Brugerhåndbog Annuller

Migrering fra echosign.com til adobesign.com

 

Adobe Acrobat Sign-håndbog

Nyheder

Kom godt i gang

Administrer

Send, underskriv og administrer aftaler

Avancerede aftalefunktioner og arbejdsforløb

Integrer med andre produkter

Acrobat Sign-udvikler

Support og fejlfinding

Oversigt over, hvad der sker

Adobe Acrobat Sign har implementeret et nyt domæne: adobesign.com.

Kunder kan identificere deres domæne ved at logge på Acrobat Sign og tjekke URL'en:

  • Hvis din URL er adobesign.com, er din konto allerede på det nye domæne.
  • Hvis din URL viser echosign.com, så skal din konto migreres.
Advarsel:

Hvis din URL er documents.adobe.com, ændres dit domæne ikke. Men kunder vil skulle eksplicit tillade mail fra adobesign@adobesign.com

Konto-URL'en, der fremhæver domænet.


Handlinger, som skal gennemgås/udføres

For at sikre tjenestekontinuitet bør kunder forberede sig på domænemigrering ved at gennemgå nedenstående liste over handlinger og håndtere de problemer, der er relevante for deres konto.

Alle berørte konti har mulighed for at skifte til det nye domæne, når deres konto har afhjulpet eventuelle problemer/opgaver, som nedenstående liste beder om.

Forsigtig:

Ændring af din SAML-konfiguration kræver, at du tilvælger det nye domæne, omgående efter du gemmer de nye IdP-indstillinger i Acrobat Sign.

SSO til kontoen vil være ødelagt, indtil domæneskiftet er fuldført.

Bruger du SAML som kunde, skal du sørge for at indstille dine indstillinger for SAML-tilstand indstillinger i Acrobat Sign til SAML tilladt

  • Bekræft, at du kender din oprindelige adgangskode til Acrobat Sign
    • Dette er en forholdsregel for at undgå, at du ved et uheld bliver låst ude af din konto, efter du ændrer IdP
Bemærk:

Alle konti anbefales kraftigt at "tilvælge" det nye domæne så tidligt som muligt for at give tid til fejlfinding, hvis der opstår problemer.

Konti kan skifte tilbage til det ældre domæne, hvis der opstår problemer. 


Sådan skifter du domæne

Når din konto er klar til at migrere:

  1. Log på Acrobat Sign som administrator på kontoniveau

  2. Gå til Konto > Kontoindstillinger > Kontoopsætning

  3. Klik på Opdater nu

    Opdater domænet

  4. En tjekliste over de vigtige handlinger vises i en overlejring.

    Gennemgå hvert punkt, og kryds dem af, når du er tilstrækkeligt sikker på, at problemet er korrekt håndteret for din konto.

    Bekræft tjekliste

  5. Klik på OK, når alle felterne er markeret, og klik derefter på Gem:

    • Du logges automatisk af og vil skulle godkendes på det nye domæne
    • Hvis du har et bogmærke at logge på, skal du redigere URL'en til at bruge adobesign.com i stedet for echosign.com
    Bemærk:

    Bogmærker til det gamle domæne (echosign.com) kan udløse flere anmodninger om aktivering af cookies, når loginprocessen skifter brugeren til det nye domæne (adobesign.com). 

    Det anbefales, at brugerne får besked om at opdatere deres bogmærker, så de passer med det nye logindomæne.


Gå tilbage til det ældre domæne

Hvis du af en eller anden grund ønsker at gå tilbage til det ældre domæne, er processen den samme som det oprindelige skift.

  • Konti, der har SAML aktiveret, skal konfigurere deres SAML IdP-indstillinger for at bruge den gamle klient
  • Konti, der anvender Adobe Acrobat Sign til Salesforce -integrationen, skal på ny sammenkæde programmerne efter skiftet
  1. Log på Acrobat Sign som administrator på kontoniveau

  2. Gå til Konto > Kontoindstillinger > Kontoopsætning

  3. Klik på Opdater nu, og klik derefter på Gem

    • Du logges automatisk af
    Opdater domænet


Almindelige spørgsmål

Nedenfor finder du en liste over almindelige spørgsmål om domænemigrering.

Hvis du ikke kan finde et svar på dit spørgsmål her, bedes du kontakte din success manager eller kundesupport.

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?