Användarhandbok Avbryt

Det går inte att skapa eller spara ett molndokument

Problem

När du arbetar med molndokument i Photoshop för datorer eller Photoshop för iPad kan du stöta på följande problem eller fel:

  • Det gick inte att spara som [dokumentnamn].psdc eftersom du inte är inloggad eller uppstod det ett problem med att konfigurera molndokument”.
  • Det går inte att skapa eller spara ett molndokument.
  • Hemskärmen visar en tom lista över de senaste dokumenten eller också visas ett meddelande om att något gick fel.
  • En dialogruta som anger att molndokumentet inte är tillgängligt eller dialogruta som anger att din version av Adobe Content Synchronizer är inkompatibel med den här versionen av Photoshop visas.
Fel vid skapande av molndokument

Operativsystem

iOS, macOS och Windows

Orsaker

Du befinner dig i Fastlandskina

Photoshop på iPad och Adobe Creative Cloud-tjänster är endast tillgängliga i länder där Creative Cloud-tjänster är tillgängliga. Det innebär att funktioner för molndokument inte är tillgängliga i Fastlandskina. 

Creative Cloud-synkronisering för Photoshop för datorer kräver en uppdatering eller körs inte korrekt.

Se lösningarna nedan.

Lösning

Om du vill söka efter väntande uppdateringar av Creative Cloud och uppdatera om det behövs avslutar du Photoshop och gör följande:

  1. Välj ikonen Fler alternativ ( ) i Program bredvid Installerade program och välj sedan Hantera automatiska uppdateringar.

    Creative Cloud-programmet med Appar på menyn till vänster och Hantera uppdateringar till höger
    Om du inte har aktiverat automatiska uppdateringar kan du välja Aktivera automatiska uppdateringar.

    Obs!

    Om din skärm ser annorlunda ut kan du läsa anvisningarna för den tidigare versionen av Creative Cloud-programmet.

  2. Gör något av följande om du vill ställa in automatiska uppdateringar:

    • Alla program: Aktivera Automatisk uppdatering om du vill ange automatiska uppdateringar för alla program.
    • Specifika program: Aktivera Automatisk uppdatering och ställ sedan in växlingsknappen för varje program på önskat läge om du vill ange automatiska uppdateringar för specifika program.
    Avsnittet Automatisk uppdatering på fliken Program med alla installerade appar med alternativ för att aktivera eller inaktivera automatiska uppdateringar för varje program och visa avancerade alternativ.
    Välj automatisk uppdatering för att hålla dig uppdaterad med allt som ändras i Creative Cloud.

    Tidigare versioner avinstalleras som standard, men under Avancerade alternativ kan du ange att du vill behålla dem. Läs mer om avancerade alternativ.

  3. Välj Klart.

Avancerad felsökning

Om du fortfarande har problem och har administratörsåtkomst till datorn kan följande steg lösa problemet:

  1. Logga ut från Creative Cloud i programinställningarna.

  2. Avbryt Creative Cloud-datorprogram från programinställningarna.

  3. Använd Aktivitetshanteraren (macOS) eller Aktivitetshanteraren (Windows) och se till att de följande två processerna är stängda: Adobe Content Synchronizer och Adobe Desktop Service.

  4. Gå till följande sökväg:

    • På Windows:

      • C:\Programfiler (x86)\Adobe\Adobe Sync

    • På macOS:

      • /Program/Verktyg/Adobe Sync

  5. Ändra namn på följande mapp Adobe Content Synchronizer till Adobe Content Synchronizer-OLD.

  6. Starta om datorn och följ stegen ovan för att uppdatera Adobe Creative Cloud-program på datorn.

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?