Problém

Nástroj ručička zablokuje aplikaci Photoshop CC.

Poznámka:

(Pouze systém macOS) Pokud se zablokuje nástroj ručička při používání filtru Zkapalnění, příkazu Uložit pro web nebo zásuvného modulu Camera Raw, řešení najdete v této technické poznámce

Operační systémy

Windows 10, macOS 10.12 (Sierra) a novější

Řešení 1: Vypnutí antivirového softwaru

Vypněte veškerý antivirový software, jako je Avast nebo Webroot, nainstalovaný v počítači. Pokyny najdete v dokumentaci výrobce softwaru. 

Řešení 2: Obnovení předvoleb prohlížeče a zakázání rozšíření prohlížečů

Internetové prohlížeče, jako jsou SafariMozilla Firefox a nainstalovaná rozšíření prohlížečů jiných výrobců, mohou narušovat činnost aplikace Photoshop. 

  • Obnovte výchozí nastavení předvoleb prohlížečů.
  • Zakažte všechna rozšíření prohlížečů.

Pokyny najdete v dokumentaci k prohlížeči.

Řešení 3: Zakázání nebo odinstalování aplikací, nástrojů a ovladačů jiných výrobců

Někdy mohou činnost aplikace Photoshop narušovat rozšíření a nástroje jiných výrobců.

Zákazníci tento problém ohlásili při spuštění aplikace Photoshop s aplikacemi, nástroji a ovladači jiných výrobců. 

  • 1Password: Vypněte tuto aplikaci nebo ji odinstalujte. 
  • Evoluent Mouse Manager: Vypněte tento nástroj nebo jej odinstalujte. 
  • Spotify: Zavřete tuto aplikaci nebo ji odinstalujte. Také ukončete proces aplikace, který je v počítači spuštěn na pozadí.
  • Poštovní aplikace: Vypněte tuto aplikaci nebo ji odinstalujte. 

Řešení 4: Úprava nastavení zařízení touchpad/trackpad

Pokud používáte notebook se systémem Windows, upravte následují nastavení zařízení touchpad:

  • Nastavte pro zařízení touchpad hodnotu Bez zpoždění nebo Minimální zpoždění. Pokyny najdete v tomto užitečném zdroji.
  • Vypněte nastavení funkce Palm Rejection (odmítnutí dlaně).

Řešení 5: Aktualizace ovladače tabletu Wacom a obnovení jeho předvoleb

Zkontrolujte, že je nainstalován nejnovější ovladač tabletu Wacom, a obnovte výchozí nastavení předvoleb.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online