens indhold eller til den fulde modtagerliste. (Nødvendigvis skal Braintree kende betaleren.)

Når der klikkes på knappen Betal og underskriv, åbnes der en I-frame i Braintree-tjenesten, og fire dataobjekter videregives:

  1. Valutatypen – kræves kun til at sikre, at den korrekte købmandskonto bruges i Braintree
  2. Talværdien i betalingsfeltet – kræves for at forstå indsamlingens værdi
  3. Betalerens mailadresse – kræves til at identificere betaleren
  4. Transaktionens deltagelseskode – kræves til direkte at relatere betalingsposten til aftaleposten 
Braintree-transaktionspost

Acrobat Sign-poster

Braintree er betalingsposternes vogter, og ingen poster, der er relateret til betalerens personlige oplysninger, videregives nogensinde til Acrobat Sign.

Når betalingen er fuldført, er det kun Braintree-transaktionsnummeret, der sendes tilbage til Acrobat Sign. Dette transaktions-ID kan findes i Aktivitet-loggen (på Administrer-siden) og revisionsrapporten:

Betalingshændelser i aktivitetsloggen og revisionsrapporten

Aktivering og deaktivering

Før du starter med at arbejde med betalingsfelter i Acrobat Sign, skal du have en Braintree-konto.

En produktionskonto kan registreres her:  https://www.braintreepayments.com/sales-apply

Funktionen Acrobat Sign Onlinebetalinger kan aktiveres på kontoniveauet af en kontoadministratoren.

  • Gruppeniveauets indstillinger er tilladte og vil tilsidesætte kontoniveauets værdier
    • Hver gruppe kan have sin egen unikke Braintree-konto aktiveret
  1. Aktivér funktionen ved at gå til: Kontoindstillinger > Integration af betalinger

  2. Kopiér og indsæt de anmodede loginoplysninger fra din Braintree-konto i de relaterede felter:

    • Offentlig nøgle
    • Privat nøgle
    • Købmands-id
    Gå til betalingsmenuen

    Bemærk:

    Ved indtastning af gyldige legitimationsoplysninger markeres afkrydsningsfeltet Aktivér betalinger med Braintree automatisk.

  3. Klik på Gem.

    • Siden opdateres for at vise et Konto linket-tag for at give visuel sikkerhed for, at betalinger er aktiveret.
    • Et banner, der annoncerer, at du kan tilføje betalingsfelter, vises kort øverst i vinduet.
    Konfigureret Braintree-konto

Ændring af dine Braintree-loginoplysninger

Hvis du vil ændre Braintree-loginoplysningerne (f.eks. skifte til en ny købmandskonto):

  1. Gå til betalingssiden: Kontoindstillinger > Integration af betalinger

  2. Angiv dit nye Købmands-id og Offentlig/Privat nøgle, og klik på Gem

    Link til en anden konto

    Siden opdateres, og de nye betalingsoplysninger anvendes for alle efterfølgende betalingsforsøg.

Deaktiver Braintree, men behold integrationsoplysningerne

Sådan deaktiverer du integrationen mellem Acrobat Sign og Braintree og beholder legitimationsoplysningerne til senere aktivering:

  1. Gå til Kontoindstillinger > Integration af betalinger

  2. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Aktivér betalinger med Braintree.

    Ryd loginoplysninger

  3. Klik på Gem.

  4. Du vil skulle bekræfte, at du vil deaktivere integrationen af betalinger.

    Tryk på Deaktiver.

    Deaktiver betalinger

  5. Siden opdateres for at vise den deaktiverede betalingsfunktion

    • Tagget Konto linket fjernes for visuelt at bekræfte, at integrationen er deaktiveret.
    • Afkrydsningsfeltet Aktivér betalinger med Braintree.
    • Braintree-legitimationsoplysningerne forbliver i konfigurationen, klar til at blive aktiveret.

     

    Deaktiveret uden loginoplysninger

Deaktiver Braintree, og fjern integrationsoplysningerne

Du kan deaktivere integrationen mellem Acrobat Sign og Braintree og fjerne legitimationsoplysningerne fra kontoindstillingerne ved at:

  1. Gå til Kontoindstillinger > Integration af betalinger

  2. Vælg linket Ryd legitimationsoplysninger under feltet Privat nøgle.

    Deaktiver betalinger – ryd loginoplysninger

  3. Du vil skulle bekræfte, at du vil rydde Braintree-legitimationsoplysningerne.

    • Markér afkrydsningsfeltet for at bekræfte, at du forstår, at alle igangværende og betalbare aftaler vil stoppe med at virke.
    • Vælg Ryd.
    Ryd legitimationsoplysninger-anmodning

  4. Siden opdateres for at vise den deaktiverede betalingskonfiguration.

    • Tagget Konto linket fjernes for visuelt at bekræfte, at integrationen er deaktiveret.
    • Afkrydsningsfeltet Aktivér betalinger med Braintree er ikke markeret.
    • Braintree-legitimationsoplysningerne slettes fra grænsefladen.

    Gem siden.

    Deaktiveret med gemte loginoplysninger

  5. Siden opdateres for at vise den deaktiverede betalingsfunktion.

Konfigurationsindstillinger

Braintree-tjenesten indeholder en række konfigurationsindstillinger, der forbedrer din underskrivers oplevelse væsentligt. Alle har forskellige behov til en betalingstjeneste, og en grundig udforskning af Braintree-funktionerne er bestemt tiden værd.

Forsigtig:

Acrobat Sign-betalingsintegrationen understøtter ikke Braintrees Address Verification System (AVS). Denne funktion bør ikke aktiveres.

Acrobat-integrationen har et par funktioner med direkte tilknytning til underskriverens oplevelse:

  • Valuta – hvilken valuta accepterer I?

Braintree accepterer en lang række valutatyper og giver dig mulighed for at oprette en "købmandskonto" for hver valuta, du vil acceptere. Denne købmandskonto giver dig yderligere mulighed for at definere, hvilke typer betalinger du vil acceptere (PayPal og/eller kreditkort).

Braintree-konfiguration af indstillingerne

 

I Acrobat Sign skal feltet Betaling konfigureres for én type valuta. Den konfigurerede værdi linker til købmandskontoen for den samme valutatype. 

De viste værdier i Acrobat Sign-feltegenskaberne dikteres af de valutaer, der er accepteret i dine Braintree-købmandskonti.

Hvis der indstilles en standardkøbmandskonto, defineres der også den standardvaluta, der er indlæst i Acrobat Sign-feltet Betaling.

Acrobat Sign-feltgrænseflade til indstilling af valuta

 

  • Kontrol af duplikeret transaktion – forhindrer et hurtigt dobbeltklik i at oprette to transaktioner og dermed opkræve underskriveren det dobbelte beløb.
Kontrol for dublet af Braintree-transaktion

Bemærk følgende

Kendt problem: Betalinger er deaktiveret efter ændring af en delegeret aftale

Der er et kendt problem, der kan få aftalen til at omgå betalingsprocessen og fuldføre aftalen som vellykket, uden at betalingen er sikret. Problemet manifesterer sig kun, når:

  1. Den første modtager uddelegerer sin underskriftsmyndighed
  2. Afsenderen ændrer aftalen efter denne uddelegering

Det anbefales at deaktivere funktionen Ændre aftale i enhver gruppe, der bruger betalingsintegrationen.

PCI-indhold og -lager

I løbet af betalingsprocessen angives alle oplysninger i Braintree-grænsefladen.

Alle betalingsoplysninger gemmes udelukkende i Braintree-kontoen.

Acrobat Sign-miljøet gemmer kun API-loginoplysninger i Braintree-kontoen og det transaktionsnummer, der sendes tilbage fra Braintree (registreret i Acrobat Sign-revisionssporet).

Ingen faktiske betalingsoplysninger kommer nogensinde i kontakt med Acrobat Sign-systemet, hvilket sikrer optimal PCI-overholdelse og underskriverens sikkerhed.

 

Afbrudt transaktion mellem betaling og signatur

Ved brug af betalinger foregår signaturprocessen i to dele:

  • Gennemfør signaturprocessen på e-underskrivelsessiden
  • Registrer betalingen, og fuldfør signaturen

Dette sikrer, at aftalen ikke kan fuldføres, uden at betalingen registreres først.

Hvis der af en eller anden grund er en afbrydelse i processen, kan underskriveren genåbne aftalen fra det originale link (eller et påmindelseslink, hvis der er konfigureret påmindelser) og fortsætte processen.

 

Forhindring af duplikerede betalinger

Braintree-tjenesten har en funktion til Kontrol af dobbelttransaktioner, der forhindrer flere transaktioner til det samme transaktions-id inden for et angivet tidsrum.  Dette forhindrer, at flere betalinger logges pga. flere knapklik.

Sådan konfigurerer du indstillingen Kontrol af duplikerede transaktioner:

1. Log på din Braintree-konto.

2. Gå til Indstillinger > Behandling > Kontrol af duplikerede transaktioner.

3. Aktivér indstillingen.

Kontrol af Braintree-dobbelttransaktion

Betalingstvister

Modtagere, der af den ene aller anden grund har en betalingstvist, bør kontakte den part, der sendte aftalen, ved at besvare den oprindelige "Gennemgå og underskriv"-mail.

Acrobat Sign leverer platformen til signaturprocessen, men lader Braintree klare betalingsprocessen.

Ingen betaling eller betalingsoplysninger indsamles af Acrobat Sign. Acrobat Sign afslører kun den betalingsportal, som afsenderen af aftalen har konfigureret.

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?