Brukerveiledning Avbryt

Kan ikke opprette eller lagre et nettsky-dokument

Problem

Når du arbeider med nettsky-dokumenter i Photoshop på datamaskin eller Photoshop på iPad, kan det hende at det oppstår følgende problemer eller feil:

  • «Kunne ikke lagre som [dokumentnavn].psdc fordi du ikke er logget på, eller fordi det oppstod et problem under konfigurasjon av nettsky-dokumenter
  • Kan ikke opprette eller lagre et nettsky-dokument.
  • Hjem-skjermbildet viser en tom liste over nylige dokumenter, eller en «Noe gikk galt»-melding vises.
  • En dialog med «Nettsky-dokument er ikke tilgjengelig» eller en dialog som sier «Din versjon av Adobe Content Synchronizer er ikke kompatibel med denne versjonen av Photoshop» vises.
Feil under oppretting av nettsky-dokument

Operativsystem

iOS, macOS og Windows

Årsaker

Du er i fastlands-Kina

Photoshop på iPad og Adobe Creative Cloud-tjenester er bare tilgjengelige i land der Creative Cloud-tjenester er tilgjengelige. Derfor er ikke nettsky-dokumentfunksjonalitet tilgjengelig i fastlands-Kina. 

Creative Cloud-synkronisering på Photoshop på datamaskin må oppdateres eller fungerer ikke riktig.

Se løsningene angitt nedenfor.

Løsning

For å se etter ventende oppdateringer for Creative Cloud og oppdatere om nødvendig, avslutter du Photoshop og gjør følgende:

  1. Gå til Applikasjoner, velg ikonet Flere alternativer ( ) ved siden av Installerte applikasjoner, og velg deretter Administrer automatiske oppdateringer.

    Vindu i Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin der "Applikasjoner" blir vist i venstre meny og "Administrer oppdateringer" i høyre
    Hvis du ikke har aktivert automatiske oppdateringer, velger du Aktiver automatiske oppdateringer.

    Merk:

    Hvis skjermen din ser annerledes ut, kan du se instruksjonene for forrige versjon av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

  2. Gjør ett av følgende for å konfigurere automatiske oppdateringer:

    • Alle applikasjoner: Hvis du vil aktivere automatisk oppdatering for alle applikasjonene, slår du på Automatisk oppdatering.
    • Bestemte applikasjoner: Hvis du vil at bare bestemte applikasjoner skal oppdateres automatisk, slår du på Automatisk oppdatering og velger deretter applikasjonene som skal oppdateres automatisk.
    Delen "Automatisk oppdatering" i Applikasjoner-fanen viser alle de installerte applikasjonene med alternativer for å aktivere eller deaktivere automatiske oppdateringer for hver applikasjon, samt vise avanserte alternativer.
    Velg automatisk oppdatering for alltid å ha det siste nye fra Creative Cloud.

    Tidligere versjoner blir avinstallert som standard, men du kan beholde dem ved å bruke Avanserte alternativer. Finn ut mer om Avanserte alternativer.

  3. Velg Ferdig.

Avansert feilsøking

Hvis du fortsatt har problemer, og du har administratortilgang til maskinen din, kan følgende fremgangsmåte løse problemet:

  1. Logg av Creative Cloud fra appinnstillingene.

  2. Avslutt Creative Cloud-skrivebordsappen under appens innstillinger.

  3. Forsikre deg om de to følgende prosessene er lukket ved å bruke Aktivitetsovervåker (macOS) eller Oppgavebehandling (Windows): Adobe Content Synchronizer og Adobe Desktop Service.

  4. Gå til følgende bane:

    • På Windows:

      • C: \Programfiler (x86)\Adobe\Adobe Sync

    • På macOS:

      • /Programmer/Verktøy/Adobe Sync

  5. Endre navnet på følgende mappe, Adobe Content Synchronizer, til Adobe Content Synchronizer-OLD.

  6. Start maskinen på nytt og følg fremgangsmåten ovenfor for å oppdatere Adobe Creative Cloud-skrivebordsappen.

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?