Příručka uživatele Zrušit

Přechod z domény echosign.com na adobesign.com

 

Příručka služby Adobe Acrobat Sign

Co je nového

Začínáme

Správa

Odesílání, podepisování a správa dohod

Rozšířené možnosti a pracovní postupy dohod

Integrace s jinými produkty

Vývojář služby Acrobat Sign

Podpora a řešení problémů

Přehled toho, co se děje

Služba Adobe Acrobat Sign nasadila novou doménu: adobesign.com.

Zákazníci mohou zjistit svou doménu tak, že se přihlásí do služby Acrobat Sign a zkontrolují aktuální adresu URL:

  • Jestliže je v adrese URL uvedeno adobesign.com, váš účet se již nachází v nové doméně.
  • Jestliže je v adrese URL uvedeno echosign.com, musí být váš účet převeden.
Upozornění:

Pokud je vaše adresa URL documents.adobe.com, nedochází ke změně vaší domény. Zákazníci ale budou muset e-mail z adresy adobesign@adobesign.com výslovně povolit

Adresa URL účtu zvýrazňující doménu.


Kroky, které by měly být podniknuty nebo ověřeny

Aby bylo zachováno poskytování služby, zákazníci by se měli připravit k přechodu na jinou doménu pročtením níže uvedeného seznamu akcí a odstraněním problémových bodů, které jsou pro jejich účet relevantní.

Všechny ovlivněné účty budou mít možnost přepnout se na novou doménu, jakmile budou u jejich účtu úspěšně vyřešeny všechny problémové body a dokončeny všechny úlohy z níže uvedeného seznamu.

Pozor:

Změna konfigurace SAML vyžaduje, abyste si zaregistrovali novou doménu okamžitě po uložení nového nastavení digitálního ID ve službě Acrobat Sign.

Jednotné přihlášení SSO k účtu nebude fungovat, dokud nebude přechod na jinou doménu dokončen.

Pokud používáte službu SAML, upravte nastavení Režim SAML ve službě Acrobat Sign na hodnotu Služba SAML povolena

  • Ověřte si, že znáte své nativní heslo pro službu Acrobat Sign
    • Jedná se o preventivní opatření, aby při změně IdP nedošlo k uzamčení vašeho účtu
Poznámka:

Všem účtům důrazně doporučujeme zaregistrovat si novou doménu co nejdříve, aby měli dost času pro vyřešení případných problémů.

Účty se mohou přepnout zpět na starší doménu, pokud se objeví potíže. 


Jak změnit doménu

Až budete mít jistotu, že váš účet je připraven k migraci:

  1. Přihlaste se do služby Acrobat Sign jako správce na úrovni účtu

  2. Přejděte do části Účet > Nastavení účtu > Nastavení účtu

  3. Klikněte na tlačítko Aktualizovat nyní

    Aktualizace domény

  4. V překryvném oknu se zobrazí kontrolní seznam důležitých akcí.

    Zkontrolujte každý bod a zaškrtněte ho, když budete mít jistotu, že daná akce je u vašeho účtu správně provedena.

    Ověřte kontrolní seznam

  5. Až budou všechna pole zaškrtnuta, klikněte na tlačítko OK a poté klikněte na tlačítko Uložit:

    • Budete automaticky odhlášeni a budete se muset přihlásit do nové domény
    • Pokud máte pro přihlášení vytvořenou záložku, upravte její adresu URL tak, aby v ní byla doména adobesign.com namísto echosign.com
    Poznámka:

    Záložky odkazující na starou doménu (echosign.com) mohou zobrazit několik požadavků na povolení souborů cookie, když přihlašovací proces přesměruje uživatele na novou doménu (adobesign.com).

    Doporučujeme, abyste uživatele informovali o nutnosti aktualizovat své záložky tak, aby odkazovaly na novou přihlašovací doménu.


Návrat zpět ke starší doméně

Pokud se musíte z libovolného důvodu vrátit zpět na starší doménu, je postup stejný jako u původního přechodu.

  • Účty, které mají povolenu službu SAML, budou muset změnit nastavení digitálního ID SAML a použít starého klienta
  • Účty, které používají integraci Adobe Acrobat Sign for Salesforce, budou muset po přechodu znovu připojit své aplikace
  1. Přihlaste se do služby Acrobat Sign jako správce na úrovni účtu

  2. Přejděte do části Účet > Nastavení účtu > Nastavení účtu

  3. Klikněte na tlačítko Aktualizovat nyní a poté klikněte na tlačítko Uložit

    • Budete automaticky odhlášeni
    Aktualizace domény


Běžné dotazy

Následuje seznam často kladených otázek na téma migrace domény.

Pokud jste zde nenašli odpověď na svou otázku, obraťte se na svého manažera úspěchu nebo na zákaznickou podporu.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?