Bruk siden Brukere > Alle brukere for å vise og administrere personene som har tilgang til Acrobat Sign. Som administrator kan du legge til brukere, oppdatere profilene deres og kontrollere gjeldende tilgangsstatus – alt på ett sted.

Dette kan du gjøre på Brukere-siden

Du har flere alternativer for å administrere brukerlisten:

Søk etter brukere etter navn, e-postadresse eller gruppe
Legg til brukere på kontoen din
Eksporter brukerlisten for rapportering eller sikkerhetskopier
Rediger brukerprofiler og oppdater tillatelser
Utfør masseredigering på flere brukere samtidig
Administrer reglene for automatisk tildeling som lar brukere invitere sine kolleger.
Gjennomgå rettighetsstatus for å se hvem som har tilgang og i hvilken tilstand:
- Aktive brukere – alle brukere som har en aktiv rettighet og kan sende avtaler fritt.
- Ventende brukere – brukere som har fått rettigheter og er invitert, men som ennå ikke har godtatt invitasjonen og aktivert kontoen sin.
- Brukere med feil – brukere som har blitt lagt til i Acrobat Sign-organisasjonen, men som ikke kan fullføre oppsettet på grunn av et problem som krever ytterligere handling, for eksempel lisenskonflikter med eksisterende kontoer i andre Adobe-organisasjoner.

Brukersiden som viser visningen Alle brukere

Konfigurasjon

Tilgjengelighet:

Acrobat Standard og Acrobat Pro: støttes ikke
Acrobat Sign-løsninger: Støttet; VIP-lisensierte kontoer som administrerer brukere kun gjennom Adobe Admin Console.
Acrobat Sign for Government: støttes ikke

Konfigurasjonsomfang:

Acrobat Sign Solutions-kontoer er aktivert som standard, og kan ikke deaktivere eller tilbakestille opplevelsen til den klassiske siden.
Acrobat Standard- og Acrobat Pro-kontoer har ikke tilgang til flere brukeradministrasjoner i Acrobat Sign-applikasjonen.
Acrobat Sign for Government-kontoer administrerer brukerklargjøringen gjennom Okta-systemet.

Merk:

Den moderne Brukere-siden er for øyeblikket bare tilgjengelig for kontoer med VIP-lisensiering.

Kontoer med ETLA-lisensiering bruker fortsatt den klassiske brukeropplevelsen med brukeradministrasjon. Den moderne versjonen vil bli tilgjengelig for ETLA-kontoer i fremtiden.

Om brukerklargjøring

Brukerklargjøring og -rettigheter administreres via Admin Console. Alle handlinger som må fullføres i Admin Console, åpner den relevante Admin Console-siden i en ny fane.

Du kan raskt få tilgang til kontoens Admin Console fra lenken øverst på siden Alle brukere. Dette tar deg til Admin Console-oversikten for organisasjonen din.

Administratorens brukerside som fremhever oversiktslenken for Admin Console.

Administratorer kan logge på Adobe Admin Console for å legge til brukere. Når du er logget på, går du til Acrobat Sign-produktside > Document Cloud > Acrobat Sign > Produktprofil > Legg til bruker.

Logg på Admin Console

Forstå brukervisningene

Tre knapper øverst på Brukere-siden lar deg bytte mellom ulike brukervisninger. Hver visning viser et eget sett med brukere og inneholder bestemte handlinger for administratorer.

Brukere-siden uthever de tre knappene for å skifte visning

Aktive brukere

Denne visningen viser alle aktive brukere, inkludert de som for øyeblikket er inaktive eller arkiverte (men som tidligere var aktive).

Fra visningen Aktive brukere kan du:

Legge til brukere (kan gjøres fra enhver visning)
Administrere regler for automatisk tildeling
Eksportere den fullstendige brukerlisten
Redigere brukerprofiler og tillatelser
Konfigurere Rapporteringsomfang
Rediger flere brukere samtidig

Ventende brukere

Denne visningen viser brukere som ennå ikke har fullført kontooppsettet. Bruker-ID-ene opprettes, men kontoene forblir inaktive til brukeren bekrefter e-postadressen.

Fra visningen Ventende brukere kan du:

Se hvilke brukere som ikke har aktivert kontoene sine
Åpne en påminnelsesmal og send den til alle ventende brukere (blindkopimottakere)

Brukere med feil

Denne visningen lister opp brukere som støtte på et problem under rettighetsprosessen. Disse feilene forhindrer systemet fra å fullføre kontooppsettet.

Fra visningen Brukere med feil kan du:

Løse lisenskonflikter
Gå gjennom brukere med rettighetsfeil
Laste ned en rapport som inkluderer alle brukere med feil og feildetaljene

Legg til nye brukere

Velg Legg til brukere for å åpne panelet Legg til bruker. Ved å legge til en bruker fra dette grensesnittet, opprettes brukeren både i Acrobat Sign og i Admin Console.

Søke etter brukere etter navn, e-post eller gruppe

Bruk feltet Søk for å finne brukere i den aktive listen etter navn, e-postadresse eller gruppenavn. Søket samsvarer med alle deler av teksten, så søk etter lio vil returnere resultater som Calliope.

Når du søker etter gruppenavn, kontrollerer søket bare hver brukers primærgruppe.

Aktive brukere

Visningen Aktive brukere viser alle brukere med status «Aktiv», noe som betyr at de kan få tilgang til Acrobat Sign-systemet. Enhver administrator som får tilgang til denne siden, kan redigere disse brukernes profiler og tillatelser.

Adobe tillater at en organisasjon som administrerer sine brukere i Adobe Admin Console kan konfigurere automatisk tildeling for en bruker gjennom en mekanisme, for eksempel en tilpasset lenke eller en invitasjonsprosess fra andre brukere. Alternativene lar brukeren bli:

automatisk tildelt og lagt til i produktet. Flott hvis du har en områdelisens og ønsker å invitere store team.
satt i kø for at en administrator skal godkjenne eller avslå. Foretrukket hvis du har et begrenset antall lisenser.

Visningen av aktive brukere med fremheving av knappen Administrer automatisk tildeling.

Prosessen for å konfigurere automatisk tildeling for Acrobat Sign-tjenesten finner du her >

Filtrere brukerlisten

Velg Filter-knappen for å begrense brukerlisten etter rolle. Du kan velge å vise:

Administratorer
Alle brukere

Eksporter brukerlisten

Slik laster du ned en liste over alle brukere:

Velg de tre prikkene til høyre for Filter-knappen for å utvide alternativmenyen.
Velg Eksporter brukerliste.

Filbehandleren i nettleseren din vil varsle deg når CSV-filen er lastet ned. Denne filen inneholder profilinformasjon og status for alle brukerne i systemet.

Brukere-siden med alternativet «Eksporter brukerliste» uthevet

Den nedlastede CSV-filen inneholder brukeroppføringene, inkludert alle elementene i brukerprofilen (bortsett fra målingsintervallet):

Eksempel på CSV fra brukerrapporten for nedlasting som viser alle inkluderte felt.

Opprette brukere samlet

Du kan oppdatere flere brukere samtidig ved å laste opp en CSV-fil. De samme feltene som er tilgjengelige for individuelle oppdateringer, kan redigeres samlet.

Slik oppdaterer du brukere:

Last ned CSV-eksempelfilen og erstatt eksempelverdiene med brukerdataene dine.
Velg de tre prikkene ved siden av Filter-knappen for å åpne alternativmenyen.
Velg Oppdater brukere samlet.
Last opp den fullførte CSV-filen.
Velg Lagre for å bruke endringene.

Last ned

Hent fil

Eksempel på en CSV-massebrukeroppdatering

Brukere-siden med alternativet «Oppdater brukere samlet» uthevet

Brukeregenskapene som kan oppdateres ved hjelp av CSV-filen, er:

E-postadressen til brukeren du vil oppdatere er obligatorisk.

E-postadressen er en unik identifikator i Acrobat Sign-systemet. Det er denne verdien som identifiserer den faktiske bruker-ID-en som skal oppdateres.

Definerer verdien av brukerens fornavn og etternavn i brukerprofilen.

Fornavnsverdien settes sammen med etternavnsverdien for å danne det fulle navnet som igjen dikterer signaturverdien:

for- og etternavnsverdiene i brukerprofilen

Denne verdien definerer feltet med brukerens initialer i brukerprofilen.

Det anbefales at du ikke skriver inn mer enn fire tegn.

Bare fire tegn er tillatt i et initialer-felt ved signering.
- Opptil 20 tegn (alfa/numerisk/spesiell) kan legges inn i feltet.

Initialene blir automatisk foreslått når brukeren får tilgang til et initialfelt som mottaker:

Brukerprofil som fremhever initialer-feltet

Denne verdien definerer bedrift -feltet i brukerens profil.

Opptil 255 tegn er tillatt.

Verdien settes automatisk inn i alle felt med Bedrift som er tildelt brukeren under en signeringsprosess:

Brukerprofil som fremhever bedrift-feltet

Definerer verdien Tittel i brukerprofilen.

Opptil 255 tegn er tillatt.

Verdien settes automatisk inn i eventuelle felt med Tittel som er tildelt brukeren under en signeringsprosess:

Brukerprofil som fremhever tittel-feltet

Et telefonnummer. Ideelt for brukeren.

Mellom 7 og 255 tegn kan settes inn.

Det eneste spesialtegnet som er tillatt er bindestreken
Ingen alfategn er tillatt

Dette fylles ikke ut på noe meningsfullt sted annet enn brukerens profil:

Brukerprofil som uthever telefonnummer-feltet

Dette bestemmer retningsnummeret som er knyttet til brukeren med det formål å foreslå retningsnummer for returfaks.

Alle tre siffer vil fungere.

Dette fylles ikke på noe meningsfylt sted nå som faksbaserte signaturer er utdatert.

Denne verdien definerer tidssonen for brukeren.

Tidssonen dikterer tidsforskyvningen som brukes når mottakeren ser på avtaleaktiviteten på administreringssiden.

Brukerprofil som fremhever tidssone-feltet

Nedenfor er de akseptable verdiene for Tidssone-feltet.

Bare skriv inn FET -type fra alternativene nedenfor. GMT-forskyvningsverdien er kun gitt som referanse.

Gyldige alternativer er:

US_SAMOA (GMT-11:00)	AMERICA_MONTEVIDEO_DST (GMT-02:00)	ASIA_CALCUTTA (GMT 05:30)
PACIFIC_HONOLULU (GMT-10:00)	ATLANTIC_AZORES (GMT-01:00)	ASIA_KATMANDU (GMT 05:45)
US_ALASKA (GMT-09:00)	ATLANTIC_CAPE_VERDE (GMT-01:00)	ASIA_DACCA (GMT 06:00)
US_PACIFIC (GMT-08:00)	EUROPE_LONDON (GMT)	ASIA_RANGOON (GMT 06:30)
US_ARIZONA (GMT-07:00)	GMT (GMT)	ASIA_JAKARTA (GMT 07:00)
US_MOUNTAIN (GMT-07:00)	AFRICA_LAGOS (GMT 01:00)	ASIA_BRUNEI (GMT 08:00)
AMERICA_MAZATLAN (GMT-07:00)	CET (GMT 01:00)	ASIA_SHANGHAI (GMT 08:00)
US_CENTRAL (GMT-06:00)	EET (GMT 02:00)	AUSTRALIA_WEST (GMT 08:00)
CANADA_SASKATCHEWAN (GMT-06:00)	ASIA_ISTANBUL (GMT 02:00)	ASIA_JAYAPURA (GMT 09:00)
AMERICA_BELIZE (GMT-06:00)	CAT (GMT 02:00)	ASIA_SEOUL (GMT 09:00
US_EASTERN (GMT-05:00)	AFRICA_DJIBOUTI (GMT 03:00)	ASIA_TOKYO (GMT 09:00)
AMERICA_BOGOTA (GMT-05:00)	EUROPE_MOSCOW (GMT 03:00)	ACT (GMT+09:30)
AMERICA_CARACAS (GMT-04:30)	MIDEAST_RIYADH89 (GMT 03:07)	AET_QUEENSLAND (GMT 10:00)
AMERICA_HALIFAX (GMT-04:00)	ASIA_TEHRAN (GMT 03:30)	AET (GMT+10:00)
AMERICA_LA_PAZ (GMT-04:00)	ASIA_DUBAI (GMT 04:00)	PACIFIC_GUADALCANAL (GMT 11:00)
AMERICA_MANAUS (GMT-04:00)	ASIA_YEREVAN (GMT 04:00)	PACIFIC_NORFOLK (GMT 11:30)
AMERICA_SCORESBYSUND (GMT-03:00)	ASIA_KABUL (GMT 04:30)	PACIFIC_AUCKLAND (GMT 12:00)
AMERICA_MONTEVIDEO (GMT-03:00)	ASIA_KARACHI (GMT 05:00)

Dette definerer lokaliteten (språket) som brukes i visningen av brukerens miljø når de autentiserer til Acrobat Sign-tjenesten, samt eventuell innkommende e-post fra tjenesten.

Personlige preferanser-menyen med Språkvalg-feltet uthevet

Når du angir en lokalverdi, skriver du bare inn lokalitetsstrengen (f.eks.: en_US for engelsk - USA)

Gyldige alternativer er:

Baskisk: eu_ES	Tysk: de_DE	Portugisisk: pt_PT
Katalansk: ca_ES	Ungarsk: hu_HU	Portugisisk – brasiliansk: pt_BR
Kinesisk (forenklet): zh_CN	Islandsk:is_IS	Rumensk: ro_RO
Kinesisk (tradisjonell): zh_TW	Indonesisk: in_ID	Russisk: ru_RU
Kroatisk: hr_HR	Italiensk: it_IT	Slovakisk: sk_SK
Tsjekkisk: cs_CZ	Japansk: ja_JP	Slovensk: sl_SI
Dansk: da_DK	Koreansk: ko_KR	Spansk: es_ES
Nederlandsk: nl_NL	Malayisk: ms_MY	Svensk: sv_SE
Engelsk – Storbritannia: en_GB	Norsk: no_NO	Thai: th_TH
Engelsk – USA: en_US	Norsk – bokmål: nb_NO	Tyrkisk: tr_TR
Finsk: fi_FI	Norsk – nynorsk: nn_NO	Ukrainsk: uk_UA
Fransk: fr_FR	Polsk: pl_PL	Vietnamesisk: vi_VN

Definerer om brukeren har lov til å signere avtaler
- To verdier er gyldige: Sant eller Falsk
  - Hvis satt til falsk kan ikke brukeren signere Acrobat Sign-avtaler
    - De kan likevel sende avtaler hvis «Kan sende» er satt til sant
- Brukere signerer alltid basert på deres primære gruppeinnstillinger

Brukerprofil med alternativet Bruker kan signere uthevet

Definerer statusen til brukeren
- To verdier er gyldige: Aktiv eller Inaktiv
- Inaktiv -brukere kan ikke bruke tjenesten på noen måte, inkludert signering

Dette feltet dikterer gruppen(e) som brukeren er medlem av og autoriteten (per gruppe) brukeren har innenfor hver gruppe:

Forsiktig!

Administratorer på gruppenivå har ikke myndighet til å manipulere brukere med Grupper-kolonnen.

Kun administratorer på kontonivå har myndighet til å utnytte egenskaper på tvers av grupper / tilgang via funksjonen for masseoppretting/-opplasting av brukere.

Når en administrator på gruppenivå oppretter nye brukere via masseopplasting:

Hver bruker opprettes i gruppen som administratoren startet prosessen fra
- Primærgruppen for brukeren er som standard gruppen brukeren er opprettet i
Hver bruker har lov til å signere, uavhengig av gruppenivåinnstillingene for standardverdien

Grupper-kolonnen inneholder en eller flere Gruppedefinisjoner. Hver Gruppedefinisjon inneholder navnet på en gruppe, etterfulgt av en eller flere statusverdier i klammeparentes. f.eks: Gruppenavn[Status]

Gruppenavn er direkte samsvar med et faktisk gruppenavn, inkludert mellomrom. f.eks.: Standardgruppe.
Flere statusverdier kan inkluderes i en Gruppedefinisjon f.eks.: Gruppenavn[Status1 Status2].
- Statusverdier er omgitt av hakeparenteser.
  - Det er ikke mellomrom mellom gruppenavnet og hakeparentesen.
- Statusverdier avgrenses av ett mellomrom mellom verdiene.
Flere Gruppedefinisjoner kan inkluderes ved å bruke semikolon som skilletegn (uten mellomrom).
- F.eks.: Gruppenavn[Status];En annen gruppe[Status1 Status2 Status3];Siste gruppe[StatusA StatusB].
De tilgjengelige statusverdiene for en gruppedefinisjon er:
- Primary – Definerer gruppen som primærgruppe for brukeren.
- Send – Lar brukeren sende avtaler fra gruppen.
- NoSend – Hindrer brukeren i å sende avtaler fra gruppen.
- Admin – Definerer brukeren som administrator på gruppenivå for gruppen.
- Remove – Fjerner brukeren fra gruppen.
  - Hvis en bruker blir fjernet fra alle gruppene, vil brukeren være i Standardgruppen.

I eksemplet ovenfor:

JohnDoe@emaildomain.com er konfigurert med to Gruppedefinisjoner:
- Standardgruppen er den primære gruppen hans, han er administrator på gruppenivå, og har lov til å sende avtaler
- Engineering-gruppen definerer ham som en administrator på gruppenivå, og han kan sende avtaler
FredDoe@emaildomain.com er også konfigurert med to gruppedefinisjoner:
- Procurement-gruppen definerer ham som en administrator på gruppenivå men deaktiverer hans mulighet til å sende avtaler
- Fred er også fjernet fra Sales-gruppen

Rediger brukerdetaljer

Du kan oppdatere en brukers detaljer i Acrobat Sign, men disse endringene gjelder bare Acrobat Sign-tjenesten. Oppdateringer som gjøres her, vil ikke påvirke brukerens tilgang til andre Adobe-produkter eller -tjenester.

Redigere brukerdetaljer:

Velg en bruker fra listen for å vise de tilgjengelige handlingsikonene.
Velg blyantikonet for å åpne brukerens profil.

Fra profilen kan du:

Oppdatere brukerens personlige opplysninger, inkludert:
- Standard initialer
- Bedriftsnavn
- Tittel
- Tidssone
- Foretrukket måleenhet (tommer eller centimeter)

Merk: Du kan ikke redigere brukerens for- eller etternavn. Disse verdiene administreres gjennom Admin Console.

Aktivere eller deaktivere brukerens evne til å:
- Signere avtaler
- Sende avtaler
- Opprette avtaler med elektroniske segl
- Lage arbeidsflyter ved hjelp av Power Automate
Angi brukerens Automatisk delegering-verdi for å omdirigere signaturforespørsler. Dette er nyttig når en bruker bytter roller og avtaler må tildeles på nytt.
Rediger brukerens gruppetilordninger og administratortillatelser på gruppenivå bare tilgjengelig for kontoer med Brukere i flere grupper aktivert.

Brukere-siden med Rediger brukerdetaljer-koblingen uthevet

Merk:

Du kan bare tildele gruppenivåadministratortillatelser fra brukerprofilen i Acrobat Sign-appen.

Rapportalternativer

Du kan endre brukernes datatilganger for å kjøre rapporter og eksporter. Som standard kan brukere bare rapportere om sine egne data og om grupper der de er administrator.

Redigere brukerdetaljer:

Velg en bruker fra listen for å vise handlingsikonene.
Velg taleboble-ikonet for å åpne brukerens rapportalternativer.

Fra profilen kan du velge omfanget av dataene brukeren kan få tilgang til:

De utvidede brukerhandlingene med Rapportalternativer uthevet.

Ventende brukere

Visningen Ventende brukere viser brukere som ikke har aktivert sin bruker-ID ved hjelp av e-postlenken eller som ikke har logget inn på tjenesten ennå. Fra Adobes perspektiv eksisterer brukerkontoen, uten at brukeren benytter tjenesten.

Administratorer bør gjennomgå denne listen for å avgjøre om brukeren fortsatt trenger tilgang til Acrobat Sign:

Hvis ikke, fjerner du brukerens rettigheter i Admin Console.
Hvis ja, vurder å sende en påminnelse for å be dem om å aktivere kontoen sin.

Brukere-siden viser Ventende invitasjoner-visningen

Send en påminnelse til invitasjonene som venter

Merk av boksen ved siden av hver bruker du vil påminne
Velg knappen Send påminnelse.
Hver bruker mottar en e-post med en lenke for enten å aktivere sin tildeling eller logge inn på systemet.

Når brukerne får tilgang til tjenesten, konverteres bruker-ID-en til hoved, og brukeren flyttes til listen Aktive brukere.

Visningen «Ventende brukere» med knappen Send påminnelse uthevet

Brukere med feil

Denne siden viser to faner, hver med en liste over brukere som har fått startet tildeling, men har opplevd en feil ved generering av bruker-ID. Fanene er:

Lisenskonflikt – brukere som har en eksisterende lisens i en annen Adobe-organisasjon, og forsøket på å legge dem til har skapt en lisenskonflikt.
Andre feil – rotårsaken til ethvert problem som er oppført på denne siden krever intervensjon fra Adobe Support.

Lisenskonflikter oppstår når en eksisterende lisensiert bruker legges til fra en annen organisasjon ved bruk av samme brukerinformasjon.

Hvis kundeadministratoren er en systemadministrator (i Admin Console) for begge organisasjonene, kan de løse disse lisenskonfliktene ved å velge knappen Løs problem og koble sammen organisasjonene. Ingen andre handlinger bør være nødvendige, da systemadministratoren for begge organisasjonene har myndighet til å opprette denne koblingen.

Visningen «Brukere med feil» som fremhever knappen «Løs problem»

Når du løser problemet, blir du bedt om å bekrefte at du samtykker til å knytte sammen organisasjonene.

Hvis administratoren ikke er en systemadministrator i Adobe Admin Console for kildeorganisasjonen, vises en feilmelding som forklarer hvorfor koblingen mislyktes, og e-postadressen til kildeorganisasjonens administrator oppgis.

Eksempel på feil i visningen Brukere med feil når administratoren ikke har systemadministratormyndighet i kildeorganisasjonen.

Hvis administratoren ikke er en systemadministrator for målorganisasjonen, er knappen Løs problem låst. Det vises en melding om å kontakte systemadministratoren:

Eksempel på feil i visningen Brukere med feil når administratoren ikke har systemadministratormyndighet i målorganisasjonen.

«Andre feil» er vanligvis interne og kan ikke løses fra kundesiden av appen. I dette tilfellet bør det åpnes en supportsak hos Adobe-support.

For å gi de nødvendige elementene av bruker-ID-ene som har problemer, velger du knappen Last ned feil. Du blir bedt om å lagre en .csv-fil som inneholder informasjonen for alle oppførte brukere. Dette inkluderer brukerens:

E-post
Status
Løsning
Dato tildelt

Legg ved denne filen til støttesaken når du sender den inn.

Visningen «Brukere med feil» som fremhever knappen Last ned feil.

Kontakt kundestøtte

Venstre menyliste inneholder en innebygd Kontakt brukerstøtte-knapp helt nederst. Hvis du velger den, åpnes en ny nettleserfane på siden Kundestøtte > Sammendrag over kundestøtte i Admin Console.

Slik oppretter du en sak for kundestøtte:

Velg Opprett sak.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du legge ved en kopi av den nedlastbare feilrapporten og eventuelle andre opplysninger som kan være nyttige (for eksempel hvis brukeren finnes i en annen organisasjon)

Kundestøtte finner brukeren, vanligvis ved hjelp av e-postadressen, og kommer til å jobbe med å løse problemet. I noen tilfeller kan de kontakte organisasjonens administrator for å fullføre prosessen. All kommunikasjon skjer gjennom støttesaken slik at alt blir sporet.

Visningen Feil uthever Kontaktstøtte -lenken og den resulterende Admin Console-siden

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?

Brukere – legge til, redigere og se gjennom brukerstatus

Legg til brukere, rediger deres profiler og se gjennom deres nåværende status.

Dette kan du gjøre på Brukere-siden

Konfigurasjon

Tilgjengelighet:

Konfigurasjonsomfang:

Om brukerklargjøring

Forstå brukervisningene

Aktive brukere

Ventende brukere

Brukere med feil

Legg til nye brukere

Søke etter brukere etter navn, e-post eller gruppe

Aktive brukere

Filtrere brukerlisten

Eksporter brukerlisten

Slik laster du ned en liste over alle brukere:

Opprette brukere samlet

Rediger brukerdetaljer

Redigere brukerdetaljer:

Rapportalternativer

Redigere brukerdetaljer:

Ventende brukere

Send en påminnelse til invitasjonene som venter

Brukere med feil

«Andre feil» er vanligvis interne og kan ikke løses fra kundesiden av appen. I dette tilfellet bør det åpnes en supportsak hos Adobe-support.

For å gi de nødvendige elementene av bruker-ID-ene som har problemer, velger du knappen Last ned feil. Du blir bedt om å lagre en .csv-fil som inneholder informasjonen for alle oppførte brukere. Dette inkluderer brukerens:

Legg ved denne filen til støttesaken når du sender den inn.

Kontakt kundestøtte

Få hjelp raskere og enklere

Del denne siden

Spør fellesskapet

Kontakt oss