Brukerveiledning Avbryt

Løse feil i Photoshop nettsky-dokument

Finn løsningen for den aktuelle feilkoden til nettsky-dokumentet

Følg disse trinnene for å løse feil når du arbeider med nettsky-dokumenter.

Nedlastingsfeil eller fil ikke funnet

Problem

Løsning

Nedlastingsfeil eller fil ikke funnet – Feil når du klikker på et ikke-hurtigbufret nettsky-dokument for nedlasting og åpning fra «Nylig»-delen på Hjem-skjermbildet, eller når du velger et nettsky-dokument fra Fil > Åpne nylig...-menyen.

I Hjem-skjermbildet går du til Filer > Dine filer eller Delt med deg-fanen og klikker på et nettsky-dokument for å begynne nedlastingen.

eller

Gå til Fil > Åpne... , og bla gjennom nettsky-dokumenter.

Nettverksfeil

Problem

Løsning

networkError – Nettsky-dokumentsystemet har oppdaget at datamaskinen enten ikke er koblet til et nettverk, eller at tilkoblingen er periodisk. Normalt resulterer dette i at nettsky-dokumenter faller tilbake i frakoblet modus.

For å fastslå om datamaskinen kjører i frakoblet modus, går du til Hjem-skjermbildet > Filer > Dine filer / Delt med deg og ser om enten frakoblet-banneret eller nettsky-ikonet med x vises på denne skjermen. 

Hvis datamaskinen viser organisatoren for nettsky-dokument i tilkoblet modus og du får denne feildialogen fra applikasjonen, følger du trinnene som er beskrevet her: Løse tilkoblingsfeil.

Ingen internettforbindelse

Problem

Løsning

noInternetConnection – Nettsky-dokumentsystemet har oppdaget at datamaskinen enten ikke er koblet til et nettverk, eller at tilkoblingen er periodisk. Normalt resulterer dette i at nettsky-dokumenter faller tilbake i frakoblet modus. I dette tilfellet mener applikasjonen at du prøver å bruke et dokument som kun er på nett.

Hvis du får denne feildialogen fra applikasjonen, følger du trinnene som er beskrevet her – du får denne feildialogen fra applikasjonen. Følg trinnene som er beskrevet her: Løse tilkoblingsfeil

Redigere et nettsky-dokument mens enheten er frakoblet

Problem

Løsning

operatingOnOnlineOnlyAssetWhileDeviceIsOffline – Nettsky-dokumentsystemet har oppdaget at datamaskinen enten ikke er koblet til et nettverk, eller at tilkoblingen er periodisk. Normalt resulterer dette i at nettsky-dokumenter faller tilbake i frakoblet modus. I dette tilfellet mener applikasjonen at du prøver å redigere et dokument som bare er på nett.

Hvis du får denne feildialogen fra applikasjonen, følger du trinnene som er beskrevet her – du får denne feildialogen fra applikasjonen. Følg trinnene som er beskrevet her: Løse tilkoblingsfeil

Synkronisering mislyktes

Problem

Løsning

syncingFailed – Applikasjonen prøver å synkronisere endringer gjort lokalt tilbake til skyen eller endringer i skyen tilbake til den lokale datamaskinen. På grunn av en ikke-ytende eller frakoblet internettforbindelse var den ikke i stand til å synkronisere endringene. 

Sjekk internettforbindelsen ved å følge trinnene som er beskrevet her: Løs tilkoblingsfeil

Hvis du tror at internettforbindelsen fungerer og du fortsatt får denne feilen, bør du prøve å avslutte Photoshop og deretter stoppe prosessen for Adobe Content Synchronizer (enten ved å bruke Aktivitetsovervåker på macOS eller Oppgavebehandling på Windows).

Stopp prosess i coresync i Aktivitetsovervåker

Forespørselen ble tidsavbrutt

Problem

Løsning

requestTimedOut – Nettsky-dokumentsystemet er enten ikke koblet til Internett eller forbindelsen er periodisk.

  1. Prøv operasjonen som mislyktes på nytt. Noen ganger mislykkes forespørselen på grunn av treg internettforbindelse. Et nytt forsøk vil ofte lykkes.
  2. Sjekk internettforbindelsen ved å følge trinnene som er beskrevet her: Løs tilkoblingsfeil.
  3. Hvis du tror at internettforbindelsen fungerer og du fortsatt får denne feilen, bør du prøve å avslutte Photoshop og deretter stoppe prosessen for Adobe Content Synchronizer (enten ved å bruke Aktivitetsovervåker på macOS eller Oppgavebehandling på Windows).

Brukerblokkering oppført

Problem

Løsning

userBlockListedPleaseContactSupport – Adobe har suspendert kontoen din på grunn av brudd på tjenestevilkårene.

Bruk denne koblingen for å kontakte Adobes støttefellesskap.

Generisk feil som kan gjentas

Problem

Løsning

genericRetriableError – Det har oppstått en ukjent feil.

Prøv på nytt og se om det lykkes. Hvis du fortsetter å få denne feilen, må du avslutte og starte Photoshop på nytt. Hvis det fortsetter, kan det være nødvendig å starte datamaskinen på nytt. 

Lagringsplassen i nettskyen er brukt opp

Problem

Løsning

fullCloudStorage – Lagringsplassen i nettskyen er brukt opp.

Du kan frigjøre plass ved å slette dokumenter permanent på flere måter. I plasseringen Hjem-skjermbilde > Slettet velger du én eller flere dokumenter du vil slette permanent. Merk: Hvis du sletter nettsky-dokumenter direkte fra plasseringene Dine filer eller Delt med deg på Hjem-skjermbildet, flyttes disse bare til slettet-mappen. Du må slette dem permanent (fra det slettede området) for å frigjøre lagringsplass.

Aktiveringsgrense nådd

Problem

Løsning

loggedInUserLimitExceeded – Adobe har bestemt at du har overskredet det maksimale antallet påmeldinger/aktiveringer som er tillatt for Creative Cloud.

For å komme til et akseptabelt antall pålogginger/aktiveringer, følger du trinnene som er beskrevet her: Creative Cloud «Aktiveringsgrense nådd»- eller «Innlogging mislyktes»-feil

Utenfor grensene

Problem

Løsning

outOfBounds – Du har overskredet antallet tillatte elementer i én enkelt mappe. 

Slett eller flytt elementer til en annen mappe for å få tilgang til dem. 

Kan ikke utføre en operasjon når ressursene dine ikke er synkronisert

Problem

Løsning

cannotPerformOpWhenAssetNotInSync – Operasjonen du prøver å utføre kan ikke startes når et dokument er midt i synkroniseringsendringsprosessen til eller fra skyen. 

Vent til synkroniseringen er fullført, og prøv igjen. Synkroniseringsoperasjoner vil variere i tid basert på størrelsen på dokumentet og nettverksytelsen. 

Navnekonflikt

Problem

Løsning

conflictOfSamePathOrName - To dokumenter kan ikke ha samme navn i samme mappe.   

Hvis ett element midlertidig har samme navn som et annet, vil systemet gi et av dokumentene et unikt navn.

Når nytt navn er angitt, oppdateres nettsky-dokumentsystemet for å vise det unike navnet, og du kan prøve operasjonen på nytt.

Denne situasjonen oppstår bare når ett dokument er i skyen og det andre er et lokalt synkronisert dokument.  

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?