Avbryt Acrobat om det är öppet.
Senast uppdaterad den
|
Gäller även Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
Obs!
Dokumentet innehåller förklaringar på problem och lösningar för de senaste versionerna av Acrobat. Om du har Acrobat XI eller tidigare, se Det går inte att fortsätta att skapa Adobe PDF-filer eftersom Acrobat är inaktiverat | Äldre versioner av Acrobat.
När du i olika program skapar en PDF-fil med Adobe PDF-skrivare eller funktionen Konvertera till Adobe PDF (i PDFMaker) ser du följande felmeddelande:
Prova följande lösningar i den ordning som de visas nedan för att åtgärda problemet.
Lösning 1: Avbryt processen acrotray.exe med hjälp av Aktivitetshanteraren
-
-
Tryck på Ctrl+Alt+Delete på tangentbordet och klicka sedan på Aktivitetshanteraren.
-
På fliken Processer klickar du på processen AcroTray.exe för att markera den.
-
Klicka på Avsluta aktivitet. Du ser eventuellt ett varningsmeddelande. Klicka på Ja för att bekräfta.
-
Starta Acrobat.
Lösning 2: Bekräfta att det fungerar bra att skapa PDF inuti Acrobat
-
I Acrobat väljer du Verktyg > Skapa PDF.
-
Välj valfri fil och konvertera den till PDF.
Logga in med ett konto som har en giltig prenumeration om du uppmanas att göra det.
-
När den valda filen har konverterats till PDF avslutar du processen AcroTray.exe med hjälp av Aktivitetshanteraren. För att göra det följer du stegen i Lösning 1 ovan.
Lösning 3: Inaktivera tillfälligt program som utför virussökning och reparera Acrobat
Program som söker efter virus kan komma i konflikt med Acrobats aktiveringsprocess. Inaktivera sådana program tillfälligt innan du aktiverar Acrobat:
- Programvara för virusskydd (till exempel McAfee och Norton Anti-Virus)
- Brandväggsprogram (till exempel ZoneAlarm och Norton Internet Security Suite)
- Programvara som lagrar borttagna filer eller tar bort temporära filer från systemet (till exempel Norton SystemWorks)
I programmens dokumentation finns anvisningar om hur du inaktiverar eller aktiverar ett program. Kontakta systemadministratören för inaktivering av ett brandväggsprogram.
Obs!
Inaktivering av brandväggsprogram kan göra datorn sårbar. Det är inte säkert att alla programfunktioner inaktiveras när du inaktiverar programvaran.
När programvaran har inaktiverats reparerar du Acrobat enligt följande:
-
Öppna kontrollpanelen:
- Öppna kommandodialogrutan Kör genom att trycka på Windows-tangenten och R-tangenten.
- I dialogrutan skriver du Kontrollpanelen och trycker på OK.
-
Dubbelklicka på Lägg till eller ta bort ett program eller klicka på Program och funktioner i Kontrollpanelen.
-
Från listan över installerade program markerar du den aktuella versionen av Acrobat och klickar på Ändra.
-
Reparera Acrobat genom att följa anvisningarna på skärmen.
Logga in på ditt konto