Konfigurer onlinebetalinger

Funktionsbeskrivelse

Tjenesten Onlinebetaling i Adobe Acrobat Sign integrerer Braintree som en betalings-gateway, der er knyttet til signaturprocessen. Integrationen aktiveres ved at føje et Betalings-felt til din formular.

Formularer kan oprettes med Betalings-felter baseret på følgende:

• En statisk værdi, som i tilfældet med et tilbud på tjeneste
• En dynamisk værdi, der stammer fra beregnede felter på formularen, som i en ordreformular med flere elementer, antal og leveringsmetoder
• En modtagerangivet værdi, som en donationsanmodning

Braintree-integrationen indsætter et betalingsvindue i underskriverens grænseflade, efter de klikker på knappen Betal og underskriv .  Dette vindue indsamler alle personlige betalingsoplysninger for at undgå underskriverens indtastning af personlige oplysninger i en Acrobat Sign-formular, hvilket forbedrer den generelle sikkerhed af underskriverens oplysninger og fjerner behovet for, at afsenderen registrerer og manuelt behandler processen. 

Sådan bruges det

Oprettelse af en god og brugbar betalingsformular kræver kun, at du bruger et Betalings-formularfelt i aftalen.

Hvis formularoprettelse i Acrobat Sign er nyt for dig, kan det være en god idé at sætte dig ind i appens oprettelsesværktøj.

Brugere, der er bekendte med oprettelsesprocessen, behøver kun at lære om den nye felttype (Betaling), og hvad der kræves, for at den virker korrekt.

Oprettelse med træk og slip

Betalingsfeltet kan findes nederst på listen over feltkategorier i højre side af oprettelsesvinduet.

Anvendelse af betalingsfeltet kræver, at man er omhyggeligt opmærksom på feltets indstillinger, så det sikres, at din formular fungerer korrekt.

Særligt:

Tildelt til – sørg for, at du tildeler feltet til den modtager, der forventes at foretage betalingen. Dette kan synes ulogisk for en statisk betalingsværdi, men feltets tildeling er det, der på logisk vis relaterer betaleren til betalingsposten.

Værditype – dette knyttes til formularens funktion

• Indtastet værdi giver dig en statisk værdi, uanset om det er en foreslået værdi som ved et tilbud eller en accepteret værdi som ved en donation.
• Beregnet værdi giver dig en afledt værdi fra en formel, der involverer andre felter. Dette bruges til en dynamisk ordreformular.

Skrivebeskyttet – er dette markeret, skal afsenderen sikre, at feltet er udfyldt med enten en fast værdi eller en beregnet værdi.

Hvis indstillingen ikke er markeret, er værdien enten den standard, der blev indstillet ved oprettelse, eller den værdi, som modtageren har angivet.

Standardværdi – bruges, hvis din formular har en indstillet værdi for statiske betalinger eller en foreslået donationsværdi.

Valuta – indstil den relevante valuta for din målgruppe. 1000 yen er meget forskellig fra 1000 pund.

Værdiområde – nyttigt, hvis du ønsker at etablere et område for donationsværdier.

Statisk værdi (tilbud)

En formular med en statisk værdi skal have en Angivet værdi etableret ved oprettelse.

• Feltet bør defineres som Skrivebeskyttet
• En Normalværdi (ikke nul) skal angives
• Vælg den korrekte Valuta for den ønskede modtager

Brugeroplevelsen viser feltet og værdien, men tillader ikke betaleren at ændre værdien.

Dynamisk værdi (ordreformular)

Den dynamiske værdi, Betaling-felt, bør konfigureres som en Beregnet værdi.

• Muligheden for at gøre feltet Skrivebeskyttet kræves for beregnede felter, så muligheden fjernes fra egenskabsmenuen 
• Den beregnede værdi afledes fra andre felter, som modtageren kan interagere med (antal, leveringsmetoder, forsikringsmuligheder osv.)
• Ved oprettelse vises formlen i feltet i stedet for en numerisk værdi

Vælg den relevante Valuta

Brugeroplevelsen er at se feltet, værdierne i feltet, tilpasse i realtid, mens mulighederne vælges, men modtageren kan ikke interagere direkte med det. (Fremhævning tilføjet nedenfor)

Modtagerdefinerede værdier (donationer)

Et underskriverdefineret betalingsfelt giver brugeren mulighed for direkte at angive betalingens værdi. Den bør konfigureres som en Angiven værdi, og funktionen Skrivebeskyttet bør være deaktiveret.

En normalværdi tillades, men kan frit redigeres.

Et værdiområde tillades og håndhæves fuldstændigt. Dvs. hvis du vil begrænse den laveste acceptable værdi, kan du gøre det.

Brugeroplevelsen viser feltet og er fuldt redigérbar, potentielt med en normalværdi, hvis det er designet således.

Hvis en øvre eller nedre grænse er defineret, og en værdi uden for den grænse er angivet, opstår der en fejl, og modtageren vil ikke kunne underskrive, før værdien er blevet rettet.

Negative værdier er ikke tilladte.

Transaktionsposter

Det er vigtigt at sikre, at data lagres sikkert, når der arbejdes med personlige oplysninger som f.eks. betalingsoplysninger. Acrobat Sign og Braintree deler kun de absolut nødvendige oplysninger for at fuldføre transaktionen og sikre korrekt revisionsmulighed af en betaling, som den er relateret til en aftale.

Braintree-poster

Acrobat Sign-systemer er aftaledokumenternes og posternes vogter i forhold til modtagere og interaktioner. Braintree har på intet tidspunkt kendskab til transaktionens indhold eller til den fulde modtagerliste. (Nødvendigvis skal Braintree kende betaleren.)

Når der klikkes på knappen Betal og underskriv, åbnes der en I-frame i Braintree-tjenesten, og fire dataobjekter videregives:

1. Valutatypen – kræves kun til at sikre, at den korrekte købmandskonto bruges i Braintree
2. Talværdien i betalingsfeltet – kræves for at forstå indsamlingens værdi
3. Betalerens mailadresse – kræves til at identificere betaleren
4. Transaktionens deltagelseskode – kræves til direkte at relatere betalingsposten til aftaleposten 

Acrobat Sign-poster

Braintree er betalingsposternes vogter, og ingen poster, der er relateret til betalerens personlige oplysninger, videregives nogensinde til Acrobat Sign.

Når betalingen er fuldført, er det kun Braintree-transaktionsnummeret, der sendes tilbage til Acrobat Sign. Dette transaktions-ID kan findes i Aktivitet-loggen (på Administrer-siden) og revisionsrapporten:

Aktivering og deaktivering

Før du starter med at arbejde med betalingsfelter i Acrobat Sign, skal du have en Braintree-konto.

En produktionskonto kan registreres her:  https://www.braintreepayments.com/sales-apply

Funktionen Acrobat Sign Onlinebetalinger kan aktiveres på kontoniveauet af en kontoadministratoren.

• Gruppeniveauets indstillinger er tilladte og vil tilsidesætte kontoniveauets værdier
  • Hver gruppe kan have sin egen unikke Braintree-konto aktiveret

Ændring af dine Braintree-loginoplysninger

Hvis du vil ændre Braintree-loginoplysningerne (f.eks. skifte til en ny købmandskonto):

Deaktiver Braintree, men behold integrationsoplysningerne

Sådan deaktiverer du integrationen mellem Acrobat Sign og Braintree og beholder legitimationsoplysningerne til senere aktivering:

Deaktiver Braintree, og fjern integrationsoplysningerne

Du kan deaktivere integrationen mellem Acrobat Sign og Braintree og fjerne legitimationsoplysningerne fra kontoindstillingerne ved at:

Konfigurationsindstillinger

Braintree-tjenesten indeholder en række konfigurationsindstillinger, der forbedrer din underskrivers oplevelse væsentligt. Alle har forskellige behov til en betalingstjeneste, og en grundig udforskning af Braintree-funktionerne er bestemt tiden værd.

Acrobat-integrationen har et par funktioner med direkte tilknytning til underskriverens oplevelse:

• Valuta – hvilken valuta accepterer I?

Braintree accepterer en lang række valutatyper og giver dig mulighed for at oprette en "købmandskonto" for hver valuta, du vil acceptere. Denne købmandskonto giver dig yderligere mulighed for at definere, hvilke typer betalinger du vil acceptere (PayPal og/eller kreditkort).

I Acrobat Sign skal feltet Betaling konfigureres for én type valuta. Den konfigurerede værdi linker til købmandskontoen for den samme valutatype. 

De viste værdier i Acrobat Sign-feltegenskaberne dikteres af de valutaer, der er accepteret i dine Braintree-købmandskonti.

Hvis der indstilles en standardkøbmandskonto, defineres der også den standardvaluta, der er indlæst i Acrobat Sign-feltet Betaling.

• Kontrol af duplikeret transaktion – forhindrer et hurtigt dobbeltklik i at oprette to transaktioner og dermed opkræve underskriveren det dobbelte beløb.

Bemærk følgende

Kendt problem: Betalinger er deaktiveret efter ændring af en delegeret aftale

Der er et kendt problem, der kan få aftalen til at omgå betalingsprocessen og fuldføre aftalen som vellykket, uden at betalingen er sikret. Problemet manifesterer sig kun, når:

1. Den første modtager uddelegerer sin underskriftsmyndighed
2. Afsenderen ændrer aftalen efter denne uddelegering

Det anbefales at deaktivere funktionen Ændre aftale i enhver gruppe, der bruger betalingsintegrationen.

PCI-indhold og -lager

I løbet af betalingsprocessen angives alle oplysninger i Braintree-grænsefladen.

Alle betalingsoplysninger gemmes udelukkende i Braintree-kontoen.

Acrobat Sign-miljøet gemmer kun API-loginoplysninger i Braintree-kontoen og det transaktionsnummer, der sendes tilbage fra Braintree (registreret i Acrobat Sign-revisionssporet).

Ingen faktiske betalingsoplysninger kommer nogensinde i kontakt med Acrobat Sign-systemet, hvilket sikrer optimal PCI-overholdelse og underskriverens sikkerhed.

Afbrudt transaktion mellem betaling og signatur

Ved brug af betalinger foregår signaturprocessen i to dele:

• Gennemfør signaturprocessen på e-underskrivelsessiden
  
• Registrer betalingen, og fuldfør signaturen

Dette sikrer, at aftalen ikke kan fuldføres, uden at betalingen registreres først.

Hvis der af en eller anden grund er en afbrydelse i processen, kan underskriveren genåbne aftalen fra det originale link (eller et påmindelseslink, hvis der er konfigureret påmindelser) og fortsætte processen.

Forhindring af duplikerede betalinger

Braintree-tjenesten har en funktion til Kontrol af dobbelttransaktioner, der forhindrer flere transaktioner til det samme transaktions-id inden for et angivet tidsrum.  Dette forhindrer, at flere betalinger logges pga. flere knapklik.

Sådan konfigurerer du indstillingen Kontrol af duplikerede transaktioner:

1. Log på din Braintree-konto.

2. Gå til Indstillinger > Behandling > Kontrol af duplikerede transaktioner.

3. Aktivér indstillingen.

Betalingstvister

Modtagere, der af den ene aller anden grund har en betalingstvist, bør kontakte den part, der sendte aftalen, ved at besvare den oprindelige "Gennemgå og underskriv"-mail.

Acrobat Sign leverer platformen til signaturprocessen, men lader Braintree klare betalingsprocessen.

Ingen betaling eller betalingsoplysninger indsamles af Acrobat Sign. Acrobat Sign afslører kun den betalingsportal, som afsenderen af aftalen har konfigureret.