Brukerveiledning Avbryt

Flytte fra echosign.com til adobesign.com

 

Veiledning for Adobe Acrobat Sign

Nyheter

Kom i gang

Administrer

Sende, signere og behandle avtaler

Avanserte avtalefunksjoner og arbeidsflyter

Integrere med andre produkter

Acrobat Sign-utvikler

Kundestøtte og feilsøking

Oversikt over det som skjer

Adobe Acrobat Sign har distribuert et nytt domene: adobesign.com.

Kunder kan identifisere domenet sitt ved å logge på Acrobat Sign og sjekke URL-adressen:

  • Hvis nettadressen er adobesign.com, er kontoen din allerede i det nye domenet.
  • Hvis nettadressen viser echosign.com må kontoen din migreres.
Varsel:

Hvis nettadressen er documents.adobe.com, endres ikke domenet ditt. Kundene må imidlertid eksplisitt tillate e-post fra adobesign@adobesign.com

Kontonettadressen som uthever domenet.


Handlinger å vurdere/utføre

For å sikre kontinuitet i tjenesten bør kundene forberede seg på domeneflytting ved å gå gjennom listen over handlinger nedenfor og løse problemene som er relevante for deres konto.

Alle berørte kontoer vil ha muligheten til å bytte til det nye domenet når kontoen har løst eventuelle problemer/oppgaver som listen nedenfor angir.

Forsiktig!

Endring av SAML-konfigurasjon krever at du velger det nye domenet umiddelbart etter å ha lagret de nye IdP-innstillingene i Acrobat Sign.

SSO til kontoen blir brutt til domeneendringen er fullført.

Hvis du er en kunde som bruker SAML, må du huske på å sette innstillingene for SAML-modus i Acrobat Sign til SAML tillatt.

  • Bekreft at du kjenner Acrobat Sign -passordet ditt
    • Dette er en forholdsregel for å unngå å bli utestengt fra kontoen etter at du har endret IdP
Merk:

Alle kontoer oppfordres sterkt til å “velge” det nye domenet så tidlig som mulig for å gi tid til feilsøking hvis det oppstår problemer.

Kontoer kan bytte tilbake til det eldre domenet hvis det oppstår problemer. 


Hvordan endre domenet

Når du er sikker på at kontoen er klar til å flytte:

  1. Logg på Acrobat Sign som kontoadministrator.

  2. Gå til Konto > Kontoinnstillinger > Kontooppsett.

  3. Klikk på Oppdater nå -knappen

    Oppdater domenet

  4. En sjekkliste for viktige handlinger presenteres i et overlegg.

    Gjennomgå hvert punkt og kryss av når du er sikker på at punktet er riktig adressert for kontoen din.

    Bekreft sjekkliste

  5. Klikk på OK når alle boksene er merket, og klikk deretter på Lagre:

    • Du logges av automatisk, og du må autentisere deg til det nye domenet.
    • Hvis du har et bokmerke for å logge på, kan du endre URL-en som skal brukes til adobesign.com i stedet for echosign.com.
    Merk:

    Bokmerker til det gamle domenet (echosign.com) kan vise flere forespørsler om aktivering av informasjonskapsler når påloggingsprosessen flytter brukeren til det nye domenet (adobesign.com). 

    Det anbefales at brukerne varsles om å oppdatere bokmerkene sine til det nye påloggingsdomenet.


Gå tilbake til det eldre domenet

Hvis du av en eller annen grunn må gå tilbake til det eldre domenet, er prosessen den samme som den første endringen.

  • Kontoer som har SAML aktivert, må konfigurere SAML IdP-innstillingene på nytt for å bruke den gamle klienten.
  • Kontoer som bruker Adobe Acrobat Sign for Salesforce -integrasjonen, må koble til applikasjonene på nytt etter endringen.
  1. Logg på Acrobat Sign som kontoadministrator

  2. Gå til Konto > Kontoinnstillinger > Kontooppsett.

  3. Klikk på Oppdater nå-knappen og deretter på Lagre

    • Du logges av automatisk.
    Oppdater domenet


Vanlige spørsmål

Nedenfor finner du en liste over vanlige spørsmål om domeneendring.

Hvis du ikke finner svar på spørsmålet her, kan du kontakte din kundeansvarlige eller kundestøtte.

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?