Stäng Acrobat om det är öppet.
Senast uppdaterad den
23 apr. 2024
|
Gäller även Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
När du i olika program skapar en PDF-fil med Adobe PDF-skrivare eller funktionen Konvertera till Adobe PDF (i PDFMaker) ser du följande felmeddelande:
Problem
Obs!
Felsökningsstegen gäller de senaste versionerna av Acrobat. Om du har Acrobat XI eller tidigare ska du läsa Det går inte att fortsätta att skapa Adobe PDF-filer eftersom Acrobat är inaktiverat | Äldre versioner av Acrobat.
Steg för felsökning
Steg 1: avbryt processen acrotray.exe i Aktivitetshanteraren
-
-
Tryck på Ctrl+Alt+Delete på tangentbordet och klicka sedan på Aktivitetshanteraren.
-
Klicka på processen AcroTray.exe på fliken Processer för att markera den.
-
Klicka på Avsluta aktiivitet. Om du ser ett varningsmeddelande ska du klicka på Ja för att bekräfta.
-
Starta Acrobat.
Steg 2: verifiera att PDF-filer skapas från Acrobat
-
Gå till
> Skapa > PDF från fil.
-
Välj valfri fil och konvertera den till PDF.
Om du uppmanas att logga in på ditt konto ska du använda autentiseringsuppgifterna för ett konto som har en giltig prenumeration.
-
När den valda filen har konverterats till en PDF-fil ska du avsluta processen AcroTray.exe med hjälp av Aktivitetshanteraren. För att göra det ska du följa stegen i Steg 1 ovan.
Steg 3: inaktivera tillfälligt program som utför virussökning och reparera Acrobat
Program som söker efter virus kan komma i konflikt med Acrobats aktiveringsprocess. Vi föreslår att du tillfälligt inaktiverar följande program innan du aktiverar Acrobat:
- Virusskyddsprogram, som McAfee och Norton Anti-Virus.
- Brandväggsprogram, som Alarm och Norton Internet Security Suite.
- Programvara som lagrar borttagna filer eller tar bort temporära filer från systemet (till exempel Norton SystemWorks).
I programmens dokumentation finns anvisningar om hur du inaktiverar eller aktiverar ett program. Kontakta systemadministratören för inaktivering av ett brandväggsprogram.
Obs!
Inaktivering av brandväggsprogram kan göra datorn sårbar. Det är inte säkert att alla programfunktioner inaktiveras när du inaktiverar programvaran.
När programvaran har inaktiverats reparerar du Acrobat enligt följande:
-
Öppna kontrollpanelen:
- Öppna kommandodialogrutan Kör genom att trycka på Windows-tangenten och R-tangenten.
- I dialogrutan skriver du Kontrollpanelen och trycker på OK.
-
Dubbelklicka på Lägg till eller ta bort ett program eller klicka på Program och funktioner i Kontrollpanelen.
-
Markera den aktuella versionen av Acrobat i listan över installerade program och klicka på Ändra.
-
Reparera Acrobat genom att följa anvisningarna på skärmen.
