Logg på Acrobat Sign og naviger til din Behandle-side.
Veiledning for Adobe Acrobat Sign
Nyheter
Kom i gang
- Hurtigstartveiledning for administratorer
- Hurtigstartveiledning for brukere
- For utviklere
- Videoopplæringsbibliotek
- Vanlige spørsmål
Administrer
- Oversikt over Admin Console
- Brukeradministrasjon
- Legge til en bruker
- Opprette brukere samlet
- Legge til brukere fra katalogen din
- Legge til brukere fra MS Azure Active Directory
- Lage funksjonsfokuserte brukere
- Se etter brukere med klargjøringsfeil
- Endre navn/e-postadresse
- Redigere en brukers gruppemedlemskap
- Redigere en brukers gruppemedlemskap gjennom gruppegrensesnittet
- Forfremme en bruker til en administratorrolle
- Brukeridentitetstyper og SSO
- Bytte brukeridentitet
- Autentisere brukere med MS Azure
- Autentisere brukere med Google-føderasjon
- Produktprofiler
- Påloggingsopplevelse
- Innstillinger for konto/gruppe
- Innstillingsoversikt
- Globale innstillinger
- Kontonivå og ID
- Selvsigneringsarbeidsflyter
- Send samlet
- Nettskjemaer
- Tilpassede arbeidsflyter for sending
- Power Automate-arbeidsflyter
- Biblioteksdokumenter
- Samle inn skjemadata med avtaler
- Begrenset dokumentsynlighet
- Legge ved en PDF-kopi av den signerte avtalen
- Inkludere en kobling i e-posten
- Inkludere et bilde i e-postmeldingen
- Filer vedlagt e-post navngis som
- Legge ved revisjonsrapporter til dokumenter
- Slå sammen flere dokumenter til ett dokument
- Laste opp signert dokument
- Delegering for brukere i kontoen min
- Tillate eksterne mottakere å delegere
- Myndighet til å signere
- Myndighet til å sende
- Rett til å legge til elektroniske segl
- Angi en standard tidssone
- Angi et standard datoformat
- Brukere i flere grupper
- Administratortillatelser for grupper
- Erstatte mottaker
- Revisjonsrapport
- Overblikk
- Tillate uautorisert tilgang på transaksjonsbekreftelsessiden
- Inkludere påminnelser
- Inkludere visningshendelser
- Inkludere avtaleside / antall vedlegg
- I produktmeldinger og veiledning
- Tilgjengelige PDF-er
- Ny redigeringsopplevelse
- Kunde i helsevesenet
- Kontooppsett
- Signaturpreferanser
- Riktig formaterte signaturer
- La mottakere signere ved å
- Underskrivere kan endre navn
- La mottakere bruke den lagrede signaturen sin
- Tilpassede vilkår for bruk og forbrukerinformasjon
- Led mottakerne gjennom skjemafelt
- Avslå å signere
- Tillat Stempler-arbeidsflyt
- Krev at underskrivere angir stilling eller firma
- La underskrivere skrive ut og plassere en skriftlig signatur
- Vis meldinger ved e-signering
- Krev at underskrivere bruker en mobilenhet til å opprette sin signatur
- Be om IP-adresse fra underskrivere
- Utelat firmanavn og tittel fra deltakelsesstempler
- Digitale signaturer
- Elektroniske segl
- Digital identitet
- Rapportinnstillinger
- Ny rapportopplevelse
- Klassiske rapportinnstillinger
- Sikkerhetsinnstillinger
- Innstillinger for enkeltpålogging
- Innstillinger for Husk meg
- Policy for innloggingspassord
- Styrke på innloggingspassordet
- Varighet på nettøkt
- PDF-krypteringstype
- API
- Tilgang for bruker- og gruppeinformasjon
- Tillatte IP-serier
- Kontodeling
- Tillatelser for kontodeling
- Avtalens delingskontroller
- Bekreftelse av underskriveridentitet
- Signeringspassord for avtale
- Styrke på dokumentpassord
- Blokker underskrivere etter geografisk plassering
- Telefongodkjenning
- Kunnskapsbasert godkjenning (KBA)
- Tillat uttrekking av side
- Utløp for dokumentlenke
- Last opp et klientsertifikat for webhook/tilbakekall
- Tidsstempel
- Send-innstillinger
- Vis Send-siden etter pålogging
- Krev mottakernavn ved sending
- Lås navneverdier for kjente brukere
- Tillatte mottakerroller
- Mottakergrupper
- Obligatoriske felt
- Legge ved dokumenter
- Feltutflating
- Endre avtaler
- Avtalenavn
- Språk
- Private meldinger
- Tillatte signaturtyper
- Påminnelser
- Passordbeskyttelse for signert dokument
- Send avtalevarsel gjennom
- Alternativer for underskriveridentifikasjon
- Innholdsbeskyttelse
- Aktiver Notarize-transaksjoner
- Dokumentutløp
- Forhåndsvis, plasser signaturer og legg til felt
- Sigeringsrekkefølge
- Liquid Mode
- Tilpassede arbeidsflytkontroller
- Opplastingsalternativer for e-signeringssiden
- Omdirigering til nettadresse for bekreftelse etter signering
- Meldingsmaler
- Bio-Pharma-innstillinger
- Arbeidsflytintegrasjon
- Innstillinger for notarisering
- Betalingsintegrering
- Underskrivermelding
- SAML-innstillinger
- SAML-konfigurasjon
- Installer Microsoft Active Directory Federation Service
- Installer Okta
- Installer OneLogin
- Installer Oracle Identity Federation
- SAML-konfigurasjon
- Datastyring
- Tidsstempelinnstillinger
- Eksternt arkiv
- Kontospråk
- E-post-innstillinger
- Flytte fra echosign.com til adobesign.com
- Konfigurere alternativer for mottakere
- Retningslinjer for lovfestede krav
- Tilgjengelighet
- HIPAA
- GDPR
- 21 CFR del 11 og EudraLex vedlegg 11
- Kunder innen helsesektoren
- IVES-støtte
- Oppbevaring av avtaler i hvelv
- Hensyn for EU/Storbritannia
- Last ned flere avtaler samtidig
- Kreve domenet ditt
- Koblinger for å rapportere misbruk
Sende, signere og behandle avtaler
- Mottakeralternativer
- Avbryte en e-postpåminnelse
- Alternativer på e-signeringssiden
- Oversikt over e-signeringssiden
- Åpne for å lese avtalen uten felt
- Avslå å signere en avtale
- Delegere signeringsautorisasjon
- Starte avtalen på nytt
- Laste ned avtalen som PDF
- Vise avtalehistorikken
- Vise avtalebeskjeder
- Konvertere fra elektronisk til skriftlig signatur
- Konvertere fra skriftlig til elektronisk signatur
- Bla gjennom skjemafeltene
- Fjerne dataene fra skjemafeltene
- Navigere og zoome på signeringssiden
- Endre språket som brukes i avtaleverktøyene og informasjonen
- Lese de juridiske merknadene
- Justere Acrobat Sign-innstillingene for informasjonskapsler
- Send avtaler
- Redigere felt til dokumenter
- Redigeringsmiljø i appen
- Opprette skjemaer og tekstkoder
- Opprette skjemaer med Acrobat (AcroForms)
- Felt
- Vanlige spørsmål om forfatting
- Signer avtaler
- Behandle avtaler
- Behandle sideoversikt
- Delegere avtaler
- Erstatte mottakere
- Begrense dokumentsynlighet
- Kansellere en avtale
- Opprette nye påminnelser
- Gå gjennom påminnelser
- Avbryte en påminnelse
- Få tilgang til Power Automate-flyter
- Flere handlinger ...
- Slik fungerer søk
- Vise en avtale
- Opprette en mal fra en avtale
- Skjule/vise avtaler fra visning
- Laste opp en signert avtale
- Endre filer og felt i en sendt avtale
- Redigere godkjenningsmetoden til en mottaker
- Legge til eller endre en utløpsdato
- Legge til et notat i avtalen
- Dele en enkeltavtale
- Oppheve deling av en avtale
- Laste ned en individuell avtale
- Laste ned de individuelle filene i en avtale
- Laste ned revisjonsrapporten for en avtale
- Laste ned feltinnholdet i en avtale
- Revisjonsrapport
- Rapportering og dataeksport
- Overblikk
- Gi brukere tilgang til rapportering
- Rapportdiagrammer
- Dataeksporter
- Gi nytt navn til et diagram / en eksport
- Duplisere en rapport/eksport
- Planlegge en rapport/eksport
- Slette en rapport/eksport
- Kontrollere transaksjonsbruk
Avanserte avtalefunksjoner og arbeidsflyter
- Nettskjemaer
- Gjenbrukbare maler (Bibliotekmaler)
- Overføre eierskap til nettskjemaer og bibliotekmaler
- Power Automate-arbeidsflyter
- Oversikt over Power Automate-integreringen og inkluderte rettigheter
- Aktivere Power Automate-integreringen
- Konteksthandlinger på Administrer-siden
- Sporing av Power Automate-bruk
- Opprette en ny flyt (eksempler)
- Utløsere som brukes for flyter
- Importere flyter fra utenfor Acrobat Sign
- Administrer flyter
- Rediger flyter
- Dele flyter
- Deaktivere eller aktivere flyter
- Slette flyter
- Nyttige maler
- Kun administrator
- Avtalearkiver
- Lagre de fullførte dokumentene i SharePoint
- Lagre de fullførte dokumentene i One Drive for Business
- Lagre de fullførte dokumentene på Google Disk
- Lagre dine fullførte dokumenter i DropBox
- Lagre de fullførte dokumentene i Box
- Arkivering av nettskjemaavtale
- Lagre fullførte nettskjemadokumenter i SharePoint-biblioteket
- Lagre fullførte nettskjemadokumenter i OneDrive for Business
- Lagre fullførte dokumenter på Google Disk
- Lagre fullførte nettskjemadokumenter i Box
- Avtaledatauttrekking
- Avtalevarsler
- Sende tilpassede e-postvarsler med avtaleinnholdet og signert avtale
- Få Adobe Acrobat Sign-varsler i en Teams-kanal
- Få Adobe Acrobat Sign-varsler i Slack
- Få Adobe Acrobat Sign-varsler i Webex
- Generering av avtaler
- Generere dokument fra Power App-skjema og Word-mal, sende til signering
- Generere avtale fra Word-mal i OneDrive, og få signatur
- Generere avtale for valgt Excel-rad, sende til gjennomgang og signering
- Tilpassede arbeidsflyter for sending
- Dele brukere og avtaler
Integrere med andre produkter
- Oversikt over Acrobat Sign-integrasjoner
- Acrobat Sign for Salesforce
- Acrobat Sign for Microsoft
- Andre integrasjoner
- Partneradministrerte integrasjoner
- Hvordan innhente en integrasjonsnøkkel
Acrobat Sign-utvikler
- REST-API-er
- Webhook
Kundestøtte og feilsøking
Slik kontakter du kundestøtte for Acrobat Sign
Alle saker må sendes inn via en administrator (gruppe- eller kontonivå) – sluttbrukere (i flerbrukerkontoer) må kontakte gruppe- eller kontoadministratorene for å sende inn nye kundestøtteforespørsler. Bare administratorer har myndighet til å be om endringer til systemet. Ved å begrense oppretting av nye saker til kun administratorer, er det mindre jobb for å få godkjenning til å starte korrigerende arbeid.
Administratorer kan be om at andre parter/brukere blir inkludert som bidragsytere i saken ved å:
- inkludere e-postadressen(e) når saken opprettes
- sende kopi til andre brukere når de svarer på saks-e-post
- videresende en saks-ePost til en annen bruker, og få vedkommende til å bruke den ePostadressen til å svare supportteamet
For Adobe Acrobat Sign-assistanse:
1. Åpne kundestøttemiljøet:
- Gå til https://adobesign.com/public/login
- Logg på med administratorbruker-ID (bare administratorer kan sende inn nye saker).
- Klikk på spørsmålstegn- (?)-koblingen øverst til høyre på siden.
- Velg Kontakt kundestøtte fra rullegardinmenyen.
Det er to forskjellige Kontakt kundesupport-opplevelser:
2. Klikk på Kundestøtte-fanen.
3. Velg Opprett sak.
- Velg Administrasjon for administratorrelaterte forespørsler som SSO, brukersynkronisering, verktøy og så videre.
- Velg Produkt for forespørsler som er relatert til et spesifikt produkt (følg skjermbildene og skriv inn all relevant informasjon – prioritet, produkt og så videre.
Alternativer for Chat og Telefon kan også være tilgjengelige
2. Klikk på Start her under Åpne en støttesak.
3. Velg Støtteforespørsel.
Alternativer for chat og telefon kan også være tilgjengelige
Hva du skal ta med i ditt tilfelle
Hvert problem krever at du oppgir informasjon som lar oss starte undersøkelsen.
Nedenfor er vanlige støttekategorier med en liste over foreslåtte punkter som ofte er nødvendige for raskt å isolere problemet:
- E-postadressen til brukeren som sender
- Den opprinnelige filen som lastes opp og/eller navnet på bibliotekmalen som brukes.
- Ble felt lagt til i redigeringsverktøyet i appen?
- Ble det brukt forhåndsutfylte felt?
- Ble felt lagt til i redigeringsverktøyet i appen?
- En beskrivelse av mottakerlisten
- Antall mottakere
- Roller
- Godkjenningstyper
- En beskrivelse av feilen/problemet (bilder hvis mulig)
- Kan problemet reproduseres, og hvor ofte?
- E-postadressen til brukeren som sender
- Avtalenavnet
- Klokkeslett/dato da avtalen ble sendt
- E-postadressen til mottakeren
- På hvilket tidspunkt oppstod problemet i signeringsopplevelsen?
- Hvis feilen er relatert til et felt:
- Hvordan ble feltet brukt (redigering/PDF/tekstkode)?
- Hva skjedde kontra det du forventet skulle skje?
- En kopi av det opplastede skjemaet eller navnet på bibliotekmalen
- En kopi av det opplastede dokumentet eller navnet på bibliotekmalen
- E-postadressen til brukeren som laster opp
- En beskrivelse av problemet vs. det du forventet
- Bilder hvis mulig
- API-innehaverens e-postadresse
- e-postadressen til brukeren som sender
- Et skjermbilde av API-loggen med feil
- En liste over eventuelle integrasjoner som brukes (hvis aktuelt)
- Navnet på integrasjonen (Salesforce, Dynamics og så videre)
- En beskrivelse av den uventede virkemåten eller feilmelding (bilder hvis mulig)
- En beskrivelse av arbeidsflyten som førte til feilen
- Transaksjonsinformasjon (hvis tilgjengelig)
- E-postadressen til brukeren som opplever virkemåten
- Den opprinnelige filen som lastes opp og/eller navnet på bibliotekmalen som brukes.
- Ble felt lagt til i redigeringsverktøyet i appen?
- Ble det brukt forhåndsutfylte felt?
- Ble felt lagt til i redigeringsverktøyet i appen?
- Detaljerte trinn for å replikere problemet
- En beskrivelse av feilen/problemet (bilder hvis mulig)
- Kan problemet reproduseres, og hvor ofte?
- Er det et transaksjonsnummer?
Mønsterpraksis
- Sørg for at det er satt opp mer enn én administrator i organisasjonen
- Abonner på statusoppdateringer for Acrobat Sign-tjenesten på https://status.adobe.com/document_cloud#
Kjente problemer
Når du åpner Hjem- eller Behandle-siden, er siden helt tom.
Test: Forsøk å laste denne siden: https://documentcloud.adobe.com/
- Dersom du ikke får lastet inn https://documentcloud.adobe.com/, kan du ta kontakt med den interne nettverksadministratoren for sammen å få hevet blokkeringen av documentcloud.adobe.com -domenet og eventuelle andre nettverksdomener som filtreres av sikkerheten din.
- Hvis du kan åpne koblingen over, kontakter du kundestøtte.
Vanlige spørsmål: Generelt
Basert på GDPR-kravet om å innhente brukertillatelse før data lagres på brukerenheten, kan enkelte brukere oppleve en eller flere forespørsler om å aktivere informasjonskapsler:
- Brukere med tilgang til Acrobat Sign fra landene som håndhever GDPR, må aktivere kjernetjeneste-informasjonskapsler.
- Informasjonskapsler for ytelse og personlig annonsering kan aktiveres eller deaktiveres ved å klikke på Tilpass-knappen.
- Informasjonskapsler kan behandles når som helst ved å velge spørsmålstegnikonet øverst til høyre i vinduet og deretter velge Juridiske merknader > Innstillinger for informasjonskapsler:
Når rotdomenet er annerledes på en sideomdirigering, blir brukeren bedt om å aktivere informasjonskapsler igjen (for det nye domenet).
- Brukere i kontoer som migrerer til adobesign.com-domenet (fra echosign.com), må kanskje konfigurere informasjonskapslene sine to ganger, da hvert domene må plassere unike informasjonskapsler.
- Kontoer som migrerer tilbake til echosign.com, må kanskje også aktivere informasjonskapsler på nytt for det domenet.
- Kontoer som migrerer tilbake til echosign.com, må kanskje også aktivere informasjonskapsler på nytt for det domenet.
Brukere kan løse dette problemet ved å oppdatere bokmerkene sine til å peke til domenet adobesign.com i stedet for echosign.com.
Vanlige spørsmål: e-post
Når et selskap setter opp et domene som «adobe.com», er det DNS-oppføringer som peker alle kall til adobe.com-domenet på en eller flere server-IP-adresser. Det er også DNS-oppføringer for e-post som peker til e-postservere for det domenet.
Hvis Acrobat Sign sendte e-post fra adobesign.com-serverne våre, men satte inn en «fra»-e-postadresse med et domene som ikke samsvarte med disse DNS-oppføringene, løses ikke e-postdomenet i «fra»-adressen tilbake til domenets e-postservere. Mottakeren av e-postserveren vil identifisere e-posten som søppelpost (dette er en vanlig måte å prøve å «lure» personer til å tro at de fikk en e-post fra en «kjent god» avsender).
Siden det ikke er mulig å endre senderserverne, er det ikke mulig å endre «fra»-e-postverdien på utgående e-post til noe annet enn adobesign.com.
Svar til-verdien er e-postadressen til brukeren som opprettet avtalen, så svar på en Acrobat Sign-e-post vil rutes tilbake til den opprettende brukeren.
-
-
Finn avtalen du ønsker og velg den.
- Feltet til høyre åpnes for å vise tilgjengelige handlinger.
-
Last ned revisjonsrapporten til ditt lokale system.
-
Åpne den nedlastede PDF-filen.
- Transaksjons-ID er øverst på siden i den grå toppteksten.
Vanlige spørsmål: e-signaturer
Administratorer på konto- og gruppenivå kan konfigurere e-signaturfeltet for å legge til eller fjerne den blå signaturlinjen og den underliggende navn/dato-teksten til en e-signatur.
Den blå linjen kan også konfigureres til å forkortes for å passe bedre til den angitte signaturen.
Disse alternativene kan konfigureres i Signaturinnstillinger-delen av Acrobat Sign-administrasjonsmenyen.
Hvis signaturen som oppgis av en mottaker er et bilde, finnes ikke den blå signaturlinjen og den underliggende tekst med navn og dato.
- For kontoer som logger saker i Adobe Admin Console kan du gå hit >
- Kontoer som logger supporthenvendelser i den eldre Acrobat Sign-portalen:
- Logg på Acrobat Sign.
- Hold musepekeren over navnet ditt i øvre høyre hjørne og velg Profilinnstillinger fra popup-nedtrekksmenyen.
- På Min profil-siden holder du musepekeren over spørsmålstegnet ved siden av Gruppenavn.
- En popup-ballong med navnene på alle administratorer for gruppen din vises (både gruppe- og kontonivå).
- Ved å klikke på et hvilket som helst navn åpnes en e-postmelding der adressen til vedkommende er lagt til automatisk.
- En popup-ballong med navnene på alle administratorer for gruppen din vises (både gruppe- og kontonivå).
- Logg på Acrobat Sign.
Vanlige spørsmål: API/Webhooks
Webhooker som registrerer for mange feil i svar, vil automatisk deaktivere seg selv og varsle kundeadministratoren eller webhook-eieren.
Når disse e-postene leveres, kan de tilpasses for å passe bedre til kundens behov. Tre innstillinger styrer denne funksjonen:
- Advarselsterskel – Hvor mange timer må det gå etter den første feilen før et e-postvarsel blir sendt? (Standard er 36 timer)
- Etter å ha passert varselgrensen, sendes en e-postvarsel hver gang webhook-en mislykkes (til den er deaktivert).
- Maks. varighet – Hvor lenge skal webhook-en tillates å mislykkes (etter den første feilen) før den deaktiveres (standard er 72 timer)?
- Etter å ha overskredet maksimal varighetsgrense, blir webhooken deaktivert ved neste feil og en e-post blir sendt.
- Maks. antall feil – Hvor mange ganger må webhook-en mislykkes (fortløpende) før den deaktiveres (standardverdi er 1)
- Etter å ha overskredet maksimalantallet feil, blir webhook'en deaktivert og en e-post blir sendt.
- Etter å ha overskredet maksimalantallet feil, blir webhook'en deaktivert og en e-post blir sendt.
Timeren og telleren hviler så snart webhooken svarer.
Hvem e-postene leveres til, er avhengig av omfanget til webhook-en.
Hvis den primære kontakten ikke er tilgjengelig, varsles den sekundære kontakten:
Omfanget til webhook |
Primær kontakt |
Sekundær kontakt |
---|---|---|
Konto |
Kontoadministratorer |
Webhook-oppretteren |
Gruppe |
Gruppeadministratorer |
Kontoadministratorer/webhook-oppretteren |
Bruker |
Webhook-oppretteren |
-- |
Avtale |
Webhook-oppretteren |
-- |
Kontakt kundeansvarlig (eller åpne en støttesak) for å tilpasse terskelverdiene for varsler.
Vanlige spørsmål: Arbeidsflyter
Når du redigerer en arbeidsflyt, en Serverfeil meldingen utløses hvis ett eller flere av dokumentene som er inkludert, har falt utenfor omfanget:
Avsendere som prøver å bruke en arbeidsflyt med dette problemet, får en feilmelding som angir at arbeidsflyten inneholder dokumenter som er utenfor omfanget:
Denne feilen betyr at arbeidsflyten har mistet retten til å bruke en eller flere av de vedlagte biblioteksmalene. Vanligvis skjer dette når tilgangstillatelsene for maler endres fra å tillate konto-/gruppetilgang til å begrense tilgangen til eieren.
Administratorer bør avbryte denne feilmeldingen i stedet for å laste inn siden på nytt.
Slik retter du feilen:
- Eieren av malen bør redigere malrettighetene slik at de er tilgjengelige for kontoen/gruppen som arbeidsflyten er bundet til.
- Eieren av arbeidsflyten kan erstatte malen med en mal som har riktige tillatelser. Det gjør du ved å avbryte feiltilstanden, redigere arbeidsflyt og erstatte dokumentet.
Flere ressurser:
- Feilsøking og hjelp: https://helpx.adobe.com/no/support/sign.html
- Fellesskapsfora: https://community.adobe.com/t5/adobe-sign/bd-p/adobe-sign
- Brukerhåndbok: https://helpx.adobe.com/no/sign/user-guide.html
- Opplæringer: https://helpx.adobe.com/no/sign/tutorials.html