Podręcznik użytkownika Anuluj

Nie można utworzyć ani zapisać pliku w chmurze

Problem

Podczas pracy z plikami w chmurze w programie Photoshop na komputer lub tablet iPad mogą wystąpić następujące problemy lub błędy:

  • Nie można zapisać jako „[nazwa dokumentu].psdc”, ponieważ nie zalogowano się lub wystąpił problem podczas konfigurowania plików w chmurze.
  • Nie można utworzyć ani zapisać pliku w chmurze.
  • Ekran główny zawiera pustą listę niedawno używanych dokumentów lub jest wyświetlany komunikat „Coś poszło nie tak”.
  • Jest wyświetlane okno dialogowe Niedostępny plik w chmurze lub Wersja usługi Adobe Content Synchronizer nie jest zgodna z tą wersją programu Photoshop.
Błąd tworzenia pliku w chmurze

System operacyjny

iOS, macOS i Windows

Przyczyny

Jesteś w Chinach kontynentalnych.

Program Photoshop na tablet iPad oraz usługi Adobe Creative Cloud są dostępne tylko w krajach, w których oferowane są usługi Creative Cloud. Funkcje związane z plikami w chmurze nie są dostępne w Chinach kontynentalnych. 

Synchronizacja programu Photoshop na tablet iPad z usługą Creative Cloud wymaga aktualizacji lub nie działa poprawnie.

Wypróbuj poniższe rozwiązania.

Rozwiązanie

Aby sprawdzić oczekujące aktualizacje synchronizacji Creative Cloud i zaktualizować je w razie potrzeby, zamknij program Photoshop i wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz program Creative Cloud Desktop.

  2. Na karcie Aplikacje kliknij ikonę Więcej opcji ( ) obok sekcji Zainstalowano, a następnie wybierz opcję Zarządzaj automatycznymi aktualizacjami.

    Okno programu Creative Cloud Desktop przedstawiające „Aplikacje” w menu po lewej stronie i „Zarządzaj aktualizacjami” w menu po prawej stronie
    Jeśli nie włączono automatycznych aktualizacji, zaznacz opcję Włącz automatyczne aktualizacje.

    Uwaga:

    Jeśli ekran wygląda inaczej, skorzystaj z instrukcji podanych dla wcześniejszej wersji programu Creative Cloud Desktop.

  3. Wykonaj jedną z następujących czynności, aby ustawić aktualizacje automatyczne:

    • Wszystkie aplikacje: Aby ustawić automatyczne aktualizacje wszystkich aplikacji, włącz opcję Auto-aktualizacja.
    • Konkretne aplikacje: Aby określić ustawienia automatycznej aktualizacji w odniesieniu do poszczególnych aplikacji, włącz opcję Auto-aktualizacja, a następnie ustaw przełącznik w odpowiedniej pozycji przy każdej aplikacji.
    Sekcja Automatyczna aktualizacja na karcie Aplikacje wyświetla wszystkie zainstalowane aplikacje z opcjami włączania i wyłączania automatycznych aktualizacji dla każdej aplikacji oraz widokiem Opcji zaawansowanych.
    Włączenie automatycznych aktualizacji pozwala zachować nieprzerwany dostęp do wszystkich nowości w Creative Cloud.

    Poprzednie wersje są domyślnie odinstalowywane, ale można wybrać ich zachowanie, korzystając z Opcji zaawansowanych. Więcej informacji o opcjach zaawansowanych.

  4. Wybierz opcję Gotowe.

Zaawansowane rozwiązywanie problemów

Jeśli nadal masz problemy i masz dostęp administratora do swojego komputera, następujące kroki mogą rozwiązać problem:

  1. Wyloguj się z usługi Creative Cloud w preferencjach aplikacji.

  2. Zamknij aplikację Creative Cloud na komputer w preferencjach aplikacji.

  3. Za pomocą programu Monitor aktywności (macOS) lub Menedżer zadań (Windows) upewnij się, że te dwa procesy są zamknięte: Adobe Content Synchronizer i Adobe Desktop Service.

  4. Przejdź do następującej ścieżki:

    • W systemie Windows:

      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    • W systemie macOS:

      • /Programy/Utilities/Adobe Sync

  5. Zmień nazwę folderu Adobe Content Synchronizer na Adobe Content Synchronizer-OLD.

  6. Ponownie uruchom komputer i wykonaj powyższe kroki, aby zaktualizować aplikację Adobe Creative Cloud na komputer.

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?